CN105187467A - 具有强制性回复的移动问卷系统与方法 - Google Patents

具有强制性回复的移动问卷系统与方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种具有强制性回复的移动问卷系统与方法,该系统包含由一数据库、一服务器以及一推播网关组合的一云端。该服务器产生一问卷发布请求,并通过该推播网关以及一外部推播主机将该问卷发布请求以推播通知传递至特定的一移动通讯装置,当该移动通讯装置未回复该问卷发布请求的一问卷前锁定由一组织标识符所赋能的所有功能,直到回复该问卷后解除锁定。本发明能够使社团或企业组织具有弹性的多层级结构,并可针对特定层级发出问卷调查。

Description

具有强制性回复的移动问卷系统与方法
技术领域
[0001] 本发明是关于一种运用在移动通讯装置上的云端技术,特别是关于一种具有强制性回复的移动问卷系统与方法。
背景技术
[0002] 现今在移动通讯装置上运用云端技术提供社团或企业组织做为信息交换的系统为数甚多,其中所传递的信息包含一种需要用户选择至少一个答案后再回复的信息,例如:投票与问卷调查,然而,现有投票与问卷调查技术仍存有许多缺失,以致无法满足社团或企业组织需求。
[0003] 中国台湾专利发明专利公开第201337595号,发明名称为“手持装置、电子问卷处理方法及其系统”,公开一种电子问卷处理方法,在一手持装置执行,该方法是包括下述步骤:(a)依据设定的一预定期间及两个可供二择一的选项数据形成一电子问卷;(b)依据通讯数据向好友列表的多数个成员传输该电子问卷;(C)回收不同成员对于该电子问卷中的响应消息,若在预定时间内则累计各响应消息中被选取的各选项数量,若已超过预定时间则不予累计;及(d)令手持装置显示累计最高数量的选项。此现有技术一实际解决的技术问题是“现有电子问卷回收的机率不高"(见其说明书第
[0003]段)。而现有技术一所产生的技术效果则为“在好友列表中可快速寻找配合的受访者,并加上统计时间的限制,加上问卷问题或选项数量不多,可提高一般用户填写的意愿,不但增加回收的机率,也可降低时间/金钱的整体成本"(见其说明书第
[0017]段)。
[0004]中国台湾专利发明专利公开第201036414号,发明名称为“信息管理系统、信息管理装置及其运作方法”,公开一种信息管理系统。该信息管理系统包含信息管理装置及N个电子装置,N为一正整数。信息管理装置包含信息产生模块、传送/接收模块及统计模块。信息产生模块是用以产生包含回复菜单及顺序指令的问卷信息。传送/接收模块传送问卷信息并接收第N回复信息。统计模块根据第N回复信息产生统计结果。此现有技术二实际解决的技术问题是“现有问卷简讯传递方式对于简讯传送者及简讯接收者而言均不甚方便"
(见其说明书第
[0005]段)。至于现有技术二所产生的技术效果则为“传送者只需通过其手机传送一则问卷简讯至一位受访者的手机即可顺利完成问卷调查并得到问卷选项的统计结果,而受访者亦只需通过简易的按键即可回复该则问卷简讯"(见其说明书第
[0009]段)O
[0005]另有一种现有技术三,是由软件开发厂商专为一特定企业依其需求而量身定做的客制化信息传递系统,并将该系统设置于企业的自建机房或Co-locat1n (机房代管),成员(即该企业的人员)所使用安装于移动通讯装置上的专属应用程序(即App)亦经由客制化开发以便存取该信息传递系统的服务器。以部署模式来看,此现有技术三的系统是为一种私有云(Private Cloud)部署模式,当有η家企业部署此种私有云时,必有η套(所谓一套是指包含所有移动通讯装置的主流平台)对应的应用程序,以及η个接口(因各个私有云的服务器IP皆不相同,其登入的接口必不相同)。此现有技术三实际解决的技术问题是“部署私有云模式可让企业完全自行掌控系统资安问题,以及专属应用程序可避免成员被外部人员干扰",所谓的“专属应用程序可避免成员被外部人员干扰"是指该客制化系统须以专属应用程序去存取,除了组织的成员有权限使用之外,成员的亲友并无法以其他应用程序与其传递信息。而现有技术三所产生的技术效果则为“部署私有云模式的信息传递系统,并采用专属应用程序"。对软件开发厂商而言,为个别社团或企业组织客制化开发、部署私有云模式的信息传递系统与应用程序相当费时、费工、费钱,且未来软件在升级时也较为困难。
[0006] 还有一种现有技术四,以公有云(Public Cloud)的部署模式运用移动通讯装置与推播技术提供个人对个人或单一个层级的组织内部的信息交换服务,例如由韩国NHN公司在日本的子公司LINE株式会社所开发的“Line "应用程序及其后端的系统,此现有技术四的最大问题是对隐私保护不够周全,例如两位互相认识的“成员A "与“成员B "同时加入此类系统,因某些因素以致“成员A "不愿让“成员B "知道其有使用同样的应用程序与系统,以避免被对方加入好友名单,但是,现有技术四允许成员以移动电话号码或Email检索数据库中的其他成员,也就是“成员B "可轻易以“成员A "的移动电话号码或EmaiI从系统的数据库中检索到。另外,现有技术四所采用的成员账号(即用户ID)编码为独一无二的(Unique),即使身在不同组织甚至处在不同国家,所有账号皆不得重复。现有技术四实际解决的技术问题是“现有简讯传送的信息内容不够多样化,无法以更生动、更活泼的方式拉近沟通距离"。而现有技术四所产生的技术效果则为“部署公有云模式的信息传递系统,提供个人对个人或单一个层级的组织内部的信息交换服务,并强化更生动、更活泼的信息贴图"。
[0007] 上述该些现有技术,均无组织管理模块以因应“社团或企业组织需要弹性的多层级结构,并针对特定层级发出问卷调查丨丨与“利用单一个云端系统服务众多社团或企业组织"例如:具有多层级结构的企业,当旗下一单位的员工拟进行问卷调查时,该些现有技术无法针对特定的该单位的所有员工发布一请求(Request),或于企业组织中对各层级或单位发布问卷调查,无法使众多企业组织共享同一套问卷系统;该些现有技术在无线客户端与云端服务器之间有无法建立“利用单一个应用程序与单一个接口存取混合式云端系统"的问题,因为该些现有技术仅是针对一特定企业组织的问卷系统开发一套专属的应用程序,所以各企业组织的问卷系统建立各自的接口 ;此外,该些现有技术的无线客户端不具有“现有电子问卷技术并无强制性回复"…等等问题,其利用的技术手段以及产生的技术效果亦与“具强制性回复的移动问卷"无关。故,实有必要提出一种适合社团或企业组织并支持多层级结构的移动问卷云端系统,由无线客户端利用单一个应用程序登入单一个接口的公有云,藉由该公有云推播通知问卷发布请求,而由各社团或企业管理的私有云模式接收问卷选项自行掌控问卷调查,以便弥补现有技术不足之处。
