CN101238729B - 现场通信方法和现场使能的通信系统 - Google Patents

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Abstract

一始发端点(102)支持可视化现场标识。该始发端点(102)确定一用于建立一个期望的通信会话(122)的目的地端点(104)。一网络(106)传达一通知消息(202)到与该期望的通信会话(122)有关的目的地端点(104)。在建立该期望的通信会话(122)和响应该通知消息(202)之前，该始发端点(102)收到代表该目的地端点(104)的环境的图像获取数据。该始发端点(102)可以之后根据该图像获取数据(210)决定是否继续或者终止该建立通信会话(122)的尝试。可视化现场标识(120)可以通过减少那些被花费在不成功的呼叫尝试上的时间来提高生产效率。可视化现场标识(120)也可以节省那些被花费在不成功的呼叫尝试上的网络带宽和处理资源。

Description

现场通信方法和现场使能的通信系统
技术领域
本发明涉及传达现场信息(presence information)的通信系统。本发明尤其涉及将现场系统的能力扩展到包含视频或者图像现场信息的范围。
背景技术
商业活动特别依赖有效和高效的通信。改善通信的愿望以及迅速提高的处理技术导致出现了处理声音、文本、传真以及其他类型数据的复杂的消息系统。例如，即时消息系统与基本现场标识符一起可以用于支持团体之间的文本交换。
现场标识符的目的在于给潜在呼叫者一个是否有另一个可用于呼叫的个体的指示，回答即时消息，或另外参加一个通信会话。然而，该现场标识符(例如，′busy′)是初期手动设置和调整的，导致不准确的现场标识符。因此即使呼叫者可在呼叫之前核对现场，该现场标识符仍然往往是不正确的。该呼叫者则浪费了初始化呼叫的时间和等待被叫者应答的时间，而最终被重定向到语音邮件。
在为数不多的情况下，现场指示符是自动设置的。例如，一个即时消息程序可以监视鼠标、键盘、或者其它的用户输入。当在预定时间段内没有输入被检测到时，该信息程序将现场状态改变为“离开”或者另一个表示不可用的指示符。然而，某个体是否在场并非必须依赖于他们是否与其他计算机交互。换句话说，自动设置现场标识符通常并不比手动设置现场精确。
每一次消息会话初始化都消耗宝贵的、有限的资源。每一次呼叫者设置一次呼叫，例如，该支持消息系统和网络基础设施都消耗一份那些有限的资源。每一个呼叫耗费的处理时间、网络带宽、物理信道(例如，TDMA时隙)负载量、及其他资源。然而，在先前的消息系统中，呼叫者会经常基于不准确或者不完善的现场标识符试图建立一个消息会话。
改善消息服务的现场标识的需求已经长期存在了。
发明内容
根据本发明的一种现场通信方法，包括：
确定与始发端点建立期望的通信会话的目的地端点；
发送通知消息到与该期望的通信会话有关的目的地端点；
在建立该期望的通信会话之前和响应于该通知消息，接收包括目的地端点的周围的事物的图像获取数据；以及
提供基于所述图像获取数据的图像获取显示，
获得是否终止或者继续该期望通信会话建立的决定。
根据本发明的一种现场使能的通信系统，该通信系统包括：
存储器，该存储器包括：
可操作以接收期望的通信会话通知的通知处理程序；
根据所述期望的通信会话的所述通知，进行操作来获得图像获取数据(210)的图像获取程序；和
其中所述通知处理程序进一步在建立所述期望的通信会话之前，进行操作来将所述图像获取数据发送到现场接收器；以及
耦合到所述存储器的处理器，该处理器执行所述通知处理程序和所述图像获取程序。
一个消息系统支持可视化现场标识。在建立通信会话之前，目的地端点提供一个图像、视频、或者其他的影像到该潜在通信会话的该始发端点。该影像显示该目的地端点的外部环境。该始发端点因此获得与目的地端点相关的附加的或独立的现场标识符。在该语音呼叫的情况下，例如，该个人呼叫在最终将被重定向到语音邮箱时不必浪费时间听凭被呼叫者的电话铃响。作为替代，该呼叫者可以立即知道该被呼叫者不能应答他的电话并可以立即终止该呼叫尝试并回到生产工作中。
