CN101266564A - 用户误按钮操作时提供帮助的方法和装置 - Google Patents

Abstract

一种在用户误按钮操作时提供帮助的方法和装置，该方法包括：获取用户按钮操作信息；利用该按钮操作信息检查在按钮操作中是否检测到错误模式；并且如果检测到错误模式，则提供与检测到的错误模式相对应的帮助信息。根据本发明，获得了用户在设备中的按钮操作信息，检测到了由于用户误按钮操作而引起的错误或故障模式，并且提供了帮助信息以便允许用户返回到正确的过程或者在下一次防止该错误发生。

Description

用户误按钮操作时提供帮助的方法和装置

技术领域

本发明涉及一种用于检测在具有用于控制功能和输入指令的按钮的设备中由于用户误按钮操作而引起的错误或者故障模式的方法和装置，从而防止由用户误按钮操作而引起的错误。

背景技术

近年来，例如电子设备之类的设备都已具有集成的功能和复杂性。因而，对用户而言，花费很长时间去弄懂设备的操作指南是很不方便的。甚至在用户花费很长时间弄懂了指南以后，他们仍然难以完全明白设备的每个功能。因此，如果需要操作多个按钮以运行设备的功能时，用户通常会通过反复试验来弄懂如何按钮操作。因此，需要花费很多时间，或者更糟的情况是需要用户重新阅读指南以操作该设备。

发明内容

本发明提供了一种在用户误按钮操作时提供帮助的方法和装置，从而通过为在产品运行中经常发生的错误或者故障立即提供指导而允许用户更方便地使用该产品。

依照本发明的一个方面，提供了一种在用户误按钮操作时提供帮助的方法，该方法包括：获取用户按钮操作信息；利用该按钮操作信息，检查在该按钮操作中是否检测到错误模式；并且如果检测到错误模式，则提供与被检测到的错误模式相对应的帮助信息。

检查是否检测到错误模式可以包括使用设备操作指南确定是否发生按钮操作中的错误；如果确定发生了按钮操作中的错误，则确定是否存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式；并且如果确定存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式，则使用该设备操作指南检测与该错误模式相对应的操作信息列表。

如果确定不存在与该按钮操作中的错误相对应的操作模式，则确定是否存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式可进一步包括更新该错误模式以便将在按钮操作中的当前错误认定为一种新的错误模式。

提供与检测到的错误模式相对应的帮助信息可以包括参照操作信息列表和设备操作指南生成帮助信息；以及向用户提供帮助信息。

向用户提供帮助信息可以包括在显示窗口显示帮助信息。

向用户提供帮助信息可包括输出具有警报声音的帮助信息。

该方法可以进一步包括依照所提供的帮助信息更新按钮操作信息，其中可使用已更新的按钮操作信息优先检测与该错误模式相对应的操作信息列表。

依照本发明的另一方面，提供一种用于在用户误按钮操作时提供帮助的装置，该装置包括：获取用户按钮操作信息的按钮操作信息获取单元；使用该按钮操作信息检查在按钮操作中是否检测到错误模式的错误模式检查单元；存储设备操作指南的指南数据库；和如果检测到错误模式，则使用设备操作指南提供与检测到的错误模式相对应的帮助信息的帮助信息提供单元。

错误模式检查单元可以包括使用设备操作指南确定在按钮操作中是否发生错误的错误确定单元；存储错误模式信息的错误模式数据库；如果确定在按钮操作中发生了错误，则使用错误模式数据库中的错误模式信息确定是否存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式的错误模式确定单元；以及如果确定存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式，则使用设备操作指南检测与该错误模式相对应的操作信息列表的操作信息列表检测单元。

错误模式检查单元还可以包括如果确定不存在与该按钮操作中的错误相对应的错误操作模式，则在错误模式数据库中将与按钮操作中的错误相对应的错误模式存储为一种新的错误模式的错误模式更新单元。