发明内容
[0008] 有鉴于此,本发明提出一种具有强制性回复的移动问卷系统与方法,让成员利用单一应用程序(App)连接单一接口以存取具有复数组织结构管理的一云端移动问卷系统。
[0009] 本发明提出一种具有强制性回复的移动问卷系统,包含:服务器端的一数据库、一服务器与一推播网关以及客户端的一移动通讯装置,其中该数据库、该服务器与该推播网关组合一云端。该数据库,储存有复数个问卷、对应于该些问卷的一被选取选项以及复数个成员信息,每个该问卷包含一属性及至少两个选项,每个该成员信息包含至少一组织标识符、一账号以及一密码,不同的该组织标识符彼此不重复,每个该组织标识符对应一组织,该组织为一单一层级组织或复数层级组织。该服务器存取该数据库,并包含一第一网络通讯模块,用以与具有该些成员信息之一的至少一移动通讯装置建立一网络联机;一登入验证模块,经由该网络联机接收上传的该组织标识符、该账号及该密码以进行验证;一问卷产生模块,依据该问卷与一问卷接收端列表产生一问卷发布请求,该问卷接收端列表包含对应该些成员信息之一的至少一推播标识符;以及,一问卷回收统计模块,经由该网络联机接收该移动通讯装置所上传的回复的该被选取选项而储存至该数据库中,依据回复的该被选取选项进行统计并产生一问卷统计报表。该推播网关,依据该问卷发布请求产生一推播通知,并通过一外部推播主机发送该推播通知至该移动通讯装置,而该推播通知包含一推播通知序号,该推播通知序号供该移动通讯装置自该服务器下载该问卷的完整内容。
[0010] 该移动通讯装置执行一应用程序,该应用程序包含:一第二网络通讯模块,用以与该服务器的该第一网络通讯模块建立网络联机;一登入模块,接收所输入的该组织标识符、该账号及该密码,并经由该第二网络通讯模块上传至该服务器;一数据存取模块,接收该推播通知后触发该第二网络通讯模块与该服务器的该第一网络通讯模块建立网络联机,再自该服务器下载对应于该推播通知序号的该问卷的完整内容,该问卷包含一属性及至少两个选项;一功能锁定模块,检查该问卷的该属性,当该属性为强制性时锁定该应用程序以该组织标识符登入的所有执行功能,直到该应用程序回复该问卷,待回复该问卷后解除锁定;以及,一问卷回复模块,用以接收该选项的一选取指令,并于接收一回复指令后经由该第二网络通讯模块上传该问卷的回复的该被选取选项。其中,该第一网络通讯模块、该登入验证模块、该问卷产生模块及该问卷回收统计模块是属于一服务模块群,该服务模块群是采模块化以及分布式设计,可分拆并设置于不同机房之中。此外,该应用程序可进一步包含:一问卷输入模块,用以输入该问卷、该问卷的该属性以及至少两个该选项,以及指定至少一问卷接收端,并经由该第二网络通讯模块上传给该服务器。
[0011] 本发明提出一种具有强制性回复的移动问卷方法,应用于一服务器、一数据库与一推播网关所组合的一云端,该方法包含:于该数据库储存复数个问卷、对应于该些问卷的一被选取选项以及复数个成员信息,每个该问卷包含一属性及至少两个选项,每个该成员信息包含至少一组织标识符、一账号以及一密码,不同的该组织标识符彼此不重复,每个该组织标识符对应一组织,该组织为一单一层级组织或复数层级组织;建立该服务器与具有该些成员信息的一的至少一移动通讯装置之间的一网络联机;经由该网络联机,该服务器接收该移动通讯装置所上传的该组织标识符,其中该组织标识符用以进行验证;该服务器依据该问卷与一问卷接收端列表产生一问卷发布请求,该问卷接收端列表包含对应该些成员信息之一的至少一推播标识符;该推播网关依据该问卷发布请求产生一推播通知,并通过一推播主机发送该推播通知至该移动通讯装置;以及经由该网络联机,该服务器接收该移动通讯装置所上传的回复的该被选取选项,而将回复的该被选取选项储存至该数据库中,并进行统计以产生一问卷统计报表。
[0012] 本发明提出一种具有强制性回复的移动问卷方法,应用存取一云端的一移动通讯装置,该云端由一数据库、一服务器与一推播网关所组合,其中该数据库储存有复数个问卷与复数个成员信息,每个该成员信息包含至少一组织标识符,该移动通讯装置执行一应用程序以实现该方法。该方法包含:建立该服务器与具有该些成员信息之一的该移动通讯装置之间的一网络联机;接收所输入的该组织标识符、一账号及一密码以进行登入验证,并经由该网络联机上传至该服务器;接收一推播通知后,锁定以该组织标识符赋能的所有执行功能,直到该移动通讯装置接收一回复指令以产生回复的该被选取选项后解除锁定,其中该推播通知具有一推播通知序号;接收对应于一服务模块群的一指令,依据一服务模块所在位置信息进行转向,并下载对应于该推播通知序号的该问卷的完整内容;以及,接收该回复指令以产生回复的该被选取选项,并经由该网络联机上传回复的该被选取选项至该服务器,其中,该问卷包含一属性及至少两个选项,其中该属性是选自:强制性、非强制性、具名、非具名、单选与复选,若检查该问卷的该属性为强制性时锁定以该组织标识符赋能的所有执行功能;其中,该云端具有混合云模式的部署,则该组织标识符上传至一公有云,回复的该被选取选项上传至一私有云。
[0013] 综上所述,本发明所公开的一种具有强制性回复的移动问卷系统与方法,解决了现有技术的问题,而具备“使社团或企业组织具有弹性的多层级结构,并可针对特定层级发出问卷调查丨丨、“利用单一个云端系统服务众多社团或企业组织丨丨、“利用单一个应用程序与单一个接口存取混合式云端系统"、“并提出一种具有强制性回复的电子问卷技术"等主要技术特征。
[0014] 以下在实施方式中详细叙述本发明的详细特征以及优点,其内容足以使任何本领域的技术人员了解本发明的技术内容并据以实施,且根据本说明书所公开的内容、权利要求书保护范围及附图,任何本领域的技术人员可轻易地理解本发明相关的目的及优点。
附图说明
[0015]图1为本发明实施例的系统架构图;
[0016] 图2为本发明实施例云端的组织与层级示意图;
[0017]图3为本发明实施例云端部署模式的示意图;及
