CN105165054B - 网络服务故障处理方法，服务管理系统和系统管理模块 - Google Patents

网络服务故障处理方法，服务管理系统和系统管理模块 Download PDF

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CN105165054B CN201480000951.7A CN201480000951A CN105165054B CN 105165054 B CN105165054 B CN 105165054B CN 201480000951 A CN201480000951 A CN 201480000951A CN 105165054 B CN105165054 B CN 105165054B
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Abstract

本发明实施例公开了网络服务故障处理方法，服务管理系统和系统管理模块，用于处理NFV环境下网络服务故障，保持NFV系统的稳定性。本发明实施例方法包括：服务管理系统SMS监测到VNF的运行性能数据异常后，发送网络服务关联请求信息给系统管理模块，该网络服务关联请求信息用于该系统管理模块查询故障并反馈网络服务关联响应给SMS，SMS根据该网络服务故障关联响应与VNF的运行性能数据，进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告，将该网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块，该网络服务故障诊断报告用于系统管理模块进行故障恢复，这样就在NFV环境下实现了网络服务故障的处理。

Description

网络服务故障处理方法，服务管理系统和系统管理模块
技术领域
本发明涉及通讯领域，尤其涉及网络服务故障处理方法，服务管理系统和系统管理模块。
背景技术
网络功能虚拟化(NFV，Network Function Virtulization)由全球13个主要电信运营商发起，众多设备商、IT厂商参与组织，旨在定义运营商网络功能虚拟化的需求和相关的技术报告，希望借鉴信息技术IT的虚拟化技术，利用通用的高性能大容量服务器、交换机和存储来实现部分网络功能的软件化。使得各种类型的网络设备，如服务器、路由器、存储设备CDN、交换机等，都可以通过网络功能虚拟化技术实现软硬件分离，让它们可以部署在数据中心、网络节点或者用户家中。
NFV可以将定义网络功能的软件从通用的高性能的硬件服务器、存储以及网络交换机中完全分离出来，实现软件和硬件组件独立的模块化特性，且能基于通用硬件完全自动化的远程安装和管理软件设备。
但是，在NFV环境下当前还没有网络服务故障管理的方法，基于传统实体网元的故障管理并不适合NFV虚拟环境，当NFV环境下网络服务发生故障时，不能及时对故障进行处理以维持NFV系统的稳定。
发明内容
本发明实施例提供了网络服务故障处理方法，服务管理系统和系统管理模块，用于处理NFV环境下网络服务故障，保持NFV系统的稳定性。
本发明实施例第一方面提供了一种服务管理系统，包括：
监测模块，用于监测虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据；
判断模块，用于根据所述监测模块监测到的VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常；
信息请求模块，用于当所述判断模块判定网络服务性能异常时，发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，所述网络服务故障关联请求信息用于所述系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应给故障诊断模块；
故障诊断模块，用于根据网络服务故障关联响应与所述监测模块监测到的VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告；
报告发送模块，用于将所述故障诊断模块得到的网络服务故障诊断报告发送给所述系统管理模块，所述网络服务故障诊断报告用于所述系统管理模块进行故障恢复。
结合本发明实施例的第一方面，本发明实施例的第一方面的第一种实现方式中，所述监测模块具体用于：周期性的接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据。
结合本发明实施例的第一方面的第一种实现方式，本发明实施例的第一方面的第二种实现方式中，所述系统还包括：
配置接收模块，用于接收编排器Orchestrator发送的配置参数数值范围；
所述判断模块具体包括：
判断单元，用于判断所述VNF的运行性能数据是否在所述配置接收模块接收的配置参数数值范围内；
正常确定单元，用于当所述判断单元判定所述VNF的运行性能数据在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能正常；
异常确定单元，用于当所述判断单元判定所述VNF的运行性能数据不在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能异常。
结合本发明实施例的第一方面至第一方面的第二种实现方式中任一种实现方式，本发明实施例的第一方面的第三种实现方式中，所述故障诊断模块具体包括：
故障确定单元，用于结合所述监测模块监测到的VNF的运行性能数据及所述网络服务故障关联响应，确定根源故障与伪故障，所述伪故障为能随着所述根源故障的恢复而恢复的故障；
故障分析单元，用于对所述故障确定单元确定的根源故障与伪故障进行分析，得到处理策略；
报告生成单元，用于按照所述根源故障与伪故障和所述故障分析单元分析出的处理策略生成所述网络服务故障诊断报告。
结合本发明实施例的第一方面的第三种实现方式，本发明实施例的第一方面的第四种实现方式中，所述故障确定单元具体用于，结合所述监测模块监测到的VNF的运行性能数据中的异常数据及所述网络服务故障关联响应中的故障信息，查找数据故障信息列表，得到对应的根源故障与伪故障，所述伪故障为能随着所述根源故障的恢复而恢复的故障。
结合本发明实施例的第一方面的第四种实现方式，本发明实施例的第一方面的第五种实现方式中，其特征在于，
所述服务管理系统部署在所述Orchestrator中；
或，
所述服务管理系统部署在所述系统管理模块中；
或，
所述服务管理系统部署在所述EMS中。
本发明实施例第二方面提供了一种系统管理模块，包括：
请求接收单元，用于接收服务管理系统SMS发送的网络服务故障关联请求信息；
故障查询单元，用于按照所述请求接收单元接收的网络服务故障关联请求信息，查询管理范围内的故障信息；
信息转换单元，用于转换所述故障查询单元查询到的故障信息为网络服务故障关联响应；
发送单元，用于发送所述信息转换单元转换出的网络服务故障关联响应给所述SMS；
报告接收单元，用于接收所述SMS发送的网络服务故障诊断报告，所述网络服务故障诊断报告是SMS根据所述发送单元发送的网络服务故障关联响应与虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据进行故障诊断后获得；
故障恢复单元，用于根据所述报告接收单元接收的网络服务故障诊断报告进行故障恢复。
结合本发明实施例的第二方面，本发明实施例的第二方面的第一种实现方式中，当所述系统管理模块为网络管理系统NMS时，所述故障查询单元具体用于，按照所述请求接收单元接收的网络服务故障关联请求信息，查询管理的设备的故障信息。
结合本发明实施例的第二方面，本发明实施例的第二方面的第二种实现方式中，当所述系统管理模块为虚拟网络功能管理器VNFM时，
所述故障查询单元具体包括：
第一查询子单元，用于按照所述请求接收单元接收的网络服务故障关联请求信息，查询与所述网络服务故障关联请求信息请求的网络服务相关联的VNF的故障信息；
第二查询子单元，用于按照所述请求接收单元接收的网络服务故障关联请求信息，通过虚拟化基础设施管理器VIM查询与所述网络服务相关联的网络功能虚拟化基础设施NFVI的故障信息；
所述信息转换单元具体用于：将所述VNF的故障信息和所述NFVI的故障信息转换为网络服务故障关联响应。
本发明实施例第三方面提供了一种服务管理系统，包括：
输入装置、输出装置、处理器、存储器和总线；
所述处理器执行如下操作：
监测虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据；
根据所述VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常；
当网络服务性能异常时，发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，所述网络服务故障关联请求信息用于所述系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应；
根据所述网络服务故障关联响应与所述VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告；
将所述网络服务故障诊断报告发送给所述系统管理模块，所述网络服务故障诊断报告用于所述系统管理模块进行故障恢复。
结合本发明实施例的第三方面，本发明实施例的第三方面的第一种实现方式中，所述处理器具体执行如下操作：周期性的接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据。
结合本发明实施例的第三方面的第一种实现方式，本发明实施例的第三方面的第二种实现方式中，
所述处理器还执行如下操作：
接收编排器Orchestrator发送的配置参数数值范围；
所述处理器具体执行如下操作：
判断所述VNF的运行性能数据是否在所述配置参数数值范围内；
当所述VNF的运行性能数据在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能正常；
