CN104346676A - 基于客户关系管理的供应链管理方法 - Google Patents
基于客户关系管理的供应链管理方法 Download PDFInfo
- Publication number
- CN104346676A CN104346676A CN201310338229.1A CN201310338229A CN104346676A CN 104346676 A CN104346676 A CN 104346676A CN 201310338229 A CN201310338229 A CN 201310338229A CN 104346676 A CN104346676 A CN 104346676A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- management
- supply chain
- service
- chain management
- management method
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
- G06Q10/063—Operations research, analysis or management
- G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
- G06Q10/06315—Needs-based resource requirements planning or analysis
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Economics (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Marketing (AREA)
- Educational Administration (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
本发明涉及物流信息技术领域，尤其是基于客户关系管理的供应链管理方法，本发明采用一站式解决方案，提供基础服务和增值服务两种功能，其中，基础服务是所有客户基本会使用的服务，客户可以在需要的基础上选择每项服务元素；增值服务提供更加强大的供应链管理性能，针对性质更加复杂的客户特殊需求而设计，根据需要短期在某一个或几个项目上选择某些增值服务，或者建立长期的业务关系。本供应链管理方法通过重建组织架构的方式构建了一个合理的管理流程，有效地提高了管理层的效率，以保证供应链的先进模式能够在企业中充分发挥并落在实处。
Description
技术领域
本发明涉及物流信息技术领域，尤其是基于客户关系管理的供应链管理方法。
背景技术
随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业已经意识到使用专门的供应链管理系统进行市场采购和市场销售意义重大，而对于供应链管理系统的提供方而言，提髙供应链管理系统的服务质量水平也成为当务之急。而随着我国国内企业竞争的加剧以及与国际市场的接轨，迫切需要大大加快了国内企业实施供应链管理的进程，并最终促成国内企业在经济全球化中竞争力的提高。再则，随着中国品牌企业的逐步增多和规模的扩大，由消费品生产企业为主导建立的供应链管理体系，将在日益扩大的范围内演变成一种趋势，并成为中国发展供应链管理的又一重要推动力量。此外，政府在支持企业供应链管理上，从政策、技术、人才培养和设施上越来越重视。
现有的供应链管理系统越来越复杂，竞争也日趋激烈，只有先进的IT系统才有能力提供企业需要的供应链管理功能，而且IT技术对未来供应链的重要性仍在不断增加，行业间同类最优与单一整合、供应链平台技术的变迁以及供应链管理与B2B的融合这三大趋势将成为供应链管理系统的发展方向。现有供应链管理系统存在以下不足：
（1）业务准则和作业计划不能使订单利润最大化，也不能满足不同层级的客户需求。
（2）业务流程运转方式单一，供应链整体运营效率低，其仅仅用Excel表进行数据输入，缺乏必要的需求管理系统。
（3）对于客户分散多样的数据的输入能力不足且数据归档难以做到细致到位；此外，没有进行校验和权限识别，不能防止随意输入或更改。
（4）现有的供应链管理系统只能粗略地做产能计划，以积压库存的方式来应付市场波动，没有充分利用供应链系统工具，结合需求进行精确排产。
（5）现有供应链管理系统无法保证以往的订单应答时间，而且，根据经验估算的交货期限与实际情况经常有出入。
发明内容
本发明的目的是为了克服上述技术缺点提供基于客户关系管理的供应链管理方法，采用一站式解决方案，提供基础服务和增值服务两种功能，其中，所述基础服务是所有客户基本会使用的服务，客户可以在需要的基础上选择每项服务元素；所述增值服务提供更加强大的供应链管理性能，针对性质更加复杂的客户特殊需求而设计，根据需要短斯在某一个或几个项目上选择某些增值服务，或者建立长期的业务关系。该供应链管理方法的技术方案进一步包括：
所述基础服务包括：质量检查、文件管理、订单及合同管理、供应商管理及认证、分捡包装/标签、供应商物料管理和多种运输方式；所述增值服务包括：集中采购、客户定制成套、品质认证、定制产品生产、当日交货、进/出口代理、包装、财务支持和全球供应。
所述一站式解决方案允许客户任意选择需要的服务，并且对供应链管理服务提供了一种容易监管和评估的结构。
优选地，所述供应链管理方法建立了完善的报表体系，其先在系统内部开发报表，然后利用管理软件提取，进而方便与政府、银行等职能部门共享应用。
所述报表按照使用对象划分为：作业层报表、管理层报表和决策层报表，其中，作业层报表负责业务统计的数据管理，管理层报表负责会计和财物管理以及信息统计管理，决策层报表负责整个企业的决策管理。
优选地，所述供应链管理方法基于集成的数据结构模型，其数据对象包含了业务管理、财务管理、信息管理所涵盖的相应内容，范围扩展到整个企业管理的领域，只要在相同的评选条件下，统计、会计、业务统计出来的数据完全相同，并相互集成。
本发明所具有的有益效果：本发明的供应链管理方法把供应商、客户的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，并将各企业内部划分为相互协作的支持子系统，使统计管理实现对项目从事后统计信息的反映到实时信息、时点信息的提取。应用本供应链管理方法的各功能模块间能够做到无缝集成，适应组织结构的调整，支持多系统的协同运作，系统互传数据，相互补充完善，支持日益广泛的IT应用。本供应链管理方法通过重建组织架构的方式构建了一个合理的管理流程，有效地提高了管理层的效率，以保证供应链的先进模式能够在企业中充分发挥并落在实处。
