CN103544587A - 一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统，包括操作流程处理子系统和分别与操作流程处理子系统连接的物流监控子系统、商业BI套件、客户关系处理子系统以及电子商务平台子系统，还包括与物流监控子系统连接的自动仓储子系统。与现有技术相比，本发明在大量节省成本、降低差错的基础上，对行业货物的操作情况实现全方位集中监控，通过“操作云“平台，实现操作流程的规范化以及信息链的有序流向；通过移动电子商务和在线电子商务的应用，保证向客户提供全方位服务，从而提升服务质量；而且，商业智能工具的应用将有利于企业在当下环境下，规避经营风险，并通过客户关系管理，实现企业对销售和客户的有效管控。

Description

一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统

技术领域

本发明涉及物流信息领域，尤其是涉及一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统。

背景技术

货物实时跟踪是货代行业信息化的核心部分，货物实时数据能够让企业内部人员和终端客户实时了解货物状况以及操作信息，从而提高企业整体运营效率。在行业现有的仓储系统和货物监控系统中，企业大多通过人工录入相关货物信息，在仓库内部安装探头，来监控货物，货物一旦出库，路上运输的过程，几乎无法监控。在人力成本和物料成本居高不下的当下，这种方式运营效率低下，而且费时费力。同时人工参与，导致过程中的差错无法避免，从而影响操作质量和客户服务质量，而物联网技术的大规模应用，可以让关键岗位，用机器和计算机来替代人工，减少差错的同时，也减少了企业成本。

货代行业为了保密相关信息，基本上都是每个公司采用独立的一套系统，对于大公司来讲情有可原，对于中小货代来说，这个成本不可忽视，运营和维护，并且不断的修改，很大一部分投入，对于当下盈利堪忧的状况，显得很是另类。“云计算“，为中小企业货代提供了一种合理降低成本的捷径，在此基础上，标准化的操作流程，完善的扩展接口，确保日常操作省时省力，同时增强的安全机制，确保使用过程中信息的私密性。

在线电子商务是货代行业信息化的潮流，在行业现有的电子商务系统中，企业通过发布货物状态，提供其他基础查询，来服务客户，以此来提升整体服务质量。但是由于缺乏与客户的互动，只能提供被动的查询。

移动电子商务是货代行业信息化的发展趋势，目前行业内的移动电子商务系统，覆盖率很低，而移动电子商务则是信息化最后覆盖的死角，全方位360度的客户服务成为可能

商业智能(BI)技术在行业内逐步开始兴起，目前行业内的数据挖掘停留在基本的数据综合查询阶段，相关模型建立更是空白。

发明内容

本发明的目的就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种基于物联网技术，拥抱SOA架构，并且基于“云计算“的国际货运代理功能操作信息系统。

本发明的目的可以通过以下技术方案来实现：一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统，其特征在于，包括操作流程处理子系统和分别与操作流程处理子系统连接的物流监控子系统、商业BI套件、客户关系处理子系统以及电子商务平台子系统，所述的信息系统还包括与物流监控子系统连接的自动仓储子系统，

所述的操作流程处理子系统采用“云计算“架构，用于查询、处理和统计所有平台内部国际货代企业日常业务数据，包括基础信息模块、空运出口模块、空运进口模块、海运出口模块、海运进口模块、财务处理模块、企业OA模块、统计分析模块以及用户管理模块；

所述的自动仓储子系统，用于实现货物的自动入库、归类和按计划的出库，包括智能门卡、RFID标签以及货物数据中心，通过智能门卡扫描货物外包装上的RFID标签，采集的货物信息传送给货物数据中心，并在货物出库时自动核对，货物数据中心将数据共享给物流监控子系统；

所述的物流监控子系统包括监控中心、RFID标签、出仓标签读写器、车载标签读写器以及移动终端，所述的RFID标签贴在货物的外包装上，在货物运输过程中，所述的车载标签读写器实时扫描RFID标签，并通过无线通讯技术反馈到监控中心，在货物过卡口时，所述的移动终端扫描RFID标签，将货物的实际数据和出仓数据比对，杜绝货物在运输过程中的遗失和损坏现象，并将实时操作状态反馈回监控中心，所述的监控中心结合GPS技术实现货物运输轨迹可视化，实时跟踪货物在整个实际操作过程中的全部节点，并通过与操作流程处理子系统的云共享，取得对应的实时操作节点状态和重要的操作信息，根据客户的需要，通过短信和邮件方式告知客户；