当所述VNF的运行性能数据不在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能异常。
结合本发明实施例的第三方面至第三方面的第二种实现方式中任一种实现方式，本发明实施例的第三方面的第三种实现方式中，所述处理器具体执行如下操作：
结合所述VNF的运行性能数据及所述网络服务故障关联响应，确定根源故障与伪故障，所述伪故障为能随着所述根源故障的恢复而恢复的故障；
对所述根源故障与伪故障进行分析，得到处理策略；
按照所述根源故障与伪故障和所述处理策略生成所述网络服务故障诊断报告。
结合本发明实施例的第三方面的第三种实现方式，本发明实施例的第三方面的第四种实现方式中，所述处理器具体执行如下操作：
结合所述VNF的运行性能数据中的异常数据及所述网络服务故障关联响应中的故障信息，查找数据故障信息列表，得到对应的根源故障与伪故障。
本发明实施例第四方面提供了一种系统管理模块，包括：
输入装置、输出装置、处理器、存储器和总线；
所述处理器执行如下操作：
接收服务管理系统SMS发送的网络服务故障关联请求信息；
按照所述网络服务故障关联请求信息，查询管理范围内的故障信息；
转换所述故障信息为网络服务故障关联响应；
发送所述网络服务故障关联响应给所述SMS；
接收SMS发送的网络服务故障诊断报告，所述网络服务故障诊断报告是SMS根据所述网络服务故障关联响应与虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据进行故障诊断后获得；
根据所述网络服务故障诊断报告进行故障恢复。
结合本发明实施例的第四方面，本发明实施例的第四方面的第一种实现方式中，当所述系统管理模块为网络管理系统NMS时，所述处理器具体执行如下操作：
查询管理的设备的故障信息。
结合本发明实施例的第四方面，本发明实施例的第四方面的第二种实现方式中，当所述系统管理模块为虚拟网络功能管理器VNFM时，
所述处理器具体执行如下操作：
查询与所述网络服务故障关联请求信息请求的网络服务相关联的VNF的故障信息；
通过虚拟化基础设施管理器VIM查询与所述网络服务相关联的网络功能虚拟化基础设施NFVI的故障信息；
将所述VNF的故障信息和所述NFVI的故障信息转换为网络服务故障关联响应。
本发明实施例第五方面提供了一种网络服务故障处理方法包括：
服务管理系统SMS监测虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据；
所述SMS根据所述VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常；
若网络服务性能异常，则所述SMS发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，所述网络服务故障关联请求信息用于所述系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应给所述SMS；
所述SMS根据所述网络服务故障关联响应与所述VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告；
所述SMS将所述网络服务故障诊断报告发送给所述系统管理模块，所述网络服务故障诊断报告用于所述系统管理模块进行故障恢复。
结合本发明实施例的第五方面，本发明实施例的第五方面的第一种实现方式中，所述服务管理系统SMS监测虚拟网络功能VNF的运行性能数据包括：
所述SMS周期性的接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据。
结合本发明实施例的第五方面的第一种实现方式，本发明实施例的第五方面的第二种实现方式中，所述运行性能数据包括：
吞吐量、时延或带宽。
结合本发明实施例的第五方面的第一种实现方式，本发明实施例的第五方面的第三种实现方式中，所述SMS根据所述VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常的步骤之前包括：
所述SMS接收编排器Orchestrator发送的配置参数数值范围；
所述SMS根据所述VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常包括：
所述SMS判断所述VNF的运行性能数据是否在所述配置参数数值范围内；
若是，则确定所述网络服务性能正常；
若否，则确定所述网络服务性能异常。
结合本发明实施例的第五方面，本发明实施例的第五方面的第四种实现方式中，所述SMS根据所述网络服务故障关联响应与所述VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告包括：
所述SMS结合所述VNF的运行性能数据及所述网络服务故障关联响应，确定根源故障与伪故障，所述伪故障为能随着所述根源故障的恢复而恢复的故障；
所述SMS对所述根源故障与伪故障进行分析，得到处理策略；
所述SMS按照所述根源故障与伪故障和所述处理策略生成所述网络服务故障诊断报告。
结合本发明实施例的第五方面的第四种实现方式，本发明实施例的第五方面的第五种实现方式中，所述SMS结合所述VNF的运行性能数据及所述网络服务故障关联响应，确定根源故障与伪故障包括：
所述SMS结合所述VNF的运行性能数据中的异常数据及所述网络服务故障关联响应中的故障信息，查找数据故障信息列表，得到对应的根源故障与伪故障。
结合本发明实施例的第五方面至第五方面的第五种实现方式中任一种实现方式，本发明实施例的第五方面的第六种实现方式中，所述网络服务故障关联请求信息包括：
网络服务标识和网络服务性能异常数据，所述网络服务标识用于在网络中唯一标识一个网络服务，所述网络服务性能异常数据用于表示网络服务某一项或几项性能异常的统计数据。
结合本发明实施例的第五方面的第六种实现方式，本发明实施例的第五方面的第七种实现方式中，所述网络服务故障关联响应包括：
网络服务标识，故障信息和故障类型，所述故障信息用于标识故障发生体，所述故障类型用于标识故障的类型。
结合本发明实施例的第五方面的第七种实现方式，本发明实施例的第五方面的第八种实现方式中，所述网络服务故障诊断报告包括：
网络服务标识，根源故障，根源故障处理决策，所述根源故障用于表示网络服务异常的根源，所述根源故障处理决策用于表示处理根源故障的策略。
结合本发明实施例的第五方面至第五方面的第五种实现方式中任一种实现方式，本发明实施例的第五方面的第九种实现方式中，所述系统管理模块为：
网络管理系统NMS，和/或，虚拟网络功能管理器VNFM。
本发明实施例第六方面提供了一种网络服务故障处理方法，包括：
系统管理模块接收服务管理系统SMS发送的网络服务故障关联请求信息；
所述系统管理模块按照所述网络服务故障关联请求信息，查询所述系统管理模块管理范围内的故障信息；
所述系统管理模块转换所述故障信息为网络服务故障关联响应；
所述系统管理模块发送所述网络服务故障关联响应给所述SMS；
所述系统管理模块接收SMS发送的网络服务故障诊断报告，所述网络服务故障诊断报告是SMS根据所述网络服务故障关联响应与虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据进行故障诊断后获得；
所述系统管理模块根据所述网络服务故障诊断报告进行故障恢复。
结合本发明实施例的第六方面，本发明实施例的第六方面的第一种实现方式中，当所述系统管理模块为网络管理系统NMS时，所述查询所述系统管理模块管理范围内的故障信息包括：
所述NMS查询所述NMS管理的设备的故障信息。
结合本发明实施例的第六方面，本发明实施例的第六方面的第二种实现方式中，当所述系统管理模块为虚拟网络功能管理器VNFM时，
所述查询所述系统管理模块管理范围内的故障信息包括：
所述VNFM查询与所述网络服务故障关联请求信息请求的网络服务相关联的VNF的故障信息；
所述VNFM通过虚拟化基础设施管理器VIM查询与所述网络服务相关联的网络功能虚拟化基础设施NFVI的故障信息；
所述系统管理模块转换所述故障信息为网络服务故障关联响应包括：
所述VNFM将所述VNF的故障信息和所述NFVI的故障信息转换为网络服务故障关联响应。
从以上技术方案可以看出，本发明实施例具有以下优点：本发明实施例中服务管理系统SMS监测到VNF的运行性能数据异常后，发送网络服务关联请求信息给系统管理模块，系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应，SMS再根据网络服务故障关联响应和VNF的运行性能数据，进行故障诊断，得到网络服务故障诊断报告，将该网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块，系统管理模块能根据该网络服务故障诊断报告进行故障恢复，这样就在NFV环境下实现了网络服务故障的处理，当有网络服务发生故障时，能快速的发现并解决故障，保证了NFV系统的稳定性，提高了NFV系统的运行效率。
附图说明
图1为本发明实施例中服务管理系统一个结构示意图；
图2为本发明实施例中服务管理系统另一个结构示意图；
图3为本发明实施例中服务管理系统另一个结构示意图；
图4为本发明实施例中服务管理系统另一个结构示意图；
图5为本发明实施例中系统管理模块一个结构示意图；
图6为本发明实施例中系统管理模块另一个结构示意图；
图7为本发明实施例中系统管理模块另一个结构示意图；
图8为本发明实施例中网络服务故障处理方法一个流程示意图；
图9为本发明实施例中网络服务故障处理方法另一个流程示意图；
图10为本发明实施例中网络服务故障处理方法另一个流程示意图；
图11为本发明实施例中网络服务故障处理方法另一个流程示意图；
图12为本发明实施例中网络服务故障处理方法另一个流程示意图；
图13为本发明实施例中网络服务故障处理方法另一个流程示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1，本发明实施例中服务管理系统一个实施例包括：
