CN101009019A - 二维综合的知识管理系统中的知识评估方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种二维综合的知识管理系统中的知识评估方法，该方法是通过知识动态发展变化率对知识进行评估，被评的知识包括：一般知识、相关知识和核心知识三个类别：按周、月、季度、半年、年为时间周期，按周期统计每类知识在各个时间点上的数量，把同一类的知识数量连线，就成为该类知识的变化率；通过知识覆盖率，对知识进行评估；评估系统中的流程有很多步骤，每个步骤又分成行为条件、行为和行为产出物三个部分，每个部分都要有知识对其支持，已有知识支持的步骤是已覆盖步骤，通过计算流程中步骤的覆盖率，来对知识进行评估。
Description
技术领域
本发明设计知识管理的软件平台的设计方法，具体地说是一种二维综合的知识管理系统中的知识评估方法
背景技术
目前一般知识管理系统的功能广泛注重的是如何收集知识；如何将收集的知识进行分类；如何通过提高知识检索的效率来加强知识分享等基本技术问题。但是系统建成后的使用情况，是否适用于自己的组织，管理的是知识还是文档，怎样对管理的知识进行评估没有体现出来。这就使管理者无法了解系统中的知识对组织的贡献。知识评估方法就是为了评估知识的价值，知识对组织的贡献，从而发现组织中缺少的知识，更好的管理好组织中的知识。
发明内容：
本发明的二维综合的知识管理系统中的知识评估方法，包括以下步骤和内容：
1)通过应用抽样调查对知识进行评估，包括以下内容：
a)由专家指定针对专项问题的抽样调查表；
b)把调查表发发给指定的调查对象；
c)统计反馈结果；
d)统计全部调查表的情况；
2)通过知识动态发展变化率对知识进行评估，被评的知识包括：一般知识、相关知识和核心知识三个类别：按周、月、季度、半年、年为时间周期，按周期统计每类知识在各个时间点上的数量，把同一类的知识数量连线，就成为该类知识的变化率；
3)通过知识覆盖率，对知识进行评估；评估系统中的流程有很多步骤，每个步骤又分成行为条件、行为和行为产出物三个部分，每个部分都要有知识对其支持，已有知识支持的步骤是已覆盖步骤，通过计算流程中步骤的覆盖率，来对知识进行评估；
4)通过特定知识水准评定，对知识进行评估；根据KPI评估的结果，对知识进行打分和排名
a)规定每个调查表满分是100分，每个问题分数根据专项调查问题的数量灵活设置；
b统计出每个专项的平均分、最高分、最低分、在各个指定区间的分布情况，指定区间一般包括0-60、61-75、76-85、85-100，四个区间。
c)统计出每个专项的平均分、最高分、最低分、在各个指定区间的分布情况。
d)统计全部调查表的平均分、最高分、最低分、在四个指定区间的分布情况。
e)系统通过评估系统开发用户对知识进行打分，一个用户对一个版本的知识只能打一次分，分数分0-5分几个等级，统计每个知识的平均分，根据知识的等分情况对知识水准评估。
5)通过专利、产权评定，对知识进行评估，对系统中的知识与组织的专利、产权的关系进行评估，统计知识被专利、产权的引用率；
通过对上述五个步骤中的指标进行综合，然后得出评分结果，综合是指五个指标各占20分，总分是100分，对当前已做的全部抽样调查通过公式计算：平均分×20÷100得出第一个得分；组织指定当前应该有的一般知识、相关知识、核心知识的数量范围，根据范围进行打分，得出第二个得分；组织制定出当前知识应该的覆盖率，然后根据现在实际的覆盖率计算得到第三个得分；组织制定当前应该的知识水准范围，根据实际的水准值算出第四个得分；组织制定出当前应该有多少知识被专利、产权引用的数量，根据实际的引用的数量算出第五个得分；把这五个得分累加起来，完成综合的知识评估，这个评估可以按照一下时间区间进行统计：周、月、季度、半年、年，把相邻的得分用线连接起来，就是在指定的时间周期的知识的综合评估曲线。
附图说明
图1是知识覆盖率变化图；
图2知识综合评估曲线图。
实施方式
在知识管理中，怎样对被管理的知识进行评估是一个系统的工程。这就需要一个知识的评估方法。对知识的评估应该是多方面的，并且应该是互动的，并不是简单的记录一些可以采集到的数据。
本发明的二维综合的知识管理系统中的知识评估方法，包括以下步骤和内容：
1)通过应用抽样调查对知识进行评估，包括以下内容：
a)由专家指定针对专项问题的抽样调查表；
b)把调查表发发给指定的调查对象；
c)统计反馈结果；
d)统计全部调查表的情况；
