CN103942639A - 用于政策咨询服务系统的政策管理系统及其方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了用于政策咨询服务系统的政策管理系统及其方法，本发明由政策获取模块通过手动或者各种自动的方式获取最新的政策内容信息，并利用该内容对政策存储模块内的内容进行更新；最后由政策提取模块根据用户咨询内容从政策存储模块中提取对应的政策内容。本发明提供的方案能够实现多种政策内容自动化管理，能够对所有的相关的政策内容自动、及时的更新，并能够准确提供用户所需的相关的政策信息。

Description

用于政策咨询服务系统的政策管理系统及其方法

技术领域

本发明涉及一种自动管理技术，具体涉及一种政策管理技术。

背景技术

政策为国家政权机关、政党组织和其他社会政治集团为了实现自己所代表的阶级、阶层的利益与意志，以权威形式标准化地规定在一定的历史时期内，应该达到的奋斗目标、遵循的行动原则、完成的明确任务、实行的工作方式、采取的一般步骤和具体措施。政策的实质是阶级利益的观念化、主体化、实践化反映。政策具有以下特点：①阶级性。是政策的最根本特点。在阶级社会中、政策只代表特定阶级的利益，从来不代表全体社会成员的利益、不反映所有人的意志。②正误性。任何阶级及其主体的政策都有正确与错误之分。③时效性。政策是在一定时间内的历史条件和国情条件下，推行的现实政策。④表述性。就表现形态而言，政策不是物质实体，而是外化为符号表达的观念和信息。它由有权机关用语言和文字等表达手段进行表述。

作为国家的政策，一般分为对内与对外两大部分。对内政策包括财政经济政策、文化教育政策、军事政策、劳动政策、宗教政策、民族政策等。对外政策即外交政策。政策是国家或者政党为了实现一定历史时期的路线和任务而制定的国家机关或者政党组织的行动准则。

随着中社会经济的不断发展，中国政府越来越重视民生，为了能够很好服务于人民，中国的各级政府针对性的制定出了各种各样的不同的政策，同时通过各种不同的途径来发布和告知这些政策。

随着中国网络化的高速发展，通过网络发布政府所制定的相关政策，已经是发布政府信息的最主要手段。虽然通过网络能够及时发布相关政策，但是由于各种政策的类型不同、发布时间不同、所属管理部门不同，造成这些政策分布非常的散，使得人们若想清楚了解相关政策非常困难，需要花费大量的时间和精力来寻找政策，在寻找到相关政策后还需花费大量的时间来验证这些政策是否为最新的政策，最后还需要花费大量的精力来了解这些政策内容来了解那些政策是自己需要的。

针对这些情况，人们设计出一种政策咨询服务系统，通过这种政策咨询服务系统来统一管理政府发布的相关政策，并提供相关的咨询功能。这样能够极大的方便人们了解相关的政策。这类服务系统在实际的使用过程中还存在的问题，最为突出的就是系统中政策管理方面，首先无法自动更新相关政策内容；再者，无法及时获取到最新的政策内容，其所提供的政策信息相比政策的发布时间，比较的滞后，容易出现误导，特别是在新政策刚刚发布之后；最后根据用户咨询提供相关政策内容时，无法准确的提供相关的政策信息。由于政策咨询服务系统中政策管理方面所存在的问题，给政策咨询服务系统的使用和推广带来了极大的困难，由此如何解决政策咨询服务系统中政策管理方面所存在的问题是本领域亟需要解决的问题。

发明内容

本发明的第一目的在于提供一种用于政策咨询服务系统的政策管理系统，以解决现有政策咨询服务系统中政策管理方面所存在的问题。

本发明的第二目的在于提供一种用于政策咨询服务系统的政策管理方法，以实现政策咨询服务系统中各项政策内容自动更新和精确提供。

为了达到上述目的，本发明采用如下的技术方案：

一种用于政策咨询服务系统的政策管理系统，所述管理系统包括：

政策获取模块，所述政策获取模块包括政策录入模块或/和政策自动更新模块，所述政策录入模块与政策存储模块数据相接，其包括手动录入模块和/或自动录入模块；所述政策自动更新模块与政策存储模块数据相接，其由更新触发模块和政策更新模块组成；

所述更新触发模块，所述更新触发模块运行于政策发布网站的后台服务器，实时监测后台服务器的运行情况，将后台服务器所修改内容对应的页面地址发送至政策更新模块，并触发政策更新模块工作；