监测模块101，用于监测虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据；
判断模块102，用于根据所述监测模块101监测到的VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常；
信息请求模块103，用于当所述判断模块102判定网络服务性能异常时，发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，所述网络服务故障关联请求信息用于所述系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应给故障诊断模块104；
故障诊断模块104，用于根据网络服务故障关联响应与所述VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告；
报告发送模块105，用于将所述故障诊断模块104得到的网络服务故障诊断报告发送给所述系统管理模块，所述网络服务故障诊断报告用于所述系统管理模块进行故障恢复。
本发明实施例中判断模块102判定监测模块101监测到的VNF的运行性能数据异常后，信息请求模块103发送网络服务关联请求信息给系统管理模块，系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应，故障诊断模块104再根据网络服务故障关联响应和VNF的运行性能数据，进行故障诊断，得到网络服务故障诊断报告，报告发送模块105将该网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块，系统管理模块能根据该网络服务故障诊断报告进行故障恢复，这样就在NFV环境下实现了网络服务故障的处理，当有网络服务发生故障时，能快速的发现并解决故障，保证了NFV系统的稳定性，提高了NFV系统的运行效率。
上面实施例中，监测模块101监测VNF的运行性能数据，判断模块102根据VNF的运行性能数据判断网络服务性能是否异常，在实际应用中，监测模块101可以接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据，SMS还可以接收编排器Orchestrator发送的配置参数数值范围，判断模块102根据该配置参数数值范围与VNF的运行性能数据来判断网络服务性能是否异常，下面对本发明实施例中服务管理系统进行具体描述，请参阅图2，本发明实施例中服务管理系统另一个实施例包括：
监测模块201，用于监测虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据；
判断模块202，用于根据所述监测模块201监测到的VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常；
信息请求模块203，用于当所述判断模块202判定网络服务性能异常时，发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，所述网络服务故障关联请求信息用于所述系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应给故障诊断模块204；
故障诊断模块204，用于根据网络服务故障关联响应与所述VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告；
报告发送模块205，用于将所述故障诊断模块204得到的网络服务故障诊断报告发送给所述系统管理模块，所述网络服务故障诊断报告用于所述系统管理模块进行故障恢复；
本实施例中，监测模块201具体用于：周期性的接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据。
该服务管理系统还可以包括：
配置接收模块206，用于接收编排器Orchestrator发送的配置参数数值范围；
判断模块202具体包括：
判断单元2021，用于判断所述VNF的运行性能数据是否在所述配置接收模块206接收的配置参数数值范围内；
正常确定单元2022，用于当所述判断单元2021判定所述VNF的运行性能数据在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能正常；
异常确定单元2023，用于当所述判断单元2021判定所述VNF的运行性能数据不在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能异常。
本发明实施例中，配置接收模块206可以先接收配置参数数值范围，判断模块202根据该配置参数数值范围与VNF的运行性能数据来判断网络服务性能是否异常，这样使得对网络服务性能的判定更加准确，且若判定网络服务性能正常时，触发接收VNF的运行性能数据的步骤，增强了故障监测的连续性，保证了故障处理的时效性。
上面实施例中，故障诊断模块204根据网络服务故障关联响应与VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告，在实际应用中，故障诊断模块204可以先结合网络服务故障关联响应与VNF的运行性能数据确定根源故障与伪故障再进行后续处理，下面对本发明实施例中服务管理系统进行详细描述，请参阅图3，本发明实施例中服务管理系统另一个实施例包括：
监测模块301，用于监测虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据；
判断模块302，用于根据监测模块301监测到的所述VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常；
信息请求模块303，用于当所述判断模块302判定网络服务性能异常时，发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，所述网络服务故障关联请求信息用于所述系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应给故障诊断模块304；
故障诊断模块304，用于根据网络服务故障关联响应与所述VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告；
报告发送模块305，用于将所述故障诊断模块304得到的网络服务故障诊断报告发送给所述系统管理模块，所述网络服务故障诊断报告用于所述系统管理模块进行故障恢复；
监测模块301具体用于：周期性的接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据。
该服务管理系统还可以包括：
配置接收模块306，用于接收编排器Orchestrator发送的配置参数数值范围；
判断模块302具体包括：
判断单元3021，用于判断所述VNF的运行性能数据是否在所述配置接收模块306接收的配置参数数值范围内；
正常确定单元3022，用于当所述判断单元3021判定所述VNF的运行性能数据在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能正常；
异常确定单元3023，用于当所述判断单元3021判定所述VNF的运行性能数据不在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能异常；
本实施例中，该故障诊断模块304具体包括：
故障确定单元3041，用于结合所述监测模块监测到的VNF的运行性能数据及所述网络服务故障关联响应，确定根源故障与伪故障，所述伪故障为能随着所述根源故障的恢复而恢复的故障；
故障分析单元3042，用于对所述故障确定单元3041确定的根源故障与伪故障进行分析，得到处理策略；
报告生成单元3043，用于按照所述根源故障与伪故障和所述故障分析单元3042分析出的处理策略生成所述网络服务故障诊断报告；
该故障确定单元3041具体可以用于，结合所述监测模块301监测到的VNF的运行性能数据中的异常数据及所述网络服务故障关联响应中的故障信息，查找数据故障信息列表，得到对应的根源故障与伪故障，所述伪故障为能随着所述根源故障的恢复而恢复的故障。
其中，网络服务故障关联请求信息包括网络服务标识，该网络服务标识用于在网络中唯一标识一个网络服务，还可以包括网络服务性能异常数据，该网络服务性能异常数据用于表示网络服务某一项或几项性能异常的统计数据，还可以包括网络服务的拓扑信息或网络服务异常发生时间，该网络服务的拓扑信息用于表示网络服务中包含的所有网络设备或网络功能，该网络服务异常发生时间用于发生故障的时间，还可以包括其余的网络服务相关数据，此处不作限定。
网络服务关联响应包括网络服务标识和故障信息，该故障信息用于标识故障发生体，可以区分出是系统管理模块管理范围内哪一部分发生故障，网络服务关联响应还可以包括故障类型，用于标识故障的类型，例如过载，服务中止或断电等，网络服务关联响应还可以包括网络服务的拓扑信息，网络服务性能异常数据或网络服务异常发生时间等其他网络服务或故障相关数据，此处不作限定。
网络服务故障诊断报告包括网络服务标识，根源故障和根源故障处理决策，该根源故障用于表示网络服务异常的根源，该根源故障处理决策用于表示处理根源故障的策略，如重启，迁移等，网络服务故障诊断报告还可以包括根源故障类型，伪故障，伪故障类型或伪故障处理决策，网络服务故障诊断报告还可以包括网络服务的拓扑信息，网络服务性能异常数据，网络服务异常发生时间等其他网络服务或故障相关数据，此处不作限定。
本发明实施例中，故障确定单元3041先结合网络服务故障关联响应与VNF的运行性能数据确定根源故障与伪故障，然后故障分析单元3042对根源故障与伪故障进行分析得到处理策略，报告生成单元3043再按照根源故障与伪故障和处理策略生成网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块，使得对网络服务故障的分析更加准确，提高了故障处理的准确性。
