CN102571310A - 语音信箱业务的容灾方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种语音信箱业务的容灾方法及装置，该方法包括：接收到语音信箱业务的呼叫；确定主用站点中的至少一个主用模块失效；使用与失效的主用模块互为冗余的备用模块进行语音信箱业务，其中备用模块位于预先设置的备用站点中。本发明可以最大化的使用现有资源，降低CAPEX和OPEX。

Description

语音信箱业务的容灾方法及装置

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种语音信箱业务的容灾方法及装置。

背景技术

下一代通信网络(Next Generation Network，以下简称NGN)是以软交换为核心，能够提供包括语音、数据、视频和多媒体业务的基于分组技术的综合开放的网络架构，代表了当前通信网络发展的方向。

语音信箱类业务是NGN中非常通用的一种服务，这种服务需要下述一些关键模块起支撑作用：与核心网MSC互通的接入呼叫模块；控制接入呼叫设备完成呼叫接续的接续控制模块；执行业务流程的业务流程模块；执行媒体播放、录制和收号的语音播放模块；保存用户和邮件等信息的业务数据库；存储用户留言的网络存储设备；执行邮件通知逻辑处理和通知消息发送调度的通知调度机。

但是，上述模块可能失效。相关技术中，当模块失效时，通常对包含该失效模块的站点进行容灾处理。发明人发现，这种容灾处理将造成现有资源的浪费，增加CAPEX和OPEX。

发明内容

针对相关技术中当出现模块失效时通常对包含该失效模块的站点进行容灾处理的问题而提出本发明，为此，本发明的主要目的在于提供一种语音信箱业务的容灾方法及装置，以解决上述问题。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种语音信箱业务的容灾方法。

根据本发明的语音信箱业务的容灾方法包括：接收到语音信箱业务的呼叫；确定主用站点中的至少一个主用模块失效；使用与失效的主用模块互为冗余的备用模块进行语音信箱业务，其中备用模块位于预先设置的备用站点中。

进一步地，上述方法还包括：确定主用站点中的业务流程模块有效，其中业务流程模块用于执行主用站点中的业务流程，业务流程模块为主用模块之一；使用主用站点中的业务流程模块进行语音信箱业务。

进一步地，上述方法还包括：确定主用站点中的语音存储模块有效，其中语音存储模块用于播放语音信箱存储的语音信息，语音存储模块为主用模块之一；使用主用站点中的语音存储模块播放语音信箱存储的语音信息。

进一步地，在使用与失效的主用模块互为冗余的备用模块进行语音信箱业务之后，上述方法还包括：确定主用站点中的失效的主用模块恢复有效；使用与主用模块进行语音信箱业务。

进一步地，上述方法还包括：备用站点按照预定时间向主用站点发送状态确认消息，状态确认消息用于确认主用站点的状态；主用站点向备用站点返回状态响应消息。

为了实现上述目的，根据本发明的另一个方面，提供了一种语音信箱业务的容灾装置。

根据本发明的语音信箱业务的容灾装置包括：接收模块，用于接收语音信箱业务的呼叫；第一确定模块，用于确定主用站点中的至少一个主用模块失效；第一业务模块，用于使用与失效的主用模块互为冗余的备用模块进行语音信箱业务，其中备用模块位于预先设置的备用站点中。

进一步地，上述装置还包括：第二确定模块，用于确定主用站点中的业务流程模块有效，其中业务流程模块用于执行主用站点中的业务流程，业务流程模块为主用模块之一；第二业务模块，用于使用主用站点中的业务流程模块进行语音信箱业务。

进一步地，上述装置还包括：第三确定模块，用于确定主用站点中的语音存储模块有效，其中语音存储模块用于播放语音信箱存储的语音信息，语音存储模块为主用模块之一；第三业务模块，用于使用主用站点中的语音存储模块播放语音信箱存储的语音信息。

进一步地，上述装置还包括：第四确定模块，用于确定主用站点中的失效的主用模块恢复有效；第四业务模块，用于使用与主用模块进行语音信箱业务。

进一步地，上述装置还包括：第一指示模块，用于指示备用站点按照预定时间向主用站点发送状态确认消息，状态确认消息用于确认主用站点的状态；第二指示模块，用于指示主用站点向备用站点返回状态响应消息。

