CN102419851A - 一种收集消费者消费数据的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种收集用户消费数据的方法，其特征包括：接收用户的优惠请求，所述优惠请求中包括用户号码和商家的代码；在服务器的用户数据库中搜索以所述用户号码为标识的用户账户；根据所述用户号码和商家代码在服务器的商家数据库中搜索所述用户可以享受的优惠信息，并且将对应于该优惠活动的消费代码返回给用户；用户在商家使用消费代码进行消费后，服务器接收商家上传的用户消费数据，并更新用户数据库和商家数据库。相应地，本发明还提供了一种用于收集用户消费数据的服务器装置和系统。本发明通过第三方的支持，实现收集用户消费数据的功能，可以为后续推广，便利用户和商家、分析用户行为等等提供可靠的数据来源。

Description

一种收集消费者消费数据的方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种收集消费者消费数据的方法和装置。

背景技术

随着信息技术的发展，越来越多的传统商业模式开始通过网络技术获得营销、管理等方面的支撑，尤其是O2O(Online To Offline)模式出现，将线下商务的机会与互联网结合在了一起，O2O模式的重要特点是：推广效果可查，每笔交易可追踪，但O2O模式在实施的过程中却遇到了难题，推广效果可查和交易可追踪都需要和现实世界中的真实的人相对应，否则所有通过网络技术手段所积累的数据不能准确和完整地反映实际交易过程和评估推广效果，使其难以发挥其效用，即使通过最佳的数据挖掘算法也没有办法达到预期效果。同时传统线下商家每天面对众多客户或用户，无法有效记录消费者的个人信息，无法对消费信息进行追踪，在需要进行促销的时候没有办法针对于曾经到店消费过的客户进行推广促销，也没有一种精准传播的手段，促销结束后也难以统计促销的效果。商家为了吸引长期客户通常通过在初次消费时登记客户信息发放客户优惠卡的方式来吸引客户长期反复消费，并基于优惠卡的消费记录来评估客户的重要性。但是这种传统发卡方式对客户造成很大的困扰，客户通常必须携带这些优惠卡才能获得优惠，而管理和发放优惠卡造成了很大的资源浪费，增加了运营成本。因此在传统线下商务模式中提供客户资源汇聚、管理、挖掘以及消费信息追踪是一个待解决的问题。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提供了一种收集用户消费数据的方法，其特征包括：

a)接收用户的优惠请求，所述优惠请求中包括用户号码和商家的代码；

b)在服务器的用户数据库中搜索以所述用户号码为标识的用户账户；

c)根据所述用户号码和商家代码在服务器的商家数据库中搜索所述用户可以享受的优惠信息，并且将对应于该优惠活动的消费代码返回给用户；

d)用户在商家使用消费代码进行消费后，服务器接收商家上传的用户消费数据，并更新用户数据库和商家数据库。

相应的，本发明还提供了一种用于收集用户消费数据的服务器装置，所述装置包括：

优惠请求接收模块，用于接收用户的优惠请求，所述优惠请求包括用户的用户号码和商家的代码；

用户数据库，用于存储用户的消费数据；

商家数据库，用于存储商家的信息以及优惠信息；

数据库查询更新模块，用于基于所述优惠请求在所述商家数据库中搜索所述用户可以享受的优惠信息；

消费代码发送模块，用于将对应于该优惠信息的消费代码发送给用户；

消费信息接收模块，用于接收商家处发来的用户消费数据，并由数据库查询更新模块更新所述用户数据库和商家数据库。

同时从系统的角度，本发明还提供了一种用于收集用户消费数据的系统，该系统包括：

上述的服务器装置；

用户终端，用于与所述服务器进行通信，完成用户请求的收集和发送，并接收消费代码和服务器返回的账户信息和/优惠信息；

商家终端，用于与所述服务器进行通信，验证用户消费代码、进行发送商家的设定优惠请求、查看客户关系和消费情况的请求、推广请求，并接收服务器端返回的客户关系和消费情况信息、选择消费方式中的至少一种操作。

本发明通过第三方平台的支持，实现对商家和用户之间交易过程中的消费数据进行收集的功能。通过采用本发明的技术方案，可以为后续推广，便利用户和商家、分析用户行为等等提供可靠的数据来源。通过本发明，商家不需要发放任何优惠卡、贵宾卡就可以实时地跟踪用户的消费过程，识别用户的偏好和重要度，可以为目标用户制定有针对性的促销方案，并可评估促销效果。用户不需要携带任何优惠卡就可以享受应有的优惠服务，第三方平台也可有针对性地提醒用户可能获得的优惠情况从而引导用户的消费行为。