可以理解的是，服务管理系统SMS可以部署在不同的管理系统中，例如可以部署在网元管理系统EMS中，也可以部署在编排器Orchestrator中，还可以部署在系统管理模块中的NMS中或VNFM中，此处不作限定。当SMS部署在不同的管理系统中时，接收或发送各种消息的路径可能不同，例如将SMS部署在系统管理模块中的NMS中时，SMS可以通过Orchestrator来传输各种消息。
为了便于理解上述实施例，下面以上述服务管理系统各个单元在一个具体应用场景中的交互过程进行说明：
配置接收模块306接收Orchestrator发送的配置参数数值范围；
监测模块301以10秒钟为周期接收EMS发送的VNF的运行性能数据；
判断单元3021判断出VNF的运行性能数据中VNF-4的服务性能超出了配置参数数值范围，异常确定单元3023判定VNF-4的网络服务性能异常；
信息请求模块303发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，该网络服务故障关联请求信息中包括VNF-4的网络标识和网络服务性能异常数据，该网络服务故障关联请求信息用于系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应给故障确定单元3041；
故障确定单元3041结合VNF的运行性能数据及网络服务故障关联响应(网络服务故障关联响应中包括：设备GW2故障，吞吐量为0，设备GW1正常，服务性能过载，VNF-4正常，服务性能过载)，确定设备GW2为根源故障，设备GW1与VNF-4为伪故障；
故障分析单元3042分析根源故障与伪故障，得到处理策略为重启设备GW2；
报告生成单元3043按照根源故障与伪故障和该处理策略生成网络服务故障诊断报告，该网络服务故障诊断报告中包括根源故障为GW2，根源故障处理决策为重启GW2；
报告发送模块305将该网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块，该网络服务故障诊断报告用于系统管理模块进行故障恢复。
上面从单元化功能实体的角度对本发明实施例中的服务管理系统进行了描述，下面从硬件处理的角度对本发明实施例中的服务管理系统进行描述，请参阅图4，本发明实施例中的服务管理系统400另一实施例包括：
输入装置401、输出装置402、处理器403和存储器404(其中服务管理系统中的处理器403的数量可以一个或多个，图4中以一个处理器403为例)。在本发明的一些实施例中，输入装置401、输出装置402、处理器403和存储器404可通过总线或其它方式连接，其中，图4中以通过总线连接为例。
其中，
通过调用存储器404存储的操作指令，处理器403，用于执行如下步骤：
监测虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据；
根据所述VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常；
当网络服务性能异常时，发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，所述网络服务故障关联请求信息用于所述系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应；
根据所述网络服务故障关联响应与所述VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告；
将所述网络服务故障诊断报告发送给所述系统管理模块，所述网络服务故障诊断报告用于所述系统管理模块进行故障恢复；
本发明的一些实施例中，该处理器403具体执行如下操作：
周期性的接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据；
本发明的一些实施例中，该处理器403具体执行如下操作：
接收编排器Orchestrator发送的配置参数数值范围；
判断所述VNF的运行性能数据是否在所述配置参数数值范围内；
当所述VNF的运行性能数据在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能正常；
当所述VNF的运行性能数据不在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能异常；
本发明的一些实施例中，该处理器403具体执行如下操作：
结合所述VNF的运行性能数据及所述网络服务故障关联响应，确定根源故障与伪故障，所述伪故障为能随着所述根源故障的恢复而恢复的故障；
对所述根源故障与伪故障进行分析，得到处理策略；
按照所述根源故障与伪故障和所述处理策略生成所述网络服务故障诊断报告；
本发明的一些实施例中，该处理器403具体执行如下操作：
结合所述VNF的运行性能数据中的异常数据及所述网络服务故障关联响应中的故障信息，查找数据故障信息列表，得到对应的根源故障与伪故障。
下面对本发明实施例中的系统管理模块进行描述，请参阅图5，本发明实施例中系统管理模块一个实施例包括：
请求接收单元501，用于接收服务管理系统SMS发送的网络服务故障关联请求信息；
故障查询单元502，用于按照所述请求接收单元501接收的网络服务故障关联请求信息，查询管理范围内的故障信息；
信息转换单元503，用于转换所述故障查询单元502查询到的故障信息为网络服务故障关联响应；
发送单元504，用于发送所述信息转换单元503转换出的网络服务故障关联响应给所述SMS；
报告接收单元505，用于接收所述SMS发送的网络服务故障诊断报告，所述网络服务故障诊断报告是SMS根据所述发送单元504发送的网络服务故障关联响应与虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据进行故障诊断后获得；
故障恢复单元506，用于根据所述报告接收单元505接收的网络服务故障诊断报告进行故障恢复。
本发明实施例中，故障查询单元502按照请求接收单元501接收到的网络服务故障关联请求信息查询故障信息，信息转换单元503将故障信息转换为网络服务故障关联响应后由发送单元504发送给SMS，然后故障恢复单元506根据SMS发送的网络服务故障诊断报告进行故障恢复，在NFV环境下实现了网络服务故障的处理，当网络服务发生故障时，能迅速查找故障并对故障进行处理，保证了NFV系统的稳定性，提高了NFV系统的运行效率。
在实际应用中，系统管理模块可以是网络管理系统NMS，也可以是虚拟网络功能管理器VNFM，还可以是NMS与VNFM的组合，请参阅图6，本发明实施例中系统管理模块另一个实施例包括：
请求接收单元601，用于接收服务管理系统SMS发送的网络服务故障关联请求信息；
故障查询单元602，用于按照所述请求接收单元601接收的网络服务故障关联请求信息，查询管理范围内的故障信息；
信息转换单元603，用于转换所述故障查询单元602查询到的故障信息为网络服务故障关联响应；
发送单元604，用于发送所述信息转换单元603转换出的网络服务故障关联响应给所述SMS；
报告接收单元605，用于接收所述SMS发送的网络服务故障诊断报告，所述网络服务故障诊断报告是SMS根据所述发送单元604发送的网络服务故障关联响应与虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据进行故障诊断后获得；
故障恢复单元606，用于根据所述报告接收单元605接收的网络服务故障诊断报告进行故障恢复；
本实施例中，当系统管理模块为网络管理系统NMS时，故障查询单元602具体用于按照所述请求接收单元接收的网络服务故障关联请求信息，查询管理的设备的故障信息。
当系统管理模块为虚拟网络功能管理器VNFM时，故障查询单元602具体包括：
第一查询子单元6021，用于按照所述请求接收单元601接收的网络服务故障关联请求信息，查询与所述网络服务故障关联请求信息请求的网络服务相关联的VNF的故障信息；
第二查询子单元6022，用于按照所述请求接收单元601接收的网络服务故障关联请求信息，通过虚拟化基础设施管理器VIM查询与所述网络服务相关联的网络功能虚拟化基础设施NFVI的故障信息；
该信息转换单元603具体用于，将所述VNF的故障信息和所述NFVI的故障信息转换为网络服务故障关联响应。
本发明实施例中，当系统管理模块为VNFM时，请求接收单元601接收到网络服务故障关联响应信息后，第一查询子单元6021可以查询VNF的故障信息，第二查询子单元6022可以通过VIM查询NFVI的故障信息，然后信息转换单元603将VNF的故障信息与NFVI的故障信息转换为网络服务故障关联响应，这样通过虚拟网络功能管理器VNFM对VNF和NFVI进行故障查询，相比于使用其他方式查询VNF和NFVI的故障，能更快的获得故障信息，提高了故障查询的效率。
为了便于理解上述实施例，下面以上述系统管理模块各个单元在一个具体应用场景中的交互过程进行说明：
请求接收单元601接收SMS发送的网络服务故障关联请求信息，该网络服务故障关联请求信息中包括VNF-4过载；
第一查询子单元6021按照该网络服务故障关联请求信息查询与VNF-4相关联的VNF的故障信息，得到VNF-2正常，服务性能过载，VNF-4正常，服务性能过载；
第二查询子单元6022通过VIM查询与VNF-4相关联的NFVI的故障信息，得到NFVI故障，吞吐量为0；
信息转换单元603将VNF的故障信息(VNF-2正常，服务性能过载，VNF-4正常，服务性能过载)和NFVI的故障信息(NFVI故障，吞吐量为0)转换为网络服务故障关联响应；
发送单元604发送该网络服务故障管理响应给SMS；
报告接收单元605接收SMS发送的网络服务故障诊断报告，该网络服务故障诊断报告中包括根源故障为NFVI，根源故障处理决策为重启NFVI，伪故障为VNF-1与VNF-4；
故障恢复单元606根据该网路服务故障诊断报告重启NFVI。