所述政策更新模块，所述政策更新模块被更新触发模块触发工作后，获取更新触发模块发送页面地址所对应的页面内容，并利用该内容对政策存储模块内的内容进行更新；

政策存储模块，所述政策存储模块用于存储相关的政策内容；

政策提取模块，所述政策提取模块根据用户咨询内容从政策存储模块中提取对应的政策内容。

在政策管理系统的优选实例中，所述自动录入模块包括语音录入模块、二维码录入模块、RFID射频录入模块、条形码录入模块。

进一步的，所述更新触发模块包括登陆状态监测模块、发布内容更改监测模块、更改内容网址获取模块、触发信号模块，所述登陆状态监测模块实时监测政策发布网站后台服务器的登陆状态，若由用户登陆到后台服务器则发送触发信号到发布内容更改监测模块，所述发布内容更改监测模块在接收到登陆状态监测模发送的信息后，监测后台服务器更改的发布内容，并触发更改内容网址获取模块；所述更改内容网址获取模块根据后台服务器发布内容的规则，获取后台服务器更改的发布内容所对应的发布网页页面地址，并该地址发送至触发信号模块；所述触发信号模块接收页面地址信息后，形成更新触发信号并连同页面地址信息一起发送至政策更新模块。

进一步的，所述发布内容更改监测模块跟随并监测登陆到后台服务器的用户的操作动作，以此来监测后台服务器是否更改发布内容。

进一步的，所述更新触发模块与政策更新模块之间先进行握手，在握手成功后，更新触发模块将更新触发信号和页面地址信息发送至政策更新模块。

进一步的，所述政策更新模块包括信号接收模块、寻址模块、抓取模块、判别模块、更新模块，所述信号接收模块接收到触发信号后将触发寻址模块、抓取模块、判别模块、更新模块工作，并接收到页面地址传至寻址模块；所述寻址模块根据接收到的页面地址信息查找到对应的网页页面；所述抓取模块对寻址模块查找的网页页面进行抓取操作，获取该网页页面上的网页内容，并将该网页内容发送至判别模块；所述判别模块对网页内容进行对比判断，将为政策内容的网页内容传送至更新模块，所述更新模块利用接收到的内容对政策存储模块内存储的政策内容进行更新。

再进一步的，所述抓取模块在抓取页面内容时，分别对页面内容的标题和正文内容进行抓取，并形成一一对应的数据表。

再进一步的，所述抓取模块在抓取页面内容时，首先将对应的页面内容形成图片，再根据页面发布内容的特点对图片进行分割，将页面上的标题部分和正文部分分开，再接着对分割开的标题部分和正文部分分别进行识别，获取对应的文字信息，并分别对应的存储到数据表中。

进一步的，所述政策存储模块利用存储资源列表统一管理所有的政策内容。

再进一步的，所述存储资源列表为多级链表结构，由上往下依次存储政策类型、政策标题关键词、政策标题、政策内容，其中，存储政策类型、政策标题关键词之间的对应关系为一对多，政策标题关键词与政策标题之间的对应关系为一对多；政策标题与政策内容之间的对应关系为一对一。

进一步的，所述政策提取模块首先根据用户咨询内容依次形成对应的粗选项，再根据用户的选择形成进一步的精选项，直至选择到对应的政策内容。

进一步的，所述政策提取模块根据用户咨询内容形成关键词，再利用该关键词遍历整个政策存储模块，查询对应的政策内容。

作为本发明的第二目的，一种用于政策咨询服务系统的政策管理方法，其包括如下步骤：

（1）获取政策内容；

该步骤中通过直接录入的方式或者自动更新的方式获取政策内容信息，若通过自动更新方式获取政策内容时，包括如下步骤：

（11）实时监测政策发布网站的后台服务器的运行情况，并获取后台服务器所修改内容对应的页面地址；

（12）通过步骤（11）中页面地址找到对应的网页页面，并抓取该页面的内容；

（13）对抓取的页面内容进行比较，判断该内容是否为政策内容，若是，则进入步骤（2）；若不是，则舍弃；

（2）利用获取到的政策内容对数据库中存储的政策内容进行更新；

（3）根据用户咨询内容从数据库中提取对应的政策内容。

在该管理方法的优选方案中，所述步骤（11）中首先监测后台服务器的登陆状态，在由管理用户登陆到后台服务器后，实时跟踪监测登陆到后台服务器的用户的操作动作，以此来监测后台服务器是否更改发布内容。

进一步的，所述步骤（12）中抓取页面内容时，首先将对应的页面内容形成图片，再根据页面发布内容的特点对图片进行分割，将页面上的标题部分和正文部分分开，再接着对分割开的标题部分和正文部分分别进行识别，获取对应的文字信息，并分别对应的存储到数据表中。

