CN101802862A - 内容管理和分发系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种包括内容服务器和多个通信设备的内容管理和分发系统。多个通信设备中的每一个具有显示面板，用于使能与其上显示的数据进行触觉交互。内容服务器耦合到多个通信设备。多个通信设备中的至少一个从内容服务器接收数据，生成对应于用户与显示面板上显示的数据的交互的响应并且将响应传送到内容服务器。数据是可定制的以向多个用户提供可选择的选项而方便用户与之交互。

Description

内容管理和分发系统

技术领域

本发明一般地涉及多媒体内容分发系统。本发明特别地但是不排他地涉及耦合到具有触敏屏幕的可与网络耦合的电话装置的多媒体内容分发服务器。

背景技术

通常旅馆为它们的客人提供范围广泛的服务。可获得的服务种类的例子包括从旅馆餐厅定餐、定购温泉疗养(SPA)和按摩服务、预订开会用会议室、提供早晨电话叫醒提醒以及建议旅游路线等。通常旅馆在每个旅馆房间中提供服务菜单小册子，列出客人可以定购的能够获得的服务的种类和相关费用。一般而言，请求所列的任何服务都包括：客人通过旅馆房间中提供的电话指示接线员，然后接线员将指示传达给提供所请求的服务的各个部门。

尽管这种请求服务的方法广泛施行于服务和接待行业，但是这种方法存在几个问题。一个问题是，总是需要指派至少一名旅馆员工现场充当接线员来接收来自客人的指示。另一个问题是，在接线员和客人之间有错误传达的可能。

发明内容

这里公开的本发明的实施例提供了一种用于向可耦合到网络的通信设备分发多媒体内容的内容管理和分发系统。

根据本发明的一个实施例，提供了一种包括内容服务器和多个通信设备的内容管理和分发系统。多个通信设备中的每一个具有使能与其上显示的数据进行触觉交互的显示面板。内容服务器耦合到多个通信设备。多个通信设备中的至少一个从内容服务器接收数据，生成对应于与显示面板上显示的数据进行的用户交互的响应，并将响应传送到内容服务器。数据是可定制的以提供多个用户可选择的选项而方便进行用户交互。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种内容管理和分发方法，包括在多个通信设备中的至少一个的显示面板上显示数据。显示面板使能与其上显示的数据进行触觉交互，并且多个通信设备耦合到内容服务器。此外，从内容服务器接收数据。方法还包括：生成对应于与显示面板上显示的数据进行的用户交互的响应，并且将响应传送到内容服务器。数据是可定制的以提供多个用户可选择的选项而方便进行用户交互。

根据本发明的又一个实施例，提供了一种包括计算机可读存储介质和嵌入其中的计算机程序机制的计算机程序产品，计算机程序机制包括指令，当通信设备执行指令时使该设备在其显示面板上显示数据。显示面板使能与其上显示的数据进行触觉交互，并且通信设备耦合到内容服务器。此外，从内容服务器接收数据。指令还使通信设备生成对应于与显示面板上显示的数据进行的用户交互的响应，然后将响应传送到内容服务器。数据是可定制的以提供多个用户可选择的选项而方便进行用户交互。

附图说明

下文参照附图公开本发明的实施例，其中：

图1示出了根据本发明的优选实施例的结合商业机构(诸如旅馆)中配置的电话装置使用的内容管理和分发系统的示意图；

图2示出了图1的内容管理和分发系统的内容管理器和各种服务类别之间的关系图；

图3是示出了旅馆房间中设置的多部电话的典型布置的旅馆房间的平面布局图；

图4是用于与图1的内容管理和分发系统结合使用的可耦合到网络的电话装置的右侧透视图；

图5是电话装置的左侧透视图；

图6是电话装置的顶视平面图；

图7是用于通过电话装置定购房间服务的显示页面的屏幕捕获；

图8是用于通过电话装置定购SPA和按摩服务的显示页面的屏幕捕获；

图9是用于通过电话装置撰写电子邮件消息的显示页面的屏幕捕获；

图10是用于通过电话装置控制旅馆房间中的照明状况的显示页面的屏幕捕获；

图11是用于通过电话装置调谐到互联网无线电广播服务的显示页面的屏幕捕获；

图12是用于通过电话装置显示天气预报的显示页面的屏幕捕获；

图13A是图2的内容管理器的管理入口的管理员登录页面的屏幕捕获；

图13B是图2的内容管理器的管理入口的主显示页面的屏幕捕获；

图14是用于管理位于旅馆中的数字标志牌的显示页面的屏幕捕获；

图15是用于管理可获得的入口服务的列表的显示页面的屏幕捕获；

图16是用于管理由旅馆提供的可获得的服务的选择的显示页面的屏幕捕获；

图17是用于指示各个旅馆房间的当前房间状况的显示页面的屏幕捕获；

图18是用于示出所有旅馆房间的房间状况的一览表的显示页面的屏幕捕获；

图19是用于管理在旅馆内举办的活动的显示页面的屏幕捕获；以及

图20是示出了根据本发明的一些实施例的用于授权计算设备使用电话装置作为互联网无线接入点(WAP)接入到互联网的示例性用户认证方法的流程图。

具体实施方式

现在将对本发明的实施例进行详细介绍，其示例在附图中示出。在以下详细描述中，阐述了许多具体细节以便提供对本发明的完全理解。但是，对于本领域的技术人员来说，容易理解没有这些具体细节也可以实施本发明。在其它实例中，没有详细描述熟知的方法、过程、部件、电路以及网络以便不会不必要地模糊本发明的多个方面。在附图中，贯穿多个所呈现的视图相同的参考标号指代相同的元件或功能。