上面从单元化功能实体的角度对本发明实施例中的系统管理模块进行了描述，下面从硬件处理的角度对本发明实施例中的系统管理模块进行描述，请参阅图7，本发明实施例中的系统管理模块700另一实施例包括：
输入装置701、输出装置702、处理器703和存储器704(其中服务管理系统中的处理器703的数量可以一个或多个，图7中以一个处理器703为例)。在本发明的一些实施例中，输入装置701、输出装置702、处理器703和存储器704可通过总线或其它方式连接，其中，图7中以通过总线连接为例。
其中，
通过调用存储器704存储的操作指令，处理器703，用于执行如下步骤：
接收服务管理系统SMS发送的网络服务故障关联请求信息；
按照所述网络服务故障关联请求信息，查询管理范围内的故障信息；
转换所述故障信息为网络服务故障关联响应；
发送所述网络服务故障关联响应给所述SMS；
接收SMS发送的网络服务故障诊断报告，所述网络服务故障诊断报告是SMS根据所述网络服务故障关联响应与虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据进行故障诊断后获得；
根据所述网络服务故障诊断报告进行故障恢复；
本发明的一些实施例中，当系统管理模块为网络管理系统NMS时，处理器703具体执行如下操作：查询管理的设备的故障信息；
本发明的一些实施例中，当系统管理模块为虚拟网络功能管理器VNFM时，处理器703具体执行如下操作：
查询与所述网络服务故障关联请求信息请求的网络服务相关联的VNF的故障信息；
通过虚拟化基础设施管理器VIM查询与所述网络服务相关联的网络功能虚拟化基础设施NFVI的故障信息；
将所述VNF的故障信息和所述NFVI的故障信息转换为网络服务故障关联响应。
下面对本发明实施例中网络服务故障处理方法进行描述，请参阅图8，本发明实施例中网络服务故障处理方法一个实施例包括：
801、SMS监测VNF的运行性能数据；
当NFV系统运行时，服务管理系统SMS监测虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据。
802、SMS根据VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常；
SMS监测到VNF的运行性能数据后，根据该VNF的性能数据，判断网络服务性能是否异常；
803、若网络服务性能异常，则SMS发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块；
当SMS判定网络服务性能异常时，SMS发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，该网络服务故障关联请求信息用于该系统管理模块查询故障并反馈网络服务关联响应给SMS。
804、SMS根据网络服务故障关联响应与VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告；
SMS接收到系统管理模块反馈的网络服务关联响应后，根据该网络服务故障关联响应与VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告。
805、SMS将网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块。
SMS进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告后，将该网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块，该网络服务故障诊断报告用于系统管理模块进行故障恢复。
本发明实施例中服务管理系统SMS监测到VNF的运行性能数据异常后，发送网络服务关联请求信息给系统管理模块，系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应，SMS再根据网络服务故障关联响应和VNF的运行性能数据，进行故障诊断，得到网络服务故障诊断报告，将该网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块，系统管理模块能根据该网络服务故障诊断报告进行故障恢复，这样就在NFV环境下实现了网络服务故障的处理，当有网络服务发生故障时，能快速的发现并解决故障，保证了NFV系统的稳定性，提高了NFV系统的运行效率。
上面实施例中，SMS监测VNF的运行性能数据，根据VNF的运行性能数据判断网络服务性能是否异常，在实际应用中，SMS可以接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据，SMS还可以接收编排器Orchestrator发送的配置参数数值范围，根据该配置参数数值范围与VNF的运行性能数据来判断网络服务性能是否异常，下面对本发明实施例中网络服务故障处理方法进行具体描述，请参阅图9，本发明实施例中网络服务故障处理方法另一个实施例包括：
901、SMS周期性的接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据；
当NFV系统运行时，服务管理系统SMS周期性的接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据。
可以理解的是，SMS周期性的接收EMS发送的VNF的运行性能数据，可以是EMS周期性的主动检测VNF的运行性能数据，然后发送给SMS，也可以是SMS周期性的给EMS发送数据请求，使得EMS监测VNF的运行性能数据再反馈给SMS，此处不作限定。
SMS接收VNF的运行性能数据的周期可以根据实际情况设定，例如可以以一秒钟为周期，也可以一分钟为周期，此处不作限定。
该运行性能数据可以为数据吞吐量，时延或带宽，也可以为表示数据吞吐量，时延或带宽的参数，还可以包括其余的描述网络服务特性的参数，此处不作限定。
902、SMS接收编排器Orchestrator发送的配置参数数值范围；
SMS接收Orchestrator发送的配置参数数值范围，该配置参数数值范围表示网络服务正常运行时VNF的运行性能数据的取值范围。
可以理解的是，在实际应用中，步骤202可以在步骤203之前的任一个时机执行，此处不作限定，进一步的，若SMS中存储有配置参数数值范围，也可以不执行步骤202，此处不作限定。
903、SMS判断VNF的运行性能数据是否在该配置参数数值范围内；
SMS接收到VNF的运行性能数据和配置参数数值范围后，SMS判断VNF的运行性能数据是否在该配置参数数值范围内；
若SMS判定VNF的运行性能数据不在该配置参数数值范围内，则确定网络服务性能异常，触发步骤204；
若SMS判定VNF的运行性能数据在该配置参数数值范围内，则确定网络服务性能正常，可以触发步骤201。
在实际应用中，当SMS判定VNF的运行性能数据在该配置参数数值范围内时，也可以先暂停运行预置时间，再触发步骤201，此处不作限定。
904、SMS发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块；
当SMS判定VNF的运行性能数据不在该配置参数数值范围内，从而确定网络服务性能异常时，SMS发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，该网络服务故障关联请求信息用于该系统管理模块查询故障并反馈网络服务关联响应给SMS。
905、SMS根据网络服务故障关联响应与VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告；
SMS接收到系统管理模块反馈的网络服务关联响应后，根据该网络服务故障关联响应与VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告。
906、SMS将网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块。
SMS进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告后，将该网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块，该网络服务故障诊断报告用于系统管理模块进行故障恢复。
本发明实施例中，SMS可以先接收配置参数数值范围，根据该配置参数数值范围与VNF的运行性能数据来判断网络服务性能是否异常，这样使得对网络服务性能的判定更加准确，且若判定网络服务性能正常时，触发接收VNF的运行性能数据的步骤，增强了故障监测的连续性，保证了故障处理的时效性。
上面实施例中，SMS根据网络服务故障关联响应与VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告，在实际应用中，SMS可以先结合网络服务故障关联响应与VNF的运行性能数据确定根源故障与伪故障再进行后续处理，下面对本发明实施例中网络故障处理方法进行详细描述，请参阅图10，本发明实施例中网络故障处理方法另一个实施例包括：
1001、SMS周期性的接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据；
当NFV系统运行时，服务管理系统SMS周期性的接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据。
可以理解的是，SMS周期性的接收EMS发送的VNF的运行性能数据，可以是EMS周期性的主动检测VNF的运行性能数据，然后发送给SMS，也可以是SMS周期性的给EMS发送数据请求，使得EMS监测VNF的运行性能数据再反馈给SMS，此处不作限定。
SMS接收VNF的运行性能数据的周期可以根据实际情况设定，例如可以以一秒钟为周期，也可以一分钟为周期，此处不作限定。
该运行性能数据可以为数据吞吐量，时延或带宽，也可以为表示数据吞吐量，时延或带宽的参数，还可以包括其余的描述网络服务特性的参数，此处不作限定。