本发明通过在主用站点和备用站点设置互为冗余的容灾模块，可以实现模块级的容灾处理，使得当主用站点或其模块失效时，备用站点或其模块可以快速启用，解决了相关技术中当出现模块失效时通常对包含该失效模块的站点进行容灾处理的问题，从而最大化的使用现有资源，降低CAPEX和OPEX。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的语音信箱业务的容灾方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的语音信箱业务容灾的示意图；

图3是根据本发明实施例的接入呼叫模块失效的容灾示意图；

图4是根据本发明实施例的业务流程模块失效的容灾示意图；

图5是根据本发明实施例的语音播放模块失效的容灾示意图；

图6是根据本发明实施例的语音存储模块失效的容灾示意图；

图7是根据本发明实施例的业务数据库失效的容灾示意图；

图8是根据本发明实施例的站点拓扑关系示意图；

图9是根据本发明实施例的语音信箱业务的容灾装置的结构框图。

具体实施方式

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。

本发明实施例提供了一种语音信箱业务的容灾方法。图1是根据本发明实施例的语音信箱业务的容灾方法的流程图，包括如下的步骤S102至步骤S106。

步骤S102，接收到语音信箱业务的呼叫。

步骤S104，确定主用站点中的至少一个主用模块失效。

步骤S106，使用与失效的主用模块互为冗余的备用模块进行语音信箱业务，其中备用模块位于预先设置的备用站点中。

相关技术中，当出现模块失效时，通常对包含该失效模块的站点进行容灾处理，但是，这种容灾处理将造成现有资源的浪费。本发明实施例中，通过在主用站点和备用站点设置互为冗余的容灾模块，可以实现模块级的容灾处理，使得当主用站点或其模块失效时，备用站点或其模块可以快速启用，从而最大化的使用现有资源，降低CAPEX和OPEX。

图2是本发明的语音信箱业务容灾的示意图，如图2所示，上述失效的模块可以是接入呼叫模块、业务流程模块、语音播放模块、语音存储模块、业务数据库等各个模块。当主用站点(站点A)中的某一个模块失效时，自动切换到备用站点(站点B)中相应的模块。

需要说明的是，本发明可以实现当主用站点或其模块失效时，备用站点或其模块可以快速启用，但是，本发明并不限定于某一个模块的失效，即，该主用站点中的多个模块失效的情况，同样应当纳入本发明的保护范围。

优选地，上述方法还包括：确定主用站点中的业务流程模块有效，其中业务流程模块用于执行主用站点中的业务流程，其中业务流程模块为主用模块之一；使用主用站点中的业务流程模块进行语音信箱业务。

本优选实施例中，在主用站点接入呼叫模块失效的情况下，可以通过备用站点中的接续控制模块将语音信箱业务的呼叫转接到主用站点业务流程模块。由于依然使用主用站点中的业务流程模块，从而可以最大化的使用现有资源，降低CAPEX和OPEX。

优选地，上述方法还包括：确定主用站点中的语音存储模块有效，其中语音存储模块用于播放语音信箱存储的语音信息，其中语音存储模块为主用模块之一；使用主用站点中的语音存储模块播放语音信箱存储的语音信息。

本优选实施例中，在主用站点接入呼叫模块失效时，在备用站点执行业务逻辑之后，仍然使用主用站点的语音存储模块播放语音信息，从而可以有效降低骨干网络带宽。另外，在备用站点中的业务流程模块失效时，也可以继续使用主用站点中的语音播放模块和语音存储模块放音。

优选地，在使用与失效的主用模块互为冗余的备用模块进行语音信箱业务之后，上述方法还包括：确定主用站点中的失效的主用模块恢复有效；使用与主用模块进行语音信箱业务。

优选地，在接收到语音信箱业务的呼叫之前，上述方法还包括：设置主用站点和备用站点，其中主用站点包括有主用模块，备用站点包括有与主用模块互为冗余的备用模块。

优选地，在设置主用站点和备用站点之后，上述方法还包括：备用站点按照预定时间向主用站点发送状态确认消息，状态确认消息用于确认主用站点的状态；主用站点向备用站点返回状态响应消息。

本优选实施例中，可以通过主用站点和备用站点间定期发送心跳消息，确保对方站点的状态。需要说明的是，为了实现定期发送心跳消息，需要提前架设主用站点和备用站点间的信令通路，数据通路，信箱通路中IP网络，并且在日常运维中已经同步业务数据库和网络存储设备的信息。