附图说明

通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是根据本发明的用户消费数据收集方法的流程图；

图2是根据本发明的实施例的优惠请求短信编辑示意图；

图3是根据本发明的实施例的商家账户登录界面图；

图4是根据本发明的实施例的商家账号管理界面示意图；

图5是根据本发明的实施例的商家信息中心界面示意图；

图6是根据本发明的实施例的商家验证界面示意图；

图7是根据本发明的实施例的切换商家管理界面时管理密码输入示意图；

图8是根据本发明的实施例的用户账户登录界面图；

图9是根据本发明的实施例的用户账户管理界面图；

图10是根据本发明的实施例的用户个人资料设置界面示意图；

图11是根据本发明的又一种用户消费数据收集方法的流程图；

图12是根据本发明的收集用户消费数据服务器端装置图；

图13是根据本发明的实施例的系统示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的实施例作详细描述。

使用电子优惠券来发布优惠信息的方法早已普及。但是就其运行状况而言，大部分还停留发送到用户，用户再使用的阶段。并不能有效的收集用户的消费数据。本发明提供了一种方法在电子优惠券系统的基础上收集用户数据，同时本发明中的电子优惠券系统在实现方式和流程上相对于以往的优惠券发放和使用方法有较大改动。

下面参照图1描述本发明的方法的实现步骤。

图1是根据本发明的用户消费数据收集方法的流程图；

在步骤S101中，接收用户的优惠请求，所述优惠请求中包括用户的手机号和商家的代码；

第三方平台为每个注册的商家分配一个商家代码，该商家代码可以是一串数字或字母的组合，为了方便输入，也可以表现为一维或二维条形码或者手机条码等形式，该商家代码通常被张贴在商家店内的显著位置或者标识在商家的户外广告、网站或者电子广告上，方便用户识别。如果用户在某个商家消费，比如在餐馆中聚餐，或者在服饰，鞋店购物，用户可以编辑短信或者通过手机上安装的客户端软件将商家的代码发送到特定服务号码或云端服务器，来请求优惠信息。如果以手机条码来标识商家代码，则该手机条码中包含的内容可以直接是将商家代码发送到特定服务号码的短信，通过简单用手机拍照和解码就可以直接将商家代码以短信发出而不需要任何编辑操作。该服务号码对应的服务器端接收到优惠请求后，执行步骤S102进行后续处理。在实际实现中，往往通过设置一个短信平台接收来自不同运营商用户的手机短信。这个短信平台一般是建立在运营商网络上的短信网关。

在步骤S102中，在服务器的用户数据库中搜索以所述手机号为标识的用户账号；

用户数据库是服务器专为存储用户数据而设定的。在本发明中，当用户向云端服务器发送优惠请求时，该请求中包含了两个信息，一个是用户自身的标识信息，例如用户的手机号、手机标识号IMEI、身份证号、注册账号等等；另外一个是关于用户希望得到优惠的商家的标识信息，例如预先分配给商家的代码。在本发明中手机号是优选的能够方便地标识用户的信息，因此在下文中以手机号为例进行说明。在本步骤中先使用所收到短信的手机号作为检索项，检索用户数据库中是否有关于本手机号的消费记录或注册记录。如果没有的话，则以该手机号为用户名，在用户数据库中自动新建一个用户数据表，用于存储该用户的消费数据，所述消费数据可以包括用户的消费代码、消费时间、消费商家名称及其地址、消费内容、消费金额、是否开发票、发票台头和优惠情况中的一种或者它们的组合；其中消费内容包括具体点的菜名、购买的产品等等；另外，判断是否开发票以及发票抬头信息可以识别出该用户的消费习惯是商务消费还是个人消费；发票抬头信息的记录可以有助于商家为特定长期用户快速的开具发票，避免用户开发票是写开票抬头的麻烦也减少了错误。

如果在服务器的数据库中已经存在以该手机号为标识的账户，则激活相应的用户数据表，以供步骤S103中确定用户可以享受的优惠活动时使用。

当用户消费多次以后，用户数据表会基于消费数据进行更新，例如：

以上仅仅是一个举例说明，实际情况下，用户数据表的内容可以增减而不超出本发明要求保护的范围。例如，消费内容部分可以简单地包含消费类型，如，餐饮、服装、住宿等。

在数据表中记录了用户的历史消费情况以及使用的手机号，当一个用户使用多个手机号进行消费后合并消费数据时，此表的内容依情况扩充。

关于用户数据库和用户数据表，除了用于存储收集到的用户消费数据外，本发明还可以提供用户查询的功能。在为每个新的用户建立数据表的同时，也就为这个用户建立了用户账号，用户账号与手机号是一一对应的。当然，实际使用中，有同一用户使用多个手机号的可能，本发明中用户可以对自己的手机号进行管理，即把多个手机号合并到同一账号下面。

用户打开预定网址通过使用账号和密码，即可以通过互联网登录用户的账户进入消费数据查看界面；当用户在数据查看界面上有相关的数据查询操作时，服务器即可以查询用户数据表，然后返回给用户消费数据的统计信息，这些数据以统计图、文字中的一种或者它们的组合呈现给用户。登录用户账户之后还有许多其他功能页面供用户进行查看和补充，例如用户可以自行将之前的消费记录补充完整，并增加一些消费评价和体验，将消费体验分享给其他消费者或者反馈给商家。一般来说，由商家上传的部分重要数据不能被用户自行修改以免造成统计的混乱，例如不能修改消费金额、不能修改消费时间、积分以及商家等。