帮助信息提供单元可以包括参照操作信息列表和设备操作指南生成帮助信息的帮助信息生成单元；和向用户提供帮助信息的帮助信息接口单元。

帮助信息接口单元可以在显示窗口中显示帮助信息。

帮助信息接口单元可以输出具有警报声音的帮助信息。

该装置可以进一步包括在提供帮助信息之后更新用户按钮操作信息的按钮操作信息更新单元，其中所述操作信息列表检测单元使用已更新的按钮操作信息优先检测与该错误模式相对应的操作信息列表。

附图说明

通过参照所附的附图对本发明具体实施例进行详细描述，本发明的上述及其它特征和优点将变得更加明显，其中：

图1是示出根据本发明一个实施例的一种在用户误按钮操作时提供帮助的方法的流程图；

图2是示出根据本发明一个实施例的图1中的操作102的流程图；

图3是示出根据本发明一个实施例的图1中的操作104的流程图；以及

图4是根据本发明一个实施例的用于在用户误按钮操作时提供帮助的装置的框图。

具体实施方式

现在使用参照所附图解释本发明实施例的方式来详细描述根据本发明一个实施例的一种在用户误按钮操作时提供帮助的方法。

图1是示出根据本发明一个实施例的一种在用户误按钮操作时提供帮助的方法的流程图。

首先，在操作100中获取用户按钮操作信息。如果用户为激活设备上的某个功能而操作该设备的按钮，则用户操作的按钮的类型信息、按钮的操作顺序、操作时间等就会作为按钮操作信息被获取。

然后，在操作102中使用该按钮操作信息检查在按钮操作中是否存在错误模式。

图2是示出根据本发明一个实施例的图1中的操作102的流程图。

在操作200中使用设备操作指南确定在按钮操作中是否发生错误。该设备操作指南包括帮助信息，所述帮助信息包括用于设备中的每个功能的操作方法。当设备被制造完成时，设备操作指南信息就作为数据库被存储在预先确定的存储器中。确定按钮的操作顺序是否和该设备操作指南中的按钮操作顺序一致，或者确定在某个预定时段内按钮操作是否被完成。

在操作202中，如果确定发生了按钮操作中的错误，则确定是否存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式。如果发生了按钮操作中的错误，则执行操作202以确定错误的类型。为了确定错误模式，有关用户不正常的误按钮操作的错误模式信息会被预先存储在设备的数据库中。错误模式例如可以是多余的重复按钮操作、遗漏按钮操作、为进行初始化而非故意地按钮操作和超长的按钮操作时间。只要用户在按钮操作中发生了错误，就可以更新该错误模式信息。

在操作204中，如果存在与按钮操作错误相对应的错误模式，则使用设备操作指南检测与该错误模式相对应的操作信息列表。存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式这一事实意味着存在指明该按钮操作中的错误的类型的错误信息。该操作信息列表包括用户想要的功能的信息。例如，假定当顺序操作第一至第四按钮时，设备执行某个特定功能。当用户顺序操作第一、第二和第三按钮时，在设备操作指南中可以检测到通过顺序操作第一、第二和第三按钮而执行的其它功能，以及通过顺序操作第一至第四按钮而执行的功能，作为与错误模式的类型相对应的操作信息列表。

可将错误模式列表显示给用户，用户可以选择列表中的一个错误模式，并且可以检测到与用户所选择的错误模式相对应的操作信息列表。

然而，在操作202中如果不存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式，则在操作206中将与该按钮操作中的错误相对应的错误模式作为一个新的错误模式进行更新。不存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式这一事实意味着在存储着错误模式信息的数据库中不存在与按钮操作中的当前错误相对应的错误模式。在这种情况下，通过在存储有错误模式信息的数据库中将按钮操作中的当前错误模式作为新的错误模式存储，在下一次检测到这种类型的错误模式时，就可以使用新的错误模式。

返回参考图1，在操作102中如果检测到错误模式，则在操作104中提供与检测到的错误模式相对应的帮助信息。检测到错误模式这一事实意味着检测到与该错误模式相对应的操作信息列表。如果检测到操作信息列表，则使用操作信息列表生成帮助信息，并随后把它提供给用户。