一现场使能的通信系统确定一用于建立所期望的通信会话的目的地端点。该通信系统可以是从始发端发送一通知消息到与该期望的通信会话有关的目的地端点。在建立该期望的通信会话之前和响应于该通知消息，该通信系统接收图像获取数据。
该图像获取数据提供该端点的具体外部环境。该始发端点使用该图像获取数据以提供可以用做附加或独立的现场标识符的图像获取显示。该始发端也可以获得一个关于是否继续或者终止该建立期望的通信会话的尝试的决定(例如，从该始发端点的控制器)。
该图像获取数据可以是围绕目的地端点的数字图片。可选的或者附加的，该图像获取数据可以是该环境的视频或者视频信息流。该图像获取数据可以虚拟化任何环境，在该环境中自动的或者非自动的端点可以被设置，包括：办公室、会议室、室内停车场、视频、音频或者其它的程序提供者、或者其它的环境。
本发明由后附的权利要求进行限定，并且本部分不应当作为对那些权利要求的限制。本发明的更多的方面和优点在下文中连同优选的实施例一起被描述。任何一个或一个以上的上文描述方面或者下文描述方面可以被独立使用或者与此处的其他方面相结合。
附图说明
图1示出了一个消息网络，其中端点发送和接收图像获取数据形式的现场指示。
图2示出了一个视频增强的消息系统的数据流程。
图3示出了一个目的地端点。
图4示出了一个始发端点。
图5示出了始发端点能够采取的动作。
图6示出了目的地端点能够采取的动作。
具体实施方式
附图中示出的单元正如下文更加详细的介绍的那样相互操作。然而，在详细阐述细节说明之前，不考虑所描述的该特定实现，需要指出的是下文的所有描述本质上都是示例性的而非限制性的。例如，虽然选定的角度、特征、或实现的组件是像存储在存储器中那样表示的，但是所有或部分与该信息系统一致的系统和方法可以是被存储在、交叉分布、或者从其他的机器可读媒介中读出，例如，诸如硬盘、软盘、和CD-ROMS这样的辅助存储器；从网络中收到的信号；或者其它形式的当前已知或者随后将被开发出来的ROM或者RAM。
而且，虽然将描述该消息和现场系统的特定组件，但是与该信息系统一致的方法、系统、和制造的产品可以包括附加的或者不同的组件。例如，处理器可以被实施为：微处理器、微控制器、专用集成电路(ASIC)、分立的逻辑电路、或者其它类型的电路或逻辑的组合。相似的，存储器可以是DRAM、SRAM、Flash、或者任何其它类型的存储器。标志位、数据、数据库、表格、以及其它数据结构可以被分开存储和管理，可以被存储到单一的存储器或者数据库，也可以被分布式存储，到或者可以以多种不同的方式逻辑的和物理的组织起来。下文论述的该程序可以是一个单一程序的一部分、独立的一组程序、或者交叉分散于几个存储器和处理器的程序。
图1表示在端点之间创建和管理通信会话的消息网络100。该消息网络100也可以在某些情况下初始化通信会话。该通信会话可以包括声音、文本、图像或者其它类型的数据。该通信会话可以是电话呼叫、即时消息会话、传真消息会话、多媒体会话、文本消息交换、或者其它类型的通信会话。
网络100中交互的实体包括始发端点102(例如，一呼叫者)，目的地端点104(例如，一被呼叫者)，和该网络106。该实体还包括消息系统108和通过网络106通信的现场信息系统110。该消息系统108和现场信息系统可以是能够从西门子通信公司买到的系统。而且，该端点102和104，消息系统108，和/或现场信息系统110可以相结合或者执行任何如下所述的关于在网络100中的任何实体交互通信的处理。例如，该始发端点102可以同时实施端点和消息系统108的功能和/或特征。
图1表示的例子中，目的地端点104是一部在个人114工作的办公室112内的电话。目的地端点104可以与摄像机116，静止图像照相机118，或者任何的其它的图像获取装置交换数据。该图像获取装置获得并发射图像获取数据。该图像获取数据可能用来生成图像获取显示120来显示目的地端点的环境。因此，该图像获取显示120提供该个人114是否在座的目视判定。
该图像获取装置可以位于为提供任意场所的完全或者部分的视野范围。因此，该图像获取装置可以覆盖整个办公室112、端点104周围办公室的一部分(例如，一个办公桌和椅子)，或者该办公室环境的任何其它部分。该图像获取装置因此提供图像获取数据，该图像获取数据用于生成该个人114是否在办公室112和/或能否与目的地端点104交互通信的直观图像。