还应该理解，尽管这里采用术语“第一”、“第二”等描述各种元件，但是这些元件不应该被这些术语所限制。这些术语只是用于在不背离本发明的范围的情况下区分一个元件和另一个元件。

这里本发明的描述中使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，并不旨在作为本发明的限制。本发明的说明书和所附的权利要求书中所用的单数形式“一”“一个”以及“所述”旨在也包括复数形式，除非上下文清晰地另有指示。还应该理解，这里所用的术语“和/或”表示并且包括相关所列项目的一个或更多个的任何及所有可能的组合。另外还应该理解，在本说明书中使用的术语“包括”和/或“包含”，表示存在所陈述的特征、整体、步骤、操作、元件和/或部件，但不排除一个或更多个其它的特征、整体、步骤、操作、元件、部件和/或其组合的存在或添加。

这里描述和电话装置结合一起使用的如图1中所示的内容管理和分发系统100(以下称为“CMD系统”)、这些设备的用户接口、以及使用这些设备的相关过程的实施例。在示例实施例中，参考在服务和接待行业中的应用描述CMD系统100。在其它实施例中，CMD系统100结合适当的修改，可以被诸如医院、服务式公寓等其他机构使用。

CMD系统100包括内容数据库管理器102和多个电话装置104(以下称为“交互式电话”)。内容数据库管理器102可以安装如图2中所示的被称为内容管理器202的软件管理套装，用于管理其中存储的被广播到交互式电话104的交互式内容。特别地，交互式内容可以包括广告、电子消息、信息、视频剪辑、多媒体文件等。在诸如旅馆等的机构107中可以将交互式电话104连同传统的模拟电话106一起提供给用户。此外，应该理解，从此处开始这里参照旅馆环境来描述CMD系统100的使用。

如图1中所示，内容数据库管理器102和交互式电话104经由通信网络108可通信地耦合。通信网络108是位于旅馆中的内部网络(即企业内部互联网)。而且，通信网络108优选地是基于互联网协议(InternetProtocol，即IP)的网络，这方便交互式电话104连接到并且访问互联网。交互式电话104可以用诸如电力线宽带(BPL)、线缆调制解调器连接或者x数字用户线路(xDSL)等的多种宽带网络技术连接到通信网络108。xDSL包括基于DSL技术衍生的整个家族，诸如非对称数字用户线路(ADSL)、对称数字用户线路(SDSL)或者甚高速数字用户线路(VDSL)等。此外，还可以经由诸如BPL、线缆调制解调器连接或者xDSL等多种连接进行从通信网络108到互联网110的连接建立。

通信网络108还允许位于旅馆内的数字标志牌112(例如等离子体电视显示器、液晶显示(LCD)显示器或者有机发光二极管(OLED)显示器)连接其上。采用这种方式，广告或者信息可以在必要时由旅馆管理部门迅速地传播。交互式电话104还包括通过经由旅馆中设置的专用自动交换机116(private automatic branch exchange，即PABX)连接到传统的模拟公共交换电话网络(public switched telephone networks，即PSTN)114采用简易老式电话系统(plain old telephone system，即POTS)打电话的装置。此外，在另一个实施例中，除了经由以上所述的宽带网络技术连接到通信网络108以外，交互式电话104还可以通过PSTN 114连接到通信网络108。此外，PSTN 114还将旅馆中的模拟电话106彼此连接在一起。因此，客人可以用交互式电话104经由PSTN 114或者经由基于包的技术(诸如IP电话，VoIP)打电话。

参照图2，内容管理器202包括广告和入口功能204、服务功能206和活动管理功能208。广告和入口功能204通常执行以下中的一个或更多个：存储和管理广告视频剪辑、流文本和图像；广告选择、安排显示顺序和显示模式；更新在线服务入口；以及将客人的选择传送到外部服务提供者。服务功能206通常独立地执行以下中的一个或更多个：更新旅馆服务目录；更新房间服务菜单；将客人的选择传送到相关服务提供者；为家政服务的管理更新房间状况信息；监视客人发生的费用；以及生成状况和账单报告/收据(例如，针对房间状况、所发生的费用等)。活动管理功能208通常执行以下中的一个或更多个：为会议管理提供服务入口；定义客人团体和为具体的客人团体定制在线服务。