附图说明
附图1为本发明的结构示意图。
附图2为本发明的方法流程示意图。
具体实施方式
下面结合附图1、附图2对本发明做以下详细说明。
如图1所示，本发明采用一站式解决方案，提供基础服务和增值服务两种功能，其中，基础服务是所有客户基本会使用的服务，客户可以在需要的基础上选择每项服务元素；基础服务包括：质量检查、文件管理、订单及合同管理、供应商管理及认证、分捡包装/标签、供应商物料管理和多种运输方式。
所述增值服务提供更加强大的供应链管理性能，针对性质更加复杂的客户特殊需求而设计，根据需要短期在某一个或几个项目上选择某些增值服务，或者建立长期的业务关系；增值服务包括：集中采购、客户定制成套、品质认证、定制产品生产、当日交货、进/出口代理、包装、财务支持和全球供应。
根据本实施例的一站式解决方案允许客户任意选择需要的服务，并且对供应链管理服务提供了一种容易监管和评估的结构。
在本实施例中，供应链管理方法建立了完善的报表体系，其先在系统内部开发报表，然后利用管理软件提取，进而方便与政府、银行等职能部门共享应用。报表按照使用对象划分为：作业层报表、管理层报表和决策层报表，其中，作业层报表负责业务统计的数据管理，管理层报表负责会计和财物管理以及信息统计管理，决策层报表负责整个企业的决策管理。
本实施例的一个优选方式中，供应链管理方法基于集成的数据结构模型，其数据对象包含了业务管理、财务管理、信息管理所涵盖的相应内容，范围扩展到整个企业管理的领域，只要在相同的评选条件下，统计、会计、业务统计出来的数据完全相同，并相互集成。
如图2所示，一次供应链交易以客户A的销售订单幵始，通过系统中的销售订单，供应链了解到客户的需求，进而根据需求，也即销售订单选择供应商（如B公司）实施釆购；下达釆购订单后，供应商向物流中心送货；物流中心仓库完成收货后开据釆购发票；将送到的货物根据客户销售订单向其发货；客户收货后开据销售发票；收客户款后，再向供应商付采购货款。同时，系统能够提供对客户和供应商交易明细翔实的查询功能，并可以根据交易历史对供应商进行账龄分析。
本实施例以客户A和供应商B公司为例实现供应链管理工作流程：
（1）创建销售订单：客户A通过ERP系统采购物料21210HDWKIT9，数量为320万件，于是产生了销售订单101006997/30；
（2）创建采购订单：根据销售订单，通过ERP系统，向卖方供应商-B公司采购物料21210HDWKIT9/10，数量为1500万件，于是产生了采购订单101004728/10；
（3）采购收货环节：根据采购订单信息B公司向本供应链提供商提供物料21210HDWKIT9,供应链提供商仓库根据采购订单101004728组织收货，收货单号WR1018354；
（4）产生采购发票，采购交易完成后，与供应商0045产生此票采购订单(101004728)的记帐凭证和米购发票；
（5）销售发货：仓库完成对物料21210HDWKIT9的收货后，安排发货，产生发货单WS1025547；
（6）销售开票：根据与客户A的销售订单101006997进行销售开票，产生记账凭证-销售发票S07-20081608；
（7）收客户款：客户A通过银行向供应链提供商支付销售款项后收款，产生收款凭证和销售付款的记账凭证；
（8）付供应商款：与卖方完成交易后，对向B公司采购的物料付款并产生付款凭证和采购付款的记帐凭证；
（9）采购定单查询：可以通过系统清晰的查询某一供应商的交易记录明细，并记录釆购订单的查询结果；
（10）帐龄分析：可以通过系统对某一客户或供应商的账龄进行分析。
Claims (7)
1.基于客户关系管理的供应链管理方法，采用一站式解决方案，提供基础服务和增值服务两种服务功能，其特征在于：所述基础服务是所有客户基本会使用的服务，客户可以在需要的基础上选择每项服务元素；所述增值服务提供更加强大的供应链管理性能，针对性质更加复杂的客户特殊需求而设计，根据需要短期在某一个或几个项目上选择某些增值服务，或者建立长期的业务关系。
2.根据权利要求1所述的基于客户关系管理的供应链管理方法，其特征在于：所述基础服务包括：质量检查、文件管理、订单及合同管理、供应商管理及认证、分捡包装/标签、供应商物料管理和多种运输方式。
3.根据权利要求1所述的基于客户关系管理的供应链管理方法，其特征在于：所述增值服务包括：集中采购、客户定制成套、品质认证、定制产品生产、当日交货、进/出口代理、包装、财务支持和全球供应。
4.根据权利要求1所述的基于客户关系管理的供应链管理方法，其特征在于：所述一站式解决方案允许客户任意选择需要的服务，并且对供应链管理服务提供了一种容易监管和评估的结构。
5.根据权利要求1所述的基于客户关系管理的供应链管理方法，其特征在于：所述供应链管理方法建立了完善的报表体系，其先在系统内部开发报表，然后利用管理软件提取，进而方便与政府、银行等职能部门共享应用。
6.根据权利要求1所述的基于客户关系管理的供应链管理方法，其特征在于：所述报表按照使用对象划分为：作业层报表、管理层报表和决策层报表，其中，作业层报表负责业务统计的数据管理，管理层报表负责会计和财物管理以及信息统计管理，决策层报表负责整个企业的决策管理。
7.根据权利要求1所述的基于客户关系管理的供应链管理方法，其特征在于：所述供应链管理方法基于集成的数据结构模型，其数据对象包含了业务管理、财务管理、信息管理所涵盖的相应内容，范围扩展到整个企业管理的领域，只要在相同的评选条件下，统计、会计、业务统计出来的数据完全相同，并相互集成。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201310338229.1A CN104346676A (zh) | 2013-08-05 | 2013-08-05 | 基于客户关系管理的供应链管理方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201310338229.1A CN104346676A (zh) | 2013-08-05 | 2013-08-05 | 基于客户关系管理的供应链管理方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN104346676A true CN104346676A (zh) | 2015-02-11 |
Family
ID=52502234