该图像获取装置可能被添加到任何需要在场的直观表示的场所。例如，图像获取装置可以被添加到会议室、小食堂、或者其它的办公地点；电梯、室内停车场、门厅、楼梯井、或者其它的公众可达地区；和路牌、街灯柱、十字路口、或者其它的交通场所。该图像获取装置可以为交互的目的地端点提供图像获取数据，例如办公室电话，移动电话，和个人的数字助理，或者可以为非交互的目的地端点提供图像获取数据，例如自动响应或者信息系统。非交互的目的地端点的例子包括有线电视提供者，其可以对表示当前播放或者可以播放的电影的图像获取数据作出响应；气象信息供应商，其可以对表示天气条件的图像获取数据作出响应；或者任何其它的自动响应系统。
该个人114登记到该现场信息系统110和/或消息系统108。因此，目的地端点104直接或者间接通过现场信息系统110向与网络106通信的实体提供该个人114的现场信息。该现场信息包括使用摄像机116、照相机118、或者其它的图像获取装置提供的图像获取数据。
这些实体和网络106可以使用基于协议的分组交换信息。例如，该消息系统108、现场信息系统110、和端点102和104可以在用户数据分组协议(UDP)上使用实时协议(RTP)。可以辅助或者可选使用其它协议，包括传输控制协议/网际协议(TCP/IP)或者其它的网络协议。另外，在实体间的信号传送可以依照由国际电信协会(ITU)发布的H.323基于分组的多媒体通信系统标准。该网络或者交互连接网络110可以包括公共交换电话网(PSTN)并可以向移动电话、有线电话、因特网电话、或者其它的通信装置传送数据。
网络100中的实体可以使用遵守任何期望的规范的协议。例如，该实体可以使用为因特网会议、电话通信、现场、事件通知和即时消息开发的会话启动协议(SIP)，Jabber协议，或者SIP即时消息和现场支持扩展协议。现场信息的格式和内容可以根据与因特网工程任务组(IETF)标准草案(RFC)2778或者IETF RFC2779一致的协议建立。作为替代方案，这些实体可以采用RFC 2778或者RFC2779的扩充，或者可以使用专有协议。
这些端点102和104可以是通信装置、自动响应系统、或者其它类型的装置。这些端点102和104可以包括使用语音再现功能来向登记者传送语音消息。这些端点102和104可以作为替代或者辅助的是移动电话、固定电话、寻呼机、个人数字助理(PDA)、计算机、计算机上执行的专用程序、或者其它的装置或程序。
这些个人114可以有一个或多个关于一个或多个包括目的地端点104在内的现场状态。现场状态的例子包括“有空的”，当该个人114在办公室112并能够收到消息时；“离开办公室”，当该个人114不在该办公室并不能够收到消息时；和“度假中”，当该个人114在度假时不在办公室。
作为这种现场的附加或者变体，该摄像机116和照相机118提供图像获取数据。这些图像获取数据提供该个人114的现场的直观表示。这些在网络110中通信的实体可以在端点102和104之间传输图像获取数据。在一种实现方式中，目的地端点104直接向始发端点102传送图像获取数据。在另外的实施方式中，这些图像获取数据可以被存储和/或存档在现场信息系统110中。该现场信息系统110之后可以向始发端点102提供这些图像获取数据。
因此，例如，与其让被呼叫者的电话重复响铃直到语音信箱系统应答，不如在始发端点102的话务员可以发现没有人在现场应答呼叫。该话务员之后可以命令该始发端点102挂上电话而不必浪费被呼叫者的电话持续响铃的时间。提前中止呼叫尝试也可以节省网络带宽和用于处理否则将会持续但是没有结果的呼叫尝试的处理资源。
该始发端点102可以提供一是否继续呼叫尝试的决定。例如，当该图像获取显示120表明该个人114不在现场，那么该始发端点102可以提供一终止该呼叫尝试的决定。否则，该呼叫尝试可以继续进行，并且端点102和104可以利用或者不利用消息系统108和/或现场信息系统110的辅助来建立通信会话122。
图2示出了始发端点102和目的地端点104之间的消息流。虽然下文是在语音呼叫的场景下描述的，但是视频增强系统可以提供用于任何类型通信会话的视频现场。该始发端点102(例如，个人计算机上的电话程序)确定目的地端点104(例如，办公室电话)是期望的用于语音呼叫的端点。