图3是示出根据本发明一个实施例的图1中的操作104的流程图。

在操作300中参照操作信息列表和设备操作指南生成帮助信息。该操作信息列表包括设备的功能信息，用户打算通过按钮操作激活该功能。在设备操作指南中包括有用户打算激活的功能的详细指南信息。因此，通过检查与操作信息列表相对应的设备操作指南，可以生成为了执行用户想要的功能而必须的帮助。帮助信息例如是“设置屏幕，请按以下操作”或“若下面有你想获取的信息，请使用上、下按钮直接移动到该信息”等注释。

同时，在图2的操作204中，如果用户选择了显示列表中的一个错误模式，则参照与被选择的错误模式相对应的操作信息列表生成帮助信息。

然后，在操作302中为用户提供帮助信息。该帮助信息可以在显示窗口显示出来，或伴随警报声音被输出。

同时，返回参照图1，在操作104之后，在操作106中，在提供了帮助信息之后所执行的用户按钮操作信息被更新。为了检查在检测到与错误模式相对应的操作信息列表时用户想要的功能，使用已更新的按钮操作信息。在执行下一次操作204并且因此检测到与同样的错误模式相对应的操作信息列表时，通过使用已更新的按钮操作信息可以为用户提供更准确的帮助信息。

上面所描述的根据本发明的一个具体实施例的方法也可以被实现为计算机可读代码/指令/程序。特别地，本发明的另一方面涉及在其上记录有计算机程序的计算机可读记录介质，所述计算机程序用于执行一种方法，所述方法包括获取用户按钮操作信息；使用该按钮操作信息检查在按钮操作中是否检测到错误模式；以及如果检测到错误模式，则提供与检测到的错误模式相对应的帮助信息。

例如，本发明的具体实施例可以在使用计算机可读记录介质运行程序的通用数字计算机中实现。计算机可读记录介质包括磁存储介质(例如ROM、软盘、硬盘等)、光学记录介质(例如CD-ROM或DVD)和存储介质例如载波(例如通过因特网传输)。用来完成本发明的功能程序、代码和代码段可以被掌握本发明所属领域的技术的程序员很容易地分析出来。

现在通过参照所附图解释具体实施例的方式来详细描述根据本发明一个具体实施例的、一种用于在用户误按钮操作时提供帮助的装置。

图4是根据本发明一个实施例的、用于在用户误按钮操作时提供帮助的装置的框图。

参照图4，装置400包括按钮操作信息获取单元410、指南数据库420、错误模式检查单元430、帮助信息供应单元440和按钮操作信息更新单元450。

按钮操作获取单元410获取用户按钮操作信息，并且将该信息输出给错误模式检查单元430。如果用户操作设备的按钮，则用户所操作的按钮的类型信息、按钮的操作顺序、操作时间等就会作为按钮操作信息被获取。

指南数据库420存储设备操作指南。该设备操作指南包括帮助信息，所述帮助信息包括设备的每个功能的操作方法。

错误模式检查单元430使用按钮操作信息检查在按钮操作中是否检测到错误模式，并输出检查结果至帮助信息提供单元440。为此，该错误模式检查单元430包括错误确定单元431、错误模式数据库432、错误模式确定单元433、操作信息列表检测单元434和错误模式更新单元435。

错误确定单元431使用设备操作指南确定在按钮操作中是否发生错误，并且输出确定结果至错误模式确定单元433。该设备操作指南被存储在指南数据库420中。

错误确定单元431从按钮操作获取单元410接收按钮操作信息，而后使用存储在指南数据库420中的设备操作指南所包含的按钮操作顺序或操作时间信息，确定在按钮操作中是否发生错误。

错误模式数据库432存储错误模式的信息。为了确定错误模式，用户误按钮操作的错误模式的信息被存储在错误模式数据库432中。错误模式的例子例如多余重复按钮操作、遗漏按钮操作、为进行初始化而非故意地按钮操作和超长的按钮操作时间。此处，只要用户在按钮操作中发生了错误，该错误模式信息将可以被更新。