[0018] 图4为本发明实施例的操作流程图。
[0019] 附图符号说明:
[0020] 10:服务器
[0021] 12:第一网络通讯模块
[0022] 14:登入验证模块
[0023] 16:问卷产生模块
[0024] 18:问卷回收统计模块
[0025] 20:数据库
[0026] 22:推播网关
[0027] 24:推播主机
[0028] 26:移动通讯装置
[0029] 28:应用程序
[0030] 30:第二网络通讯模块
[0031] 32:登入模块
[0032] 34:数据存取模块
[0033] 36:功能锁定模块
[0034] 38:问卷输入模块
[0035] 40:问卷回复模块
[0036] 42:75Γ端
[0037] 44:公有云
[0038] 46:私有75:
具体实施方式
[0039] 参阅图1,本发明一较佳实施例的系统架构图,本发明系统包含有:服务器端(即云端42)的数据库20、服务器10与推播网关22,以及客户端的移动通讯装置26。数据库20储存有复数个问卷、对应于每个问卷的被选取选项以及复数个成员信息,每个成员信息包含至少一组织标识符、一账号以及一密码,每个问卷包含一属性及至少两个选项。所谓的“组织丨丨即社团、群组或企业,每一个组织皆由一个不重复(Unique)的组织标识符(Organizat1n ID)所定义;换言之,对本发明的系统而言,每个新设立的组织皆由本发明的系统设定一个不重复的组织标识符,组织与组织标识符是一对一的对应关系,并储存于组织的数据表(即“Table ")。在本发明的一种实施例中,本发明系统采用一种阶层状的Namespace (命名空间)数据结构用以定义组织(设定组织标识符),一旦组织标识符被设定后,组织即完全独立于外部(意即组织外部的人员无法检索组织内部的信息),甚至连组织名称亦无法检索,外部人员完全无法得知某一组织是否存在于此系统中,使组织获得足够的隐密性,组织标识符即Root Namespace (根命名空间),组织由单一层级或复数层级所组成并包含至少一个成员(Member),所谓的“层级"(Level)是指组织中的结构,单一层级的组织例如:一个“桌球社"或一个“家庭",由于其组成的成员人数较少可以不必再细分成员的层级,而多层级的组织例如一间公司旗下的层级可能依职务单位分为“事业群"、“部门丨丨、“课丨丨、“组丨丨四个层级,或是依照成员职等从“一职等丨丨、“二职等丨丨…到“十五职等丨丨分成十五个层级。在本发明的一种实施例中,单一个成员可同时加入两个以上的组织,并同时拥有对应于所隶属组织的组织标识符,例如某一成员同时加入了一个运动爱好社团、一个公益慈善社团以及一间企业共三个组织,故,此成员即拥有三个不同的组织标识符以各自对应于其所隶属的组织。在数据库20中,以成员为主的成员信息,包含对应于其所隶属的组织的组织标识符、以及以该组织标识符登入云端42的账号及密码。
[0040] 服务器10包含以下服务模块(群):第一网络通讯模块12、登入验证模块14、问卷产生模块16及问卷回收统计模块18。第一网络通讯模块12用以与客户端的移动通讯装置26的第二网络通讯模块30建立网络联机,在本发明的不同实施例中,该网络联机是基于TCP协议(包含Socket及WebSocket联机)、HTTP协议或HTTPS协议。登入验证模块14接收一组织的某成员通过移动通讯装置26所上传的组织标识符、账号及密码,然后将组织标识符、账号及密码与数据库20中所储存该成员信息的组织标识符、账号及密码进行验证。问卷产生模块16可以接收由移动通讯装置26所上传的问卷并写入至数据库20中,以及依据该问卷与一问卷接收端列表产生一问卷发布请求,该问卷接收端列表包含对应该些成员信息之一的至少一推播标识符(Push ID),一个推播标识符是对应至一位成员的接收装置(即移动通讯装置26),在设定问卷的接收端名单时通常是以勾选的方式选取一组织通讯簿中的成员,问卷产生模块16需进行对照工作(Mapping)才能将该问卷的接收端名单(SP“组织通讯簿中被选取的成员")转换产成一问卷接收端列表(即被选取成员的“推播标识符")。问卷回收统计模块18依据成员已回复的问卷中所有被选取选项进行统计并产生问卷统计报表。
[0041] 上述服务器10与数据库20并未限定部署于特定数量的设备上,在本发明的不同实施例中,服务器10与数据库20两者可部署于同一台设备之上,又或者,两者可各自部署于丛集(Cluster)结构的设备上,或者异地的丛集设备上。
[0042] 推播网关22依据该问卷发布请求产生推播通知(Push Notif icat1n),并通过外部推播主机24 (例如:MPNS、GCM以及APNS)发送推播通知,其中在本发明的一种实施例中,该问卷发布请求包含问卷的部分或完整内容以及问卷接收端列表上的推播标识符,而推播通知包含一个不重复的推播通知序号(或是至少在近期数据可查询的范围内为不重复)。在本发明的一种实施例中,所谓推播通知的“问卷的部分或完整内容"是取决于问卷内容的长度,以APNS为例来说明,其允许的最大问卷内容(Payload)长度为256Bytes,当某一问卷的内容少于256Bytes时其推播通知即包含了问卷的完整内容,当某一问卷的内容大于256Bytes时其推播通知仅包含问卷的部分内容(即前256Bytes部分)。
[0043] 在本发明的不同实施例中,移动通讯装置26为运行1S、Android或WindowsPhone操作系统的智能手机与平板计算机,可执行应用程序28 (即Applicat1n,又称App)。该应用程序28包含:第二网络通讯模块30、登入模块32、数据存取模块34、功能锁定模块36以及问卷回复模块40。第二网络通讯模块30用以与服务器10的第一网络通讯模块12建立网络联机,在本发明的不同实施例中,该网络联机是基于TCP协议、HTTP协议或HTTPS协定。登入模块32接收用户(即成员)从移动通讯装置26的输入接口所输入的组织标识符、账号及密码,并上传至服务器10以进行验证。数据存取模块34接收推播通知后触发第二网络通讯模块30与服务器10的第一网络通讯模块12建立网络联机(TCP协议、HTTP协议或HTTPS协议),再自服务器10下载对应于推播通知序号的问卷的完整内容,其中问卷包含一属性及至少两个选项,其中该属性是选自:强制性、非强制性、具名、非具名、单选与复选。