CN103163841A - 自动化设备远程监控系统及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种自动化设备远程监控系统，包括：若干被监控设备：具有相应的正常工作状态参数；总部服务器：存储有与一定的故障信息相匹配的故障解决方案，并可将故障解决方案发送给维护人员；若干监控装置：设置于所述被监控设备和所述总部服务器之间，对所述被监控设备进行实时监控，在所述被监控设备出现故障时，获取故障信息并发送给所述总部服务器；通信模块：至少设置于所述监控装置和所述总部服务器之间用以实现两者的通信。本发明通过实时监控使用方的设备的工作状态，使得设备出现故障时维护工作的效率大大提高，实现真真意义上的实时自动监控，进而设备使用方工作人员的工作效率也得以提升。
Description
自动化设备远程监控系统及方法
技术领域
[0001] 本发明涉及设备维护领域，尤其涉及一种自动化设备远程监控系统及方法。
背景技术
[0002]目前，在很多设备(诸如生产设备、测量设备、检测设备、医疗设备等等)的生产厂家的售后服务中，设备的日常维护工作是保证设备使用寿命和生产效率的非常重要一环，其也是维系客户关系的重要因素。
[0003] 现有技术中对设备的维护工作通常为通过人工定期检测，或者采用一定具有特定算法的监控系统来监控设备的工作状态，在设备出现工作故障时通过打电话等等方式通知维护方来对相关故障进行排查并维修。然而，采取上述方案的设备维护工作很难达到实时发现问题并且以最快的速度进行维修，所以进一步导致设备使用方工作效率的降低。
[0004] 有鉴于此，非常有必要提供一种能进行实时监控并高效率维护的设备远程监控系统。
发明内容
[0005] 本发明的目的在于提供一种自动化设备远程监控系统，其通过实时监控使用方的设备的工作状态，在设备出现故障时获取故障信息并发送生产方的服务器中，并在服务器中自动匹配到相应的故障解决方案或者建议信息并发送到相关维护人员的手机上，以实现最高效地设备维护工作，进而提高设备使用方工作人员的工作效率。
[0006] 相应所述系统，本发明的目的还在于提供一种应用上述系统实现自动化设备远程监控的方法。
[0007] 为实现上述发明目的，本发明提供的一种自动化设备远程监控系统，包括:
若干被监控设备:具有相应的正常工作状态参数；
总部服务器:存储有与一定的故障信息相匹配的故障解决方案，并可将故障解决方案发送给维护人员；
若干监控装置:设置于所述被监控设备和所述总部服务器之间，对所述被监控设备进行实时监控并采集工作状态参数，在所述被监控设备出现故障时，获取故障信息并发送给所述总部服务器；
通信模块:至少设置于所述监控装置和所述总部服务器之间用以实现两者的通信。
[0008] 作为本发明的进一步改进，所述总部服务器包括一项目级数据服务器和一全局监控数据服务器；其中，所述项目级数据服务器直接与所述若干监控装置连接，所述项目级数据服务器与所述全局监控数据服务器通信。
[0009] 作为本发明的进一步改进，所述监控装置包括一数据服务器和一智能存储装置，所述智能存储装置用于存储采集到的被监控设备的工作状态参数，所述数据服务器设置于所述被监控设备和所述智能存储装置之间。
[0010] 作为本发明的进一步改进，所述通信模块还设置于所述总部服务器和所述维护人员之间，用于将匹配到的故障解决方案发送给相关维护人员的手机上，所述通信模块所采用的网络类型包括GPRS、或者GSM。
[0011] 作为本发明的进一步改进，所述总部服务器还与研发部、客服部、售后维护部相配合，以采集与不同的故障信息相匹配的故障解决方案并收集于所述总部服务器中。
[0012] 作为本发明的进一步改进，所述故障信息可根据其重要程度或者操作难度划分为不同故障等级，不同故障等级的故障信息对应不同的维护人员。
[0013] 作为本发明的进一步改进，所述故障等级包括等级较高的第一等级和等级较低的第二等级，所述第一等级对应的维护人员为客户单位人员，所述第二等级对应的维护人员为生产厂家人员。
[0014] 为实现本发明的另一发明目的，本发明的一种实现自动化设备远程监控的方法，其包括如下步骤:
在总部服务器中保存常见的故障信息和与所述故障信息相对应的故障解决方案；
实时监控被监控设备的工作状态是否正常，若是，不作反馈动作；若否，获取所述被监控设备的故障信息；
将所述故障信息发送到所述总部服务器中，匹配到与当前故障信息相对应的故障解决方案；
将匹配到的故障解决方案通过短信方式发送给相关维护人员，以进行对设备的维护。
[0015] 作为本发明的进一步改进，所述“将所述故障信息发送到所述总部服务器中”的步骤具体为:
识别短信模块型号并确定一信号强度的安全警戒值；
采集短信模块的信号强度值；
比较规定时间内采集到的信号强度值与安全警戒值的大小，以根据比较结果选择采用GPRS模式或者GSM模式来进行数据传输。