该始发端点102向目的地端点104发送通知消息202。作为替代的方案，始发端点102可以通知消息系统108应该在端点102和104之间建立通信会话。消息系统108可以向目的地端点104发送通知消息202。
通知消息202可以伴随一个媒体说明204，该媒体说明可以是通知消息202的一部分或者是一个独立的消息。该媒体说明204包括一个或多个数据段，这些数据段指明目的地端点104的媒体处理能力和/或始发端点102的媒体要求。一致的，该媒体说明204可以指明始发端点102请求和/或可以处理图像、视频信息流、或者图像数据的任何组合。
目的地端点104直接或间接与获取装置206通信。响应于通知202和由媒体说明204指明，目的地端点104可以命令获取装置206获取图像、多重图像、视频、开始流视频、或者提供视频信息的任何组合。并且，为了答复该通知202，目的地端点104或者消息系统108可以提供响应208。
响应208可以提供与始发端点102的通信会话的初始化状态。例如，该响应208可以指明目的地端点104是“响铃中”或者是等候目的地端点104的话务员的响应。在相同的响应208中或者在一个或多个辅助消息中，目的地端点可以向始发端点102发送图像获取数据210。可选的或辅助的，目的地端点104可以向现场信息系统110提供图像获取数据210。
始发端点102收到图像获取数据210。始发端点102的图像处理程序解释并再现该图像获取数据为图像获取显示120。该图像处理程序可以是显示jpg、gif、bmp、mpg、avi或者wmv文件或者任何其它类型图像或者视频文件的程序。
由于有可视化的现场，与始发端点102交互的话务员可以决定是否继续呼叫尝试或者终止呼叫尝试。为了这样的目的，话务员向始发端点102提供一个决定212。当该决定将终止呼叫尝试时，始发端点102和/或消息系统108可以释放先前用于该尝试的资源，从而转换宝贵并有限的通信和处理资源。
否则，继续呼叫尝试，并且该被呼叫者可能会回答。端点102和104建立通信会话122。通信数据214在端点102和104之间流动。通信数据214可以代表打包的语音数据或者任何的其它类型的信息。
在一种实施方式中，通知消息202可以是SIP/INVITE/信息。该/INVITE/消息可以后跟媒体说明204。相似的，响应信号208可以是SIP/RINGING/消息。但是，其它通知和应答消息也可以被使用。
图3表示在可视化增强现场系统中的一个目的地端点104的例子。该目的地端点104包括信息处理器302、存储器304、和接口306。该接口与获取装置206通信。
存储器304存储现场状态数据308、图像获取数据310、和图像使能标志312。现场状态数据308可以代表，例如，从现场信息系统110手动或自动导出的已获得现场状态。例如现场状态数据308可以指明是否该个人114是不可用的、在会议中、在度假中、或者任何其它现场信息。该图像获取数据310可以是图像文件、视频文件、或者任何其它类型的可视化数据。
个人114可以设置或清除一个或多个图像使能标志312以决定何时允许目的地端点104获得图像记录。图像使能标志312可适用于每一个图像获取数据请求。可选的，图像使能标志312可以被建立用于图像获取数据请求，该图像获取数据请求来自具体的个人或者个人组成的群体，针对确定的时间或日期，或者还可以有专门用途。而且，图像使能标志312可以基于全局或个别原则，针对与目的地端点104相联系的任何图像获取装置。
存储器304也存储通知处理程序314和获取装置控制程序316。通知处理程序314收到期望的通信会话的通知202和媒体说明204。当始发端点102已经要求预通信会话可视化时，通知处理程序314可以核对使能标志312以决定图像获取是否被授权。
当图像获取被请求且被授权，获取装置控制程序316发布一个获取命令318到获取装置206。该获取命令318可以指导获取装置206获取一个或多个图像，获取视频，开始视频信息流，或者进行任何其它可视化动作。该获取装置206因此获取目的地端点104周围的事物的可视化信息。获取装置数据320可以是低压缩或未压缩图像数据或者视频帧，或者可以是任何格式(例如，行业标准的.jpg文件)预处理的图像或者视频数据，或者任何的其它类型的图像数据。