在步骤S103中，根据所述手机号和商家代码在服务器的商家数据库中搜索所述用户可以享受的优惠信息，并且将对应于该优惠活动的消费代码返回给用户。消费代码是服务器生成的对应于特定用户在特定商家进行特定消费行为的唯一序号。用户消费时将消费代码提供给商家，可以用于由商家验证用户所享受优惠的有效性。

每个消费代码与一个消费状态信息绑定，当该消费代码被商家验证后，与该消费代码对应的消费状态信息发生改变，通过统计消费状态信息获得消费服务完成情况的统计和分析。每个消费代码只能被商家验证一次，验证后即认为特定用户在特定商家处的消费服务完成。可以为消费代码分配一个失效时间，当该消费代码发放之后预定时间内没有被验证则该消费代码失效。

服务器端为每个加入本发明中系统的商家建立了商家账号，并关联了一张商家数据表，所述商家数据表存储于商家数据库中，在每个商家的数据表中存储有商家的名称及地址、商家的优惠服务数据。比如，某个商家的商家数据表如下所示：

商家可以在使用商家账号登录服务器查询客户关系和消费信息。服务器接收到商家对客户关系和消费信息查询的请求后，通过查询用户数据库中的消费数据和商家数据库中的优惠服务数据，统计后将查询到的数据组合，以统计图、文字中的一种或它们的组合展现给商家。

除了查询客户关系和消费信息以外，商家也可以对优惠活动信息进行设定。设定的内容包括不同优惠级别对应的消费要求、每个用户级别对应的促销优惠额度以及给予自定义规则筛选出的部分用户的促销优惠信息等。如果用在设定优惠活动时，需要参考客户的消费情况，可以调用用户数据库的查询功能，从而根据用户的消费情况设定合适的优惠活动。例如，优惠活动可以包括直接打折、基于消费额度向用户返代金券供下次消费时使用。该代金券的发放并不需要实际打印纸质代金券发给用户，而只需在商家上传消费数据时把返还的代金券信息直接发给服务器，并登记在该用户账户下即可。一般都有使用期限，本发明的系统可以在合适的时候提醒用户使用该代金券。例如，当用户的当前位置位于可以使用代金券的商家附件时或者代金券使用期限快到之前，主动通过短信或客户端软件提醒用户使用该代金券进行消费，提高代金券的发放效果，用户也不需要记住代金券的有效期或随身携带纸质代金券即可享受优惠活动。同时，商家也容易实现对代金券发放效果的追踪和统计。

有了商家账号和商家数据库作为基础，在本步骤中，根据商家代码找到相应的商家数据表，查询可以享受的优惠活动信息；在查询过程中，如果涉及参考用户的消费情况，可以调用用户数据库的查询功能，最终确定可以享受的优惠活动信息，并生成消费代码返回给用户。

在步骤S104中，用户在商家使用消费代码进行消费后，服务器接收商家上传的用户消费数据，并更新用户和商家数据库。

比如用户在韩国烤肉(五道口店)消费时，将该店的商家代码165421作为短信内容经短信网关发送到云端服务器，经过查询，发现用户满足优惠活动“VIP用户2011年8月15日～10月1日晚场消费六折”的条件“累计消费金额满2000元，晚场消费”，那么就将相应的消费代码2356021发送到用户的移动终端上，同时也可以通知商家用户已请求的优惠活动和用户享受此次优惠活动的凭证-消费代码。优先的是在用户进行消费结算时向商家提供该消费代码2356021，商家通过商家终端设备进行结算。商家就将本次消费的完整数据连同消费代码上传到服务器端，云端服务器接收这些消费数据后，计算出优惠后的消费金额返回给商家终端设备，相应的对用户数据库和商家数据库做更新。商家根据返回的优惠后的消费金额与用户进行结账。

经过上述步骤，就可以持续的更新用户的消费数据，从而更好的为商家和用户提供数据查询的功能。用户使用本发明的方法可以查询能够享受的优惠活动，商家使用本发明的方法可以方便地计算出优惠额度，可以方便地设定和更新各种复杂的优惠活动，而不需要发卡和配置复杂的管理硬件和软件。由于消费数据汇总在云端服务器，商家可以容易地统计和管理多个分店的推广情况，引导消费者的消费行为。对于商家，当消费的用户越来越多，每个用户的消费次数也越来越多时，商家可以根据用户的历史消费地点、消费金额、消费内容和/或参与过的优惠活动等信息分析用户的消费偏好，并经由服务器和短信网关向用户推荐商家的产品或服务。

对于上述方法中的消费代码，除了标识消费活动以外，在后续查询时，商家可以通过计算用户使用的消费代码数量和发放的消费代码数量之间的比值，确定用户的消费率。从而为设定优惠活动、推送优惠信息做出参考。

