CN105704682A - 一种呼叫辅助的方法、装置及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种呼叫辅助的方法、装置及系统，该方法包括：预付费/呼叫辅助业务控制实体接收主叫用户呼叫被叫用户的呼叫请求；预付费/呼叫辅助业务控制实体根据呼叫请求，向在线计费系统发送用于查询主叫用户的用户余额；若主叫用户的用户余额小于或等于预定余额阈值，预付费/呼叫辅助业务控制实体向主叫用户发送提示主叫用户申请借贷话费的借贷提示消息，并接收主叫用户发送的借贷响应消息；若借贷响应消息为主叫用户选择借贷，预付费/呼叫辅助业务控制实体根据正常的预付费流程处理主叫用户和被叫用户之间的呼叫。本方案达到了用户在余额不足的情况下，也能够与被叫用户取得联系的效果。

Description

一种呼叫辅助的方法、装置及系统
技术领域
本发明涉及通信领域，特别涉及一种呼叫辅助的方法、装置及系统。
背景技术
在基于智能网系统IN环境提供的窄带应用中，CAMEL协议是主要的信令控制协议，业务控制点SCP和核心网通过CAMEL协议进行协议交互，执行呼叫的联系和控制。SCP是IN环境中的主要实现业务逻辑控制的实体，具有业务融合的能力。具备语音呼叫，放音，下发短信，USSD(UnstructuredSupplementaryServiceData非结构化补充数据业务)等能力，以及各个能力的融合。
传统的呼叫业务，用户类型主要分为两种，一种是预付费用户，这种用户类型是目前最广泛使用的类型，用户占有量最多。预付费用户是用户需要预先交纳一定的话费，用于使用上述语音呼叫，发送短信，USSD等能力，对每个能力，运营商制定不同的资费标准，在用户发起能力请求时，SCP提供的应用需要首先判断用户当前的余额和资费，确认是否满足呼叫。余额不足，用户请求将拒绝；另外一种是后付费用户，即用户先使用，后交费。本发明主要是针对预付费用户。
目前提供的应用对于用户余额不足时，是直接释放呼叫，使得用户无法及时联系到想要联系的人或错过一些重要事情。此应用可以使得用户能够在这种情况下完成呼叫，此应用程称之为呼叫辅助。
发明内容
本发明要解决的技术问题是提供一种呼叫辅助的方法、装置及系统，在主叫用户话费余额不足的情况下也能够接通被叫用户。
为了解决上述问题，本发明提供了一种呼叫辅助的方法，包括：
预付费/呼叫辅助业务控制实体接收主叫用户呼叫被叫用户的呼叫请求；
所述预付费/呼叫辅助业务控制实体根据所述呼叫请求，向在线计费系统发送用于查询所述主叫用户的用户余额；
若所述主叫用户的用户余额小于或等于预定余额阈值，所述预付费/呼叫辅助业务控制实体向所述主叫用户发送提示主叫用户申请借贷话费的借贷提示消息，并接收所述主叫用户发送的借贷响应消息；
若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，所述预付费/呼叫辅助业务控制实体根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫。
其中，若所述借贷响应消息为所述主叫用户没有选择借贷，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体向所述被叫用户发送呼叫提示信息。
其中，若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，所述预付费/呼叫辅助业务控制实体根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫，具体为：
若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，所述预付费/呼叫辅助业务实体向所述在线计费系统发送申请借贷话费请求，由所述在线计费系统判断所述主叫用户能否借贷话费成功，若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费成功，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫。
其中，所述呼叫辅助的方法还包括：
若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费失败，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体向所述被叫用户发送呼叫提示信息。
其中，若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费失败或若所述借贷响应消息为所述主叫用户没有选择借贷后，所述方法还包括：
所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户是否签约并激活了漏话提醒业务，若所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户签约并激活了漏话提醒业务，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体向所述被叫用户发送漏话提示信息。
其中，所述预付费/呼叫辅助业务控制实体向所述被叫用户发送漏话提示信息，具体包括：
所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户是否处于漫游状态，若所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户处于漫游状态，则向所述被叫用户发送预设的第一漏话提示；
若所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户未处于漫游状态，则向所述被叫用户发送预设的第二漏话提示。
其中，所述呼叫辅助的方法还包括：
所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述被叫用户的号码类型，若所述被叫用户属于网内用户且和所述主叫用户归属于同一运营商，或述所述被叫用户属于网外用户且和所述主叫用户归属于不同运营商，或所述被叫用户属于非本国号码，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体拒绝向所述被叫用户发送漏话提示信息。
进一步地，本发明还提供了一种呼叫辅助的装置，包括：
接收模块，用于接收主叫用户呼叫被叫用户的呼叫请求；