2)通过知识动态发展变化率对知识进行评估，被评的知识包括：一般知识、相关知识和核心知识三个类别：按周、月、季度、半年、年为时间周期，按周期统计每类知识在各个时间点上的数量，把同一类的知识数量连线，就成为该类知识的变化率；
3)通过知识覆盖率，对知识进行评估；评估系统中的流程有很多步骤，每个步骤又分成行为条件、行为和行为产出物三个部分，每个部分都要有知识对其支持，已有知识支持的步骤是已覆盖步骤，通过计算流程中步骤的覆盖率，来对知识进行评估；
4)通过特定知识水准评定，对知识进行评估；根据KPI评估的结果，对知识进行打分和排名，打分和排名规则如下：
a)规定每个调查表满分是100分，每个问题分数根据专项调查问题的数量灵活设置；
b统计出每个专项的平均分、最高分、最低分、在各个指定区间的分布情况，指定区间一般包括0-60、61-75、76-85、85-100，四个区间。
c)统计出每个专项的平均分、最高分、最低分、在各个指定区间的分布情况。
d)统计全部调查表的平均分、最高分、最低分、在四个指定区间的分布情况。
e)系统通过评估系统开发用户对知识进行打分，一个用户对一个版本的知识只能打一次分，分数分0-5分几个等级，统计每个知识的平均分，根据知识的等分情况对知识水准评估。
5)通过专利、产权评定，对知识进行评估，对系统中的知识与组织的专利、产权的关系进行评估，统计知识被专利、产权的引用率；
通过对上述五个步骤中的指标进行综合，然后得出评分结果，综合是指五个指标各占20分，总分是100分，对当前已做的全部抽样调查通过公式计算：平均分×20÷100得出第一个得分；组织指定当前应该有的一般知识、相关知识、核心知识的数量范围，根据范围进行打分，得出第二个得分；组织制定出当前知识应该的覆盖率，然后根据现在实际的覆盖率计算得到第三个得分；组织制定当前应该的知识水准范围，根据实际的水准值算出第四个得分；组织制定出当前应该有多少知识被专利、产权引用的数量，根据实际的引用的数量算出第五个得分；把这五个得分累加起来，完成综合的知识评估，这个评估可以按照一下时间区间进行统计：周、月、季度、半年、年，把相邻的得分用线连接起来，就是在指定的时间周期的知识的综合评估曲线。
实施例
第一步：明确职责，主要通过应用的抽样调查完成评估。这一步主要是面向管理者，通过前期的咨询工作，结合调查表实现对知识管理前期工作的评估。检验前期工作的效果。
第二步：明确业务流程，再组织完成前期的明确职责工作后，需要确定组织的核心流程，再根据流程确定支持该流程的知识与专家。根据流程的不同，流程步骤需要的专家与知识的数量的不同。制定出流程的专家清单与知识清单，从而为知识的覆盖率的计算提供了标准。流程步骤分三部分：行为条件、条件、产出物，制定出各个部分需要的知识、专家数量与清单的范围，并制定出满足各个范围的得分，如图1所示。
第三步：编绘知识地图，知识地图的确定与建立了知识、专家与知识地图的关系。节点专家确定后，通过向专家发送针对节点知识的调查表，可以进一步细化与修正节点知识清单，与知识覆盖率标准。
第四步：知识物化、知识入库，知识确定与入库的同时，即可以计算出知识的覆盖率，通过覆盖率的分值可以评估各个流程节点知识的完善情况。当知识、专家与流程对应完毕时，需要计算覆盖率。
对于图1，行为条件上传了3个知识；条件上传了13个文档；产出物上传了3个文档，那么该节点的知识覆盖率为：
0.2×(3/6＞1？1∶3/6)+0.5×(13/12＞1？1∶13/12)+0.3×(3/4＞1？1∶3/4)＝0.1+0.5+0.225＝0.825
算出单个步骤的覆盖率后，可以以此类推算出全部步骤的平均覆盖率，然后按照时间周期算出覆盖率的变化，最终入图2所示。
第五步：知识版本管理，知识在发展过程中，重点记录知识的发展变化率、专利产权的数量。
把五个指标叠加到一张图表上显示，就能够直观比较各个指标的变化，如图3所示。
表1：知识评估调查表
| 流程 | 步骤 | 要素 | 权重 | 应有专家数量 | 应有知识数量 |
| 标书制作 | 制定计划 | 行为条件 | 0.2 | 2 | 6 |
| 标书制作 | 制定计划 | 条件 | 0.5 | 3 | 12 |
| 标书制作 | 制定计划 | 产出物 | 0.3 | 1 | 4 |
Claims (2)
1、二维综合的知识管理系统中的知识评估方法，其特征在于知识进行评估包括以下步骤：
1)通过应用抽样调查对知识进行评估，包括以下内容：
a)由专家指定针对专项问题的抽样调查表；
b)把调查表发发给指定的调查对象；
c)统计反馈结果；
d)统计全部调查表的情况；