如果错误模式确定单元433从错误确定单元431接收到在按钮操作中发生的错误的结果，则错误模式确定单元433使用在错误模式数据库432中存储的错误模式的信息确定是否存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式，并且输出确定结果至操作信息列表检测单元434或错误模式更新单元435。如果在按钮操作中发生了错误，则错误模式确定单元433可以确定错误的类型。存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式这一事实意味着存在指明按钮操作中的错误类型的错误类型信息。错误模式确定单元433向操作信息列表检测单元434输出存在与按钮操作中的错误相对应的错误模式的结果。同时，错误模式确定单元433向错误模式更新单元435输出不存在与按钮操作中的错误相对应的错误模式的结果。

如果操作信息列表检测单元434从错误模式确定单元433接收到存在与按钮操作中的错误相对应的错误模式的结果，则操作信息列表检测单元434使用设备操作指南检测与错误模式相对应的错误信息列表，并输出检测结果至帮助信息提供单元440。操作信息列表包括用户想要的功能的信息。

如果错误模式更新单元435从错误模式确定单元433接收到不存在与按钮操作中的错误相对应的错误模式的结果，则错误模式更新单元435将与该按钮操作中的错误相对应的错误模式作为一个新的错误模式存储在错误模式数据库432中。与该按钮操作中的错误相对应的错误模式不存在这一事实意味着在错误模式数据库432中不存在与按钮操作中的当前错误相对应的错误模式。在这种情况下，通过将按钮操作的当前错误模式作为新的错误模式存储在错误模式数据库432中，在下一次检测到该类型的错误时，可以使用新的错误模式。

如果检测到错误模式，则帮助信息提供单元440使用设备操作指南向按钮操作信息更新单元450提供与检测到的错误模式相对应的帮助信息。为此，帮助信息提供单元440包括帮助信息生成单元441和帮助信息接口单元442。

帮助信息生成单元441参照由操作信息列表检测单元434和指南数据库420中的设备操作指南检测到的操作信息列表生成帮助信息，然后将帮助信息输出给帮助信息接口单元422。操作信息列表包括用户想要的功能的信息。在设备的操作指南中包括该功能的详细指南信息。因此，通过检查与操作信息列表相对应的设备操作指南，帮助信息生成单元441生成执行用户想要的功能所需要的帮助。

帮助信息接口单元442为用户提供帮助信息。帮助信息接口单元442可在显示窗口显示帮助信息。同时，帮助信息接口单元442可输出伴随有警报声音的帮助信息。

按钮操作信息更新单元450更新在提供帮助信息后所执行的用户按钮操作信息。当用户依照帮助信息执行按钮操作时，按钮操作信息更新单元450在存储器中存储作为按钮操作信息的、由用户依照该错误模式的帮助信息而执行的按钮操作的信息。

然后，操作信息列表检测单元434使用已更新的按钮操作信息优先检测与错误模式相对应的的操作信息列表。当检测到与错误模式相对应的操作信息列表时，操作信息列表检测单元434使用已更新的按钮操作信息，以便检查出用户想要的功能。在下一次操作信息列表检测单元434检测到与同样的错误模式相对应的操作信息时，可以通过使用已更新的按钮操作信息为用户提供更准确的帮助信息。

根据本发明的一种在用户误按钮操作时提供帮助的方法和装置被应用在具有多个用于控制功能和输入指令的按钮的设备中，以便获得用户按钮操作信息、检测由于用户误错误按钮而导致的错误或不正确的模式以及提供帮助信息以使用户返回到正确的过程中或预先防止错误的发生。因此，本发明通过为在设备操作过程中频繁发生的错误或故障立即提供指导来允许用户更方便地使用设备。还可以通过不断存储用户按钮操作的新信息来为用户提供优化后的信息。此外，设备的售后服务花费也减少了。

在参照其中的具体实施例特定地显示和描述了本发明的同时，本领域的技术人员应当理解在不脱离由附加权利要求所定义的本发明的精神和范围的条件下，可以对本发明作出各种形式上和细节上的变化。应当仅仅以说明的含义看待该具体实施例，而不是为了限制的目的。因此，本发明的范围并非是通过对发明的详细描述被定义的，而是通过附加的权利要求来定义，并且在该范围内的所有区别都将被视为涵盖在本发明中。