发送模块，用于根据所述呼叫请求，向在线计费系统发送用于查询所述主叫用户的用户余额；
触发模块，用于若所述主叫用户的用户余额小于或等于预定余额阈值，向所述主叫用户发送提示主叫用户申请借贷话费的借贷提示消息，并接收所述主叫用户发送的借贷响应消息；
处理模块，用于若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，则根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫。
其中，所述处理模块还用于：若所述借贷响应消息为所述主叫用户没有选择借贷，则向所述被叫用户发送呼叫提示信息。
其中，所述处理模块具体用于：
若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，则向所述在线计费系统发送申请借贷话费请求，由所述在线计费系统判断所述主叫用户能否借贷话费成功，若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费成功，则根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫。
其中，所述处理模块还用于：
若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费失败，则向所述被叫用户发送呼叫提示信息。
其中，所述处理模块还用于：
判断所述主叫用户是否签约并激活了漏话提醒业务，若判断所述主叫用户签约并激活了漏话提醒业务，则向所述被叫用户发送漏话提示信息。
其中，所述处理模块还用于：
判断所述主叫用户是否处于漫游状态，若判断所述主叫用户处于漫游状态，则向所述被叫用户发送预设的第一漏话提示；
若判断所述主叫用户未处于漫游状态，则向所述被叫用户发送预设的第二漏话提示。
此外，本发明还提供了一种系统，包括上述的呼叫辅助的装置。
本发明的上述技术方案至少具有如下有益效果：
本发明实施例的一种呼叫辅助的方法、装置及系统中，针对预付费用户余额不足无法拨打电话时，提示用户是否需要借贷话费，若用户选择申请一定借贷金额，则按正常的预付费流程处理主叫与被叫用户之间的呼叫；若用户未选择申请借贷或借贷失败，则预付费/呼叫辅助业务控制实体向被叫用户发送漏话提示信息，本方案达到了用户在余额不足的情况下，也能够与被叫用户取得联系的效果。
附图说明
图1表示本发明实施例中呼叫辅助的方法流程图；
图2表示本发明实施例中呼叫辅助的装置框图；
图3表示本发明实施例中呼叫辅助的网络架构图；
图4表示本发明实施例中呼叫辅助的信令流程图；
图5表示本发明实施例中呼叫辅助业务的逻辑流程图。
具体实施方式
为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。
本发明针对目前用户余额不足时，是直接释放呼叫，使得用户无法及时联系到想要联系的人或错过一些重要事情的问题，提供了一种呼叫辅助的方法、装置及系统。
如图1所示，本发明提供了一种呼叫辅助的方法，包括：
步骤S11：预付费/呼叫辅助业务控制实体接收主叫用户呼叫被叫用户的呼叫请求；
步骤S12：所述预付费/呼叫辅助业务控制实体根据所述呼叫请求，向在线计费系统发送用于查询所述主叫用户的用户余额；
步骤S13：若所述主叫用户的用户余额小于或等于预定余额阈值，所述预付费/呼叫辅助业务控制实体向所述主叫用户发送提示主叫用户申请借贷话费的借贷提示消息，并接收所述主叫用户发送的借贷响应消息；
本发明的上述实施例中，针对预付费用户(称为用户A)余额不足时无法拨打给被叫用户(称为用户B)，则预付费/呼叫辅助业务控制实体会提示用户A是否需要借贷，根据用户A的选择本发明进行下一步的判断。
步骤S14：若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，所述预付费/呼叫辅助业务控制实体根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫；具体地：
若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，所述预付费/呼叫辅助业务实体向所述在线计费系统发送申请借贷话费请求，由所述在线计费系统判断所述主叫用户能否借贷话费成功，若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费成功，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫。
本发明的上述实施例中，用户A选择了借贷，在线计费系统会根据用户A的个人信息鉴权用户A能否申请借贷成功，如用户A的个人信誉良好，停机欠费的次数也较少，则在线计费系统会通过用户A的借贷申请。进一步地，预付费/呼叫辅助业务控制实体则根据正常的预付费流程处理所述主叫用户A和被叫用户B之间的呼叫，应当指出的是，用户A在下次充值话费时，系统会优先扣除借贷的额度。
进一步地，若所述借贷响应消息为所述主叫用户没有选择借贷，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体向所述被叫用户发送呼叫提示信息。
进一步地，若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费失败，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体也向所述被叫用户发送呼叫提示信息，其中，所述预付费/呼叫辅助业务控制实体也向所述被叫用户发送呼叫提示信息，具体为：
所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户是否处于漫游状态，若所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户处于漫游状态，则向所述被叫用户发送预设的第一漏话提示，如“我在漫游，账户余额不足，请你帮我充值话费”；
若所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户未处于漫游状态，则向所述被叫用户发送预设的第二漏话提示，如“用户A在2014年11月11日13时11分11秒视图给您拨打电话，由于欠费等原因，拨打失败，请您回拨给用户A，以使用户A能够与您及时联系”。