2)通过知识动态发展变化率对知识进行评估，被评的知识包括：一般知识、相关知识和核心知识三个类别：按周、月、季度、半年、年为时间周期，按周期统计每类知识在各个时间点上的数量，把同一类的知识数量连线，就成为该类知识的变化率；
3)通过知识覆盖率，对知识进行评估；评估系统中的流程有很多步骤，每个步骤又分成行为条件、行为和行为产出物三个部分，每个部分都要有知识对其支持，已有知识支持的步骤是已覆盖步骤，通过计算流程中步骤的覆盖率，来对知识进行评估；
4)通过特定知识水准评定，对知识进行评估；根据KPI评估的结果，对知识进行打分和排名，打分和排名规则如下：
a)规定每个调查表满分是100分，每个问题分数根据专项调查问题的数量灵活设置；
b统计出每个专项的平均分、最高分、最低分、在各个指定区间的分布情况，指定区间一般包括0-60、61-75、76-85、85-100，四个区间。
c)统计出每个专项的平均分、最高分、最低分、在各个指定区间的分布情况。
d)统计全部调查表的平均分、最高分、最低分、在四个指定区间的分布情况。
e)系统通过评估系统开发用户对知识进行打分，一个用户对一个版本的知识只能打一次分，分数分0-5分几个等级，统计每个知识的平均分，根据知识的等分情况对知识水准评估。
5)通过专利、产权评定，对知识进行评估，对系统中的知识与组织的专利、产权的关系进行评估，统计知识被专利、产权的引用率；
2、根据权利要求1所述的知识评估方法，其特征在于是通过对五个步骤中的指标进行综合，然后得出评分结果，综合是指五个指标各占20分，总分是100分，
对当前已做的全部抽样调查通过公式计算：平均分×20÷100得出第一个得分；组织指定当前应该有的一般知识、相关知识、核心知识的数量范围，根据范围进行打分，得出第二个得分；组织制定出当前知识应该的覆盖率，然后根据现在实际的覆盖率计算得到第三个得分；组织制定当前应该的知识水准范围，根据实际的水准值算出第四个得分；组织制定出当前应该有多少知识被专利、产权引用的数量，根据实际的引用的数量算出第五个得分；把这五个得分累加起来，完成综合的知识评估，这个评估可以按照一下时间区间进行统计：周、月、季度、半年、年，把相邻的得分用线连接起来，就是在指定的时间周期的知识的综合评估曲线。
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| CNA2007100132142A CN101009019A (zh) | 2007-01-15 | 2007-01-15 | 二维综合的知识管理系统中的知识评估方法 |
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|---|---|
| CN101009019A true CN101009019A (zh) | 2007-08-01 |
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| CNA2007100132142A Pending CN101009019A (zh) | 2007-01-15 | 2007-01-15 | 二维综合的知识管理系统中的知识评估方法 |
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Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| TWI463422B (zh) * | 2011-01-17 | 2014-12-01 | Inventec Appliances Corp | 行為記錄系統 |
| CN107085623A (zh) * | 2016-11-30 | 2017-08-22 | 江西洪都航空工业集团有限责任公司 | 一种框肋零件制造工艺知识覆盖度计算方法 |
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2007
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| CN107085623A (zh) * | 2016-11-30 | 2017-08-22 | 江西洪都航空工业集团有限责任公司 | 一种框肋零件制造工艺知识覆盖度计算方法 |
| CN107085623B (zh) * | 2016-11-30 | 2020-07-31 | 江西洪都航空工业集团有限责任公司 | 一种框肋零件制造工艺知识覆盖度计算方法 |
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