下面通过对本发明的实施例进行附图说明。主要对查询消费数据和商家账号管理等便于使用图示的功能进行说明，在图示的过程中，也可以看到本发明成功的收集了用户的消费数据。

图2是根据本发明的实施例的优惠请求短信编辑示意图；图中有短信接收人面板201、消息内容编辑面板202和虚拟键盘203。在短信接收人面板中输入同一的短信号，本实例中输入的统一的短信网关代码10600035；在消息内容编辑面板202中编辑商家的代码，本实施例中输入的商家代码是165421，代表的是韩国烤肉(五道口店)；虚拟键盘203则是用于编辑短信内容的。可以看出，本实施例中用户请求优惠的操作比较简单。本发明中只要不违反包含用户手机号和商家代码的原则，可以设计不同的优惠请求方式。除了图2所示的短信请求方式，也可以通过专用客户端发送优惠请求。

图3是根据本发明的实施例的商家账户登录界面图；在本实施例中，商家账号是以商家提供的手机号作为标识；密码是商家自己设定的，在本实施例中有两个密码，一个是验证密码，用于验证消费信息；一个是管理密码，用于对商家账号进行管理，比如查看客户关系，设定优惠活动等。在手机号码输入框301和密码输入框302中输入手机号码和管理密码后，即登录到商家账号管理界面。

图4是根据本发明的实施例的商家账号管理界面示意图；有三个区域组成：管理选项面板401；展示面板402；功能切换面板403。在管理选项面板401中又分为“分析应用”“商家设置”“帮助中心”三个板块，“分析应用”是商家管理的主要板块，包括日常优惠活动、特别促销活动、用户信息查看、财务对账、自定义用户级别等功能；“商家设置”主要供商家对账号进行设置，其中包括商家信息中心和安全设置的选项；“帮助中心”中主要供商家熟悉账号使用的自助服务。可以看到，当前默认的是选中了“分析应用”下的统计分析功能，在展示面板402中展现。本实施例中，用户可以选择一段时间内(比如2011-08-28至2011-09-26)按总金额或者按总人次查看综合的消费信息。同时在“数据汇总”中给出了总金额、代金券发放额、总人次、代金券消费额、新客户人次的数据。在客户统计中会以统计图或者文字的形式展示统计信息，活动信息则显示当前设定的优惠活动。商家通过在管理选项面板401选择功能即可完成不同的操作。

右上角为一功能切换面板403，上面有商家的名字，验证界面切换按钮以及账号退出按钮。本实施例中，商家的名字自带链接功能，如果点击的话，则会跳转到商家信息中心，显示出图5中所示的商家信息。如果用户点击“验证”按钮，则会切换到验证界面，如图6所示。如果用户点击退出按钮，则退出管理界面。

图5是根据本发明的实施例的商家信息中心界面示意图；从中可以看到商家代码(即短信编号)、手机账号、商家名字、商家地址等关于商家的信息。

图6是根据本发明的实施例的商家验证界面示意图；该界面用于确定用户的消费信息，包括验证信息输入面板601以及功能切换面板602。在验证信息输入面板601中，输入用户消费码、消费总金额、非返利金额、水单号、工号等信息，确认后提交云端数据库；功能切换面板602与面板403的组成类似，区别在于“验证”按钮改为了“管理”按钮，当用户使用验证密码登录后，想进入账号管理界面，则可以点击此按钮，弹出图7所示的高级密码输入界面，在高级密码输入框内输入账号管理密码后，即进入如图4所示的管理界面。

以上通过附图的方式展示了商家账号管理的过程。下面对于用户使用账号的过程做说明。

图8是根据本发明的实施例的用户账户登录界面图；在本实施例中，用户账号是以用户发送优惠请求时使用的手机号作为标识；密码在账号新建的时候设定为一初始值。用户可以在登录后对密码进行修改。在用户手机号码输入框801和用户密码输入框802中输入手机号码和密码后，即登录到用户账号管理界面。将用户手机号码作为用户账号的优点是用户不需要预先进行登记注册即可实时享受优惠。因为未经注册的新用户将商家代码发送到云端服务器的行为会导致云端服务器自动基于手机号码为该用户设定一个新的账号。当然也可以用手机标识号IMEI、身份证号、设定的注册账号作为用户的标识信息，但是这些号码可能需要用户手动设置或者不便于记忆。

图9是根据本发明的实施例的用户账户管理界面图；有三个区域组成：用户管理选项面板901；信息展示面板902；控制面板903。在用户管理选项面板901中分“消费统计”“个人中心”两个板块，“消费统计”是用户查询的主要板块，可以看到用户的消费记录。比如本实施例中，就有在航海时代酒店、樱花酒家、乐方火锅石景山店等三个商家的消费记录。每个消费记录中可以看到用户级别、可用返利余额、所获返利总数、所获代金券总数、消费次数、消费总金额、节省金额等选项，还可以看到正在进行的优惠活动。可以看出，其中的消费数据是用户在完成了此次消费后即更新用户数据库后，就可以在消费查询页面看到的。当用户完成下一次消费时，经过本发明中提供方法的处理，就可以存入用户数据库中，当刷新消费页面时，就可以看到新加的消费情况了。“个人中心”中主要供用户查看个人资料和修改密码。当用户点击个人资料时，系统会返回如图10所示的输入框，用于用户输入自己的个人资料。本实施例中，可以输入的资料包括姓名、性别、邮箱、地址和详细地址等。