进一步地，若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费失败或若所述借贷响应消息为所述主叫用户没有选择借贷后，所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户是否签约并激活了漏话提醒业务，若所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户签约并激活了漏话提醒业务，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体向所述被叫用户发送漏话提示信息。
应当补充的是，对于某些被叫号码不发送漏话提示信息，具体地：
所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述被叫用户的号码类型，若所述被叫用户属于网内用户且和所述主叫用户归属于同一运营商，或述所述被叫用户属于网外用户且和所述主叫用户归属于不同运营商，或所述被叫用户属于非本国号码，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体拒绝向所述被叫用户发送漏话提示信息。
为了更好的实现上述目的，如图2所示，本发明实施例还提供了一种呼叫辅助的装置，包括：
接收模块21，用于接收主叫用户呼叫被叫用户的呼叫请求；
发送模块22，用于根据所述呼叫请求，向在线计费系统发送用于查询所述主叫用户的用户余额；
触发模块23，用于若所述主叫用户的用户余额小于或等于预定余额阈值，向所述主叫用户发送提示主叫用户申请借贷话费的借贷提示消息，并接收所述主叫用户发送的借贷响应消息；
处理模块24，用于若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，则根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫。
若所述借贷响应消息为所述主叫用户没有选择借贷，则向所述被叫用户发送呼叫提示信息。
进一步地，所述处理模块具体用于：
若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，则向所述在线计费系统发送申请借贷话费请求，由所述在线计费系统判断所述主叫用户能否借贷话费成功，若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费成功，则根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫。
所述处理模块还用于：
若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费失败，则向所述被叫用户发送呼叫提示信息。
所述处理模块还用于：
判断所述主叫用户是否签约并激活了漏话提醒业务，若判断所述主叫用户签约并激活了漏话提醒业务，则向所述被叫用户发送漏话提示信息。
所述处理模块还用于：
判断所述主叫用户是否处于漫游状态，若判断所述主叫用户处于漫游状态，则向所述被叫用户发送预设的第一漏话提示；
若判断所述主叫用户未处于漫游状态，则向所述被叫用户发送预设的第二漏话提示。
本发明实施例还提供了一种系统，包括上述的呼叫辅助的装置。该系统可以根据用户的需要启动或取消漏话提醒业务；也可以设置每天接收电话的最大数，如果超过此电话个数，将不再接听电话，并不再发送短信；也可以在漫游的情况下选择是否关闭漏话提醒功能。
如图3所示，本图给出了本发明实施例所处的智能网环境中各个服务器和网元之间的信令交互和使用的信令协议信息，特别指出的是，呼叫辅助业务将部署在图中业务控制点SCP侧的网元上，复用现网设备；增加部署短消息中心设备SMSC与SCP进行交互，同时部署能够发送短信的软件模块，根据被叫用户是否处于漫游状态，可以设置不同的漏话提醒短信消息。
具体地，业务控制点SCP通过DCC协议与在线计费系统OCS进行交互，通过短消息点对点协议SMPP与短消息中心设备SMSC进行交互，通过不同实体间的信令CAP与交换机MSC进行交互。而交换机MSC则通过协议ISUP与业务交换点IP/SSP进行交互。
如图4所示，本图为漏话提醒业务的信令流程，为进一步表达信令交互的过程，具体地，同时结合图5所示，包括以下步骤:
1.预付费用户A拨打用户B，呼叫首先触发到交换机MSC，MSC将呼叫转发到部署了预付费业务和呼叫辅助业务所部署的SCP，SCP首先触发预付费业务。
2.SCP发送DCC计费消息到在线计费系统OCS简称OCS查询用户信息，做鉴权处理。
3.鉴权后得到用户余额不足，此时放音提示用户余额不足，是否需要借贷以及可以借贷的额度。
4.如果用户选择借贷额度，SCP将发送借贷请求debitrequest到OCS申请借贷。
5.OCS对借贷申请进行鉴权，并将回应信息debietresponse返回给SCP，若回应消息为借贷申请成功，继续步骤6，否则进行步骤7。
6.接通呼叫。
7.启动漏话提醒业务判断，SCP向漏话提醒数据库发送internalrequest,判断主叫用户是否签约并激活了漏话提醒业务，漏话提醒数据库并将回应消息internalresponse返回给SCP，如果回应消息SCP为主叫用户激活并签约使用了漏话提醒业务，则继续步骤8。
8.发送MAP-ATI消息查询主叫用户的位置信息，判断是否漫游。
9.如果主叫用户在本地，SCP向短消息中心设备SMSC发送协议SMPPRequest，进一步地，SMSC发送短信提醒给被叫用户，短信内容:用户A在DD/MM/YYYYHH：MM：SS试图拨打电话给B，但是由于欠费等原因，拨打失败。
10.如果主叫用户在漫游地，SMSC发送短信提醒给被叫用户，短信内容：我在漫游，账户余额不足，请帮我充值。
11.预付费业务发送放音提醒给主叫用户A，提示用户余额不足并且已经发送漏话提醒给被叫用户B。
12.SCP发送释放呼叫操作RC给MSC，指示MSC释放此呼叫。
上述发明实施例的一种呼叫辅助的方法、装置及系统，针对预付费用户余额不足无法拨打电话时，提示用户是否需要借贷话费，若用户选择申请一定借贷金额，则按正常的预付费流程处理主叫与被叫用户之间的呼叫；若用户未选择申请借贷或借贷失败，则预付费/呼叫辅助业务控制实体向被叫用户发送漏话提示信息。按功能分类，本发明实施例分为两类：申请贷款和漏话提醒，若申请借贷成功，用户待下次充值话费时，会优先扣除借贷额度，针对选择借贷或借贷失败的用户，则发漏话给被叫用户，达到了用户在话费余额不足的情况下，也能够和联系人取得联系的效果，进一步提高了运营商的营业收入。