[0016] 作为本发明的进一步改进，所述“GPRS模式或者GSM模式”的选择步骤具体为: 若比较结果为所有信号强度值大于所述安全警戒值，则采用GPRS模式；
若比较结果为超过50%但小于100%的信号强度值大于所述安全警戒值，则采用GPRS模式；
若比较结果为所有信号强度值小于所述安全警戒值，则表明所述短信方式不能正常工作。
[0017] 与现有技术相比，本发明通过实时监控使用方的设备的工作状态，在设备出现故障时获取故障信息并将故障信息发送生产方的服务器中，并在服务器中自动匹配到相应的故障解决方案或者建议信息并发送到相关维护人员的手机上，从而使得设备出现故障时维护工作的效率大大提高，实现真真意义上的实时自动监控，进而设备使用方工作人员的工作效率也得以提升。
附图说明
[0018] 图1是本发明一实施方式中自动化设备远程监控系统的工作原理图；
图2是本发明一实施方式中自动化设备远程监控方法的流程图；
图3是本发明一实施方式中自动化设备远程监控方法中短信方式选择相应方式的具体步骤的流程图。
具体实施方式
[0019] 以下将结合附图所示的具体实施方式对本发明进行详细描述。但这些实施方式并不限制本发明，本领域的普通技术人员根据这些实施方式所做出的结构、方法、或功能上的变换均包含在本发明的保护范围内。
[0020] 如图1和图2所示，在本发明一具体实施方式中，以一种应用于医院的医疗设备的维护来对本发明的技术方案进行详细说明。当然，易于想到的是，以下所描述的技术也可应用其他任何场合的设备维护。
[0021] 在本实施方式中，此自动化设备远程监控系统包括:若干被监控设备、总部服务器、若干监控装置以及通信模块。其中，监控装置可直接与监控设备相连接以实时监控其工作状态，并与总部服务器相连接进行通信。
[0022] 上述系统的实现需要要一定与该系统配合的服务器或者终端设备方能实现。而这些服务器和终端设备在架构上都包含一些基本组件，如总线、处理装置、存储装置、一个或多个输入/输出装置、和通信接口等。总线可以包括一个或多个导线，用来实现服务器或终端设备各组件之间的通信。处理装置包括各类型的用来执行指令、处理进程或线程的处理器或微处理器。存储装置可以包括存储动态信息的随机访问存储器(RAM)等动态存储器，和存储静态信息的只读存储器(ROM)等静态存储器，以及包括磁或光学记录介质与相应驱动的大容量存储器。输入装置供用户输入信息到服务器或终端设备，如键盘、鼠标、手写笔、声音识别装置、或生物测定装置等。输出装置包括用来输出信息的显示器、打印机、扬声器等。通信接口用来使服务器或终端设备与其它系统或装置进行通信。通信接口之间可通过有线连接、无线连接、或光连接连接到网络中，使搜索引擎、客户端间能够通过网络实现相互间的通信。网络可以包括局域网(LAN)、广域网(WAN)、电话网络如公共交换电话网(PSTN)、企业内部的互联网、因特网、或上述这些网络的结合等。服务器和终端设备上均包含有用来管理系统资源、控制其它程序运行的操作系统软件，以及用来实现特定功能模块功能的应用软件或程序指令。
[0023] 被监控设备为任意一个医院里可具有一定正常工作状态参数的设备，可包括门诊药房10内的快速发药设备2、静配中心20内的针剂机3或者住院药房30的相关设备9等等。其中，在医院内每一个设有被监控设备的场合必须设置有一个相配套的智能存取装置1，所述的监控装置设于被监控设备和智能存取装置I之间，在本实施方式中，监控装置为一具有一定算法的数据服务器4。
[0024] 于本发明中，通常被监控的设备在正常工作状态时都具有一些正常工作状态参数，比如，电压参数、电流参数、温度参数、湿度参数等等，这些参数对应的正常状态时的值都会被用来作为判断设备是否为正常工作的基准，并被保存在数据服务器4内部。智能存储装置I的作用便是实现采集被监控设备的当前工作参数，并进行保存起来，主要目的有两个:一是用于和正常工作状态参数比较以实时监控设备的工作是否正常；其二便是将不同时间段采集到得工作状态参数保存起来，待维修人员进行现场维护时，可以查询历史状态数据，进一步方便维护的进行。优选地，这些工作参数的获取可通过设置与设备内部的一系列传感器来获知。[0025] 总部服务器包括一项目级数据服务器5和一全局监控数据服务器8，其中，项目级数据服务器5直接与若干监控装置连接，项目级数据服务器5与全局监控数据服务器8通信。
[0026] 通信模块包括第一通信模块6和第二通信模块7来实现，这两者均为一种无线通信方式，该通信模块不仅设于监控装置和总部服务器之间以实现两者之间的通信，而且还可以实现总部服务器和维修人员手机之间的通信。具体地，可根据一定的原则，选择采用GSM模式或者GPRS模式来实现通信。在本实施方式中，项目级数据服务器5与全局监控数据服务器8通信是首先通过第一通信装置6将数据转发到第二通信装置7后，再由第二通信装置7发送给全局监控数据服务器8，如此，可实现可靠的远程监控的数据传输。