在本发明的一种实施例中,第二网络通讯模块30与第一网络通讯模块12建立的网络联机采TCP协议或WebSocket协议(属于一种TCP协议,但由客户端发出的Handshake请求为HTTP形式),此实施例的数据存取模块34是直接下载问卷;本发明另一实施例的第二网络通讯模块30与第一网络通讯模块12建立的网络联机采HTTP协议或HTTPS协议,此实施例的数据存取模块34是以轮询(Polling)技术下载问卷。当移动通讯装置26接收推播通知并下载对应于推播通知序号的问卷后,功能锁定模块36检查问卷的属性,当属性为“强制性"时锁定应用程序28以该组织标识符登入的所有执行功能,直到应用程序28回复问卷后解除锁定,意即成员在接到属性为“强制性"的问卷后,本发明的应用程序28以强制性的技术手段迫使成员无法操作应用程序28的任何其他功能(例如其他有聊天功能、贴图功能、公布栏功能、语音功能、文件传输功能…等等),直到成员完成问卷回复后才能操作其他功能,此是本发明的主要技术特征之一。问卷回复模块40用以接收选项的选取指令(即点选“核选方块"或“单选按钮"),并于接收回复指令(即点击“回复按键")后上传问卷的被选取选项。
[0044] 在本发明的另一种实施例中,移动通讯装置26执行的应用程序28进一步包含问卷输入模块38,使用该移动通讯装置26的成员是具有输入一问卷的权限,以其组织标识符登入后,应用程序28赋能问卷输入模块38而上传新的问卷及其有关的设定。问卷输入模块38接收成员指令输入一个新的问卷,问卷至少包含两个或以上的选项,以及设定问卷的属性(Attributes/Properties)及至少一个该问卷的接收端名单,属性例如:强制性/非强制性(决定是否强制接收端优先处理回复)、具名/非具名(适用于投票表决)、单选/复选(选取单一个选项,或是复数个选项)…等等,设定问卷的接收端名单是由组织通讯簿中选取特定成员、特定组织的层级、特定群组列表或组织内的全部成员,所谓的“组织通讯簿"是由具有权限的管理者(例如MIS人员)所编辑,其他成员仅能查看或使用但无法编辑组织通讯簿,所谓的“特定群组列表"亦由具权限的管理者所编辑,例如:“组织内各单位/层级的一级主管丨丨、“组织内各单位/层级的二级主管丨丨、“组织内各单位/层级的基层人员丨丨…等等,因此类接收端名单原本是散布于各个单位/层级之中,故需编成特定群组列表以供利用。
[0045] 本发明的功能锁定模块36所谓的“锁定应用程序以该组织标识符登入的所有执行功能丨丨是指“除了问卷回复功能及其相关必要程序(Process)之外,以该组织标识符登入的应用程序28的其他功能皆暂时锁定、无法执行"。在本发明的一种实施例中,当某成员加入多个不同组织而其中的一组织从云端发送一问卷的推播通知时,仅有“发送该问卷的组织丨丨而以其组织标识符登入其应用程序28的功能被锁定而不得被执行,倘若该成员以其他组织标识符登入则该应用程序28的所有功能执行不受影响。在此实施例中,例示地说明某成员同时加入了一个运动社团、一个公益社团以及一间企业共三个组织,假设该企业发送问卷给旗下所有员工,若该成员未回复问卷,当该成员以该企业的组织标识符登入后,则该应用程序28的无法执行任何回复问卷以外的功能。倘若该成员以该运动社团或该公益社团的组织标识符登入,则该应用程序28的所有功能执行皆不受影响。
[0046] 在本发明一种实施例中,应用程序28利用至少两层以上的视图(View)分别显示不同功能的图形用户接口,问卷回复功能(即问卷回复模块40相关的图形用户接口)单独占用其中一层视图,并将问卷回复功能的视图设为“最上层"(Always-On-Top)。在锁定期间内其他下层的视图无法被执行,例如以一弹出窗口(Pop-Up Window)呈现问卷回复功能,直到问卷回复完成之后,才关闭最上层的问卷回复功能的视图,并允许其他视图被执行。在本发明另一实施例中,应用程序28的所有程序(或称“行程",即Funct1n/Process)皆设有代表执行优先权(Executing Pr1rity)的数值,并将问卷回复功能相关程序的优先权设定为高于其他功能。当功能锁定模块36执行锁定时,应用程序28仅允许具有高优先权数值的程序被执行(例如问卷回复功能及其相关必要程序),而其他具有低优先权数值的程序须待问卷回复完成之后才能被执行。在本发明又一实施例中,应用程序28的所有程序皆设有一执行旗标(Executing Flag),当功能锁定模块36执行锁定时,问卷回复功能及其相关必要程序的执行旗标皆设为“可执行"(Enable),而其他功能的执行旗标则设为“不可执行"(Disable),当功能锁定模块36执行解锁后,则将所有程序的执行旗标重置为“可执行",本发明的应用程序28于执行程序前必先检查其执行旗标,仅具有“可执行"旗标的程序可被执行。
[0047] 在本发明一种实施例中,已如前所述,同一成员可同时加入多个不同的组织,并同时拥其所隶属组织的组织标识符。假设某一成员已加入三个不同的组织,而三个账号皆已通过验证(账号注册流程中的其中一个步骤,例如以Email验证或是以移动电话号码验证),当此成员登入后即可在同一个应用程序28中接收三个组织的所有推播通知,若此成员不想继续接收其中一个组织的推播通知,可在该组织的“设定丨丨中关闭该组织的推播通知,或是直接注销该组织。
[0048] 参阅图2,显示在本发明的一种较佳实施例中,云端42的组织与层级示意图。本发明云端42具备支持复数个组织,各组织可由单一个层级至复数个层级所组成,层级之下另有零至复数个成员(未标示于图例中)。图例中的“A组织"的层级结构为垂直型(或称高楼型、高塔型)适合以成员的职等做为层级区分的组织,例如:第I层级为“十五职等"、第2层级为“十四职等丨丨、第3层级为“十三职等丨丨…以此类推,而“十三职等以上为高阶主管"。本发明的问卷输入模块38可让具有权限的成员于新增一问卷时指定问卷发送的层级,例如发送至组织中的所有高阶主管,即包含第I层级至第3层级。图例中的“B组识"的层级结构仅有单一层级,适合成员数量较少或采扁平化结构的组织,例如:家庭、学校社团、小型公司、因共同兴趣所结合的小型团体…等等。图例中的“C组识"的层级结构为金字塔型,适合各种中、大型的企业与团体。上述可弹性设定复数个层级的组织结构即为本发明的主要技术特征之一。