进一步的，所述步骤（13）中在进行内容比对时，通过预存的关键词和对比规则对抓取的内容进行比对。

进一步的，所述步骤（2）中在进行更新时，首先查找数据库中对应的内容，若查找到，则进行替换；若没有查找到，直接存储。

本发明提供的方案能够实现多种政策内容自动化管理，能够对所有的相关的政策内容自动、及时的更新，并能够准确提供用户所需的相关的政策信息。

附图说明

以下结合附图和具体实施方式来进一步说明本发明。

图1为本发明中政策管理系统的系统框图；

图2为政策管理系统中更新触发模块的原理示意图；

图3为政策管理系统中政策更新模块的原理示意图；

图4为本发明进行政策管理的管理流程图。

具体实施方式

为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示，进一步阐述本发明。

实例一

本实例提供的一种用于政策咨询服务系统的政策管理系统100，且该管理系统主要是通过自动更新的方式及时获取最新的政策内容。

参见图1，其所示为本实例提供的政策管理系统100的系统框图。由图可知，整个政策管理系统100主要由更新触发模块101、政策更新模块102、政策存储模块103、政策提取模块104四部分配合组成。

在该系统中由更新触发模块101和政策更新模块102配合形成政策自动更新模块，并通过该模块来实现政策信息的获取和更新。

其中，更新触发模块101具有若干个，分别运行于各种政策发布网站的后台服务器，实时监测后台服务器的运行情况，将后台服务器所修改内容对应的政策发布网站显示网页的页面地址发送至政策更新模块，并触发政策更新模块工作。

政策更新模块102通过有线网络或者无线网络与所有更新触发模块101数据相接，在被更新触发模块触发工作后，获取更新触发模块发送页面地址所对应的页面内容，并利用该内容对政策存储模块内的内容进行更新。

政策存储模块103与政策更新模块102数据相接，其作为整个管理系统的数据库，用于存储和管理相关的政策内容。

政策提取模块104与政策存储模块103数据相接，用于根据用户咨询内容从政策存储模块中提取对应的政策内容。

基于上述原理，本管理系统的具体实现方案如下：

参见图2，其所示为更新触发模块101的结构原理图。由图可知，该更新触发模块101主要包括登陆状态监测模块101a、发布内容更改监测模块101b、更改内容网址获取模块101c、触发信号模块101d。

登陆状态监测模块101a用于实时监测政策发布网站后台服务器的登陆状态，监测对应的后台服务器是否有管理用户登陆，若监测到有用户登陆到后台服务器则形成触发信号。

对于一般的政策发布网站来说，若有新的发布内容增加或修改并需通过后台服务器进入进行更新，这样通过登陆状态监测模块101a来监测后台服务器的登陆状态，可在第一时间内获知是否会有更新内容；若监测到后台服务器被登陆，则表明该后台服务器对应的政策发布网站将会有内容更新（具体包括增加、修改或删除内容），此时即可激活（或唤醒）发布内容更改监测模块101b；若没有监测到后台服务器被登陆，则表明该后台服务器对应的政策发布网站将不会有内容更新，无需激活其它模块。

在具体实现时，该登陆状态监测模块101a作为一监测插件运行于监测政策发布网站后台服务器的登陆窗口，在具体安装时，需作为一个可信插件被后台服务器认可，避免对该后台服务器的用户登陆操作的可靠性和安全性造成影响。

发布内容更改监测模块101b通过一专有数据通道与登陆状态监测模块101a数据相接，这样能够保证登陆状态监测模块101a所产生的触发信号能够及时准确的传送至本模块，避免受到其它信号的影响。该模块平时处于休眠状态，在接收到登陆状态监测模块101a发送的激活信号后即可唤醒工作，监测登陆到后台服务器中的用户对相关发布内容的更改，如增加、修改、删除等。若监测到有相关的更改，并形成触发信号；若没有监测到相关的更改，在登陆用户退出后台服务器后结束此次监测工作，并自动进入休眠状态。

在具体实现时，该发布内容更改监测模块101b作为一监测插件运行于政策发布网站后台服务器的后台程序，在有用户登陆后台服务器后，将跟随和监测登陆到后台服务器的用户对相关发布内容的具体操作动作，以此来监测后台服务器是否更改发布内容，例如若监测到登陆到后台服务器的用户对某些发布内容进行修改，则说明后台服务器更改了发布内容；若监测到登陆到后台服务器的用户新增加了某些发布内容，则也说明后台服务器更改了发布内容。