图4表示在可视化增强的现场系统中的始发端点102的一个例子。该始发端点102包括处理器402、存储器404、接口406、和显示器408。接口406与网络106通信以发送通知消息202和接收图像记录210。接口406也可以接收决定212以继续和/或终止呼叫尝试。所以，该接口406可以包括控制器鼠标和键盘接口以及网络接口。
存储器404包括现场状态数据408，图像获取数据410，和媒体能力标志412。正如上文描述的那样，该现场状态数据408可以代表手动或者自动导出的现场状态。始发端点102直接从目的地端点104、现场信息系统110、或者另一个现场提供者收到用于目的地端点104的现场状态数据408。图像获取数据410可以是从目的地端点104、现场信息系统110、或者另一个现场供应商收到的图像文件、视频文件、或者任何其它类型的可视化数据。
媒体能力标志412可以被设置或清除以指示始发端点102能够处理和/或显示何种类型的可视化信息。例如，媒体能力标志412可以指定图像、视频、视频信息流、某些类型、格式、编码、或者用于影像、视频、或视频信息流、或者其它类型的媒体的协议。该媒体能力标志412也可以指定始发端点102将从哪些目的地端点请求图像获取数据。
存储器404还包括图像处理程序414和通知处理程序416。通知处理程序416生成并传达通知消息202。通知处理程序416可以执行响应用户在端点102和104之间建立通信会话的请求。通知处理程序416还可以读取媒体能力标志412，生成并传达媒体说明204，并接收响应208和/或图像获取数据210。
图像处理程序414将图像获取数据解释为图像获取显示。所以，图像处理程序414可以读取图像获取数据410，解释该图像获取数据410，并向显示器408提供图像获取显示120。图像处理程序414可以是图片浏览器、媒体播放器、或者任何可以在显示器408上生成图像的其它类型的程序。
图5提供一个总结始发端点102可以进行的动作和在该始发端点102执行的程序的流程图500。在任何时刻，始发端点102决定它将要试图建立用于电话、即时消息会话、或者任何的其它类型通信会话的通信会话。该始发端点102决定用于该通信会话的目的地端点(行为520)。为此，该始发端点102可以查询端点名或者其它标识符的表格，从联系人或电话号码目录选择一个联系人，或者识别目的地端点104。
始发端点102然后可以生成并发送通知消息202(行为504)和媒体说明204(行为506)。始发端点102收到响应208(行为508)，例如一个被呼叫者的电话正在“响铃”的指示。如果被请求并且目的地端点104已经授权，那么始发端点102就可以从目的地端点104接收图像获取数据(行为510)。
图像获取数据可以代表目的地端点104的周围的事物或环境。图片、电影、流视频、或者其它类型的可视化信息可以获取这些周围的事物。与端点102相关联的显示器408显示该可视化信息(行为512)。然后端点102的控制器可以参照该可视化信息，将其作为该端点104的其它的现场信息的补充，或者作为该端点104的现场的独立状态。
端点102的控制器可以发布一个关于是否继续呼叫尝试或者终止呼叫尝试的决定212。端点102从键盘、鼠标、声音命令、或者其它的输入机构收到该决定(行为514)。可选的或者辅助的，端点102可以执行对图像获取数据的自动或者半自动图像处理以得出与现场有关的图像特征的存在或缺失。例如，端点102可以使用图像处理算法以定位，识别，或者决定人、形状、或者环境条件的出现。端点102然后可以根据图像中人、形状、或者环境条件的出现或缺少来提供它自己的是否继续该呼叫尝试的决定。
端点估计该决定212(行为516)。当该决定212是终止时，端点102终止呼叫尝试。否则，端点102持续呼叫尝试并可能建立通信会话(行为518)。任何被建立的通信会话最终都会终止(行为520)。
图6提供一个概括了目的地端点104可以采取的动作和始发端点104中运行的程序的流程图600。目的地端点104从网络100中的实体收到通知消息(202)并还收到媒体说明(204)(行为604)。目的地端点104发送一个该通知的响应(208)(行为606)。该响应可以包括标志位、字段、或者其它指出目的地端点104具有记录图像数据或者响应始发端点102的请求的能力。