[0049] 在具有复数个层级的组织中(例如:“A组织"与“C组识"),各个层级皆有一位具设定权限的管理者(Administrator),在企业组织中通常最顶层的总管理者为公司的MIS人员,而各个层级的管理者则为单位主管(例如:事业群主管、部门主管、课长、组长…等等),而管理者的权限通常在新增组织及该管理者的账号时即授予,但亦可于账号新增之后再另行授予。在本发明的一种实施例中,本发明系统运用Namespace数据结构技术,各个组织的所有数据皆完全独立于外部,各组织旗下的账号(即成员的账号)即使采用相同的编码(例如员工编号“0001 "、“0002 "、“0003 "…等)亦无账号相同的冲突问题,故,各组织为旗下成员设定账号编码时更为弹性,不需担心同样账号已被其他组织的成员占用的问题。另外,即使有多个不同组织同时利用成员的移动电话号码或Email做为账号(或是填在“联络信息"之中),只要跨组织即无法检索其他组织旗下成员的移动电话号码或Email,以避免外部人员的干扰,至于组织内部则可以移动电话号码、Email或关键词检索任何组织内的所有成员,组织内部的检索是属现有技术,故不赘述。以组织标识符以及NameSpace数据结构区隔不同组织,使组织外部人员无法检索组织内成员,是本发明的另一主要技术特征之一。
[0050] 参阅图3,显示在本发明的一种较佳实施例中,云端42部署模式的示意图。本发明云端42提供两种部署模式:公有云模式与混合云模式。公有云模式是指服务器端的服务器10、数据库20以及推播网关22完全皆由服务商(Service Provider)所提供。假设“A组识"是一般公司或社团对资安管控并无特别严格的要求,其成员存取的服务模块群(即第一网络通讯模块12、登入验证模块14、问卷产生模块16、问卷回收统计模块18…等)与设备皆设置于公有云44,意即其发送问卷及问卷回复的记录亦留存于公有云44的数据库20之中,由服务商负责保管。混合云模式是指部分的服务模块与设备设置于公有云44,同时另一部分设置于私有云46,并将各服务模块的设置位置储存至一“服务模块所在位置信息丨丨中,其中记载有设置于私有云46的服务模块群以及其所在的IP位置。假设“C组识"是一金融企业其对资安管控非常严谨,对于所有与个资有关的服务模块以及发送记录必须设置与留存于自建机房(或是租赁的虚拟主机、代管机房)内。故,除了本发明的登入验证模块14(即登入的接口)仍设置于公有云44,其余设备与服务模块是设置于私有云46 (即“C组识"其自建机房中)并记载于服务模块所在位置信息中。当“C组识"的成员以本发明应用程序28存取本发明云端42时,首先登入的接口仍在公有云44 (即登入验证模块14)。登入验证完毕后,当移动通讯装置的应用程序28接收到对应于服务模块群的指令时,系统即依据服务模块所在位置信息进行转向(Redirect1n),例如用户于应用程序28中选取问卷功能(执行问卷输入模块38或问卷回复模块40),即是对应至问卷产生模块16或问卷回收统计模块18,此时系统即依据记载于服务模块所在位置信息中“问卷产生模块16或问卷回收统计模块18设于私有云46的IP位置"进行转向。之后,应用程序28即直接存取私有云46的服务器的问卷产生模块16或问卷回收统计模块18。“C组识"的敏感性数据(如发送问卷的记录)因而得以完全留存于私有云46的数据库20中。
[0051 ] 在本发明的一种实施例中,本发明的服务模块群是米模块化以及分布式(Distributed)设计,故,可依企业客户的需求任意将服务模块群分拆并设置于不同机房之中(即公有云44的服务器与私有云46的服务器),此是本发明的再一主要技术特征之一。当服务模块群分拆并设置于公有云44与私有云46中,而登入验证模块14仍设置于公有云44时,且运用服务模块所在位置信息进行转向,此种部署模式即本发明的混合云模式。
[0052] 虽然,上述混合云模式的部署因企业客户的需求而有些许客制化的作业(即分拆与设置服务模块),但是此与现有技术三并不相同,因为在客户端并不需要以现有专属应用程序存取私有云46。在本发明系统的混合云模式中仍是以同一个应用程序28存取私有云46,原因已如前述一登入的接口仍在公有云44(即登入验证模块14)。换句话说,服务商不必再为不同的企业客户去客制化专属应用程序,运用单一应用程序28服务所有企业客户可大幅节省App上架时间、流程与人力(举例来说,要在苹果的AppStore上架必需经由一严格的审核流程与时程)。此以单一接口及单一应用程序(即App)存取公有云与混合云模式即本发明的又一主要技术特征之一。
[0053] 本发明另一实施例,在进行转向至私有云46之前须经过数字证书(又称电子凭证)的认证步骤,以确认私有云46的身份、避免假冒的服务器借机窃取数据。此实施例在私有云46的管理者于设定私有云46的初(即,向公有云44注册私有云46),即需输入由证书颁发机构单位所发出的数字证书其储存路径(数字证书储存于私有云46中),并经由凭证认证中心进行有效性认证(由于“向证书颁发机构单位申请数字证书丨丨,以及“利用凭证认证中心的API进行有效性认证丨丨属于现有技术范畴,故不赘述),有效性认证无误后才可将私有云46的IP位置以及其数字证书记载至服务模块所在位置信息。当某用户于登入验证后进行转向至私有云46之前,公有云44的登入验证模块14即依据服务模块所在位置信息所记载的IP位置以及数字证书信息进行核对验证。此实施例亦可采用令牌(Token)技术,在令牌的有效期内(例如首次认证后的24小时内)直接以令牌取代验证步骤。
[0054] 参阅图4,本发明的一种实施例的操作流程图,例示说明先由具有权限的成员的第一移动通讯装置26a上传问卷至服务器10,最后由接收问卷的第二移动通讯装置26b回复问卷的流程。请同时参阅图1、图2与图3,本发明方法是包含:
[0055] 步骤SlOl:于第一移动通讯装置26a上执行本发明的应用程序28。第一移动通讯装置26a即本发明移动通讯装置26,例如苹果的iPhone5S智能手机,并假设第一移动通讯装置26a的用户是“A组织"的第一成员。
[0056] 步骤S102:第一移动通讯装置26a与公有云44的服务器10建立网络联机。执行应用程序28后,应用程序28的第二网络通讯模块30与公有云44的服务器10的第一网络通讯模块12建立网络联机,该网络联机是基于TCP协议(包含Socket及WebSocket联机)、HTTP 协议或 HTTPS (即 HTTP over SSL)协议。