本申请要求享有在2007年3月16日向韩国知识产权局提出的申请号为10-2007-0026270的韩国专利申请的优先权，该韩国专利申请所公开的内容在此全部引入作为参考。

Claims (15)

1.一种在用户误按钮操作时提供帮助的方法，该方法包括：

获取用户按钮操作信息；

使用该按钮操作信息检查在按钮操作中是否检测到错误模式；以及

如果检测到错误模式，则提供与检测到的错误模式相对应的帮助信息。

2.如权利要求1所述的方法，其中所述检查是否检测到错误模式包括：

使用设备操作指南确定在按钮操作中是否发生错误；

如果确定发生了按钮操作中的错误，则确定是否存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式；以及

如果确定存在与该按钮操作中错误相对应的错误模式，则使用所述设备操作指南检测与所述错误模式相对应的操作信息列表。

3.如权利要求2所述的方法，其中如果确定不存在与所述按钮操作中的错误相对应的错误模式，则确定是否存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式还包括更新与该按钮操作中的错误相对应的错误模式作为一个新的错误模式。

4.如权利要求2所述的方法，其中所述提供与检测到的错误模式相对应的帮助信息包括：

参照操作信息列表和设备操作指南生成帮助信息；以及

向用户提供帮助信息。

5.如权利要求4所述的方法，其中所述向用户提供帮助信息包括在显示窗口显示帮助信息。

6.如权利要求4所述的方法，其中所述向用户提供帮助信息包括输出具有警报声音的帮助信息。

7.如权利要求2所述的方法，还包括依照提供的帮助信息更新按钮操作信息，其中使用已更新的按钮操作信息优先检测所述与该错误模式相对应的操作信息列表。

8.一种计算机可读记录介质，其上记录有一计算机程序，该程序用于执行一种在用户误按钮操作时提供帮助的方法，该方法包括：

获取用户按钮操作信息；

使用该按钮操作信息检查在按钮操作中是否检测到错误模式；以及

如果检测到错误模式，则提供与所检测到的错误模式相对应的帮助信息。

9.一种用于在用户误按钮操作时提供帮助的装置，该装置包括：

获取用户按钮操作信息的按钮操作信息获取单元；

使用该按钮操作信息检查在按钮操作中是否检测到错误模式的错误模式检查单元；

存储设备操作指南的指南数据库；以及

如果检测到错误模式，则使用设备操作指南提供与检测到的错误模式相对应的帮助信息的帮助信息提供单元。

10.如权利要求9所述的装置，其中所述错误模式检查单元包括：

使用设备操作指南确定是否发生了按钮操作中的错误的错误确定单元；

存储错误模式信息的错误模式数据库；

如果确定在按钮操作中发生了错误，则使用错误模式数据库的错误模式信息确定是否存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式的错误模式确定单元；以及

如果确定存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式，则使用设备操作指南检测与错误模式相对应的操作信息列表的操作信息列表检测单元。

11.如权利要求10所述的装置，其中所述错误模式检查单元还包括如果确定不存在与该按钮操作中的错误相对应的错误模式，则在错误模式数据库中将与该按钮操作中的错误相对应的错误模式作为一个新的错误模式存储的错误模式更新单元。

12.如权利要求10所述的装置，其中所述帮助信息提供单元包括：

依照操作信息列表和设备操作指南生成帮助信息的帮助信息生成单元；以及向用户提供帮助信息的帮助信息接口单元。

13.如权利要求12所述的装置，其中所述帮助信息接口单元在显示窗口显示帮助信息。

14.如权利要求12所述的装置，其中所述帮助信息接口单元输出具有警报声音的帮助信息。

15.如权利要求10所述的装置，还包括按钮操作信息更新单元，所述按钮操作信息更新单元更新在提供帮助信息之后所执行的用户按钮操作的信息，其中所述操作信息列表检测单元使用已更新的按钮操作信息优先检测与错误模式相对应的操作信息列表。

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