媒体说明(204)可以指示始发端点102已经请求图像获取。在提供该请求之前，目的地端点104可以读取图像使能标志312(行为608)并可以决定该始发端点102是否已经被授权接收图像记录(行为610)。如果被授权，那么目的地端点102获取图像数据(行为612)并将该图像获取数据210传送到始发端点102或者网络100中的其它实体(行为614)。
目的地端点104可能有或者可能没有提供图像获取数据210的能力或者授权。无论如何，目的地端点104可以建立通信会话(行为616)。该被建立的通信会话最终将终止(行为618)。
起始端102和目的地端点104支持现场可视化。在建立通信会话122之前，目的地端点104获取图片或者视频并将该图片或视频提供到始发端点。该可视化信息显示目的地端点周围的事物。可视化现场提供与目的地端点相联系的现场状态的独立指示。
可视化信息可以向始发端点102的控制器显示没有人在场应答即时消息。与其听凭即时消息系统重复提示应答，倒不如始发端点102可以终止该建立即时消息会话的尝试。始发端点102因此节省网络带宽和将被用于不成功尝试的处理资源。
目的地端点104可以是自动(例如，室内停车场照相机)或者非自动(例如，个人移动电话)端点。因此，图像获取数据可以提供办公室、会议室、室内停车场或者其它空间的视图。自动端点可以是由服务供应商建立的，例如有线电视供应商。有线电视端点可以返回表示每次观看付费可用的电影、当前在一个或多个电视频道播放的电影、可以从有线电视供应商中获得的服务的图像获取数据，或者用于任何的其它目的的图像获取数据。
因此，上文的详细说明应当是说明性的而非限定性的，并且权利要求包括所有的等价内容，也就是说其限定了本发明的范围和构思实质。

Claims (10)

1.一种现场通信方法，包括：
确定与始发端点(102)建立期望的通信会话(122)的目的地端点(104)；
发送通知消息(202)到与该期望的通信会话(122)有关的目的地端点(104)；
在建立该期望的通信会话(122)之前和响应于该通知消息(202)，接收包括目的地端点(104)的周围的事物的图像获取数据(210)；以及
提供基于所述图像获取数据(210)的图像获取显示(120)，
获得是否终止或者继续该期望通信会话(122)建立的决定(212)。
2.如权利要求1所述的方法，其中所述图像获取数据(210)包括所述周围的事物的图像。
3.如权利要求1所述的方法，其中所述图像获取数据(210)包括所述周围的事物的视频。
4.如权利要求1所述的方法，进一步包括：发送媒体说明(204)到目的地端点(104)，所述媒体说明(204)包括所述始发端点的媒体能力标识。
5.一种现场使能的通信系统，该通信系统包括：
可操作以接收与始发端点(102)的期望的通信会话(202)的通知的通知处理装置(314)；
根据所述期望的通信会话(202)的所述通知进行操作来获得图像获取数据(210)的图像获取装置(310)；
其中所述通知处理装置(314)进一步在建立所述期望的通信会话(122)之前，进行操作来将所述图像获取数据(210)发送到现场接收器，而且所述图像获取数据(210)包含该期望的通信会话(122)的目的地端点(104)的周围的事物的可视化信息。
6.如权利要求5所述的现场使能的通信系统进一步包括用于图像获取使能标志(312)的装置，其中当所述使能标志(312)被设置时所述图像获取装置(310)获得所述图像获取数据(210)，并且当所述使能标志(312)被清除时放弃获得的所述图像获取数据(210)。
7.如权利要求5所述的现场使能的通信系统其中所述图像获取数据(210)包含视频。
8.如权利要求5所述的现场使能的通信系统，其中所述图像获取数据(210)包含图片。
9.如权利要求5所述的现场使能的通信系统其中所述现场接收器是该期望的通信会话(122)的始发端点(102)。
10.如权利要求5所述的现场使能的通信系统其中所述现场接收器是现场信息系统(110)。
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