右上角为控制面板903，上面有用户的名字，以及退出按钮。本实施例中，商家的名字自带链接功能，如果用户点击的话，则会跳转到用户个人资料界面。如果用户点击“退出”按钮，则会退出用户账号查询界面，退回到用户账号登录界面，如图8所示。

本发明还提供了一种收集用户消费数据的简化方法，即用户在商家进行消费结算时，可以向商家提供手机号或者其他的与用户相关的固定代码，并由商家代为验证，从而享受商家的优惠，并在结算以后更新用户和商家的数据库。下面参照图11说明此简化方法。

图11是根据本发明的又一种用户消费数据收集方法的流程图。

在步骤S1101中，接收商家上传的用户消费数据，所述用户消费数据中包括用户号码和商家的代码；

用户在商家享受服务后，在商家处结账时，用户向商家提供自己的手机号码以享受对应的优惠活动；商家然后将所述的手机号码或者其他的固定代码连同用户的消费数据一起，上传到云端服务器。根据本发明的又一个实施例，手机号为13654895267的用户在东城区东直门外新中街甲1号的东北人餐馆消费了如下内容：小鸡炖蘑菇*1，东北大拉皮*2，猪肉炖粉条*1，土豆烧茄子*1，德莫利炖鱼*1，饺子*1，米饭*4，果粒橙*1，总共消费金额为100元。在结账时，用户将自己的手机号13654895267提供给商户处的结账人员，结账人员使用手持终端将上述信息连带用户的手机号码发送到云端服务器，由于是商家自用的手持终端，在发送上述信息的同时也附上了商家的代码信息或者是能够供云端数据库查询得到商家代码的商家信息。

如果用户持有电子或者实物优惠券，那么也可以与消费数据一起上传到服务器。以确定最终的优惠情况。

在步骤S1102中，在服务器的用户数据库中搜索以所述用户号码为标识的用户账户；

用户数据库是服务器专为存储用户数据而设定的。在本步骤中先使用所收到短信的手机号作为检索项，检索用户数据库中是否有关于本手机号的消费记录或注册记录。如果没有的话，则以该手机号为用户名，在用户数据库中自动新建一个用户数据表，用于存储该用户的消费数据，所述消费数据可以包括用户的消费代码、消费时间、消费商家名称及其地址、消费内容、消费金额、是否开发票、发票台头和优惠情况中的一种或者它们的组合；其中消费内容包括具体点的菜名、购买的产品等等；另外，判断是否开发票以及发票抬头信息可以识别出该用户的消费习惯是商务消费还是个人消费；发票抬头信息的记录可以有助于商家为特定长期用户快速的开具发票，避免用户开发票是写开票抬头的麻烦也减少了错误。

如果在服务器的数据库中已经存在以该手机号为标识的账户，则激活相应的用户数据表，以供步骤S1103中确定用户可以享受的优惠活动时使用。比如，根据本发明的又一个实施例，手机号为13654895267的用户已有的消费记录如下：

在步骤S1103中，根据所述用户号码和商家代码在服务器的商家数据库中搜索所述用户可以享受的优惠信息，并且将优惠后的用户消费数据返回给商家；

当商家将用户号码、商家代码和用户消费数据传送到服务端后，云端服务器根据用户的历史消费情况和商家提供的优惠活动，确定用户所能享受到的优惠；计算出优惠后的消费金额并将消费数据返回给商家。如果在前述步骤S1101中上传了电子或者纸质的优惠券信息，那么在本步骤中，云端将结合优惠活动和优惠券最终确定用户最终的优惠情况，

根据本发明的又一个实施例，用户并没有在东北人餐馆的消费记录，于是为其寻找普通优惠，由于该用户在星期二的中午消费，满足工作日中午消费九五折的优惠活动，同时用户没有使用优惠券，那么云端就为其计算优惠后的价格，为95元，然后将优惠活动信息以及优惠后的价格返给商家，供商家和用户查看。

在步骤S1104中，利用所述优惠后的用户消费数据更新用户数据库和商家数据库。

当商家和用户查看后确认无误后，则完成用户结账，同时向服务器确认所述消费数据无误，服务器按照消费数据更新用户数据库和商家数据库。根据本发明的又一个实施例，东北人餐馆中新增加一条用户消费记录，如下表所示：

同时该用户的用户数据表更新如下：

类似的，如果在上述实施例中，用户在步骤S1101中结账的时候使用了一张满50元的减10元的优惠券，那么在步骤S1103中，云端为使用优惠券，再给用户享受打折优惠，从而确定最终的消费金额为85.5元。最终的消费数据由服务器端返回后交由商家和用户确认。在步骤S1104中，如果用户确认以后，就将以此消费数据对商家数据库和用户数据库进行更新，商家数据库更新结果如下表所示：