1002、SMS接收编排器Orchestrator发送的配置参数数值范围；
SMS接收Orchestrator发送的配置参数数值范围，该配置参数数值范围表示网络服务正常运行时VNF的运行性能数据的取值范围。
可以理解的是，在实际应用中，步骤1002可以在步骤1003之前的任一个时机执行，此处不作限定，进一步的，若SMS中存储有配置参数数值范围，也可以不执行步骤1002，此处不作限定。
1003、SMS判断VNF的运行性能数据是否在该配置参数数值范围内；
SMS接收到VNF的运行性能数据和配置参数数值范围后，SMS判断VNF的运行性能数据是否在该配置参数数值范围内；
若SMS判定VNF的运行性能数据不在该配置参数数值范围内，则确定网络服务性能异常，触发步骤1004；
若SMS判定VNF的运行性能数据在该配置参数数值范围内，则确定网络服务性能正常，可以触发步骤1001。
在实际应用中，当SMS判定VNF的运行性能数据在该配置参数数值范围内时，也可以先暂停运行预置时间，再触发步骤1001，此处不作限定。
1004、SMS发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块；
当SMS判定VNF的运行性能数据不在该配置参数数值范围内，从而确定网络服务性能异常时，SMS发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，该网络服务故障关联请求信息用于该系统管理模块查询故障并反馈网络服务关联响应给SMS。
网络服务故障关联请求信息包括网络服务标识，该网络服务标识用于在网络中唯一标识一个网络服务，还可以包括网络服务性能异常数据，该网络服务性能异常数据用于表示网络服务某一项或几项性能异常的统计数据，还可以包括网络服务的拓扑信息或网络服务异常发生时间，该网络服务的拓扑信息用于表示网络服务中包含的所有网络设备或网络功能，该网络服务异常发生时间用于发生故障的时间，还可以包括其余的网络服务相关数据，此处不作限定。
按实际应用情况的不同，该系统管理模块可以为网络管理系统NMS，也可以为虚拟网络功能管理器VNFM，还可以包括NMS和VNFM，此处不作限定。
1005、SMS结合VNF的运行性能数据及网络服务故障关联响应，确定根源故障与伪故障；
SMS接收到系统管理模块反馈的网络服务关联响应后，结合所述VNF的运行性能数据及所述网络服务故障关联响应，确定根源故障与伪故障，根源故障用于表示网络服务异常的根源，伪故障为能随着所述根源故障的恢复而恢复的故障。
网络服务关联响应包括网络服务标识和故障信息，该故障信息用于标识故障发生体，可以区分出是系统管理模块管理范围内哪一部分发生故障，网络服务关联响应还可以包括故障类型，用于标识故障的类型，例如过载，服务中止或断电等，网络服务关联响应还可以包括网络服务的拓扑信息，网络服务性能异常数据或网络服务异常发生时间等其他网络服务或故障相关数据，此处不作限定。
SMS确定根源故障与伪故障的方法有多种，可以查找数据故障信息列表，得到VNF的运行性能数据中的异常数据和网络服务故障关联响应中的故障信息对应的根源故障与伪故障，也可以提交VNF的运行性能数据与网络服务故障关联响应给分析工具，分析出根源故障与伪故障，还可以有其余的确定根源故障与伪故障的方式，此处不作限定。其中数据故障信息列表可以由人工设定，也可以导入经验数据，还可以通过机器学习进行更新，此处不作限定。
1006、SMS对该根源故障与伪故障进行分析，得到处理策略；
SMS确定根源故障与伪故障后，对该根源故障与伪故障进行分析，得到处理策略。
1007、SMS按照根源故障与伪故障和该处理策略生成网络服务故障诊断报告；
SMS分析得到处理策略后，按照根源故障与伪故障和该处理策略，生成网络服务故障诊断报告。
网络服务故障诊断报告包括网络服务标识，根源故障和根源故障处理决策，该根源故障用于表示网络服务异常的根源，该根源故障处理决策用于表示处理根源故障的策略，如重启，迁移等，网络服务故障诊断报告还可以包括根源故障类型，伪故障，伪故障类型或伪故障处理决策，网络服务故障诊断报告还可以包括网络服务的拓扑信息，网络服务性能异常数据，网络服务异常发生时间等其他网络服务或故障相关数据，此处不作限定。
1008、SMS将网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块。
SMS生成网络服务故障诊断报告后，将该网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块，该网络服务故障诊断报告用于系统管理模块进行故障恢复。
SMS将网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块后，还可以接收系统管理模块反馈的故障恢复消息，该故障消息用于表示系统管理模块已经进行故障恢复，SMS接收到故障恢复消息后，当监测到故障已经恢复后，还可以反馈系统管理模块网络服务故障恢复通知，该网络服务故障恢复通知用于通知系统管理模块故障已经恢复。
本发明实施例中，SMS先结合网络服务故障关联响应与VNF的运行性能数据确定根源故障与伪故障，然后对根源故障与伪故障进行分析得到处理策略，再按照根源故障与伪故障和处理策略生成网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块，使得对网络服务故障的分析更加准确，提高了故障处理的准确性。
可以理解的是，SMS可以部署在不同的管理系统中，例如可以部署在网元管理系统EMS中，也可以部署在编排器Orchestrator中，还可以部署在系统管理模块中的NMS中或VNFM中，此处不作限定。当SMS部署在不同的管理系统中时，接收或发送各种消息的路径可能不同，例如将SMS部署在系统管理模块中的NMS中时，SMS可以通过Orchestrator来传输各种消息。
为便于理解，下面以一具体应用场景对本发明实施例中网络服务故障处理方法进行具体描述：
SMS接收Orchestrator发送的配置参数数值范围；
SMS以10秒钟为周期接收EMS发送的VNF的运行性能数据；
SMS判断出VNF的运行性能数据中VNF-4的服务性能超出了配置参数数值范围，SMS判定VNF-4的网络服务性能异常；
SMS发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，该网络服务故障关联请求信息中包括VNF-4的网络标识和网络服务性能异常数据，该网络服务故障关联请求信息用于系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应给SMS；
SMS结合VNF的运行性能数据及网络服务故障关联响应(网络服务故障关联响应中包括：设备GW2故障，吞吐量为0，设备GW1正常，服务性能过载，VNF-4正常，服务性能过载)，确定设备GW2为根源故障，设备GW1与VNF-4为伪故障；
SMS分析根源故障与伪故障，得到处理策略为重启设备GW2；
SMS按照根源故障与伪故障和该处理策略生成网络服务故障诊断报告，该网络服务故障诊断报告中包括根源故障为GW2，根源故障处理决策为重启GW2；
SMS将该网络服务故障诊断报告发送给系统管理模块，该网络服务故障诊断报告用于系统管理模块进行故障恢复。
下面从系统管理模块的角度对本发明实施例中的网络服务故障处理方法进行描述，请参阅图11，本发明实施例中网络服务故障处理方法另一个实施例包括：
1101、系统管理模块接收SMS发送的网络服务故障关联请求信息；
当SMS发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块时，系统管理模块接收SMS发送的网络服务故障关联请求信息。
1102、系统管理模块按照网络服务故障关联请求信息，查询系统管理模块管理范围内的故障信息；
系统管理模块接收到网络服务故障关联请求信息后，按照该网络服务故障关联请求信息查询系统管理模块管理范围内的故障信息。
1103、系统管理模块转换该故障信息为网络服务故障关联响应；
系统管理模块查询到故障信息后，将该故障信息转换为网络服务故障关联响应。
1104、系统管理模块发送网络服务故障关联响应给SMS；
系统管理模块得到网络服务故障管理响应后，发送该网络服务故障关联响应给SMS，该网络服务故障关联响应用于SMS对网络服务进行故障分析。
1105、系统管理模块接收SMS发送的网络服务故障诊断报告；
当SMS发送网络服务故障诊断报告给系统管理模块时，系统管理模块接收SMS发送的网络服务故障诊断报告，所述网络服务故障诊断报告是SMS根据所述网络服务故障关联响应与虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据进行故障诊断后获得。
1106、系统管理模块根据该网络服务故障诊断报告进行故障恢复。
系统管理模块获得网络服务故障诊断报告后，根据该网络服务故障诊断报告进行故障恢复。
本发明实施例中，系统管理模块按照接收到的网络服务故障关联请求信息查询故障信息，将故障信息转换为网络服务故障关联响应发送给SMS，然后根据SMS发送的网络服务故障诊断报告进行故障恢复，在NFV环境下实现了网络服务故障的处理，当网络服务发生故障时，能迅速查找故障并对故障进行处理，保证了NFV系统的稳定性，提高了NFV系统的运行效率。
在实际应用中，系统管理模块可以是网络管理系统NMS，也可以是虚拟网络功能管理器VNFM，还可以是NMS与VNFM的组合，下面以系统管理模块分别为NMS或VNFM时进行描述。
当系统管理模块为NMS时，请参阅图12，本发明实施例中网络服务故障处理方法另一个实施例包括：
1201、网络管理系统NMS接收SMS发送的网络服务故障关联请求信息；
当SMS发送网络服务故障关联请求信息给NMS时，NMS接收SMS发送的网络服务故障关联请求信息。
1202、NMS按照网络服务故障关联请求信息，查询NMS管理的设备的故障信息；
NMS接收到网络服务故障关联请求信息后，按照该网络服务故障关联请求信息查询NMS管理的设备的故障信息。