[0027] 还需提及的是，所述总部服务器(全局监控数据服务器)还与研发部、客服部、售后维护部相配合，以采集与不同的故障信息相匹配的故障解决方案并收集于所述总部服务器中。
[0028] 在本实施方式中，监控装置所检测到的故障信息可根据其重要程度或者操作难度划分为不同故障等级，不同故障等级的故障信息对应不同的维护人员。具故障等级包括等级较高的第一等级和等级较低的第二等级，所述第一等级对应的维护人员为客户单位人员，所述第二等级对应的维护人员为生产厂家人员。比如，设备电源未插导致的设备故障信息就会被划为第二等级故障，此时，项目级数据服务器就会自动判断并将故障解决方案发给医院相关维护人员；而一些内部部件的损坏、磨损等等问题，那便会被划分为第一等级故障，对应的维修人员便是设备生产厂家的技术人员。当然在其他可行的实施方式中，等级的划分和维护人员的对应也可有其他的安排方式。
[0029] 在每次发生故障时，故障信息和相关的故障人员名单都会被通过通信模块发送到一维护负责人的手机上，以方便维护工作的管理。
[0030] 参图2所示，在本发明的远程监控系统的实现方法过程中，首先在总部服务器中保存常见的故障信息和与所述故障信息相对应的故障解决方案(步骤S101);其中，在项目级数据服务器5和所述全局监控数据服务器8中均存储与所述故障信息相对应的故障解决方案，这些故障解决方案的搜集方式可通过研发部、客服部、售后维护的共同贡献。
[0031] 之后，实时监控被监控设备的工作状态是否正常(步骤S102)，若是，不作反馈动作；若否，获取所述被监控设备的故障信息并将所述故障信息发送到所述总部服务器中(步骤S103)。其中，判断设备的工作状态是否正常的依据便是:实现采集设备的不同时间段的工作状态参数并存储与智能存储装置中，判断所采集得到的工作状态参数是否处于正常工作参数(定值或者一范围)内。其中，工作状态参数包括电压参数、电流参数、温度参数、湿度参数等等，优选地，这些工作参数的获取可通过设置与设备内部的一系列传感器来获知。
[0032] 参图1和图3所示，在本实施方式中，短信的发送方式可以通过GSM模式或者GPRS来完成，所述“将所述故障信息发送到所述总部服务器中”的步骤具体为:
识别短信模块型号并确定一信号强度的安全警戒值(步骤S201);其中，短信模块型号即第一通信模块6和第二通信模块7的类型，安全警戒值即通信环境内能够保证正常通信质量的信号强度的阈值。
[0033] 采集短信模块的信号强度值(步骤S202);优选地，通过该系统中配套设有一采集实时信号强度的设备来完成。[0034] 比较规定时间内采集到的信号强度值与安全警戒值的大小(步骤S203)，以根据比较结果选择采用GPRS模式或者GSM模式来进行的数据上传，向总部发送故障信息数据(步骤 S208)。
[0035] 具体地，在本实施方式中，所述“GPRS模式或者GSM模式”的选择步骤具体为:
首先判断是否所有信号强度值大于所述安全警戒值(步骤S204)，若是，则采用GPRS模式(步骤S205)；
判断是否超过50%但小于100%的信号强度值大于所述安全警戒值(步骤S206)，若是，则采用GPRS模式(步骤S207)；
判断是否所有信号强度值小于所述安全警戒值，若是，则表明所述短信方式不能正常工作(步骤S201)，此时应采取售后维护动作(步骤S211)。
[0036] 采用这种短信模块的工作模式的自动切换，可以很好的保证数据信息的及时发送和接受，不会受到信号强度的影响而产生通信中断或者数据传输延迟的情况，进一步确保系统的监控性能。
[0037] 然后，在总部服务器中匹配到与当前故障信息相对应的故障解决方案(步骤S104);其中，故障解决方案还包括一些解决问题的建议方案，也就是说，一个故障信息可能对应多个解决的方案，所以在此会自动获取一些可行的建议以供维护人员操作。同样的，监控装置所检测到的故障信息可根据其重要程度或者操作难度划分为不同故障等级，不同故障等级的故障信息对应不同的维护人员。具故障等级包括等级较高的第一等级和等级较低的第二等级，所述第一等级对应的维护人员为客户单位人员，所述第二等级对应的维护人员为生产厂家人员。比如，设备电源未插导致的设备故障信息就会被划为第二等级故障，此时，项目级数据服务器就会自动判断并将故障解决方案发给医院相关维护人员；而一些内部部件的损坏、磨损等等问题，那便会被划分为第一等级故障，对应的维修人员便是设备生产厂家的技术人员。当然在其他可行的实施方式中，等级的划分和维护人员的对应也可有其他的安排方式。
[0038] 最后，将匹配到的故障解决方案通过短信方式发送给相关维护人员，以进行对设备的维护(步骤S105)。在每次发生故障时，故障信息和相关的故障人员名单都会被通过通信模块发送到一维护负责人的手机上，以方便维护工作的管理。