用户数据库的更新结果则如下所示：

从所述过程可以看出，简化流程为用户省去了申请优惠活动的过程，同时也能方便用户使用已有的优惠券，从而为用户提供更为方便的服务。本方法中的简化流程可以由商家来决定是否提供该项服务以及提供该项服务时，是否再增加限制，同时在云端根据商家所设限制扩充整体架构。两种方法可以结合使用，以提高用户体验，从而也能够更好的收集用户的消费数据。

以上过程中，可以清楚的看到利用本发明的方法和装置收集到用户的消费数据和商家的营业数据后可以进行许多后续的管理、应用和推广。本发明通过要求用户使用手机发送商家代码的操作，启动本发明的流程，并通过后续的处理手段完成用户数据的收集，操作起来比较简单易行，用户和商家都愿意接受。当然以上实施例的设计不应理解为对本发明的限制，本领域的技术人员可以在不违背本发明方法的情况下，对实施例的界面设计，展示内容，展示方法做出修改。

相应的，本发明还提供了一种用于收集用户消费数据的服务器装置，如图12所示。

图12是根据本发明的收集用户消费数据服务器端装置图。

优惠请求接收模块1201接收到来自用户的优惠请求后，从中提取出用户的手机号和商家代码，将它们发送到数据库查询更新模块1209；数据库查询更新模块1209是服务器装置中的核心模块。根据用户的手机号，数据库查询更新模块1209首先在用户数据库1208中查询是否有该用户的数据；如果没有，则在用户数据库中新建用户数据表，并用该手机号设定为用户账号；如果有该用户的数据，说明之前已经为该用户建立过账号。之后仍由数据库查询更新模块1209使用用户的手机号和消费代码，在商家数据库1204中查询该用户可以享受的优惠活动信息，这个过程中，如果有必要参考用户的消费数据来判断用户是否满足特定条件的优惠活动，那么也可以同时对用户数据库进行查询，所述特定条件可以是商家针对用户的消费金额或者频次设定的筛选条件。经过上述查询过程，数据库查询更新模块生成对应与发起请求的用户、目标商家和优惠活动信息的消费代码，通过消费代码发送模块1205发送给用户。用户在商家消费并出示上述消费代码后，商家就会将用户的消费数据和该消费代码发送到消费信息接收模块1202验证该消费代码，再将之传送到数据库查询更新模块1209，更新所述的用户数据库1208和商家数据库1204，并且将优惠折扣后的费用通过商家操作收发模块1203发给商家。

可以看出，服务器端在用户请求优惠活动的消费代码过程中，为每个用户建立了用户账号。同时，在系统运行时，也会不断有新的商户加入整个系统，系统会为每个商家在商家数据库中建立商家账号和数据信息。

本发明中服务器端还包括用户查询收发模块1208，用于处理用户查询账户信息时数据的接收和发送。在用户查询时，由用户查询收发模块1208接收用户输入的手机号和密码，返回给用户消费数据查看界面；并响应用户查看消费数据的交互操作，通过数据库查询更新模块1209在用户数据库1208中查询所需消费数据，以统计图、文字中的一种或它们的组合返回所述消费数据。相应的，服务器端还包括商家操作收发模块1203，用于处理商家设定优惠信息、查询客户关系和消费信息时数据的接收和发送。在商家查询时，由商家操作收发模块1203接收商家对客户关系和消费信息查询的请求，查询用户数据库1208中的消费数据和商家数据库1204中的优惠服务数据，统计后所述组合数据以统计图、文字中的一种或它们的组合展现用户。在商家设定优惠信息时，数据库查询更新模块1209接收用户对于优惠活动信息的设置，并将这些设置存入商家数据库1204中。

当用户和商家的数量比较多，消费记录也越来越多时，商家可以通过服务器向用户推送优惠信息。首先通过商家操作收发模块1203驱动数据库查询更新模块1209查询用户的数据，然后从中选择满足一定条件的用户发送定制的优惠活动信息，这些优惠活动信息经由数据库查询更新模块1209和推送信息发送模块1206发送到目标用户。

以上过程的消费代码是唯一的，它对应了确定的用户和商家，并包含有优惠活动的具体信息。无论是用户数据库1208中，还是商家数据库1204中，都存储有消费代码信息；也正是因为消费代码是唯一的，那么可以通过消费代码完成很多消费比例的统计。比如根据使用的消费代码和全部发出的消费代码统计的消费达成率。这对于后续的推送服务和客户关系查询都是有用的数据。

相应的，本发明还提供了一种用于收集用户消费数据的系统，如图13所示；

图13是根据本发明的实施例的系统示意图。

用户终端1301与服务器1302进行通信，编辑含商家代码的短信向服务器1302发送优惠请求，由服务器1302处理优惠请求，返回包含消费代码的信息，同时通知商家终端1303用户请求过优惠并得到了消费代码。由用户使用用户终端1301在商家终端处1303完成消费，商家终端即可以向服务器1302上传消费数据，并由服务器1302更新数据库。