[0057] 步骤S103:上传组织标识符、第一账号及第一密码以进行登入验证。具有权限的第一成员利用第一移动通讯装置26a的应用程序28输入组织标识符、第一账号及第一密码,组织标识符是代表第一成员所隶属的“A组织"。接着,第一移动通讯装置26a将第一成员输入的组织标识符、第一账号及第一密码上传至公有云44的服务器10,并由公有云44的登入验证模块14进行登入验证。
[0058] 步骤S104:接收对应于服务模块群的指令,依据服务模块所在位置信息进行转向。当第一移动通讯装置26a的应用程序28接收到与服务模块群对应的指令时,系统即依据储存于公有云44的服务模块所在位置信息将第一移动通讯装置26a的应用程序28进行转向。例如第一成员于应用程序28中选取输入新问卷功能(此选取指令对应的服务模块即问卷产生模块16),此时系统即依据记载于服务模块所在位置信息中“问卷产生模块16设于私有云46的IP位置丨丨将应用程序28进行转向,之后应用程序28即直接存取私有云46的服务器10的问卷产生模块16。
[0059] 步骤S105:输入问卷及设定属性,并指定至少一个接收端名单。第一成员利用第一移动通讯装置26a的应用程序28的问卷输入模块38输入问卷以及设定问卷的属性(强制性/非强制性、具名/非具名、单选/复选),并指定至少一个接收端名单,接收端名单的设定是自组织通讯簿中选取特定成员、特定组织的层级、特定群组列表或组织内的全部成员。此例假设第一成员自组织通讯簿中选取的接收端名单包含第二成员,而问卷的属性为“强制性"。
[0060] 步骤S106:与服务器10建立网络联机,并将问卷上传。当步骤S102第二网络通讯模块30与第一网络通讯模块12建立的网络联机为TCP协议时,此步骤即可直接将该问卷上传至问卷产生模块16。当步骤S102建立的网络联机为HTTP协议或HTTPS协议时,此步骤第二网络通讯模块30须先与第一网络通讯模块12重新建立HTTP协议或HTTPS协议的网络联机,然后再将该问卷上传至问卷产生模块16。
[0061] 步骤S107:依据问卷及问卷接收端列表产生问卷发布请求。服务器10的问卷产生模块16依据问卷所设定的接收端名单进行对照工作以产生一问卷接收端列表,问卷接收端列表是由推播标识符所组成,而问卷接收端列表至少包含一个推播标识符。问卷产生模块16再依据问卷及问卷接收端列表产生问卷发布请求。
[0062] 步骤S108:服务器10将问卷发布请求传送至推播网关22。其中,问卷发布请求所包含的问卷为“部分”或“完整内容”是取决于内容的长度,当问卷的内容超过推播的长度规定时,推播通知仅包含问卷的部分内容。
[0063] 步骤S109:推播网关22产生推播通知。推播网关22依据问卷发布请求产生推播通知。
[0064] 步骤SllO:通过外部推播主机24发送该推播通知,推播通知包含不重复的推播通知序号,外部推播主机24例如:MPNS、GCM以及APNS。
[0065] 步骤Slll:第二移动通讯装置26b接收推播通知。第二移动通讯装置26b即本发明移动通讯装置26,例如HTC OneX智能手机,并假设第二移动通讯装置26b的用户是“A组织"的第二成员。
[0066] 步骤SI 12:于第二移动通讯装置26b上执行本发明的应用程序28。
[0067] 步骤S113:第二移动通讯装置26b与公有云44的服务器10建立网络联机。第二移动通讯装置26b执行应用程序28后,应用程序28的第二网络通讯模块30与公有云44的服务器10的第一网络通讯模块12建立网络联机,该网络联机是基于TCP协议、HTTP协议或HTTPS协定。
[0068] 步骤S114:上传组织标识符、第二账号及第二密码以进行登入验证。第二成员利用第二移动通讯装置26b的应用程序28输入组织标识符、第二账号及第二密码,组织标识符是代表第二成员所隶属的“A组织"。接着,将组织标识符、第二账号及第二密码上传至公有云44的服务器10,并由公有云44的登入验证模块14进行登入验证。
[0069] 步骤S115:依据服务模块所在位置信息进行转向,并下载问卷的完整内容。系统依据储存于公有云44的服务模块所在位置信息将第二移动通讯装置26b的应用程序28进行转向以下载对应于推播通知序号的问卷的完整内容,此例假设问卷产生模块16(即服务模块之一)是设置于私有云46的服务器10 (记载于服务模块所在位置信息)。故,转向后第二移动通讯装置26b是与私有云46的服务器10进行网络联机。当步骤S113第二网络通讯模块30与第一网络通讯模块12建立的网络联机例示为TCP协议时,此步骤即由数据存取模块34直接下载对应于推播通知序号的问卷的完整内容。当步骤S113建立的网络联机例示为HTTP协议或HTTPS协议时,此步骤第二网络通讯模块30须先与第一网络通讯模块12重新建立HTTP协议或HTTPS协议的网络联机,然后再由数据存取模块34下载对应于推播通知序号的问卷的完整内容。
[0070] 步骤S116:检查问卷的属性,当属性为强制性时锁定应用程序以该组织标识符登入的所有执行功能,直到应用程序回复问卷才解除锁定。当应用程序28下载对应于推播通知序号的问卷的完整内容后,功能锁定模块36即检查问卷的属性是否为“强制性"。若问卷的属性为“强制性丨丨则由功能锁定模块36强制锁定应用程序28以该组织标识符登入的所有其他功能的执行(例如其他有聊天功能、贴图功能、公布栏功能、语音功能、文件传输功能…等等),限制第二成员仅能回复问卷(执行问卷回复模块40)。
[0071] 步骤S117:接收选项的选取指令,并于接收回复指令后上传被选取选项。第二成员操作第二移动通讯装置26b执行问卷回复后,问卷回复模块40接收问卷选项的选取指令(即点选“核选方块"或“单选按钮"),并于接收回复指令(即点击“回复按键")后上传问卷回复的被选取选项。
[0072] 步骤S118:解除锁定。上传问卷回复的被选取选项后,功能锁定模块36即解除锁定,意即第二成员可任意执行应用程序28的其他功能。
[0073] 步骤S119:依据问卷回复的被选取选项进行统计并产生一问卷统计报表。问卷回收统计模块18依据问卷回复中所有被选取选项进行统计并产生问卷统计报表。
