CN101079926A - 应用于媒体行业的电信服务系统和方法 - Google Patents

Abstract

一种媒体服务方法和系统，包括服务中心的计算机、中央数据库、通信终端，还包括通过通信网络可与服务中心通信的用户通信终端，中央数据库包括媒体事件数据和用户数据；包括以下步骤：用户通信终端通过通信网络发送媒体事件的标识数据到服务中心的通信终端；以服务中心的通信终端收到的媒体事件标识数据，检索服务中心的媒体事件数据库，提取媒体业主设定的媒体信息；由服务中心的通信终端通过通信网络将媒体信息发送给用户的通信终端，以及由服务中心的计算机将媒体信息发送到该通信终端所对应的存储空间；用户的通信终端利用收到的媒体信息中所含有的URL，访问媒体业主所设定的网站资源。本发明的有益效果在于：受众可以方便和即时地记录媒体信息，而无须记忆或记录任何数据；受众可以访问和获得业主所希望提供的更多信息；同时收集了“准”客户的信息；帮助业主比较、统计和分析媒体的投放效果。

Description

应用于媒体行业的电信服务系统和方法

技术领域

本发明涉及一种应用于媒体服务行业的电信增值服务系统和方法。

背景技术

媒体服务行业的机制是：将信息发布给受众，从而影响受众的行为。

商业广告在媒体服务中占有很大的比例。商户发布广告的目的，是引导客户购买其产品或服务。广告业的基本机制是：广告商发布广告，有兴趣的广告受众接收信息后，经过思考和了解，最后做出消费决定。

大部分场合下，有兴趣的媒体受众希望记录和详细了解相关的信息。在媒体介质和客人分离、而信息量比较大的场合，受众对某项媒体信息感兴趣，但无法准确地、完整地记录它的详细信息，令商户最终失去与客人成交的机会。例如：展览会、户外广告。

另一方面，媒体的受众有进一步了解感兴趣媒体的需求。出于成本的考虑，和受投放资源版面的限制，媒体业主常常不能通过媒体表达产品的所有信息。

随着手机、PDA、PC等个人电子用品的普及，客户希望获得媒体信息的电子版信息，以方便信息的整理和保存

传统上，媒体信息的发布是单向的，业主希望了解发布的效果；特别是，业主希望定量比较不同手段、不同时间所发布信息的效果，特别是广告的增量效果。目前，业主往往委托专门的机构，采用抽样调查的方式以获得这些数据。

业主更希望获得感兴趣的“准”客户名单。“准”客户只占媒体受众人群的一定比例，针对“准”客户有的放矢比“地毯式轰炸”有更高的性能价格比。

目前，市场上没有可以解决以上问题的产品。

发明内容

本发明的提供了一种受众和业主交互的方法和系统，让受众方便、快捷、充分地获得媒体的完整信息，同时为媒体业主收集客户名单，帮助媒体业主比较、统计和分析媒体的投放效果，为信息的发布者收集得感兴趣的“准”客户名单，。

一种媒体服务方法，基于服务中心的计算机和中央数据库以及通过通信网络可与服务中心通信终端通信的用户通信终端；其中，中央数据库包括媒体事件数据库和用户数据库；媒体事件数据库包含：媒体事件标识符和它的若干项信息，信息的格式和内容与各种发送方式和目标系统相对应；用户数据库包含有用户通信终端ID、服务规则和若干个存储空间标识符，其中存储空间标识符可以是电子邮件地址、即时通信系统的客户标识符；包括以下步骤：由用户通信终端通过通信网络发送媒体事件的标识数据到服务中心的通信终端；以从服务中心的通信终端收到的媒体事件标识数据，检索服务中心的媒体事件数据库，提取媒体业主设定的媒体信息；由服务中心的通信终端通过通信网络将媒体信息发送给用户的通信终端，以及由服务中心的计算机将媒体信息发送到该通信终端所对应的存储空间。作为用户通信终端的WAP手机或PC利用收到的媒体信息中所含有的URL，访问媒体业主所设定的网站资源。

媒体事件的标识数据可以是：电话号码、短信接入端口号和指定的格式或条形码或二维码、USSD格式字符串、电子邮件地址、URL地址。

用户通信终端通过通信网络发送媒体事件标识数据到服务中心的通信终端，是通过手机或固定电话发送短信息给服务中心的通信终端。短信息可以是文字短信、语音短信和图像短信。服务中心利用语音识别技术或图像识别技术(如OCR、条形码、二维码)对接收的信息进行识别或转换。

用户通信终端通过通信网络发送媒体事件标识数据到服务中心的通信终端，是通过手机或固定电话拨打一个指定的电话号码后根据提示音输入媒体事件标识数据。

用户通信终端通过通信网络发送媒体事件标识数据到服务中心的通信终端，是通过手机或固定电话拨打特服电话号码；该电话号码含有寻址服务中心的通信终端和媒体事件的信息。

用户通信终端通过通信网络发送媒体事件标识数据到服务中心的通信终端，是通过手机拨打USSD服务号码；该USSD服务号码含有寻址服务中心的通信终端和媒体事件的信息。

用户通信终端通过通信网络发送媒体事件标识数据到服务中心的通信终端，是通过作为用户通信终端的WAP手机或PC登录作为服务中心通信终端的网站地址，或者发送电子邮件到作为服务中心通信终端的电子邮件服务地址。