1203、NMS转换该故障信息为网络服务故障关联响应；
NMS查询到设备的故障信息后，将该故障信息转换为网络服务故障关联响应。
1204、NMS发送网络服务故障关联响应给SMS；
NMS得到网络服务故障管理响应后，发送该网络服务故障关联响应给SMS，该网络服务故障关联响应用于SMS对网络服务进行故障分析。
1205、NMS接收SMS发送的网络服务故障诊断报告；
当SMS发送网络服务故障诊断报告给NMS时，NMS接收SMS发送的网络服务故障诊断报告，所述网络服务故障诊断报告是SMS根据所述网络服务故障关联响应与虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据进行故障诊断后获得。
1206、NMS根据该网络服务故障诊断报告进行故障恢复。
NMS获得网络服务故障诊断报告后，根据该网络服务故障诊断报告进行故障恢复。
NMS进行故障恢复的方法有多种，例如可以重启设备，也可以迁徙业务等，此处不作限定。
在实际应用中，当NMS进行恢复故障后，可以反馈SMS故障恢复通知，通知SMS已经进行故障恢复，SMS接收到故障恢复通知后，当监测到故障已经恢复时，可以向NMS发送网络服务故障恢复通知，通知NMS故障已经恢复。
本发明实施例中，当系统管理模块为NMS时，NMS接收到网络服务故障关联响应信息后可以查询NMS管理的设备的故障信息，然后将该故障信息转换为网络服务故障关联响应反馈给SMS，这样利用网络管理系统NMS对设备进行故障查询，加快了故障查询进度，使得故障查询结果更加准备，提高了故障处理的效率。
当系统管理模块为虚拟网络功能管理器VNFM时，请参阅图13，本发明实施例中网络服务故障处理方法另一个实施例包括：
1301、虚拟网络功能管理器VNFM接收SMS发送的网络服务故障关联请求信息；
当SMS发送网络服务故障关联请求信息给VNFM时，VNFM接收SMS发送的网络服务故障关联请求信息。
1302、VNFM按照网络服务故障关联请求信息，查询与该网络服务故障关联请求信息请求的网络服务相关联的VNF的故障信息；
VNFM接收到网络服务故障关联请求信息后，查询与该网络服务故障关联请求信息请求的网络服务相关联的VNF的故障信息。
1303、VNFM通过虚拟化基础设施管理器VIM查询与该网络服务相关联的网络功能虚拟化基础设施NFVI的故障信息；
VNFM接收到网络服务故障关联请求信息后，可以发送该网络服务故障关联请求信息给VIM，使得VIM查询与该网络服务相关联的NFVI的故障信息。
1304、VNFM将VNF的故障信息和NFVI的故障信息转换为网络服务故障关联响应；
VNFM查询到VNF的故障信息和NFVI的故障信息后，将该故障信息转换为网络服务故障关联响应。
1305、VNFM发送网络服务故障关联响应给SMS；
VNFM获得网络服务故障管理响应后，发送该网络服务故障关联响应给SMS，该网络服务故障关联响应用于SMS对网络服务进行故障分析。
1306、VNFM接收SMS发送的网络服务故障诊断报告；
当SMS发送网络服务故障诊断报告给VNFM时，VNFM接收SMS发送的网络服务故障诊断报告，所述网络服务故障诊断报告是SMS根据网络服务故障关联响应与虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据进行故障诊断后获得。
1307、VNFM根据该网络服务故障诊断报告进行故障恢复。
VNFM获得网络服务故障诊断报告后，根据该网络服务故障诊断报告进行故障恢复。
VNFM可以解析出网络服务故障诊断报告中的根据故障和根源故障处理决策，若发生故障的是VNF，则可以重启VNF，也可以进行VNF迁移，还可以重新实例化VNF等，若发生故障的是NFVI，则可以进行重启或迁移等，此处不作限定。
在实际应用中，当VNFM进行恢复故障后，可以反馈SMS故障恢复通知，通知SMS已经进行故障恢复，SMS接收到故障恢复通知后，当监测到故障已经恢复时，可以向VNFM发送网络服务故障恢复通知，通知NMS故障已经恢复。
本发明实施例中，当系统管理模块为VNFM时，VNFM接收到网络服务故障关联响应信息后可以查询VNF的故障信息，并通过VIM查询NFVI的故障信息，然后将VNF的故障信息与NFVI的故障信息转换为网络服务故障关联响应，这样通过虚拟网络功能管理器VNFM对VNF和NFVI进行故障查询，相比于使用其他方式查询VNF和NFVI的故障，能更快的获得故障信息，提高了故障查询的效率。
可以理解的是，系统管理模块除了分别为NMS或VNFM，还可以包括NMS与VNFM的组合，当系统管理模块包括NMS和VNFM时，SMS可以同时发送网络服务故障关联请求消息给NMS与VNFM，此处不作限定。
为便于理解，下面以一具体应用场景对本发明实施例中网络服务故障处理方法进行具体描述：
VNFM接收SMS发送的网络服务故障关联请求信息，该网络服务故障关联请求信息中包括VNF-4过载；
VNFM按照该网络服务故障关联请求信息查询与VNF-4相关联的VNF的故障信息，得到VNF-2正常，服务性能过载，VNF-4正常，服务性能过载；
VNFM通过VIM查询与VNF-4相关联的NFVI的故障信息，得到NFVI故障，吞吐量为0；
VNFM将VNF的故障信息(VNF-2正常，服务性能过载，VNF-4正常，服务性能过载)和NFVI的故障信息(NFVI故障，吞吐量为0)转换为网络服务故障关联响应；
VNFM发送该网络服务故障管理响应给SMS；
VNFM接收SMS发送的网络服务故障诊断报告，该网络服务故障诊断报告中包括根源故障为NFVI，根源故障处理决策为重启NFVI，伪故障为VNF-1与VNF-4；
VNFM根据该网路服务故障诊断报告重启NFVI。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (30)

1.一种服务管理系统，其特征在于，包括：
监测模块，用于监测虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据；
判断模块，用于根据所述监测模块监测到的VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常；
信息请求模块，用于当所述判断模块判定网络服务性能异常时，发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，所述网络服务故障关联请求信息用于所述系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应给故障诊断模块；
故障诊断模块，用于根据网络服务故障关联响应与所述监测模块监测到的VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告；
报告发送模块，用于将所述故障诊断模块得到的网络服务故障诊断报告发送给所述系统管理模块，所述网络服务故障诊断报告用于所述系统管理模块进行故障恢复。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述监测模块具体用于：周期性的接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据。
3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：
配置接收模块，用于接收编排器Orchestrator发送的配置参数数值范围；
所述判断模块具体包括：
判断单元，用于判断所述VNF的运行性能数据是否在所述配置接收模块接收的配置参数数值范围内；
正常确定单元，用于当所述判断单元判定所述VNF的运行性能数据在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能正常；
异常确定单元，用于当所述判断单元判定所述VNF的运行性能数据不在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能异常。
4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述故障诊断模块具体包括：
故障确定单元，用于结合所述监测模块监测到的VNF的运行性能数据及所述网络服务故障关联响应，确定根源故障与伪故障，所述伪故障为能随着所述根源故障的恢复而恢复的故障；
故障分析单元，用于对所述故障确定单元确定的根源故障与伪故障进行分析，得到处理策略；
报告生成单元，用于按照所述根源故障与伪故障和所述故障分析单元分析出的处理策略生成所述网络服务故障诊断报告。
5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述故障确定单元具体用于，结合所述监测模块监测到的VNF的运行性能数据中的异常数据及所述网络服务故障关联响应中的故障信息，查找数据故障信息列表，得到对应的根源故障与伪故障，所述伪故障为能随着所述根源故障的恢复而恢复的故障。
6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，
所述服务管理系统部署在所述Orchestrator中；
或，
所述服务管理系统部署在所述系统管理模块中；
或，
所述服务管理系统部署在所述EMS中。
7.一种系统管理模块，其特征在于，包括：
请求接收单元，用于接收服务管理系统SMS发送的网络服务故障关联请求信息；
故障查询单元，用于按照所述请求接收单元接收的网络服务故障关联请求信息，查询管理范围内的故障信息；
信息转换单元，用于转换所述故障查询单元查询到的故障信息为网络服务故障关联响应；
发送单元，用于发送所述信息转换单元转换出的网络服务故障关联响应给所述SMS；
报告接收单元，用于接收所述SMS发送的网络服务故障诊断报告，所述网络服务故障诊断报告是SMS根据所述发送单元发送的网络服务故障关联响应与虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据进行故障诊断后获得；