再者，发布内容更改监测模块101b在监测到登陆到后台服务器的用户对相关发布内容的相关操作动作，将产生相关的触发信号，并连同监测到的相关操作动作一起发送至更改内容网址获取模块101c。

在具体安装时，发布内容更改监测模块101b需作为一个可信插件被后台服务器认可，避免对该后台服务器相关操作的可靠性和安全性造成影响。

更改内容网址获取模块101c通过一专有数据通道与发布内容更改监测模块101b数据相接，这样能够保证发布内容更改监测模块101b所产生的触发信号能够及时准确的传送至本模块，避免受到其它信号的影响。

更改内容网址获取模块101c平时处于休眠状态，在接收到发布内容更改监测模块101b发送的触发信号后即可唤醒工作，根据后台服务器发布内容的规则，获取后台服务器更改的发布内容所对应的发布网页页面地址，并形成触发信号连同获取的网页地址信息一起发送至触发信号模块101d。

在具体实现时，该更改内容网址获取模块101c作为一截取插件运行于政策发布网站后台服务器的后台程序中。其在被触发后，分析发布内容更改监测模块101b发送的相关操作动作，若为删除，则不作处理；若为增加或修改，则根据后台服务器管理向政策发布网站推送内容的规则，通过调用相关接口函数获取到后台服务器增加或修改的内容在政策发布网站显示所对应的页面地址；在获取到相关的页面地址信息后将产生一触发信号，连同该页面地址信息一起发送至触发信号模块101d。在发送完毕后将处于休眠状态。

在具体安装时，更改内容网址获取模块101c需作为一个可信插件被后台服务器认可，避免对该后台服务器相关操作的可靠性和安全性造成影响。

触发信号模块101d通过一专有数据通道与更改内容网址获取模块101c数据相接，这样能够保证更改内容网址获取模块101c所产生的触发信号能够及时准确的传送至本模块，避免受到其它信号的影响。

同时，触发信号模块101d通过以太网或无线网络与政策更新模块102进行数据相接。由于整个系统中具有多个更新触发模块101，且每个更新触发模块101都需要与政策更新模块102数据相接，为了保证触发信号模块101d与政策更新模块102之间数据传输的稳定性和可靠性，避免其它更新触发模块101传输数据的干扰，每个更新触发模块在向政策更新模块发送数据前，先在两者之间先进行握手，在握手成功后，保持心跳连接，由此在进行数据传输。

具体实现时，触发信号模块101d接受到更改内容网址获取模块101c发送的触发信号后，将被激活进行工作，先与政策更新模块102进行握手，并保持心跳连接，从而建立传输通道；接着根据更改内容网址获取模块101c发送的页面地址信息形成更新触发信号，并连同页面地址信息一起通过建立的传输通道传至政策更新模块102。在传递完毕后，将断开与政策更新模块102之间连接，并转入处于休眠状态。

在具体安装时，触发信号模块101d需作为一个可信插件被后台服务器认可，避免对该后台服务器相关操作的可靠性和安全性造成影响。

由此形成的更新触发模块101除了能够实现相关功能外，各个组成模块在非工作时都处于休眠状态，在工作时依次相互唤醒或激活，并在完成工作后立即转入休眠状态，这样极大的降低对政策发布网站后台服务器运行的影响，保证后台服务器运行的稳定和可靠性。

参见图3，其所示为政策管理系统中政策更新模块102的原理示意图。由图可知，政策更新模块102主要由信号接收模块102a、寻址模块102b、抓取模块102c、判别模块120d、更新模块102e组成。

信号接收模块102a通过网络接收触发信号模块101d发送的更新触发信号和网页地址信息。信号接收模块102a首先接收触发信号模块101d发送的握手请求，在验证通过后，与触发信号模块101d握手，并保持心跳连接，由此构成对应的传输通道；接着通过该传输通道接收触发信号模块101d发送的更新触发信号和网页地址信息。

信号接收模块102a在接收到触发信号模块101d发送的更新触发信号后，将触发寻址模块102b、抓取模块102c、判别模块102d、更新模块102e工作；在完成触发后接收到的网页地址信息发送至寻址模块102b。

寻址模块102b平时处于休眠状态，在触发工作后接收模块102a发送的网页地址信息，并根据该网页地址信息查找到对应的网页页面，最后将该网页页面传给抓取模块102c。