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN201310338229.1A Pending CN104346676A (zh) | 2013-08-05 | 2013-08-05 | 基于客户关系管理的供应链管理方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN104346676A (zh) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN105741123A (zh) * | 2016-03-02 | 2016-07-06 | 苏州天擎电子通讯有限公司 | 用于服务业的客户关系管理系统 |
| CN108985720A (zh) * | 2018-07-11 | 2018-12-11 | 上汽依维柯红岩商用车有限公司 | 用于开发车罐一体化危化品运输车的协同设计平台 |
| CN117273609A (zh) * | 2023-09-22 | 2023-12-22 | 广州巨斧科技有限公司 | 一种企业采购用供应商选择方法及系统 |
-
2013
- 2013-08-05 CN CN201310338229.1A patent/CN104346676A/zh active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN105741123A (zh) * | 2016-03-02 | 2016-07-06 | 苏州天擎电子通讯有限公司 | 用于服务业的客户关系管理系统 |
| CN108985720A (zh) * | 2018-07-11 | 2018-12-11 | 上汽依维柯红岩商用车有限公司 | 用于开发车罐一体化危化品运输车的协同设计平台 |
| CN117273609A (zh) * | 2023-09-22 | 2023-12-22 | 广州巨斧科技有限公司 | 一种企业采购用供应商选择方法及系统 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US9740992B2 (en) | Data warehouse system | |
| Zhong et al. | Optimal trade credit and replenishment policies for supply chain network design | |
| US20160104252A1 (en) | System and method for intelligent classification of data | |
| CN105488224A (zh) | 一种多用户商城系统及其使用方法 | |
| CN102693484A (zh) | 一种企业一站式采购服务系统 | |
| Keifer | E-invoicing: The catalyst for financial supply chain efficiencies | |
| CN101655941A (zh) | 一种供应链管理方法 | |
| CN107292589B (zh) | 一种全产业链信息化云服务平台 | |
| CN102346877A (zh) | 农村连锁企业配送管理系统 | |
| CN105225088A (zh) | “门到门”国际物流平台系统及交易方法 | |
| CN103903081A (zh) | 利用erp系统中的涉税单据数据生成涉税凭证的方法和系统 | |
| CN103955847A (zh) | 交易佣金累计币值离散分利结算系统及方法 | |
| CN105550842A (zh) | 一种物流多供应商结算管理的方法 | |
| CN107545336A (zh) | 一款基于b2c平台的零售商超行业解决系统 | |
| EP1225528A2 (en) | Data warehouse system | |
| CN108846631A (zh) | 一种企业管理系统 | |
| CN115311029A (zh) | 用于提高处理效率的开票管理方法、装置、设备及存储介质 | |
| Lei et al. | Research of innovative business classification in bulk commodity digital supply chain finance | |
| CN104346676A (zh) | 基于客户关系管理的供应链管理方法 | |
| KR102134511B1 (ko) | 블록 체인 기반의 회계 처리 시스템 | |
| Oliveira et al. | Supply chain management strategy: using SCM to create greater corporate efficiency and profits | |
| Huang et al. | Informatization design of raw material purchase and payment for feed processing enterprises under ERP system environment | |
| CN110084383A (zh) | 基于app的废旧汽车回收与零部件销售管理系统及使用方法 | |
| Saputra et al. | Utilization of Service Oriented Architecture to Customize Accounting Business Process in Open ERP System for Smart SME’s | |
| Jingga et al. | The implementation of ERP systems using ASAP methodology:(Case study: OpenERP 9.0 application on sales & distribution module at PT. XYZ) |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication | ||
| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |
Application publication date: 20150211 |