下面将结合实例对本发明实施例的实现过程进行详细描述。

优选实施例一

图3是根据本发明实施例的接入呼叫模块失效的容灾示意图，如图3所示，包括如下的步骤S301至步骤S311。

步骤S301，主站点接入呼叫模块失效，移动呼叫中心自动将呼叫接续至与备用站点相连的移动呼叫中心。

步骤S302，备用呼叫中心呼叫备用接入呼叫模块。

步骤S303，备用接入呼叫模块仍然和其自己站点内的接续控制模块通信。

步骤S304，备用站点接续控制模块触发备用站点业务。

步骤S305，备用站点业务流程模块发现主站点业务流程模块仍在启用，访问业务数据库去除主站点业务流程模块位置。

步骤S306，备用站点业务流程模块通过重定向消息使备用接续控制模块将呼叫转接到主站点业务流程模块。

步骤S307，备用站点呼叫控制模块与主站点业务流程模块通信

步骤S308，主站点业务流程模块完成业务逻辑

步骤S309，主站点执行业务逻辑后，指示备用站点的语音播放模块播放通告

步骤S310，备用站点的语音播放模块为用户播放通告

步骤S311，由主站点的语音存储模块播放语音信息。由于通告时间和语音信息时间基本相同，可以有效降低骨干网络带宽。

优选实施例二

图4是根据本发明实施例的业务流程模块失效的容灾示意图，如图4所示，包括如下的步骤S401至步骤S409。

步骤S401，主站点用户呼叫，由主站点接入呼叫模块接入。

步骤S402，主站点接入呼叫模块与主站点接续控制模块通信。

步骤S403，主站点接续控制模块发现业务流程模块失效，接续控制模块自动切换到备用业务流程模块。

步骤S404，备用业务流程模块找到主站点业务流程模块位置。

步骤S405，备用业务流程模块检测到主站点业务流程模块失效，所以不会将呼叫重新转接到主站点上。

步骤S406，备用业务流程模块使用主站点业务数据库完成业务逻辑。

步骤S407，主站点执行业务逻辑后，指示主站点的语音播放模块播放通告

步骤S408，主站点的语音播放模块为用户播放通告。

步骤S409，由主站点的语音存储模块播放语音信息。

优选实施例三

图5是根据本发明实施例的语音播放模块失效的容灾示意图，如图5所示，包括如下的步骤S501至步骤S509。

步骤S501，主站点接续控制模块发现业务流程模块语音播放模块采用1+1模式，可以同时为两个站点提供服务。主站点用户呼叫，由主站点接入呼叫模块接入。

步骤S502，主站点接入呼叫模块与主站点接续控制模块通信。

步骤S503，主站点接续控制模块与主站点业务流程模块通信。

步骤S504，主站点业务流程模块执行业务逻辑。

步骤S505，主站点业务流程模块发现语音播放模块失效，会自动转接到其冗余备用语音播放模块上。

步骤S506，备用站点的语音播放模块为用户播放通告。

步骤S507至步骤S509，为降低骨干网络带宽，依然通过主站点语音播放模块和语音存储模块放音。

另外，当语音播放模块恢复，业务流程模块会自动接续其上。

优选实施例四

图6是根据本发明实施例的语音存储模块失效的容灾示意图，如图6所示，包括如下的步骤S601至步骤S607。

步骤S601，每一个站点语音存储模块都包含其主用文件卷，并在其备用站点包含备用文件卷。

步骤S602，正常状态下，通过邮件同步代理完成主用文件卷和备用文件卷的信息同步。

步骤S603，当主用文件卷失效时，播放语音信息会被切换到备用文件卷。

步骤S604，主用文件卷恢复时，自动同步备用文件卷的信息到主用文件卷。

步骤S605，同步完毕后，主用文件卷的状态为正常，此时语音信息播放恢复到主用文件卷。

优选实施例五

图7是根据本发明实施例的业务数据库失效的容灾示意图，如图7所示，包括如下的步骤S701至步骤S705。

步骤S701，主站点都包含其主用业务数据库，并在其备用站点包含备用业务数据库。

步骤S702，正常状态下，主用业务数据库和备用业务数据库的信息同步。

步骤S703，当主用业务数据库失效时，服务自动切换到备用业务数据库。

步骤S704，当主用业务数据库恢复时，自动同步数据库间信息。

步骤S705，信息同步完毕后，主用业务数据库状态为正常，服务切换回主用业务数据库。

优选实施例六

图8是根据本发明实施例的站点拓扑关系示意图。

为使语音信箱类业务系统可适应不同的组网方案和地理冗余，首先需“绘制”出各站点所包括的功能模块，基于此基本信息才能进行后续设计。故每个站点信息配置表需记录该站点所部署的功能模块集和必要的模块信息。由于语音信箱类业务系统的模块较多，下表1仅仅对业务正常运行至关重要的关键模块进行描述。