故障恢复单元，用于根据所述报告接收单元接收的网络服务故障诊断报告进行故障恢复。
8.根据权利要求7所述的系统管理模块，其特征在于，当所述系统管理模块为网络管理系统NMS时，所述故障查询单元具体用于，按照所述请求接收单元接收的网络服务故障关联请求信息，查询管理的设备的故障信息。
9.根据权利要求7所述的系统管理模块，其特征在于，当所述系统管理模块为虚拟网络功能管理器VNFM时，
所述故障查询单元具体包括：
第一查询子单元，用于按照所述请求接收单元接收的网络服务故障关联请求信息，查询与所述网络服务故障关联请求信息请求的网络服务相关联的VNF的故障信息；
第二查询子单元，用于按照所述请求接收单元接收的网络服务故障关联请求信息，通过虚拟化基础设施管理器VIM查询与所述网络服务相关联的网络功能虚拟化基础设施NFVI的故障信息；
所述信息转换单元具体用于：将所述VNF的故障信息和所述NFVI的故障信息转换为网络服务故障关联响应。
10.一种服务管理系统，其特征在于，包括：
输入装置、输出装置、处理器、存储器和总线；
所述处理器执行如下操作：
监测虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据；
根据所述VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常；
当网络服务性能异常时，发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，所述网络服务故障关联请求信息用于所述系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应；
根据所述网络服务故障关联响应与所述VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告；
将所述网络服务故障诊断报告发送给所述系统管理模块，所述网络服务故障诊断报告用于所述系统管理模块进行故障恢复。
11.根据权利要求10所述的系统，其特征在于，所述处理器具体执行如下操作：周期性的接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据。
12.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，
所述处理器还执行如下操作：
接收编排器Orchestrator发送的配置参数数值范围；
所述处理器具体执行如下操作：
判断所述VNF的运行性能数据是否在所述配置参数数值范围内；
当所述VNF的运行性能数据在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能正常；
当所述VNF的运行性能数据不在所述配置参数数值范围内时，确定所述网络服务性能异常。
13.根据权利要求10至12中任一项所述的系统，其特征在于，所述处理器具体执行如下操作：
结合所述VNF的运行性能数据及所述网络服务故障关联响应，确定根源故障与伪故障，所述伪故障为能随着所述根源故障的恢复而恢复的故障；
对所述根源故障与伪故障进行分析，得到处理策略；
按照所述根源故障与伪故障和所述处理策略生成所述网络服务故障诊断报告。
14.根据权利要求13所述的系统，其特征在于，所述处理器具体执行如下操作：
结合所述VNF的运行性能数据中的异常数据及所述网络服务故障关联响应中的故障信息，查找数据故障信息列表，得到对应的根源故障与伪故障。
15.一种系统管理模块，其特征在于，包括：
输入装置、输出装置、处理器、存储器和总线；
所述处理器执行如下操作：
接收服务管理系统SMS发送的网络服务故障关联请求信息；
按照所述网络服务故障关联请求信息，查询管理范围内的故障信息；
转换所述故障信息为网络服务故障关联响应；
发送所述网络服务故障关联响应给所述SMS；
接收SMS发送的网络服务故障诊断报告，所述网络服务故障诊断报告是SMS根据所述网络服务故障关联响应与虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据进行故障诊断后获得；
根据所述网络服务故障诊断报告进行故障恢复。
16.根据权利要求15所述的模块，其特征在于，当所述系统管理模块为网络管理系统NMS时，所述处理器具体执行如下操作：
查询管理的设备的故障信息。
17.根据权利要求15所述的模块，其特征在于，当所述系统管理模块为虚拟网络功能管理器VNFM时，
所述处理器具体执行如下操作：
查询与所述网络服务故障关联请求信息请求的网络服务相关联的VNF的故障信息；
通过虚拟化基础设施管理器VIM查询与所述网络服务相关联的网络功能虚拟化基础设施NFVI的故障信息；
将所述VNF的故障信息和所述NFVI的故障信息转换为网络服务故障关联响应。
18.一种网络服务故障处理方法，其特征在于，包括：
服务管理系统SMS监测虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据；
所述SMS根据所述VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常；
若网络服务性能异常，则所述SMS发送网络服务故障关联请求信息给系统管理模块，所述网络服务故障关联请求信息用于所述系统管理模块查询故障并反馈网络服务故障关联响应给所述SMS；
所述SMS根据所述网络服务故障关联响应与所述VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告；
所述SMS将所述网络服务故障诊断报告发送给所述系统管理模块，所述网络服务故障诊断报告用于所述系统管理模块进行故障恢复。
19.根据权利要求18所述的方法，其特征在于，所述服务管理系统SMS监测虚拟网络功能VNF的运行性能数据包括：
所述SMS周期性的接收网元管理系统EMS发送的VNF的运行性能数据。
20.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，所述运行性能数据包括：
吞吐量、时延或带宽。
21.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，
所述SMS根据所述VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常的步骤之前包括：
所述SMS接收编排器Orchestrator发送的配置参数数值范围；
所述SMS根据所述VNF的运行性能数据，判断网络服务性能是否异常包括：
所述SMS判断所述VNF的运行性能数据是否在所述配置参数数值范围内；
若是，则确定所述网络服务性能正常；
若否，则确定所述网络服务性能异常。
22.根据权利要求18所述的方法，其特征在于，所述SMS根据所述网络服务故障关联响应与所述VNF的运行性能数据进行故障诊断，获得网络服务故障诊断报告包括：
所述SMS结合所述VNF的运行性能数据及所述网络服务故障关联响应，确定根源故障与伪故障，所述伪故障为能随着所述根源故障的恢复而恢复的故障；
所述SMS对所述根源故障与伪故障进行分析，得到处理策略；
所述SMS按照所述根源故障与伪故障和所述处理策略生成所述网络服务故障诊断报告。
23.根据权利要求22所述的方法，其特征在于，所述SMS结合所述VNF的运行性能数据及所述网络服务故障关联响应，确定根源故障与伪故障包括：
所述SMS结合所述VNF的运行性能数据中的异常数据及所述网络服务故障关联响应中的故障信息，查找数据故障信息列表，得到对应的根源故障与伪故障。
24.根据权利要求18至23中任一项所述的方法，其特征在于，所述网络服务故障关联请求信息包括：
网络服务标识和网络服务性能异常数据，所述网络服务标识用于在网络中唯一标识一个网络服务，所述网络服务性能异常数据用于表示网络服务某一项或几项性能异常的统计数据。
25.根据权利要求24所述的方法，其特征在于，所述网络服务故障关联响应包括：
网络服务标识，故障信息和故障类型，所述故障信息用于标识故障发生体，所述故障类型用于标识故障的类型。
26.根据权利要求25所述的方法，其特征在于，所述网络服务故障诊断报告包括：
网络服务标识，根源故障，根源故障处理决策，所述根源故障用于表示网络服务异常的根源，所述根源故障处理决策用于表示处理根源故障的策略。
27.根据权利要求18至23中任一项所述的方法，其特征在于，所述系统管理模块为：
网络管理系统NMS，和/或，虚拟网络功能管理器VNFM。
28.一种网络服务故障处理方法，其特征在于，包括：
系统管理模块接收服务管理系统SMS发送的网络服务故障关联请求信息；
所述系统管理模块按照所述网络服务故障关联请求信息，查询所述系统管理模块管理范围内的故障信息；
所述系统管理模块转换所述故障信息为网络服务故障关联响应；
所述系统管理模块发送所述网络服务故障关联响应给所述SMS；
所述系统管理模块接收SMS发送的网络服务故障诊断报告，所述网络服务故障诊断报告是SMS根据所述网络服务故障关联响应与虚拟网络功能实体VNF的运行性能数据进行故障诊断后获得；
所述系统管理模块根据所述网络服务故障诊断报告进行故障恢复。
29.根据权利要求28所述的方法，其特征在于，当所述系统管理模块为网络管理系统NMS时，所述查询所述系统管理模块管理范围内的故障信息包括：
所述NMS查询所述NMS管理的设备的故障信息。
30.根据权利要求28所述的方法，其特征在于，当所述系统管理模块为虚拟网络功能管理器VNFM时，
所述查询所述系统管理模块管理范围内的故障信息包括：
所述VNFM查询与所述网络服务故障关联请求信息请求的网络服务相关联的VNF的故障信息；
所述VNFM通过虚拟化基础设施管理器VIM查询与所述网络服务相关联的网络功能虚拟化基础设施NFVI的故障信息；
所述系统管理模块转换所述故障信息为网络服务故障关联响应包括：
所述VNFM将所述VNF的故障信息和所述NFVI的故障信息转换为网络服务故障关联响应。
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