[0074] 综上所述,本发明所公开的一种具有强制性回复的移动问卷系统与方法,解决了现有技术的问题,而具备“使社团或企业组织具有弹性的多层级结构,并可针对特定层级发出问卷调查"、“利用单一个云端系统服务众多社团或企业组织"、“利用单一个应用程序与单一个接口存取混合式云端系统"、“并提出一种具有强制性回复的电子问卷技术"等主要技术特征。
[0075] 虽然本发明的技术内容已经以较佳实施例公开如上,但其并非用以限定本发明,任何本领域的技术人员,在不脱离本发明的精神所作些许的更动与修改,皆应涵盖于本发明的范畴内,因此本发明的保护范围当视后附的权利要求书保护范围所界定者为准。

Claims (36)

1.一种具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,包含: 一数据库,储存有复数个问卷、对应于所述问卷的一被选取选项以及复数个成员信息,每个该成员信息包含至少一组织标识符,每个该组织标识符对应一组织; 一服务器,存取该数据库并与具有所述成员信息之一的至少一移动通讯装置建立一网络联机,该服务器依据所述问卷与一问卷接收端列表产生一问卷发布请求,该问卷接收端列表包含对应所述成员信息之一的至少一推播标识符; 一推播网关,依据该问卷发布请求产生一推播通知,并通过一推播主机发送该推播通知至该移动通讯装置; 其中,该服务器经由该网络联机接收该移动通讯装置所上传的该组织标识符与回复的该被选取选项,其中该组织标识符用以进行验证,而回复的该被选取选项储存至该数据库中; 其中,由该数据库、该服务器及该推播网关组合成一云端。
2.如权利要求1所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该服务器包含一问卷产生模块,用以产生该问卷接收端列表,该问卷接收端列表是由一组织通讯簿中选取特定所述成员信息、特定该组织的层级、一特定群组列表或该组织的全部所述成员信息。
3.如权利要求2所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该组织通讯簿或特定群组列表是由具有权限的一管理者所编辑。
4.如权利要求1所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该组织为一单一层级组织或复数层级组织。
5.如权利要求1所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该云端的部署模式是选自:一公有云模式与一混合云模式。
6.如权利要求5所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该服务器包含复数个模块属于一服务模块群,而该混合云模式是将该服务模块群分拆并设置于一公有云系统与一私有云系统中,而一登入验证模块或一问卷产生模块设置于该公有云系统中,当该移动通讯装置执行一应用程序接收到对应于该服务模块群的一指令时,依据一服务模块所在位置信息进行转向。
7.如权利要求1所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该服务器包含复数个模块属于一服务模块群,该服务模块群分拆并设置于一公有云系统与一私有云系统中,该私有云系统储存有一数字证书,当该移动通讯装置执行一应用程序接收到对应于该服务模块群的一指令时,依据一服务模块所在位置信息进行转向至该私有云系统前,该公有云系统须验证该数字证书的有效性。
8.如权利要求1所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该组织具有一层级结构,是选自:一单一层级结构、一垂直型层级结构以及一金字塔型层级结构。
9.如权利要求1所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该组织标识符是做为一根命名空间,该数据库运用命名空间数据结构定义该组织,使该组织完全独立于外部。
10.如权利要求1所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,所述问卷包含一属性及至少两个选项,其中该属性是选自:强制性、非强制性、具名、非具名、单选与复选。
11.如权利要求1所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该服务器更包含:一问卷回收统计模块,依据回复的该被选取选项进行统计并产生一问卷统计报表。
12.如权利要求1所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该移动通讯装置执行一应用程序接收一回复指令以产生回复的该被选取选项,可解除锁定该移动通讯装置以该组织标识符致能的所有执行功能。
13.如权利要求1所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该移动通讯装置执行一应用程序以接收所输入的该组织标识符,经由该网络联机上传该组织标识符至该服务器。
14.如权利要求1所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该移动通讯装置执行一应用程序以接收该推播通知后,从该服务器下载该问卷,而当该问卷属强制性回复时锁定该应用程序以该组织标识符致能(enable)的所有执行功能,直到该应用程序接收一回复指令后解除锁定。
15.如权利要求14所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该应用程序接收该回复指令以产生回复的该被选取选项,并经由该网络联机上传回复的该被选取选项至该服务器。
16.如权利要求14所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该应用程序包含一问卷回复模块,用以接收该被选取选项的一选取指令,并于接收该回复指令后上传回复的该被选取选项。
17.如权利要求14所述的具有强制性回复的移动问卷系统,其特征在于,该推播通知包含一推播通知序号,该应用程序根据该推播通知序号从该服务器下载该问卷。