以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (14)

1.一种呼叫辅助的方法，其特征在于，包括：
预付费/呼叫辅助业务控制实体接收主叫用户呼叫被叫用户的呼叫请求；
所述预付费/呼叫辅助业务控制实体根据所述呼叫请求，向在线计费系统发送用于查询所述主叫用户的用户余额；
若所述主叫用户的用户余额小于或等于预定余额阈值，所述预付费/呼叫辅助业务控制实体向所述主叫用户发送提示主叫用户申请借贷话费的借贷提示消息，并接收所述主叫用户发送的借贷响应消息；
若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，所述预付费/呼叫辅助业务控制实体根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
若所述借贷响应消息为所述主叫用户没有选择借贷，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体向所述被叫用户发送呼叫提示信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，所述预付费/呼叫辅助业务控制实体根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫，具体为：
若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，所述预付费/呼叫辅助业务实体向所述在线计费系统发送申请借贷话费请求，由所述在线计费系统判断所述主叫用户能否借贷话费成功，若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费成功，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费失败，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体向所述被叫用户发送呼叫提示信息。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费失败或若所述借贷响应消息为所述主叫用户没有选择借贷后，所述方法还包括：
所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户是否签约并激活了漏话提醒业务，若所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户签约并激活了漏话提醒业务，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体向所述被叫用户发送漏话提示信息。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述预付费/呼叫辅助业务控制实体向所述被叫用户发送漏话提示信息，具体包括：
所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户是否处于漫游状态，若所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户处于漫游状态，则向所述被叫用户发送预设的第一漏话提示；
若所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述主叫用户未处于漫游状态，则向所述被叫用户发送预设的第二漏话提示。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述预付费/呼叫辅助业务控制实体判断所述被叫用户的号码类型，若所述被叫用户属于网内用户且和所述主叫用户归属于同一运营商，或述所述被叫用户属于网外用户且和所述主叫用户归属于不同运营商，或所述被叫用户属于非本国号码，则所述预付费/呼叫辅助业务控制实体拒绝向所述被叫用户发送漏话提示信息。
8.一种呼叫辅助的装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收主叫用户呼叫被叫用户的呼叫请求；
发送模块，用于根据所述呼叫请求，向在线计费系统发送用于查询所述主叫用户的用户余额；
触发模块，用于若所述主叫用户的用户余额小于或等于预定余额阈值，向所述主叫用户发送提示主叫用户申请借贷话费的借贷提示消息，并接收所述主叫用户发送的借贷响应消息；
处理模块，用于若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，则根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述处理模块还用于：
若所述借贷响应消息为所述主叫用户没有选择借贷，则向所述被叫用户发送呼叫提示信息。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述处理模块还具体用于：
若所述借贷响应消息为所述主叫用户选择借贷，则向所述在线计费系统发送申请借贷话费请求，由所述在线计费系统判断所述主叫用户能否借贷话费成功，若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费成功，则根据正常的预付费流程处理所述主叫用户和被叫用户之间的呼叫。
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述处理模块还用于：
若所述在线计费系统判断所述主叫用户借贷话费失败，则向所述被叫用户发送呼叫提示信息。
12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述处理模块还用于：
判断所述主叫用户是否签约并激活了漏话提醒业务，若判断所述主叫用户签约并激活了漏话提醒业务，则向所述被叫用户发送漏话提示信息。
13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述处理模块还用于：
判断所述主叫用户是否处于漫游状态，若判断所述主叫用户处于漫游状态，则向所述被叫用户发送预设的第一漏话提示；
若判断所述主叫用户未处于漫游状态，则向所述被叫用户发送预设的第二漏话提示。
14.一种系统，其特征在于，包括：如权利要求8至权利要求13任一项所述的呼叫辅助的装置。
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