在本实施例中，用户终端1301除直接向服务器请求外，还可以采用间接的方式：通过设置短信网关1304，统一接收来自不同通信运营商客户的短信，并将之转发给服务器1302，由服务器做后续处理。

当然，上述系统也可以提供用户查询，商家管理客户关系、设定优惠请求、推送信息的功能。其中用户查询由用户终端1301，商家管理客户关系和设定优惠请求由商家终端1303向服务器发送可以完成上述功能的控制信息到服务器端，由服务器端转化为数据库查询语言，提供交互并返回所述信息。此过程在之前已详述，不再赘述。

而推送优惠信息的功能首先由商家终端1303与服务器1302交互选择特定的目标用户群，并设定针对该目标用户群的优惠活动。然后服务器1302更新数据库中优惠活动的记录并通过短信网关1304或者直接向用户终端1301发送推荐的优惠活动信息。

虽然关于示例实施例及其优点已经详细说明，应当理解在不脱离本发明的精神和所附权利要求限定的保护范围的情况下，可以对这些实施例进行各种变化、替换和修改。对于其他例子，本领域的普通技术人员应当容易理解在保持本发明保护范围内的同时，步骤的次序可以变化。

Claims (33)

1.一种收集用户消费数据的方法，其特征包括：

a)接收用户的优惠请求，所述优惠请求中包括用户号码和商家的代码；

b)在服务器的用户数据库中搜索以所述用户号码为标识的用户账户；

c)根据所述用户号码和商家代码在服务器的商家数据库中搜索所述用户可以享受的优惠信息，并且将对应于该优惠活动的消费代码返回给用户；

d)用户在商家使用消费代码进行消费后，服务器接收商家上传的用户消费数据，并更新用户数据库和商家数据库。

2.根据权利要求1中所述的方法，其中所述用户号码为用户的移动终端号，在步骤a)中，还包括，所述优惠请求通过用户编辑包含商家代码的短信发送到短信网关，再由服务器从短信网关收集所述优惠请求。

3.根据权利要求1中所述的方法，其中所述用户号码为用户的移动终端号，在步骤b)中，每个移动终端号对应一个所述用户账户；服务器为每个用户账户在所述用户数据库中建立用户数据表，所述用户数据表中存储所述移动终端号归属用户的消费数据。

4.根据权利要求1或3中所述的方法，还包括如下步骤，接收用户输入的移动终端号和密码，返回给用户消费数据查看界面；响应用户查看消费数据的交互操作并返回数据，所述数据以统计图、文字中的一种或它们的组合显现。

5.根据权利要求1、3或4中所述的方法，所述的消费数据包括用户的消费代码、消费时间、消费商家名称及其地址、消费内容、消费金额、是否开发票和优惠情况中的一种或者它们的组合。

6.根据权利要求1中所述的方法，在步骤c)中，还包括，服务器为每个商家建立商家账户，并在商家数据库中建立商家数据表，所述商家数据表中存储商家名称及地址、商家的优惠服务数据。

7.根据权利要求1或6中所述的方法，还包括如下步骤，接收商家对客户关系和消费信息查询的请求；查询用户数据库中的消费数据和商家数据库中的优惠服务数据，统计后所述组合数据以统计图、文字中的一种或它们的组合展现用户。

8.根据权利要求1或6中所述的方法，还包括如下步骤，接收商家设定优惠信息的请求；更新商家数据库中的优惠服务数据。

9.根据权利要求1、6、7或8中所述的方法，所述的优惠服务数据包括不同优惠级别的消费要求、每个用户级别对应的促销优惠信息以及给予自定义规则筛选出的部分用户的促销优惠信息中的一种或者它们的组合。

10.根据权利要求9中所述的方法，在步骤c)中，还包括基于用户的历史消费数据来在判断用户是否满足优惠活动的条件。

11.根据权利要求1中所述的方法，还包括步骤，商家根据用户的消费偏好；经由服务器向用户推荐商家的产品或服务。

12.根据权利要求11中所述的方法，通过以下至少一种信息分析用户的消费偏好：

-历史消费地点；

-消费金额；

-消费内容；以及

-参与过的优惠活动。

13.根据权利要求1或5中所述的方法，所述的每个消费代码是服务器生成的对应于特定消费行为的唯一序号，用于由商家验证用户所享受优惠的有效性。

14.根据权利要求13中所述的方法，所述的每个消费代码与一个消费状态信息绑定，当该消费代码被商家验证后，与该消费代码对应的消费状态信息发生改变，通过统计消费状态信息获得消费服务完成情况的统计和分析。