此外，内容管理器202适用于多种内容管理和分发功能，包括但不限于：定制用于在交互式电话104上显示的内容，存储从交互式电话104检索的数据，从交互式电话104接收输入，以及生成管理和账单报告/收据。内容管理器202还用于定制预定在旅馆的数字标志牌112上显示的广告/信息的显示属性(例如，显示顺序)。

可以为不同组别的授权用户限定并分配不同等级的访问CMD系统100的权限。例如，可以授权内容管理员完全访问CMD系统100，而家政管理人员只能访问房间状况页面，活动协调者只能访问活动管理页面。

图3示出了旅馆中旅馆房间300的平面布局图，其中示出了旅馆房间300中安装的电话的典型布置。在旅馆房间300中，所示电话包括交互式电话104和两部模拟电话106。关于交互式电话104，除了允许客人打电话以及与其上显示的交互式内容进行交互以外，交互式电话104也可以用作计算设备(未示出，诸如蜂窝电话、计算机和移动计算设备等)的互联网无线接入点(WAP)。移动计算设备可以包括个人数码助理(PDA)、智能手机、平板PC、膝上型电脑、超便携移动PC(UMPC)、移动互联网设备(MID)等。由此，计算设备能够通过交互式电话104连接到并访问互联网110。

当客人试图使用交互式电话104作为互联网WAP希望从他的计算设备访问互联网110时，交互式电话104还可以用作认证网关。这是必要的，因为在旅馆中使用互联网接入通常可以向客人收费。这样，通常要求进行用户认证以确认客人的身份并且方便随后给客人开账单。更具体地，在可以授权客人接入互联网之前，要确认客人是在旅馆住宿的合法房客。应用使用本技术领域已知的认证协议和程序的安全系统来执行用户认证。

参照图4到图6，示出了交互式电话104的各种视图400、500和600。交互式电话104包括外壳，外壳包括字母数字按键402、显示面板404以及功能按键406。字母数字按键402可以用于打电话或者访问和/或检索来自内容数据库管理器102的信息，并且将信息显示在显示面板404上。功能按键406可以包括消音按键、保持按键、重拨按键、音量调节按键以及激活扬声器按键。还可以提供呼叫模式切换激活按键以供用户在作为传统模拟呼叫或作为VoIP呼叫打电话之间进行选择。

交互式电话104可以安装有操作系统(如Darwin、RTXC、LINUX、UNIX、OS-X、WINDOWS或者诸如VxWorks的嵌入式操作系统等)，操作系统包括用于控制和管理通用系统任务(例如存储器管理、存储装置控制、电源管理等)并且方便交互式电话104的各种硬件和软件部件之间的互相通信的各种软件部件和/或驱动。

在一个优选实施例中，显示面板404是允许客人访问所显示的信息(诸如黄页、网址、新闻、股票报价等)的触敏屏幕。显示面板404提供交互式电话104和客人之间的输入接口和输出接口。显示控制器(未示出)从/向显示面板404接收和/或发送电信号。然后显示面板404将可视输出显示给客人。可视输出可以包括图像、文本、图标、视频及其任意组合(统称为“图像”)。在一些实施例中，一些或全部可视输出可以对应于用户接口对象。

显示面板404具有基于触觉和/或者触觉接触接受用户输入的触敏表面、传感器或者传感器组。显示面板404的使用例如通过触碰和移动指针到显示面板404上相应的区域起作用。显示面板404和显示控制器(连同任何相关的模块和/或存储器中的指令集一起)检测显示面板404上的接触(以及接触的任何移动或中断)，并将检测到的接触转换为与显示面板404上显示的用户接口对象(例如，一个或者更多个软按键、图标、网页或者图像)的交互。在一个实施例中，显示面板404和用户之间的接触点对应于用户的手指。

尽管显示面板404可以使用LCD(液晶显示)技术、或者LPD(发光聚合物显示)技术，但是在其它实施例中可以使用其它显示技术。显示面板404和显示控制器可以使用现在已知或以后开发的多种触觉感知技术中的任何一种来检测接触及其任何移动或者中断，这些技术包括但不限于电容式、电阻式、红外式和表面声波技术以及其它接近传感器阵列或用于确定与显示面板404相接触的一个或更多个接触点的其它元件。

显示面板404可以具有超过每英寸100点(dpi)的分辨率。在一个实施例中，显示面板404具有大约160dpi的分辨率。显示面板404优选地为8英寸乘8英寸的尺寸或者可以具有所想要的合适尺寸。客人可以用任何适当的物体或者附属物(诸如触笔(stylus)、手指等)与显示面板404进行接触。在一些实施例中，用户接口被设计为主要用基于手指的接触和手势来工作，由于手指在显示面板404上的较大面积接触，因此这远远不如基于触笔的输入精确。在某些其它实施例中，显示控制器将基于手指的粗略输入转换成精确的指针/光标位置或命令以执行客户想要的动作。可选地，也可以以已知的方式将鼠标球包括在交互式电话104上以控制显示面板404上的指针选择所想要的显示信息。