所述的商业BI套件包括数据分析模块和智能预测模块，所述的数据分析模块通过建立不同的数据分析模型，对海量数据进行深度挖掘，显示不同视角上的客户信息、货物信息以及财务信息，并向用户提供数据分析结果，在数据分析的基础上，智能预测模块为企业高层提供订单预测和货量预测；

所述的客户关系处理子系统包括客户管理模块、销售和营销管理模块、考核管理模块以及统计分析管理模块，通过WEB服务将日常销售和考核体系与操作流程处理子系统进行信息交互，协助销售提高销售效率；

所述的电子商务平台子系统包括信息发布模块和信息反馈模块，用户可通过信息发布模块查询货物信息，所述的信息反馈模块将用户信息经过防火墙过滤后实时反馈回操作流程处理子系统。

所述的操作流程处理子系统采用面向广大货运操作代理开放的公共机制，采用公私结合的“操作云”架构，将行业的操作流程采用标准化定义，以规范化的节点来管控，用流程化的系统来固化，从而为广大货运代理提供一种通用“公共操作云”的操作平台，并在此基础上提供与各上游供应商或监管机构的第三方扩展接口，提供与下游客户的数据传输接口，同时，以公司为基础，内部划分为单独区域的“私有操作云”，在这个区域里，同一个公司的操作人员，根据账号级别来共享该区域内部相关的信息，实现相对独立的操作。

所述的操作流程处理子系统采用三层安全架构，对于数据传输加密，并对“私有操作云”建立单独的隔离防火墙。

所述的货物数据中心包括货物信息管理模块、电子标签管理模块、货物出入库控制模块、出库计划管理模块以及货物盘点模块，所述的货物数据中心通过WEB数据接口与操作流程处理子系统连接，实时反馈异地仓库数据，并将该数据通过WEB服务实时反馈给物流监控子系统。

所述的电子商务平台子系统采用WEB服务以及SOA的架构，依托于操作流程处理子系统，构建基于WEB的在线电子商务应用，与终端客户以及供应商实现在线互动，所述的电子商务平台子系统将特定的监控信息、操作信息、最新的舱位信息、业务活动信息向用户定向发送，并且提供基础信息的查询、个人综合设置以及在线业务处理，同时，将用户信息经过防火墙过滤后实时反馈回操作流程处理子系统，实现信息交互。

所述的电子商务平台子系统采用WEB服务，立足于移动平台，面向移动终端，构建移动电子商务应用，采用独立的数据访问接口，实时与操作流程处理子系统进行数据交互，使得终端用户实时进行基础信息查询、在线业务处理、货物跟踪、结算信息以及在线查询统计，并采用云服务，将移动电子商务应用放在公共系统上供用户下载和安装。

所述的在线电子商务应用采用B／S模式，用户通过互联网访问和处理业务信息，数据传输采用加密机制。

所述的移动电子商务应用支持安卓和苹果系统终端。

所述的无线通讯技术为WIFI、GRPS或ZIGBEE。

与现有技术相比，本发明在大量节省成本、降低差错的基础上，对行业货物的操作情况实现全方位集中监控，通过“操作云“平台，实现操作流程的规范化以及信息链的有序流向；通过移动电子商务和在线电子商务的应用，保证向客户提供全方位服务，从而提升服务质量；而且，商业智能工具的应用将有利于企业在当下环境下，规避经营风险，并通过客户关系管理，实现企业对销售和客户的有效管控。

附图说明

图1为本发明的系统框架示意图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细说明。

如图1所示，一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统，其特征在于，包括操作流程处理子系统1和分别与操作流程处理子系统1连接的物流监控子系统2、商业BI套件3、客户关系处理子系统4以及电子商务平台子系统5，所述的信息系统还包括与物流监控子系统2连接的自动仓储子系统6，

所述的操作流程处理子系统1采用“云计算“架构，用于查询、处理和统计所有平台内部国际货代企业日常业务数据，包括基础信息模块、空运出口模块、空运进口模块、海运出口模块、海运进口模块、财务处理模块、企业OA模块、统计分析模块以及用户管理模块；所述的操作流程处理子系统1采用面向广大货运操作代理开放的公共机制，采用公私结合的“操作云”架构，将行业的操作流程采用标准化定义，以规范化的节点来管控，用流程化的系统来固化，从而为广大货运代理提供一种通用“公共操作云”的操作平台，并在此基础上提供与各上游供应商或监管机构的第三方扩展接口，提供与下游客户的数据传输接口，同时，以公司为基础，内部划分为单独区域的“私有操作云”，在这个区域里，同一个公司的操作人员，根据账号级别来共享该区域内部相关的信息，实现相对独立的操作。所述的操作流程处理子系统1采用三层安全架构，对于数据传输加密，并对“私有操作云”建立单独的隔离防火墙。