[0039] 与现有技术相比，本发明通过实时监控使用方的设备的工作状态，在设备出现故障时获取故障信息并将故障信息发送生产方的服务器中，并在服务器中自动匹配到相应的故障解决方案或者建议信息并发送到相关维护人员的手机上，从而使得设备出现故障时维护工作的效率大大提高，实现真真意义上的实时自动监控，进而设备使用方工作人员的工作效率也得以提升。
[0040] 本申请可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本申请，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。
[0041] 应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施方式中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。
[0042] 上文所列出的一系列的详细说明仅仅是针对本发明的可行性实施方式的具体说明，它们并非用以限制本发明的保护范围，凡未脱离本发明技艺精神所作的等效实施方式或变更均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种自动化设备远程监控系统，其特征在于，所述系统包括: 若干被监控设备:具有相应的正常工作状态参数； 总部服务器:存储有与一定的故障信息相匹配的故障解决方案，并可将故障解决方案发送给维护人员； 若干监控装置:设置于所述被监控设备和所述总部服务器之间，对所述被监控设备进行实时监控并采集工作状态参数，在所述被监控设备出现故障时，获取故障信息并发送给所述总部服务器； 通信模块:至少设置于所述监控装置和所述总部服务器之间用以实现两者的通信。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述总部服务器包括一项目级数据服务器和一全局监控数据服务器；其中，所述项目级数据服务器直接与所述若干监控装置连接，所述项目级数据服务器与所述全局监控数据服务器通信。
3.根据权利要求1或2所述的系统，其特征在于，所述监控装置包括一数据服务器和一智能存储装置，所述智能存储装置用于存储采集到的被监控设备的工作状态参数，所述数据服务器设置于所述被监控设备和所述智能存储装置之间。
4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述通信模块还设置于所述总部服务器和所述维护人员之间，用于将匹配到的故障解决方案发送给相关维护人员的手机上，所述通信模块所采用的网络类型包括GPRS、或者GSM。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述总部服务器还与研发部、客服部、售后维护部相配合，以采集与不同的故障信息相匹配的故障解决方案并收集于所述总部服务器中。
6.根据权利要 求5所述的系统，其特征在于，所述故障信息可根据其重要程度或者操作难度划分为不同故障等级，不同故障等级的故障信息对应不同的维护人员。
7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述故障等级包括等级较高的第一等级和等级较低的第二等级，所述第一等级对应的维护人员为客户单位人员，所述第二等级对应的维护人员为生产厂家人员。
8.一种实现自动化设备远程监控的方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤: 在总部服务器中保存常见的故障信息和与所述故障信息相对应的故障解决方案； 实时监控被监控设备的工作状态是否正常，若是，不作反馈动作；若否，获取所述被监控设备的故障信息； 将所述故障信息发送到所述总部服务器中，匹配到与当前故障信息相对应的故障解决方案； 将匹配到的故障解决方案通过短信方式发送给相关维护人员，以进行对设备的维护。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述“将所述故障信息发送到所述总部服务器中”的步骤具体为: 识别短信模块型号并确定一信号强度的安全警戒值； 采集短信模块的信号强度值； 比较规定时间内采集到的信号强度值与安全警戒值的大小，以根据比较结果选择采用GPRS模式或者GSM模式来进行数据传输。
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述“GPRS模式或者GSM模式”的选择步骤具体为: 若比较结果为所有信号强度值大于所述安全警戒值，则采用GPRS模式； 若比较结果为超过50%但小于100%的信号强度值大于所述安全警戒值，则采用GPRS模式； 若比较结果为所有信号强度值小于所述安全警戒值，则表明所述短信方式不能正常工作。
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