此外，显示面板404可以相对于交互式电话104的外壳的基部提升一个角度以方便客人观看所显示的内容。显示面板404的提升角度优选地调节为基本上在30°到70°之间的角度。甚至在其它实施例中，提升角度可以由客人调节以适应他们个人的观看偏好。

如图所示，电话听筒502以传统方式支撑在外壳上。电话听筒502可以经由电绳直接连接到外壳，或者可以是无绳类型的。此外，交互式电话104还可以包括扬声器电话功能。可选地，交互式电话104也可以被配置为可连接到用于将交互式电话104连接到计算机的任何计算机端口。交互式电话104还可以安装几个通用串行总线(USB)端口(未示出)。USB端口对于携带经由USB端口接收电力的诸如便携式电池充电器等设备的房客可能有用。交互式电话104还包括标准插座-45(RJ-45)连接器和RJ-11电话连接器(均未示出)。RJ-45连接器使交互式电话104能使用以太网连接中通常使用的5类线缆连接到通信网络108。RJ-11电话连接器能够使交互式电话104经由通常的电话线连接到PSTN 114。此外，为了用作互联网WAP，交互式电话104还包括无线收发器(例如，无线RF收发器)，以将交互式电话104无线地连接到带有对应的匹配收发器的计算设备。可以使用诸如蓝牙、无线通用串行总线(WUSB)、无线火线(Wireless Firewire)、超宽带(Ultra Wideband，即UWB)、全球微波互联接入(WiMAX)或者无线保真技术(Wi-Fi)等的通信协议建立计算设备和交互式电话104之间的通信链路。

可以经由以太网连接或者经由RF信号向和从内容数据库管理器102和交互式电话104传送语音数据、多媒体数据以及其它数据。此外，使用以太网连接或者RF信号作为交互式电话104和内容数据库管理器102之间的通信使VoIP通信或者其它类型的通信能够更有成本效益地和互联网110或者数据网络集成。

此外，由于交互式电话104使用基于以太网的连接或者RF信号与内容数据库管理器102进行通信，因此交互式电话104可以被提供具有较少的计算、处理以及/或者存储资源，这是因为内容数据库管理器102的计算、处理以及/或者存储资源可以用于任何后端数据处理。这种客户-服务器操作概念被本领域的技术人员熟知为瘦客户计算。通过使用较少的计算、处理以及/或者存储资源，也可以降低交互式电话104的制造和零售成本。例如，交互式电话104可以利用安装在内容数据库管理器102上的网页浏览器(例如，苹果公司的Safari)来访问互联网110。应该理解，交互式电话104模仿带有诸如电子邮件、互联网接入以及入口特征等服务的计算机的功能通常更有成本效益。

交互式电话104还可以包括附加特征以改善电话服务的质量和速度以及/或者保证任何由其发出的数据的安全发送。例如，交互式电话104可以包括数字信号处理器以改善语音传输的声音质量，或者包括硬件编码器和通信电路以传送字母数字以及语音数据。交互式电话104还可以包括：用于将模拟转换为数字、由语音信号和字母数字输入生成数字数据组或包的装置，以及用于压缩数字数据以提高数据传输速率和效率的装置。在交互式电话104中还可以设置加密编码器和解密解码器或者等效的软件以方便语音和字母数字数据的安全传输。交互式电话104还可以可选地包括集成视频摄像头504或者用于将外部视频摄像头(未示出)连接到交互式电话104的连接接口。视频摄像头504可用于发送使用交互式电话104来进行诸如视频会议的客人的视频图像。

交互式电话104还可以包括用于执行在基于IP的或数据网络与电话网络之间提供双向实时的通信接口的网关功能的软件和硬件，网关功能包括映射、翻译、信令以及介质和信令网关的控制。在交互式电话104中提供网关功能有助于减轻瓶颈效应，这是因为交互式电话104实质上包括了发端网关。而且，采用网关功能还可以有助于降低经由交互式电话104提供数据语音服务的成本。此外，网关功能还包括使计算设备能够将交互式电话104用作互联网WAP的代理服务器功能。另外，网关功能包括在授权计算设备的用户通过交互式电话104接入互联网之前为他们提供认证。

参考图6，交互式电话104的显示面板404示出了其上显示的主页(即主菜单)以向用户提供与旅馆经营者提供的不同服务有关的可选选项。服务可以包括电话目录、家政管理、房间服务、旅馆娱乐、提醒、照明控制、室温控制等。另外，服务还可以包括与旅行套装预定、娱乐、新闻、广播、电子邮件等有关的外部在线服务。在显示面板404上显示的主页的各种特征可以根据特定需要(例如客户基本情况和客户喜好)来定制。主页定制可以通过内容管理器202执行，并且可以针对在线服务、广告内容、用户接口的类型等的选择来进行。

显示面板404的一部分可以被分配用于显示广告。如图6中所示，广告可以在显示面板404的底部空白处连续地流动显示为文本、静态图像或者视频剪辑。通过互动式电话104提供广告渠道和各种在线服务使得旅馆经营者能够从广告空间的销售和在线服务的提供中产生收益。例如，当客人通过互动式电话104选择和定购由外部服务提供者提供的服务时，订单随后被跟踪到外部服务提供者，然后可以向旅馆经营者支付由于方便交易而预先协商的佣金。