抓取模块102c平时处于休眠状态，在触发工作后对寻址模块102b传送的网页页面进行抓取操作，获取对应的页面内容，并将该网页内容发送至判别模块102d。

常见的页面内容除了主要的显示内容以外，其可能包括广告等等，为了保证抓取内容的准确性，抓取模块102c在抓取内容时，首先将对应的页面内容形成图片，再根据页面发布内容的特点对图片进行分割，将页面上的标题部分和正文部分分开，再接着对分割开的标题部分和正文部分分别进行识别，获取对应的文字信息，并分别对应的存储到数据表中。

通过形成图片再分割图片，能够完全避免在处理过程中对所需数据的影响，并且能够精确获得页面上发布内容的标题内容和正文内容，并剔除其它内容。

判别模块102d平时处于休眠状态，在触发工作后接收抓取模块102c发送的存储有相关数据的数据表，并对数据表中数据内容比较判断，以此来判断该内容是否为政策内容。该模块在进行判断通过预存的关键词和对比规则分别数据表中存储的标题内容和正文内容进行比较判断，具体的判断原则和手段可根据实际需求而定。对于判断为政策内容的相关数据，则将数据表发送至更新模块102e；若判断为不是政策内容，则舍弃该数据表。

更新模块102e平时处于休眠状态，在触发工作后接收判别模块102d发送的数据表，根据数据表中的内容，在政策存储模块103中查找对应的表项，并进行替换更新。

政策存储模块103利用存储资源列表统一管理所有的政策内容。该存储资源列表为多级链表结构，由上往下依次存储政策类型、政策标题关键词、政策标题、政策内容，其中，存储政策类型、政策标题关键词之间的对应关系为一对多，政策标题关键词与政策标题之间的对应关系为一对多；政策标题与政策内容之间的对应关系为一对一。

同时，政策存储模块103采用两个存储资源列表进行冗余设置，当其中某个存储资料列表数据有误无法提取或提取有误时，则提取另外一个存储资料列表上数据，并利用该存储资料列表来覆盖出现问题的存储资料列表，进行数据恢复。

该政策存储模块103与更新模块102e配合进行数据更新时，由更新模块102e根据接收的数据表中存储的标题内容遍历查询政策存储模块103中存储资源列表中存储的政策标题关键词，得到对应的关键词表项；再根据关键词表项调取该关键词对应的政策标题表项；接着，将更新模块102e根据接收的数据表中存储的标题内容与调取到的政策标题表项内容进行对比，找到对应的政策标题表项；最后利用更新模块102e根据接收的数据表中存储的正文内容对该政策标题表项对应的政策内容表项中的内容进行更新。

政策提取模块104再与政策存储模块103配合，根据用户咨询内容从政策存储模块中提取对应的政策内容时，可首先根据用户咨询内容依次形成对应的粗选项，再根据用户的选择形成进一步的精选项，直至选择到对应的政策内容。

例如，根据政策存储模块103中存储资源列表存储政策内容的特点，首先根据用户咨询内容识别出其所需要的政策类型，并提供初步的政策类型选项；在用户选择对应的政策类型选项后，根据存储资源列表中该政策类型表项所对应的政策标题关键词表项，形成对应的关键词选项；在用户选择对应的关键词选项后，形成对应的政策标题选项；在用户选择对应的政策标题选项后，根据存储资源列表中该政策标题表项所对应的政策内容表项，调取政策内容表项中存储的政策内容。

作为另外一种替代方案，该政策提取模块104可根据用户咨询内容形成关键词，再利用该关键词依次遍历整个政策存储模块中存储资源列表的各个表项，查询对应的政策内容。

参见图4，其所示为上方案形成的政策管理系统进行政策管理的管理流程图。该政策管理系统进行管理操作时，首先将更新触发模块101安置于相应的政策发布网站的后台管理服务器中，该过程时得到后台管理服务器信任操作的。同时其它模块配合运行相关的硬件服务器中。

整个过程由步骤1开始，安装在政策发布网站的后台管理服务器中的更新触发模块实时监测政策发布网站的后台服务器的运行情况，并获取后台服务器所修改内容对应的页面地址。

该步骤首先监测后台服务器的登陆状态，在由管理用户登陆到后台服务器后，实时跟踪监测登陆到后台服务器的用户的操作动作，以此来监测后台服务器是否有更改发布内容的操作。

步骤2、更新触发模块在监测后台服务器有更改发布内容的操作后，通过以太网或无线网络与政策更新模块建立传输通道，并将获取到的后台服务器所修改内容对应的页面地址和触发信息发送至政策更新模块。