表1语音信箱类业务关键模块的示意表

以一个语音信箱类具体项目为例，各站点的模块信息如下(实心圆表示站点部署的模块，空心圆表示本站点没有部署的模块)。

表2站点模块信息的示意表一

通过以上的配置，可展示该项目的站点拓扑关系如图8所示

在一个站点内部的每个设备以及组网本身都采用了可靠性措施来确保稳定运行，可达到99.99％业务可用性要求。但如运营商对业务可用性(service availability)提出更高要求，而且考虑一个大规模站点要为大量用户提供服务，一旦因某种极端情况造成站点无法正常处理呼叫，则影响范围和对运营商冲击将非常严重，所以运营商会要求语音产品系统支持地理冗余(Geographic Redundancy)，即当某个站点因极端故障无法确保业务运行时，需由其他站点为该站点提供冗余资源，不能让业务在较长时间内完全中断，即使服务质量有所降低。故对该项目而言，各站点以及其备用站点的对应关系如下表3所示。

表3站点模块信息的示意表二

根据以上信息，可知该项目的两个站点互为冗余。

下面以一个站点B语音播放模块失效为例，说明该容灾方案。

1、B站点的注册用户发起呼叫，查看自己的语音信箱。

2、接入呼叫模块接入该呼叫。

3、接续控制模块触发业务流程。

4、业务流程模块发现语音播放模块失效。

5、自动转接到其冗余语音播放模块上。

6、通过冗余语音播放模块给用户播放通告。

7、并通过站点A的语音存储模块给用户播放语音信息。

8、当语音播放模块恢复，业务流程模块会自动将其接续。

以上通过一个虚拟项目实例对本发明做了详细的说明，综上所述，本发明在语音产品关键模块甚至一个地理站点发生异常的情况下，在现有容灾流程基础上，通过组网和信令网管理消息实现了语音产品服务不中断的处理能力，提供了语音产品系统的可靠性和容灾能力。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

本发明实施例提供了一种语音信箱业务的容灾装置，该语音信箱业务的容灾装置可以用于实现上述语音信箱业务的容灾方法。图9是根据本发明实施例的语音信箱业务的容灾装置的结构框图，如图9所示，包括接收模块91，第一确定模块92和第一业务模块93。下面对其结构进行详细描述。

接收模块91，用于接收语音信箱业务的呼叫；第一确定模块92，用于确定主用站点中的至少一个主用模块失效；第一业务模块93，连接至接收模块91和第一确定模块92，用于在第一确定模块92确定主用站点中的至少一个主用模块失效之后，使用与失效的主用模块互为冗余的备用模块进行接收模块91接收的语音信箱业务，其中备用模块位于预先设置的备用站点中。

相关技术中，当出现模块失效时，通常对包含该失效模块的站点进行容灾处理，但是，这种容灾处理将造成现有资源的浪费。本发明实施例中，通过在主用站点和备用站点设置互为冗余的容灾模块，可以实现模块级的容灾处理，使得当主用站点或其模块失效时，备用站点或其模块可以快速启用，从而最大化的使用现有资源，降低CAPEX和OPEX。

需要说明的是，本发明可以实现当主用站点或其模块失效时，备用站点或其模块可以快速启用，但是，本发明并不限定于某一个模块的失效，即，该主用站点中的多个模块失效的情况，同样应当纳入本发明的保护范围。

优选地，上述语音信箱业务的容灾装置还包括：第二确定模块94，用于确定主用站点中的业务流程模块有效，其中业务流程模块用于执行主用站点中的业务流程，其中业务流程模块为主用模块之一；第二业务模块95，用于使用主用站点中的业务流程模块进行语音信箱业务。

本优选实施例中，在主用站点接入呼叫模块失效的情况下，可以通过备用站点中的接续控制模块将语音信箱业务的呼叫转接到主用站点业务流程模块。由于依然使用主用站点中的业务流程模块，从而可以最大化的使用现有资源，降低CAPEX和OPEX。