图7到12是旅馆经营者提供的各种服务的示例显示页面的屏幕捕获，客人可以通过互动式电话104访问。此处提供每个页面进一步的细节如下。

图7示出了第一显示页面700，通过该页面客人可以定购房间服务。有关各种食品项目的信息显示于第一显示页面700上，然后客人可以通过简单地在他想要的食品所在的区域触摸显示面板404来提交对应于特定食品的选择。随后，该选择被传送到内容数据库管理器102并由内容管理器202处理。内容管理器202将由选择所指示的食品的订单分派给房间服务部门或者旅馆的中央厨房以准备和完成订单。此外，如图所示，空白区702也被预先分配到第一显示页面700的底部。空白区702可以用于诸如显示基于文本的广告或者发布旅馆通告等各种用途。

图8示出了用于定购SPA和按摩服务的第二显示页面800，通过这一页面客人可以在线预订他对SPA或者按摩时间选择的偏好时段。客人可以通过第二显示页面800选择他希望接收的SPA或者按摩的类型。同样地，选择被发送到内容数据库管理器102并且由内容管理器202处理。然后将对应于该选择的订单分派到服务提供者(例如，SPA沙龙)，以预定SPA/按摩时间的时段。此外，如图所示，空白区802也被预先分配到第二显示页面800的底部。空白区802可以用于诸如显示基于文本的广告或者发布旅馆通告等各种用途。

图9示出了用于访问电子邮件的第三显示页面900。第三显示页面900使客人能够访问诸如Yahoo邮件、MSN Hotmail或者Google Gmail等的各种在线电子网页邮件站点。客人首先从第三显示页面900上提供的列表中选择对应于网页邮件站点的期望的链接。或者，客人可以提供适当的超链接地址用于访问他选择的网页邮件站点。通常随后显示登录页面供客人录入他的个人用户身份和密码。一旦通过相关的网页邮件服务提供者的成功认证，则客人就能够访问他的邮件账户来执行各种网页邮件任务(例如，查看新邮件消息、撰写新邮件消息、发送邮件消息、地址薄管理以及任何其它各种账户管理功能)。客人可以激活显示面板404上的软键盘(未示出)以用于文本输入。激活软键盘时所显示的软键盘可能覆盖显示面板404上当前显示的内容的一部分。此外，所显示的软键盘可以取决于应用背景。例如，当需要或者期望数字输入时用户接口显示带有数字的软键盘。当需要或者期望字符输入时，用户接口显示带有字母的软键盘。软键盘的布局优选传统的全键盘(QWERTY)排列。另外，软键盘可以位于接近显示面板404底部的区域。可选地，软键盘在显示面板404上的位置可由客人改变。此外，如图所示，在第三显示页面900的底部有预先分配的空白区902。空白区902可以用于诸如显示基于文本的广告或者发布旅馆通告的各种用途。

图10示出了用于控制旅馆房间中的照明状况的第四显示页面1000。通过第四显示页面1000，客人能够控制旅馆房间中各个照明位置(例如，沙发上、床侧或浴室内)的亮度。调整后的照明设置随后可以保存到对应于客人身份的用户照明概况(profile)中。用户照明概况存储在位于内容数据库管理器102上的第一数据库中。或者，第一数据库可以存储在用于此用途专门的数据库服务器中。从而，可以从第一数据库中检索用户照明概况，并且其中保存的设置可以被激活用于该客人后续在该旅馆住宿时占用的新的旅馆房间的各个照明位置。此外，如图所示，也在第四显示页面1000的底部预先分配空白区1002。空白区1002可以用于诸如显示基于文本的广告或者发布旅馆通告等各种用途。

图11示出了用于调谐到在互联网110上数字式流传播的无线电广播服务的第五显示页面1100。通过第五显示页面1100，客人可以从提供的列表中选择期望的无线电广播电台。列表中提供的无线电广播电台优选地广播不同流派的音乐。然后可以将客人限定的各个无线电广播电台设置保存在对应于客人身份的用户无线电广播电台概况中。用户无线电广播电台概况存储在位于内容数据库管理器102上的第二数据库中。或者，第二数据库存储在用于此用途的专门的数据库服务器中。从而，可以从第二数据库中检索用户无线电广播电台概况，并且其中保存的设置可以由客人激活用于他后续在该旅馆的住宿。此外，如图所示，也在第五显示页面1100的底部预先分配空白区1102。空白区1102可以用于诸如显示基于文本的广告或者发布旅馆通告等各种用途。