步骤3、政策更新模块根据接收到的页面地址找到对应的网页页面，并抓取该页面的内容，在抓取页面内容时，首先将对应的页面内容形成图片，再根据页面发布内容的特点对图片进行分割，将页面上的标题部分和正文部分分开，再接着对分割开的标题部分和正文部分分别进行识别，获取对应的文字信息，并分别对应的存储到数据表中。

步骤4、政策更新模块对抓取的页面内容进行比较，判断该内容是否为政策内容，若是，则进入步骤（5）；若不是，则舍弃。

政策更新模块在进行内容比对时，通过预存的关键词和对比规则对抓取的内容进行比对。

步骤5、政策更新模块利用抓取到的页面内容对政策存储模块中存储的政策内容进行更新，在进行更新时，首先查找政策存储模块中对应的内容，若查找到，则进行替换；若没有查找到，直接存储。

步骤6、政策提取模块根据用户咨询内容从数据库中提取对应的政策内容。

实例二

本实例中提供一种自动录入政策信息的政策管理系统。该系统主要由自动录入模块、政策存储模块、政策提取模块三部分组成。

其中，自动录入模块作为政策获取模块通过自动录入的方式自动获取政策内容。

在具体实现时，该自动录入模块为二维码录入模块，其通过扫描二维码并识别出二维码所对应的政策内容信息，并对扫描识别出的内容信息进行判断，确定该内容是否为政策内容，具体的方式可采用上述“判别模块120d”的判断方案，此处不加以赘述。同时，自动录入模块将判断为政策内容的政策信息直接录入到政策存储模块中。

政策存储模块，其用于存储自动录入模块录入的政策内容，具体实现方案如上所述，此处不加以赘述。

政策提取模块，用于根据用户咨询内容从政策存储模块中提取对应的政策内容。具体实现方案如上所述，此处不加以赘述。

根据本实例方案形成的政策管理系统在进行管理操作时，首先由自动录入模块扫描二维码以获取相应的内容信息；

接着，自动录入模块对获取到的内容信息进行判断，以判断该内容信息是否为政策内容，若为政策内容，则将该内容直接录入到数据库中；若不是，则直接舍弃并结束本次信息录入工作；

最后，由政策提取模块根据用户咨询内容从数据库中提取对应的政策内容。

实例三

本实例中提供一种自动录入政策信息的政策管理系统。该系统主要由自动录入模块、政策存储模块、政策提取模块三部分组成。

其中，自动录入模块作为政策获取模块通过自动录入的方式自动获取政策内容。

在具体实现时，该自动录入模块为语音录入模块，其通过识别获得的语音信息，获取对应的政策内容信息，并对识别出的内容信息进行判断，确定该内容是否为政策内容，具体的方式可采用上述“判别模块120d”的判断方案，此处不加以赘述。同时，自动录入模块将判断为政策内容的政策信息直接录入到政策存储模块中。

政策存储模块，其用于存储自动录入模块录入的政策内容，具体实现方案如上所述，此处不加以赘述。

政策提取模块，用于根据用户咨询内容从政策存储模块中提取对应的政策内容。具体实现方案如上所述，此处不加以赘述。

根据本实例方案形成的政策管理系统在进行管理操作时，首先由自动录入模块获取语音信息，并对该语音信息进行识别形成对应的内容信息；

接着，自动录入模块对获取到的内容信息进行判断，以判断该内容信息是否为政策内容，若为政策内容，则将该内容直接录入到数据库中；若不是，则直接舍弃并结束本次信息录入工作；

最后，由政策提取模块根据用户咨询内容从数据库中提取对应的政策内容。

实例四

本实例中提供一种自动录入政策信息的政策管理系统。该系统主要由自动录入模块、政策存储模块、政策提取模块三部分组成。

其中，自动录入模块作为政策获取模块通过自动录入的方式自动获取政策内容。

在具体实现时，该自动录入模块为RFID射频录入模块，其RFID技术识别射频芯片中的政策内容信息，并对识别出的内容信息进行判断，确定该内容是否为政策内容，具体的方式可采用上述“判别模块120d”的判断方案，此处不加以赘述。同时，自动录入模块将判断为政策内容的政策信息直接录入到政策存储模块中。

政策存储模块，其用于存储自动录入模块录入的政策内容，具体实现方案如上所述，此处不加以赘述。

政策提取模块，用于根据用户咨询内容从政策存储模块中提取对应的政策内容。具体实现方案如上所述，此处不加以赘述。

根据本实例方案形成的政策管理系统在进行管理操作时，首先由自动录入模块通过RFID识别技术，识别出射频芯片中相关的信息，并对该信息进行识别形成对应的内容信息；

接着，自动录入模块对获取到的内容信息进行判断，以判断该内容信息是否为政策内容，若为政策内容，则将该内容直接录入到数据库中；若不是，则直接舍弃并结束本次信息录入工作；