优选地，上述语音信箱业务的容灾装置还包括：第三确定模块96，用于确定主用站点中的语音存储模块有效，其中语音存储模块用于播放语音信箱存储的语音信息，其中语音存储模块为主用模块之一；第三业务模块97，用于使用主用站点中的语音存储模块播放语音信箱存储的语音信息。

本优选实施例中，在主用站点接入呼叫模块失效时，在备用站点执行业务逻辑之后，仍然使用主用站点的语音存储模块播放语音信息，从而可以有效降低骨干网络带宽。另外，在备用站点中的业务流程模块失效时，也可以继续使用主用站点中的语音播放模块和语音存储模块放音。

优选地，上述语音信箱业务的容灾装置还包括：第四确定模块98，用于确定主用站点中的失效的主用模块恢复有效；第四业务模块99，用于使用与主用模块进行语音信箱业务。

优选地，上述语音信箱业务的容灾装置还包括：第一指示模块，用于指示备用站点按照预定时间向主用站点发送状态确认消息，状态确认消息用于确认主用站点的状态；第二指示模块，用于指示主用站点向备用站点返回状态响应消息。

需要说明的是，装置实施例中描述的语音信箱业务的容灾装置对应于上述的方法实施例，其具体的实现过程在方法实施例中已经进行过详细说明，在此不再赘述。

综上所述，根据本发明的上述实施例，提供了一种语音信箱业务的容灾方法及装置。通过在主用站点和备用站点设置互为冗余的容灾模块，可以实现模块级的容灾处理，使得当主用站点或其模块失效时，备用站点或其模块可以快速启用，解决了相关技术中当出现模块失效时通常对包含该失效模块的站点进行容灾处理的问题，从而最大化的使用现有资源，降低CAPEX和OPEX。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种语音信箱业务的容灾方法，其特征在于，包括：

接收到语音信箱业务的呼叫；

确定所述主用站点中的至少一个主用模块失效；

使用与所述失效的主用模块互为冗余的备用模块进行所述语音信箱业务，其中所述备用模块位于预先设置的备用站点中。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

确定所述主用站点中的业务流程模块有效，其中所述业务流程模块用于执行所述主用站点中的业务流程，所述业务流程模块为所述主用模块之一；

使用所述主用站点中的所述业务流程模块进行语音信箱业务。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

确定所述主用站点中的语音存储模块有效，其中所述语音存储模块用于播放语音信箱存储的语音信息，所述语音存储模块为所述主用模块之一；

使用所述主用站点中的所述语音存储模块播放所述语音信箱存储的语音信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在使用与所述失效的主用模块互为冗余的备用模块进行语音信箱业务之后，所述方法还包括：

确定所述主用站点中的失效的主用模块恢复有效；

使用与所述主用模块进行所述语音信箱业务。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

所述备用站点按照预定时间向所述主用站点发送状态确认消息，所述状态确认消息用于确认所述主用站点的状态；

所述主用站点向所述备用站点返回状态响应消息。

6.一种语音信箱业务的容灾装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收语音信箱业务的呼叫；

第一确定模块，用于确定所述主用站点中的至少一个主用模块失效；

第一业务模块，用于使用与所述失效的主用模块互为冗余的备用模块进行所述语音信箱业务，其中所述备用模块位于预先设置的备用站点中。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

第二确定模块，用于确定所述主用站点中的业务流程模块有效，其中所述业务流程模块用于执行所述主用站点中的业务流程，所述业务流程模块为所述主用模块之一；

第二业务模块，用于使用所述主用站点中的所述业务流程模块进行语音信箱业务。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

第三确定模块，用于确定所述主用站点中的语音存储模块有效，其中所述语音存储模块用于播放语音信箱存储的语音信息，所述语音存储模块为所述主用模块之一；

第三业务模块，用于使用所述主用站点中的所述语音存储模块播放所述语音信箱存储的语音信息。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

第四确定模块，用于确定所述主用站点中的失效的主用模块恢复有效；

第四业务模块，用于使用与所述主用模块进行所述语音信箱业务。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

第一指示模块，用于指示所述备用站点按照预定时间向所述主用站点发送状态确认消息，所述状态确认消息用于确认所述主用站点的状态；

第二指示模块，用于指示所述主用站点向所述备用站点返回状态响应消息。

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