图12示出了用于显示从气象信息源获取的气象预报的第六显示页面1200。通过第六显示页面1200向客人提供全世界主要城市的精确而最新的气象预报信息。还可以通过交互式电话104获得其它可选的服务，诸如提供数字自动唱片点唱机等。就数字自动唱片点唱机服务而言，可以通过交互式电话104提供用户友好且直观的音乐回放接口，使用户从供他在旅馆房间娱乐所提供的列表中选择歌曲。所列歌曲的数字拷贝存储在第三数据库中，第三数据库优选地位于内容数据库管理器102上。或者，第三数据库存储在用于此用途的专门的数据库服务器中。可以用内容管理器202定期更新可获得的歌曲的列表。此外，如图所示，也在第六显示页面1200的底部预先分配空白区1202。空白区1202可以用于诸如显示基于文本的广告或者发布旅馆通告等各种用途。

为了管理CMD系统100，内容管理员首先需要通过管理入口的管理员登录页面1300A登录到内容管理器202，如图13A中所示。在管理员登录页面1300A中，内容管理员需要同时提供有效的用户标识和对应的密码，以便被内容管理器202成功地认证而登录进入。此后，内容管理员被授权访问管理入口的主显示页面1300B，如图13B中所示。主显示页面1300B向内容管理员提供访问其它包含相关管理功能的子显示页面的超链接。子显示页面中提供的管理功能允许内容管理员查看、更新和修改旅馆的客人通过交互式电话104可以获得的信息/交互式内容。如图13B中所示，主显示页面1300B提供了五个访问管理功能的超链接用于管理以下内容：数字标志牌112、入口服务、待售的服务、活动预定和无线电广播服务。此外，主显示页面1300B还可以提供诸如系统状况、网络统计等的其它信息。下面将进一步详细描述各个子显示页面。

图14示出了在管理入口中用于管理旅馆中的数字标志牌112的第七显示页面1400。在第七显示页面1400上，内容管理员可以指定与在数字标志牌112上显示广告/信息有关的设置。设置包括指定广告/信息的显示位置、显示顺序、显示持续时间、对广告/信息的图像或者视频剪辑选择等。

图15示出了在管理入口中用于管理要在交互式电话104的显示面板404上显示的可获得的入口服务的列表的第八显示页面1500。内容管理员可以向要在显示面板404上示出的客人可通过交互式电话104定购的内容添加新的入口服务。也可以删除或者修改内容中包括的现有入口服务。内容中包括的入口服务的类型可以包括例如汽车租赁服务、订票、互联网无线电广播、在线购物等。通过第八显示页面1500，内容管理员可以指定与入口服务的显示有关的相关设置，诸如显示图标的类型和访问入口服务的超链接等。

图16示出了在管理入口中用于管理由旅馆提供的可获得的服务的选择的第九显示页面1600。可获得的服务可以包括房间服务、洗衣房服务、互联网接入服务、行李服务、SPA服务等。通过第九显示页面1600，内容管理器可以修改或者添加菜单选择，包括价格、对菜单项目的描述及其对应的显示图片。同样地，旅馆的其它服务目录也可以按照“按需”的基本原则修改，而不会产生每当需要改变菜单时任何不必要的用于打印菜单小册子的成本。

图17示出了在管理入口中用于表示旅馆房间的当前房间状况的第十显示页面1700。在对旅馆房间进行家政服务期间或之后，旅馆家政服务人员可以从位于各个旅馆房间中的交互式电话104访问第十显示页面1700以更新当前的房间状况。如图17中所示，可获得的用于表示当前房间状况的选项包括以下几种：“脏且被占用”，“脏且空闲”，“干净且被占用”“干净且空闲”以及“异常”。随后，全部旅馆房间的更新后的房间状况信息被传送到内容管理器202，以记录并存储在位于其中的第四数据库中。或者，将第四数据库存储在用于此用途的专门的数据库服务器中。此外，可以配置内容管理器202以使得能够比较旅馆房间的房间状况且房间状况经由为此用途的信息显示页面可视。此外，还可以由信息显示页面产生房间状况的简略报告。在图18中提供了更多细节。

图18示出了在管理入口中用于呈现旅馆房间的房间状况一览表的第十一显示页面1800。通过第十一显示页面1800，可以从内容管理器202检索在各个旅馆房间中住宿的客人的客人信息。另外，还可以单独生成所有旅馆房间(即空闲的和被占用的)的简略报告。第十一显示页面1800自动更新并且可以在预定的时间段后定期刷新(例如，每隔十分钟)，此后显示所有旅馆房间的最新房间状况信息。用这种方式，前台的旅馆员工可以获得最新的房间状况信息，这随后可以帮助他们管理旅馆入住。

除了生成旅馆房间状况的简略报告，内容管理器202还被配置成为已通过交互式电话104和/或者传统的定购装置(例如房间服务热线)提出旅馆服务请求的客人生成账单报告/收据。从而，客人或者旅馆经营者可以获得作为表示迄今为止客人发生的费用的账单报告/收据。