所述的自动仓储子系统6，用于实现货物的自动入库、归类和按计划的出库，包括智能门卡、RFID标签以及货物数据中心，通过智能门卡扫描货物外包装上的RFID标签，采集的货物信息传送给货物数据中心，并在货物出库时自动核对，所述的货物数据中心将数据共享给物流监控子系统；所述的货物数据中心包括货物信息管理模块、电子标签管理模块、货物出入库控制模块、出库计划管理模块以及货物盘点模块，所述的货物数据中心通过WEB数据接口与操作流程处理子系统1连接，实时反馈异地仓库数据，并将该数据通过WEB服务实时反馈给物流监控子系统。

所述的物流监控子系统2包括监控中心、RFID标签、出仓标签读写器、车载标签读写器以及移动终端，所述的RFID标签贴在货物的外包装上，在货物运输过程中，所述的车载标签读写器实时扫描RFID标签，并通过无线通讯技术反馈到监控中心，在货物过卡口时，所述的移动终端扫描RFID标签，将货物的实际数据和出仓数据比对，杜绝货物在运输过程中的遗失和损坏现象，并将实时操作状态反馈回监控中心，所述的监控中心结合GPS技术实现货物运输轨迹可视化，实时跟踪货物在整个实际操作过程中的全部节点，并通过与操作流程处理子系统1的云共享，取得对应的实时操作节点状态和重要的操作信息，根据客户的需要，通过短信和邮件方式告知客户；

所述的商业BI套件3包括数据分析模块和智能预测模块，所述的数据分析模块通过建立不同的数据分析模型，对海量数据进行深度挖掘，显示不同视角上的客户信息、货物信息、财务信息或其他统计方式，并向用户提供数据分析结果，在数据分析的基础上，智能预测模块为企业高层提供订单预测和货量预测；

所述的客户关系处理子系统4包括客户管理模块、销售和营销管理模块、考核管理模块以及统计分析管理模块，通过WEB服务将日常销售和考核体系与操作流程处理子系统1进行信息交互，协助销售提高销售效率；

所述的电子商务平台子系统5包括信息发布模块和信息反馈模块，用户可通过信息发布模块查询货物信息，所述的信息反馈模块将用户信息经过防火墙过滤后实时反馈回操作流程处理子系统1。所述的电子商务平台子系统5采用WEB服务以及SOA的架构，依托于操作流程处理子系统1，构建基于WEB的在线电子商务应用51，与终端客户以及供应商实现在线互动，所述的电子商务平台子系统5将特定的监控信息、操作信息、最新的舱位信息、业务活动信息向用户定向发送，并且提供基础信息的查询、个人综合设置以及在线业务处理，同时，将用户信息经过防火墙过滤后实时反馈回操作流程处理子系统1，实现信息交互。所述的电子商务平台子系统5采用WEB服务，立足于移动平台，面向移动终端，构建移动电子商务应用52，采用独立的数据访问接口，实时与操作流程处理子系统I进行数据交互，使得终端用户实时进行基础信息查询、在线业务处理、货物跟踪、结算信息以及在线查询统计，并采用云服务，将移动电子商务应用52放在公共系统上供用户下载和安装。所述的在线电子商务应用51采用B／S模式，用户通过互联网访问和处理业务信息，数据传输采用加密机制。所述的移动电子商务应用52支持安卓和苹果系统终端。所述的无线通讯技术为WIFI、GRPS或ZIGBEE。

Claims (9)

1.一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统，其特征在于，包括操作流程处理子系统和分别与操作流程处理子系统连接的物流监控子系统、商业BI套件、客户关系处理子系统以及电子商务平台子系统，所述的信息系统还包括与物流监控子系统连接的自动仓储子系统，

所述的操作流程处理子系统采用“云计算“架构，用于查询、处理和统计所有平台内部国际货代企业日常业务数据，包括基础信息模块、空运出口模块、空运进口模块、海运出口模块、海运进口模块、财务处理模块、企业OA模块、统计分析模块以及用户管理模块；