18.一种具有强制性回复的移动问卷方法,应用于由一数据库、一服务器与一推播网关所组合的一云端,该方法包含: 于该数据库储存复数个问卷、对应于所述问卷的一被选取选项以及复数个成员信息,每个该成员信息包含至少一组织标识符,每个该组织标识符对应一组织; 建立该服务器与具有该些成员信息之一的至少一移动通讯装置之间的一网络联机; 经由该网络联机,该服务器接收该移动通讯装置所上传的该组织标识符,其中该组织标识符用以进行验证; 该服务器依据该问卷与一问卷接收端列表产生一问卷发布请求,该问卷接收端列表包含对应所述成员信息之一的至少一推播标识符; 该推播网关依据该问卷发布请求产生一推播通知,并通过一推播主机发送该推播通知至该移动通讯装置;以及 经由该网络联机,该服务器接收该移动通讯装置所上传的回复的该被选取选项,而将回复的该被选取选项储存至该数据库中。
19.如权利要求18所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该问卷接收端列表是由一组织通讯簿中选取特定该成员信息、特定该组织的层级、一特定群组列表或该组织的全部所述成员信息。
20.如权利要求19所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该组织通讯簿或特定群组列表是由具有权限的一管理者所编辑。
21.如权利要求18所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该组织为一单一层级组织或复数层级组织。
22.如权利要求18所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该云端的部署模式是选自:一公有云模式与一混合云模式。
23.如权利要求22所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该服务器包含复数个模块属于一服务模块群,而该混合云模式是将该服务模块群分拆并设置于该公有云系统与一私有云系统中,而一登入验证模块或一问卷产生模块设置于该公有云系统中,当该移动通讯装置执行一应用程序接收到对应于该服务模块群的一指令时,依据一服务模块所在位置信息进行转向。
24.如权利要求18所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该服务器包含复数个模块属于一服务模块群,该服务模块群分拆并设置于一公有云系统与一私有云系统中,该私有云系统储存有一数字证书,当该移动通讯装置执行一应用程序接收到对应于该服务模块群的一指令时,依据一服务模块所在位置信息进行转向至该私有云系统前,该公有云系统须验证该数字证书的有效性。
25.如权利要求23所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该服务模块群是选自:该登入验证模块、一问卷产生模块以及一问卷回收统计模块,其中该登入验证模块接收上传的该组织标识符、一账号与一密码以进行验证,该问卷产生模块用以产生该问卷接收端列表与该问卷发布请求,该问卷回收统计模块依据回复的该被选取选项进行统计并产生一问卷统计报表。
26.如权利要求24所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该服务模块群是采模块化以及分布式设计,可分拆并设置于不同机房之中。
27.如权利要求18所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该组织具有一层级结构是选自:一单一层级结构、一垂直型层级结构以及一金字塔型层级结构。
28.如权利要求18所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该组织标识符是做为一根命名空间,该数据库运用命名空间数据结构定义该组织,使该组织完全独立于外部。
29.如权利要求18所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,所述问卷包含一属性及至少两个选项,其中该属性是选自:强制性、非强制性、具名、非具名、单选与复选。
30.如权利要求18所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,更包含: 依据回复的该被选取选项进行统计并产生一问卷统计报表。
31.—种具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,应用存取一云端的一移动通讯装置,该云端由一数据库、一服务器与一推播网关所组合,其中该数据库储存有复数个问卷与复数个成员信息,每个该成员信息包含至少一组织标识符,该方法包含: 建立该服务器与具有所述成员信息之一的该移动通讯装置之间的一网络联机; 接收所输入的该组织标识符,经由该网络联机上传该组织标识符至该服务器; 接收一推播通知后,锁定以该组织标识符赋能的所有执行功能,直到该移动通讯装置接收一回复指令以产生回复的一被选取选项后解除锁定; 接收该推播通知后,从该服务器下载该问卷; 接收该回复指令以产生回复的该被选取选项,并经由该网络联机上传回复的该被选取选项至该服务器。
32.如权利要求31所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该推播通知包含一推播通知序号,该移动通讯装置执行一应用程序根据该推播通知序号从该服务器下载该问卷。
33.如权利要求31所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该问卷包含一属性及至少两个选项,其中该属性是选自:强制性、非强制性、具名、非具名、单选与复选。
34.如权利要求31所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该组织标识符上传至一公有云。
35.如权利要求31所述的具有强制性回复的移动问卷方法,包含:接收对应于一服务模块群的一指令,依据一服务模块所在位置信息进行转向,将回复的该被选取选项上传至一私有云O
36.如权利要求35所述的具有强制性回复的移动问卷方法,其特征在于,该私有云储存有一数字证书,当依据该服务模块所在位置信息进行转向至该私有云前,一公有云须验证该数字证书的有效性。
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