由服务中心的通信终端通过通信网络将媒体信息发送给用户的通信终端是通过传呼机、手机或固话短消息、互联网、人工语音、自动语音、电子邮件方式发送。短信息可以是文字短信、语音短信或图像短信。

服务方法还包括以下步骤：由服务中心的通信终端通过传呼收发平台、手机短消息收发平台、USSD服务网关、互联网服务器、电子邮件收发平台、电话呼叫中心平台接收查询请求，并以相同或不同方式发送查询结果信息给发出查询请求的通信终端。短信息可以是文字短信、语音短信和图像短信。

一种媒体服务系统，包括服务中心的计算机、中央数据库，与中央数据库连接的服务中心的通信终端，还包括通过通信网络可与服务中心的通信终端通信的用户通信终端，中央数据库包括媒体事件的标识数据和媒体业主设定的媒体信息，还包括与服务中心通信终端连接并可访问服务中心中央数据库的计算机；在收到来自用户通信终端的查询请求时，检索中央数据库中的媒体事件的标识是否存在并提供服务，以及用户标识数据是否属于拒绝服务的黑名单；如果媒体事件标识不存在或不开放，或用户标识数据属于拒绝服务的黑名单，则不响应或将拒绝服务的信息发送给用户通信终端；否则提取相应的媒体信息，通过服务中心的通信终端，发送给用户的通信终端；由服务中心的计算机将媒体信息发送到该通信终端所对应的存储空间；用户的通信终端利用收到的媒体信息中所含有的URL，访问媒体业主所设定的网站资源。

用户通信终端可以分别是移动电话、固定电话、个人电脑、WAP手机或PDA；服务中心的通信终端可以分别是移动电话和固定电话短消息服务平台、USSD服务平台、电话呼叫中心平台、电子邮件服务器、互连网接入设备。

通信终端所对应的存储空间，可以分别是电子邮件地址或即时通信系统的标识符。

本发明的有益效果在于：即时性和方便性。受众者在信息发布现场通过即时访问电信资源，可以获得充分的信息，操作方便，但无须记忆任何东西，达到了将信息送达受众的效果。

本发明可以部分或全部地取代印刷品。在发布广告之外，商户为了方便受众、提高效率、强化效果，向客人派发名片或宣传单张是常用的辅助手段。本发明的服务优势非常明显：准备工作简单，效率高，周期短，不涉及印刷、运输等环节，更加环保；如果客人愿意，发出的信息可以在客人的手机、电脑上长期保存。通过URL，受众可以访问和获得业主所希望提供的更多信息。使用多媒体短信、电子邮件或即时通信等技术手段，可以包含大量的信息，结合计算机多媒体技术，达到图文并茂的效果。

本发明同时为业主收集了“准”客户的信息。

业主可以比较、统计和分析广告的投放效果，特别是定量地比较各个媒体事件所取得的效果。

本发明的应用将带来明显的经济效果。

以会展服务为例。根据新华社北京2005年11月3日发布消息：2005年全国每年举办的经贸领域展览会达到3000多个，参展企业超过550万家，参会专业观众接近2000万人。

对于观众，会展的特点是空间小、信息密度高。与户外广告相似，观众有记录感兴趣参展商信息的需求。对于参展商，会展的特点是持续时间短、客流密度高。为了方便观众、提供效率，向观众派发名片、宣传单张等印刷品是参展商常用的辅助手段。

参展商很难准确估计宣传单张的需求数量。宣传单张的印刷周期比较长，供不应求时则失去了潜在的客户；供过于求时，则造成浪费；运输和保管非常不方便。宣传单张不容易保存；相当比例的宣传单张的很快成为垃圾，实际命中率很低。

本发明可以代替印刷品，而服务优势非常明显。准备工作简单，效率高，周期短，不涉及印刷、运输等环节；不涉及有形的材料消耗，节约资源；如果客人愿意，发出的信息可以在客人的手机、电脑上长期保存；同时为参展商收集了“准”客户的信息。

附图说明

图1是本发明的系统结构及信息传递结构图。

图2是实现本发明的程序流程图。

具体实施方式

服务中心设立了短信服务端口01234。北方电视台为其电视剧《xxx》投放户外广告，服务中心为该广告设置代码0730。电视台在其广告中印刷：欢迎编辑0730发送到短信端口01234，索取剧情简介和播出时间表；并将剧情简介和播出时间表交给服务中心录入数据库。客人按其提示，发送0730到端口01234；服务中心收到请求后，从数据库中提取剧情简介和播出时间表，以文字短信方式返回给客人。

Claims (10)

1、一种媒体服务方法，基于服务中心的计算机和中央数据库以及通过通信网络可与服务中心通信终端通信的用户通信终端；其中，中央数据库包括媒体事件数据库和用户数据库，其特征在于包括以下步骤：