图19示出了在管理入口中用于管理在旅馆中举办的活动的第十二显示页面1900。通过第十二显示页面1900，活动协调者可以为参加将在旅馆建筑内举办的或者由旅馆组织的相应活动(例如会议、集体旅行、团体休养等)的团体客人定制可获得的服务(例如按摩、通告、提醒、广告或在线服务)。此外，活动协调者还可以预先确定包含参加该活动的客人团体的列表，以使得活动协调者可以通过客人的旅馆房间中设置的交互式电话104向客人发布定制的活动相关的消息。另外，活动协调者也可以使用第十二显示页面1900通过数字标志牌112广播关于活动细节的通告。

图20示出了说明示例性用户认证方法2000的流程图，该方法用于授权计算设备使用交互式电话104作为互联网WAP接入到互联网。客人首先激活其装备有无线能力的计算设备，然后计算设备自动搜索附近可用的任何无线网络(块2002)。一旦检测到可用的无线网络，计算设备优选地试图连接到由旅馆经营者提供的无线网络，因为这样的无线网络的信号强度在附近检测到的所有无线网络中可能是最强的。在此将该无线网络称为缺省网络。要登录到缺省网络，客人使用在其上向客人呈现用于连接到缺省网络的登录页面的网页浏览器(例如Mozilla Firefox)。在登录页面上，客人提供必要的登录信息(例如，诸如旅馆房间号码、密码等的用户标识)(块2004)以连接到缺省网络。

然后将登录信息传送到内容管理器102用于验证，内容管理器102也用认证请求来进一步响应。认证请求显示在位于旅馆房间中的对应的交互式电话104上(块2006)，如先前由客人提供的登录信息所表示的那样。例如，认证请求可呈现为在交互式电话104的显示面板404上的弹出窗口，提示用户提供响应。应该理解，认证请求也可以通过对其作适当的修改以其它形式/方式来实现和呈现。客人通过对到来的认证请求作响应来完成认证过程。一旦收到客人的响应则由用户认证方法2000作出是否授权客人接入互联网的决定(块2008)。

因此，如果登录信息正确且提供了响应，则客人能够在他的计算设备上经由缺省网络利用交互式电话104作为互联网WAP访问互联网接入(块2010)。相反，如果在旅馆房间的交互式电话104上没有接收到如先前提供的登录信息中所表示的响应，则认为验证过程未成功或未完成。结果，拒绝客人访问互联网(块2012)。随后，如果操作位于特定旅馆房间中的多台计算设备的客人团体要求同时接入互联网110，则每个操作相应的计算设备的客人在经由缺省网络被授权接入互联网之前需要采用用户认证方法2000验证。

此外，本发明的另一个实施例还可以实现为计算机可读存储介质上的计算机可读代码(即编程指令)。计算机可读存储介质是能够存储此后能被计算机系统所读取的数据的任何数据存储设备，包括移动设备和非移动设备两者。计算机可读存储介质的例子包括只读存储器、随机存取存储器、CD-ROM、闪存卡、DVD、磁带、光学数据存储设备以及载波。计算机可读存储介质也可以分布在网络耦合的计算机系统上，以便以分布式方式存储和执行计算机可读代码。

为了说明，已经参照具体的实施例进行了以上描述。然而，以上示例性的讨论并不意在穷举或者将本发明限制于所公开的确切形式。根据以上教导可以进行许多修改和变型。选择和描述实施例是为了最好地解释本发明的原理及其实际应用，从而使本领域的其他技术人员能够最好地利用本发明和具有各种适合于所考虑的具体应用的修改的多种实施例。

Claims (36)

1.一种内容管理和分发系统，包括：

多个通信设备，所述多个通信设备中的每一个具有显示面板，所述显示面板用于使能进行与所述显示面板上显示的数据的触觉交互；以及

内容服务器，耦合到所述多个通信设备；

其中所述多个通信设备中的至少一个从所述内容服务器接收数据、生成对应于与所述显示面板上显示的数据的用户交互的响应并且将所述响应传送到所述内容服务器，所述数据是可定制的以提供多个用户可选择的选项而方便进行用户交互。

2.根据权利要求1所述的系统，其中所述多个通信设备和所述内容服务器经由基于互联网协议(IP)的网络耦合。

3.根据权利要求2所述的系统，其中所述多个通信设备中的每一个还包括标准插座-45(RJ-45)连接器，用于方便连接到基于IP的网络。

4.根据权利要求1所述的系统，其中所述多个通信设备中的每一个是电话装置。

5.根据权利要求1所述的系统，其中所述显示面板是触敏屏幕。

6.根据权利要求5所述的系统，其中所述触敏屏幕采用液晶显示(LCD)技术和发光聚合物显示(LPD)技术之一。

7.根据权利要求5所述的系统，其中所述多个通信设备中的每一个还包括用于方便与所述触敏屏幕进行触觉交互的触笔。

8.根据权利要求1所述的系统，其中所述多个通信设备中的每一个还包括用于方便连接到公共交换电话网络(PSTN)的装置。

9.根据权利要求8所述的系统，其中所述用于方便连接到PSTN的装置是标准插座-11(RJ-11)电话连接器。

10.根据权利要求1所述的系统，其中所述多个通信设备中的每一个还包括用于方便在所述内容服务器和所述多个通信设备之间进行安全的数据传输的加密和解密装置。

11.根据权利要求1所述的系统，其中所述数据是广告、多媒体文件、视频剪辑和电子消息中的至少一个。

12.根据权利要求1所述的系统，其中所述多个通信设备中的每一个还包括多种网关功能。

13.根据权利要求12所述的系统，其中所述多种网关功能包括代理服务器功能和用户认证功能。

14.根据权利要求13所述的系统，其中所述多个通信设备中的每一个还包括用于建立到计算设备的无线射频(RF)通信链路的装置，所述计算设备可以通过所述多个通信设备中的每一个使用所述多种网关功能连接到互联网。