15.根据权利要求5所述的方法，所述服务器接收到来自商家的消费代码后，从商家数据库中查询与所述消费代码相对应的优惠信息，并把查询到的优惠信息发送给所述商家。

16.根据权利要求1所述的方法，在步骤b)中如果没有以所述移动终端号为标识的用户账户，则自动为所述移动终端号建立新用户账户后转入步骤c)。

17.一种用于收集用户消费数据的服务器装置，所述装置包括：

优惠请求接收模块，用于接收用户的优惠请求，所述优惠请求包括用户的用户号码和商家的代码；

用户数据库，用于存储用户的消费数据；

商家数据库，用于存储关于商家的信息以及优惠信息；

数据库查询更新模块，用于基于所述优惠请求在所述商家数据库中搜索所述用户可以享受的优惠信息；

消费代码发送模块，用于将对应于该优惠信息的消费代码发送给用户；

消费信息接收模块，用于接收商家处发来的用户消费数据，并由数据库查询更新模块更新所述用户数据库和商家数据库。

18.根据权利要求17所述的装置，优惠请求接收模块接收到优惠请求后，从中提取出用户的用户号码和商家代码，并由数据库查询更新模块基于所述用户号码和商家代码在所述商家数据库中搜索所述用户可以享受的优惠信息。

19.权利要求17所述的装置，其中还包括：

用户查询收发模块，用于处理用户查询账户信息时数据的接收和发送；以及

商家操作收发模块，用于执行验证所述消费代码、返回对应的优惠信息、处理商家设定优惠信息以及查询客户关系和消费信息时数据的接收和发送中的至少一种操作。

20.根据权利要求17所述的装置，其中所述用户号码为用户的移动终端号，所述数据库查询更新模块使用移动终端号在用户数据库中查询是否有所述移动终端号的信息，如果没有，则为该移动终端号建立新账户；

所述账户与移动终端号一一对应，且包含用户数据表，所述用户数据表中存储所述移动终端号归属用户的消费数据。

21.根据权利要求19所述的装置，用户查询收发模块接收用户输入的移动终端号和密码，返回给用户消费数据查看界面；响应用户查看消费数据的交互操作并通过数据库查询更新模块在用户数据库中查询所需消费数据，以统计图、文字中的一种或它们的组合返回所述消费数据。

22.根据权利要求17所述的装置，数据库查询更新模块为每个商家建立商家账户，并在商家数据库中建立商家数据表，所述商家数据表中存储商家名称及地址、商家的优惠服务数据。

23.根据权利要求19所述的装置，商家操作收发模块接收商家对客户关系和消费信息查询的请求，查询用户数据库中的消费数据和商家数据库中的优惠服务数据，统计后所述组合数据以统计图、文字中的一种或它们的组合展现用户。

24.根据权利要求17所述的装置，数据库查询更新模块还查询用户数据库中用户的消费数据来确定用户是否满足优惠活动所需的自定义规则。

25.根据权利要求17所述的装置，还包括推广信息发送模块，用于在商家操作收发模块接收商家向用户推荐的产品或服务的信息时，经由数据库查询更新模块以及推广信息发送模块发送给用户。

26.根据权利要求19所述的装置，所述的每个消费代码是服务器生成的对应于特定消费行为的唯一序号，商家操作收发模块接收和验证商家发过来的消费代码，并将对应的优惠信息发送给商家。

27.一种用于收集用户消费数据的系统，该系统包括：

根据权利要求17-26中的任何一项所述的服务器；

用户终端，用于与所述服务器进行通信，完成用户请求的收集和发送，并接收消费代码和服务器返回的账户信息和/优惠信息；

商家终端，用于与所述服务器进行通信，验证用户消费代码、进行发送商家的设定优惠请求、查看客户关系和消费情况的请求、推广请求，并接收服务器端返回的客户关系和消费情况信息、选择消费方式中的至少一种操作。

28.根据权利要求27所述的系统，还包括短信网关，作为统一平台接收用户的优惠请求，再发送给服务器。

29.根据权利要求27所述的系统，服务器接收到用户的优惠请求后，提取出其中的用户号码和商家代码，经过查询后返回用户可以参与的优惠活动的消费代码；待用户使用该消费代码进行消费后，服务器接收商家上传的消费信息，并更新存储在其中的用户和商家数据。

30.根据权利要求27所述的系统，服务器接收商家终端的产品推广请求后，将推广信息发送给目标用户终端。

31.一种收集用户消费数据的方法，其特征包括：

i)接收商家上传的用户消费数据，所述用户消费数据中包括用户号码和商家的代码；

ii)在服务器的用户数据库中搜索以所述用户号码为标识的用户账户；

iii)根据所述用户号码和商家代码在服务器的商家数据库中搜索所述用户可以享受的优惠信息，并且将优惠后的用户消费数据返回给商家；

iv)利用所述优惠后的用户消费数据更新用户数据库和商家数据库。

32.根据权利要求31中所述的方法，在步骤i)中，还包括：

向服务器上传优惠券信息。

33.根据权利要求32中所述的方法，在步骤iii)中，还包括：

服务器结合优惠券信息与查询到的优惠活动信息，确定用户最终的消费数据。

Images