(a)由所述用户通信终端通过通信网络发送媒体事件的标识数据到服务中心的通信终端；

(b)以从服务中心的通信终端收到的媒体事件标识数据，检索服务中心的媒体事件数据库，提取媒体业主设定的媒体信息；该媒体信息可以包含有一个或多个URL；

(c)由服务中心的通信终端通过通信网络将媒体信息发送给用户的通信终端，以及由服务中心的计算机将媒体信息发送到该通信终端所对应的存储空间。

2、根据权利要求1所述媒体服务方法，其特征在于还包括以下步骤：作为用户通信终端的WAP手机或PC收到服务中心返回的媒体信息后，利用媒体信息中所含有的URL，访问URL所设定的网站资源。

3、根据权利要求1或权利要求2所述媒体服务方法，其特征在于，媒体事件的标识数据可以是：电话号码、短信接入端口号和指定的格式字符串或条形码或二维码、USSD格式字符串、电子邮件地址、URL地址。

4、根据权利要求1或权利要求2所述媒体服务方法，其特征在于，由所述用户通信终端通过通信网络发送媒体事件标识数据到服务中心的通信终端，是通过手机或固定电话拨打一个指定的电话号码后根据提示音输入媒体事件标识数据；或者拨打特服电话号码，该电话号码含有寻址服务中心的通信终端和媒体事件的信息；或者通过手机拨打USSD服务号码，该USSD服务号码含有寻址服务中心的通信终端和媒体事件的信息；或者通过手机或固定电话发送短信息给所述服务中心的通信终端，所述的短信息可以是文字短信、语音短信和图像短信。

5、根据权利要求1所述媒体服务方法，其特征在于，由所述用户通信终端通过通信网络发送媒体事件标识数据到服务中心的通信终端，是通过作为用户通信终端的WAP手机或PC发送电子邮件到作为所述服务中心通信终端的电子邮件服务器。

6、根据权利要求1或权利要求2所述媒体服务方法，其特征在于，所述用户数据库，包含有用户通信终端ID、服务规则和若干个存储空间标识符，其中存储空间标识符可以是电子邮件地址、即时通信系统的客户标识符；所述的媒体事件数据库包含：媒体事件标识符和它的若干项信息，这些信息项的格式和内容与各种发送方式和目标系统相对应。

7、根据权利要求2-6中任何一项所述媒体服务方法，其特征在于，由服务中心的计算机根据预先的设置和用户数据库中所设定的服务规则，选择以下二者之中的一项或其组合将信息反馈给用户：(a)发送媒体信息给用户的通信终端，(b)发送媒体信息给该通信终端所对应的存储空间；

所述发送媒体信息给用户的通信终端，是利用通信终端通过通信网络将信息发送给用户的通信终端，以传呼机、手机或固话短消息、USSD、互联网、人工语音、自动语音、电子邮件方式中的一种或其组合发送；所述的短信息可以是文字短信、语音短信和图像短信；

所述发送给通信终端所对应的存储空间，是由服务中心的计算机将信息发送到该通信终端所对应的电子邮件地址或即时通信系统标识符。

8、根据权利要求7所述媒体服务方法，其特征在于，还包括以下步骤：由服务中心的通信终端通过传呼收发平台、手机短消息收发平台、USSD服务网关、互联网服务器、电子邮件收发平台、电话呼叫中心平台接收查询请求，并以相同或不同方式发送查询结果信息给发出查询请求的通信终端，所述的短信息可以是文字短信、语音短信和图像短信。

9、一种媒体服务系统，其特征在于，包括服务中心的计算机、中央数据库，与中央数据库和计算机连接的服务中心的通信终端，还包括通过通信网络可与服务中心的通信终端通信的用户通信终端，中央数据库包括媒体事件数据和用户数据，还包括与所述服务中心通信终端连接并可访问服务中心中央数据库的计算机；在收到来自用户通信终端的查询请求时，检索中央数据库中的媒体事件的标识是否存在并提供服务，检索通信终端所对应的用户标识数据的服务规则，判断是否属于拒绝服务和服务的方式；如果媒体事件标识不存在或不开放，或用户标识数据属于拒绝服务的黑名单，则不响应或将拒绝服务的信息发送给用户通信终端；否则根据预先设置或由用户数据库所定义的服务策略，由服务中心的通信终端通过通信网络将媒体信息发送给用户的通信终端；由服务中心的计算机将媒体信息发送到该通信终端所对应的存储空间；用户的通信终端利用收到的媒体信息中所含有的URL，访问媒体业主所设定的网站资源。

10、根据权利要求9所述媒体服务系统，其特征在于，所述的用户通信终端可以分别是移动电话、固定电话、个人电脑、WAP手机或PDA；所述的服务中心的通信终端可以分别是移动电话和固定电话短消息服务平台、USSD服务平台、电话呼叫中心平台、电子邮件服务器、互连网接入设备；所述通信终端所对应的存储空间，可以分别是电子邮件地址或即时通信系统的标识符。

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