所述的自动仓储子系统，用于实现货物的自动入库、归类和按计划的出库，包智能门卡、RFID标签以及货物数据中心，通过智能门卡扫描货物外包装上的RFID标签，采集的货物信息被传送到货物数据中心，并在货物出库时自动核对，所述的货物数据中心将数据共享给物流监控子系统；

所述的物流监控子系统包括监控中心、RFID标签、出仓标签读写器、车载标签读写器以及移动终端，所述的RFID标签贴在货物的外包装上，在货物运输过程中，所述的车载标签读写器实时扫描RFID标签，并通过无线通讯技术反馈到监控中心，在货物过卡口时，所述的移动终端扫描RFID标签，将货物的实际数据和出仓数据比对，并将实时操作状态反馈回监控中心，所述的监控中心结合GPS技术实现货物运输轨迹可视化，实时跟踪货物在整个实际操作过程中的全部节点，并通过与操作流程处理子系统的云共享，取得对应的实时操作节点状态和重要的操作信息，根据客户的需要，通过短信和邮件方式告知客户；

所述的商业BI套件包括数据分析模块和智能预测模块，所述的数据分析模块通过建立不同的数据分析模型，对海量数据进行深度挖掘，显示不同视角上的客户信息、货物信息以及财务信息，并向用户提供数据分析结果，在数据分析的基础上，智能预测模块为企业高层提供订单预测和货量预测；

所述的客户关系处理子系统包括客户管理模块、销售和营销管理模块、考核管理模块以及统计分析管理模块，通过WEB服务将日常销售和考核体系与操作流程处理子系统进行信息交互；

所述的电子商务平台子系统包括信息发布模块和信息反馈模块，用户可通过信息发布模块查询货物信息，所述的信息反馈模块将用户信息经过防火墙过滤后实时反馈回操作流程处理子系统。

2.根据权利要求1所述的一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统，其特征在于，所述的操作流程处理子系统采用面向广大货运操作代理开放的公共机制，采用公私结合的“操作云”架构，将行业的操作流程采用标准化定义，以规范化的节点来管控，用流程化的系统来固化，从而为广大货运代理提供一种通用“公共操作云”的操作平台，并在此基础上提供与各上游供应商或监管机构的第三方扩展接口，提供与下游客户的数据传输接口，同时，以公司为基础，内部划分为单独区域的“私有操作云”，在这个区域里，同一个公司的操作人员，根据账号级别来共享该区域内部相关的信息，实现相对独立的操作。

3.根据权利要求2所述的一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统，其特征在于，所述的操作流程处理子系统采用三层安全架构，对于数据传输加密，并对“私有操作云”建立单独的隔离防火墙。

4.根据权利要求1所述的一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统，其特征在于，所述的货物数据中心包括货物信息管理模块、电子标签管理模块、货物出入库控制模块、出库计划管理模块以及货物盘点模块，所述的货物数据中心通过WEB数据接口与操作流程处理子系统连接，实时反馈异地仓库数据，并将该数据通过WEB服务实时反馈给物流监控子系统。

5.根据权利要求1所述的一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统，其特征在于，所述的电子商务平台子系统采用WEB服务以及SOA的架构，依托于操作流程处理子系统，构建基于WEB的在线电子商务应用，与终端客户以及供应商实现在线互动，所述的电子商务平台子系统将特定的监控信息、操作信息、最新的舱位信息、业务活动信息向用户定向发送，并且提供基础信息的查询、个人综合设置以及在线业务处理，同时，将用户信息经过防火墙过滤后实时反馈回操作流程处理子系统，实现信息交互。

6.根据权利要求1所述的一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统，其特征在于，所述的电子商务平台子系统采用WEB服务，立足于移动平台，面向移动终端，构建移动电子商务应用，采用独立的数据访问接口，实时与操作流程处理子系统进行数据交互，使得终端用户实时进行基础信息查询、在线业务处理、货物跟踪、结算信息以及在线查询统计，并采用云服务，将移动电子商务应用放在公共系统上供用户下载和安装。

7.根据权利要求5所述的一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统，其特征在于，所述的在线电子商务应用采用B／S模式，用户通过互联网访问和处理业务信息，数据传输采用加密机制。

8.根据权利要求6所述的一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统，其特征在于，所述的移动电子商务应用支持安卓和苹果系统终端。

9.根据权利要求1所述的一种基于物联网技术的国际货运代理功能操作信息系统，其特征在于，所述的无线通讯技术为WIFI、GRPS或ZIGBEE。

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