15.根据权利要求13所述的系统，其中所述代理服务器功能方便操作所述多个通信设备中的每一个作为互联网无线接入点(WAP)。

16.根据权利要求14所述的系统，其中使用蓝牙、无线通用串行总线(WUSB)、无线火线、超宽带(UWB)、全球微波互联接入(WiMAX)以及无线保真(Wi-Fi)之一的通信协议建立所述无线RF通信链路。

17.根据权利要求2所述的系统，其中所述多个通信设备中的每一个还包括用于将模拟信号转换为数字信号、从语音信号生成数据包的装置以及用于在基于IP的网络上压缩和传送所述数据包的装置。

18.一种内容管理和分发方法，包括：

在多个通信设备中的至少一个的显示面板上显示数据，所述显示面板用于使能与所述显示面板上显示的所述数据进行触觉交互，所述多个通信设备被耦合到内容服务器，从所述内容服务器接收所述数据；

生成对应于与所述显示面板上显示的所述数据进行的用户交互的响应；并且

将所述响应传送到所述内容服务器，

其中所述数据是可定制的以提供多个用户可选择的选项而方便进行用户交互。

19.根据权利要求18所述的方法，还包括：

所述内容服务器基于接收到的响应生成报告。

20.根据权利要求19所述的方法，其中所述报告是管理报告和账单收据之一。

21.根据权利要求18所述的方法，还包括：

将所述响应存储在所述内容服务器和数据库服务器之一上以用于后续的检索。

22.根据权利要求18所述的方法，其中所述多个通信设备和所述内容服务器经由基于互联网协议(IP)的网络耦合。

23.根据权利要求18所述的方法，其中所述多个通信设备中的至少一个是电话装置。

24.根据权利要求18所述的方法，其中所述显示面板是触敏屏幕。

25.根据权利要求24所述的方法，其中所述触敏屏幕采用液晶显示(LCD)技术和发光聚合物显示(LPD)技术之一。

26.根据权利要求24所述的方法，还包括：

为所述多个通信设备中的至少一个提供触笔以方便与所述触敏屏幕进行触觉交互。

27.根据权利要求18所述的方法，还包括：

为所述多个通信设备中的至少一个提供用于方便连接到公共交换电话网络(PSTN)的装置。

28.根据权利要求18所述的方法，还包括：

为所述多个通信设备中的至少一个提供加密和解密装置，以方便在所述内容服务器和所述多个通信设备中的至少一个之间进行安全的数据传输。

29.根据权利要求18所述的方法，其中所述数据是广告、多媒体文件、视频剪辑和电子消息中的至少一个。

30.根据权利要求18所述的方法，还包括：

为所述多个通信设备中的至少一个提供多种网关功能。

31.根据权利要求30所述的方法，其中所述多种网关功能包括代理服务器功能和用户认证功能。

32.根据权利要求31所述的方法，还包括：

为所述多个通信设备中的至少一个提供用于建立到计算设备的无线射频(RF)通信链路的装置，所述计算设备可以通过所述多个通信设备中的至少一个使用所述多种网关功能连接到互联网。

33.根据权利要求31所述的方法，其中所述代理服务器功能方便操作所述多个通信设备中的至少一个作为互联网无线接入点(WAP)。

34.根据权利要求32所述的方法，其中采用蓝牙、无线通用串行总线(WUSB)、无线火线、超宽带(UWB)、全球微波互联接入(WiMAX)以及无线保真(Wi-Fi)之一的通信协议建立所述无线RF通信链路。

35.根据权利要求22所述的方法，还包括：

为所述多个通信设备中的至少一个提供用于将模拟信号转换为数字信号、从语音信号生成数据包的装置以及用于在基于IP的网络上压缩和传送所述数据包的装置。

36.一种计算机程序产品，包括：计算机可读存储介质和嵌入到所述计算机可读存储介质中的计算机程序机制，所述计算机程序机制包括指令，当通信设备执行所述指令时使所述设备：

在所述通信设备的显示面板上显示数据，所述显示面板用于使能与所述显示面板上显示的所述数据进行触觉交互，所述通信设备耦合到内容服务器，从所述内容服务器接收所述数据；

生成对应于与所述显示面板上显示的所述数据进行的用户交互的响应；并且

将所述响应传送到所述内容服务器，

其中所述数据是可定制的以提供多个用户可选择的选项而方便进行用户交互。

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