最后，由政策提取模块根据用户咨询内容从数据库中提取对应的政策内容。

实例五

本实例中提供一种自动录入政策信息的政策管理系统。该系统主要由自动录入模块、政策存储模块、政策提取模块三部分组成。

其中，自动录入模块作为政策获取模块通过自动录入的方式自动获取政策内容。

在具体实现时，该自动录入模块为条形码录入模块。该模块通过条码识别技术以识别条形码所对应的内容信息，并对识别出的内容信息进行判断，确定该内容是否为政策内容，具体的方式可采用上述“判别模块120d”的判断方案，此处不加以赘述。同时，自动录入模块将判断为政策内容的政策信息直接录入到政策存储模块中。

政策存储模块，其用于存储自动录入模块录入的政策内容，具体实现方案如上所述，此处不加以赘述。

政策提取模块，用于根据用户咨询内容从政策存储模块中提取对应的政策内容。具体实现方案如上所述，此处不加以赘述。

根据本实例方案形成的政策管理系统在进行管理操作时，首先由自动录入模块通过条码识别技术，识别出相应条码所对应的相关信息；

接着，自动录入模块对获取到的内容信息进行判断，以判断该内容信息是否为政策内容，若为政策内容，则将该内容直接录入到数据库中；若不是，则直接舍弃并结束本次信息录入工作；

最后，由政策提取模块根据用户咨询内容从数据库中提取对应的政策内容。

实例六

本实例中提供一种手动录入政策信息的政策管理系统。该系统主要由自动录入模块、政策存储模块、政策提取模块三部分组成。

其中，手动录入模块作为政策获取模块通过手动录入的方式获取政策内容。

在具体实现时，该手动录入模块为手动输入设备，如键盘或触摸屏。该模块由操作人员通过手动的方式，以相应的输入法将相应的政策内容进行手动录入。同时，该模块还对识别出的内容信息进行判断，确定该内容是否为政策内容，具体的方式可采用上述“判别模块120d”的判断方案，此处不加以赘述。手动录入模块将判断为政策内容的政策信息直接录入到政策存储模块中。

政策存储模块，其用于存储手动录入模块录入的政策内容，具体实现方案如上所述，此处不加以赘述。

政策提取模块，用于根据用户咨询内容从政策存储模块中提取对应的政策内容。具体实现方案如上所述，此处不加以赘述。

根据本实例方案形成的政策管理系统在进行管理操作时，首先由操作人员通过手动录入模块以手动录入的方式，将相关内容录入；

接着，手动录入模块对手动录入的内容信息进行判断，以判断该内容信息是否为政策内容，若为政策内容，则将该内容直接录入到数据库中；若不是，则直接舍弃并结束本次信息录入工作；

最后，由政策提取模块根据用户咨询内容从数据库中提取对应的政策内容。

以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。

Claims (10)

1.一种用于政策咨询服务系统的政策管理系统，其特征在于，所述管理系统包括：

政策获取模块，所述政策获取模块包括政策录入模块或/和政策自动更新模块，所述政策录入模块与政策存储模块数据相接，其包括手动录入模块和/或自动录入模块；所述政策自动更新模块与政策存储模块数据相接，其由更新触发模块和政策更新模块组成：

所述更新触发模块，所述更新触发模块运行于政策发布网站的后台服务器，实时监测后台服务器的运行情况，将后台服务器所修改内容对应的页面地址发送至政策更新模块，并触发政策更新模块工作；

所述更新触发模块包括登陆状态监测模块、发布内容更改监测模块、更改内容网址获取模块、触发信号模块，所述登陆状态监测模块实时监测政策发布网站后台服务器的登陆状态，若由用户登陆到后台服务器则发送触发信号到发布内容更改监测模块，所述发布内容更改监测模块在接收到登陆状态监测模发送的信息后，监测后台服务器更改的发布内容，并触发更改内容网址获取模块；所述更改内容网址获取模块根据后台服务器发布内容的规则，获取后台服务器更改的发布内容所对应的发布网页页面地址，并该地址发送至触发信号模块；所述触发信号模块接收页面地址信息后，形成更新触发信号并连同页面地址信息一起发送至政策更新模块；

所述发布内容更改监测模块跟随并监测登陆到后台服务器的用户的操作动作，以此来监测后台服务器是否更改发布内容；

所述政策更新模块，所述政策更新模块被更新触发模块触发工作后，获取更新触发模块发送页面地址所对应的页面内容，并利用该内容对政策存储模块内的内容进行更新；

所述政策更新模块包括信号接收模块、寻址模块、抓取模块、判别模块、更新模块，所述信号接收模块接收到触发信号后将触发寻址模块、抓取模块、判别模块、更新模块工作，并接收到页面地址传至寻址模块；所述寻址模块根据接收到的页面地址信息查找到对应的网页页面；所述抓取模块对寻址模块查找的网页页面进行抓取操作，获取该网页页面上的网页内容，并将该网页内容发送至判别模块；所述判别模块对网页内容进行对比判断，将为政策内容的网页内容传送至更新模块，所述更新模块利用接收到的内容对政策存储模块内存储的政策内容进行更新；

政策存储模块，所述政策存储模块用于存储相关的政策内容；

政策提取模块，所述政策提取模块根据用户咨询内容从政策存储模块中提取对应的政策内容。

2.根据权利要求1所述的一种用于政策咨询服务系统的政策管理系统，其特征在于，所述自动录入模块包括语音录入模块、二维码录入模块、RFID射频录入模块、条形码录入模块。

3.根据权利要求1所述的一种用于政策咨询服务系统的政策管理系统，其特征在于，所述更新触发模块与政策更新模块之间先进行握手，在握手成功后，更新触发模块将更新触发信号和页面地址信息发送至政策更新模块。

4.根据权利要求1所述的一种用于政策咨询服务系统的政策管理系统，其特征在于，所述抓取模块在抓取页面内容时，分别对页面内容的标题和正文内容进行抓取，并形成一一对应的数据表。

5.根据权利要求4所述的一种用于政策咨询服务系统的政策管理系统，其特征在于，所述抓取模块在抓取页面内容时，首先将对应的页面内容形成图片，再根据页面发布内容的特点对图片进行分割，将页面上的标题部分和正文部分分开，再接着对分割开的标题部分和正文部分分别进行识别，获取对应的文字信息，并分别对应的存储到数据表中。

6.根据权利要求1所述的一种用于政策咨询服务系统的政策管理系统，其特征在于，所述政策存储模块利用存储资源列表统一管理所有的政策内容。

7.根据权利要求6所述的一种用于政策咨询服务系统的政策管理系统，其特征在于，所述存储资源列表为多级链表结构，由上往下依次存储政策类型、政策标题关键词、政策标题、政策内容，其中，存储政策类型、政策标题关键词之间的对应关系为一对多，政策标题关键词与政策标题之间的对应关系为一对多；政策标题与政策内容之间的对应关系为一对一。

8.根据权利要求1所述的一种用于政策咨询服务系统的政策管理系统，其特征在于，所述政策提取模块首先根据用户咨询内容依次形成对应的粗选项，再根据用户的选择形成进一步的精选项，直至选择到对应的政策内容。

9.根据权利要求1所述的一种用于政策咨询服务系统的政策管理系统，其特征在于，所述政策提取模块根据用户咨询内容形成关键词，再利用该关键词遍历整个政策存储模块，查询对应的政策内容。

10.一种用于政策咨询服务系统的政策管理方法，其特征在于，所述管理方法包括如下步骤：

（1）获取政策内容；

该步骤中通过直接录入的方式或者自动更新的方式获取政策内容信息，若通过自动更新方式获取政策内容时，包括如下步骤：

（11）实时监测政策发布网站的后台服务器的运行情况，首先监测后台服务器的登陆状态，在由管理用户登陆到后台服务器后，实时跟踪监测登陆到后台服务器的用户的操作动作，以此来监测后台服务器是否更改发布内容，并获取后台服务器所修改内容对应的页面地址；

（12）通过步骤（11）中页面地址找到对应的网页页面，并抓取该页面的内容，在抓取页面内容时，首先将对应的页面内容形成图片，再根据页面发布内容的特点对图片进行分割，将页面上的标题部分和正文部分分开，再接着对分割开的标题部分和正文部分分别进行识别，获取对应的文字信息，并分别对应的存储到数据表中；

（13）通过预存的关键词和对比规则对抓取的页面内容进行比较，判断该内容是否为政策内容，若是，则进入步骤（2）；若不是，则舍弃；

（2）利用获取到的政策内容对数据库中存储的政策内容进行更新；在进行更新时，首先查找数据库中对应的内容，若查找到，则进行替换；若没有查找到，直接存储；

（3）根据用户咨询内容从数据库中提取对应的政策内容。