CN100492362C - 一种基于即时通信的知识搜索方法及系统 - Google Patents

一种基于即时通信的知识搜索方法及系统 Download PDF

Info

Publication number
CN100492362C
CN100492362C CN 200610033550 CN200610033550A CN100492362C CN 100492362 C CN100492362 C CN 100492362C CN 200610033550 CN200610033550 CN 200610033550 CN 200610033550 A CN200610033550 A CN 200610033550A CN 100492362 C CN100492362 C CN 100492362C
Authority
CN
China
Prior art keywords
search
knowledge
system
instant messaging
user
Prior art date
Application number
CN 200610033550
Other languages
English (en)
Other versions
CN101017489A (zh
Inventor
彻 李
Original Assignee
腾讯科技(深圳)有限公司
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 腾讯科技(深圳)有限公司 filed Critical 腾讯科技(深圳)有限公司
Priority to CN 200610033550 priority Critical patent/CN100492362C/zh
Publication of CN101017489A publication Critical patent/CN101017489A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN100492362C publication Critical patent/CN100492362C/zh

Links

Abstract

本发明公开了一种通过即时通信进行知识搜索的方法及系统,即时通信用户把机器人好友“知识搜索博士”添加在我的即时通信好友里,登录即时通信服务后选择与知识搜索博士朋友聊天,用户输入其提问,首先通过搜索引擎进行搜索,返回搜索结果给用户,如果用户不满意搜索结果,可以进一步进行知识搜索,机器人好友通过关键词分析进行知识搜索,自动推荐知识搜索结果。本发明以与我的“知识搜索博士”好友对话的方式提供一种让用户通过即时通信的机器人知识博士朋友获得与为该问题量身定制的知识和解决方案,在即时通信平台上实现了用户的个性化知识获取需求。

Description

一种基于即时通信的知识搜索方法及系统

技术领域

本发明涉及计算机网络及搜索引擎技术,特别是涉及一种基于即时通信 的知识搜索方法。

背景技术

随着社会和互联网技术的发展,即时通信(IM, Instant Messaging)已 经越来越成为人们生活的重要组成部分。人们可以把自己的的联系人加入好 友名单(buddy list),通过即时通信的状态呈现技术(presence)获知好友 的在线离线状态,随时与在线好友发起即时对话,达到信息即时交流的目的。 好友

随着即时通信技术与搜索引擎技术的发展,出现了结合了两者的机器人 搜索技术,其表现形式为即时通信中随时在线的机器人好友。即时通信用户 通过对话的方式向机器人好友提出问题,该机器人好友对问题经过关键词分 析后进行搜索,然后将搜索所得有用信息结果加以整合、过滤,返回给即时 通信用户,相对于用户直接在网页浏览器中频繁打开网页去查询,机器人好 友的方式不仅符合用户的即时通信使用习惯,具有详尽信息查询功能,而且 更加方〗更快捷。

目前即时通信中的机器人好友技术有以下两种方法, 一是搜索引擎频道 方法,如图1所示,即时用户登录即时通信服务后,选择搜索频道或搜索输 入栏,用户选择搜索办法后,点击关键词输入栏输入关键词,点击"搜索", 即时通信连接网络,搜索引擎搜索关键词相关的搜索结果,搜索服务器生成 搜索结果html,即时通信自动连接搜索结果URL,用户会在搜索结果URL 看到搜索结果.这种方法用户需要每次连接到搜索结果URL查看搜索结果,然后回到 即时通信用户界面,用起来很不方便。

另一种方法是机器人搜索好友方式,如图2所示,即时通信用户登录即 时通信服务后,在我的朋友目录里面选择机器人搜索好友,用户进入打开与 机器人的对话窗口,对机器人好友输入对话内容,机器人解释用户输入的对 话内容,然后机器人分析关键词,即时通信连接网路,通过搜索引擎找关键 词相关的搜索结果,搜索服务器生成搜索结果html,通过机器人回答给用户, 用户在聊天窗口看到搜索结果。然而这种方法机器人只回答数据库里固定的 搜索结果,没有搜索结果的时候,机器人就不能再作进一步处理,不能查到 用户需要的结果。

本发明的主要目的在于解决即时通信用户信息查询中需要每次连接到 搜索结果URL查看搜索结果以及没有查询不到搜索结果的问题。

为实现上述目的,本发明提供了一种基于即时通信的知识搜索方法,其 该方法包括如下步骤:

A、 即时通信用户登录即时通信服务,向添加为即时通信好友的机器人好 友输入对话内容;

B、 机器人好友将对话内容关键词发送给搜索服务器,搜索服务器查找关键 词相关搜索结果,并将搜索结果返回所述即时通信用户;所述机器人好友为即 时通信的虚拟用户,可以随时接受用户的提问请求并给出回答;

C、 所述即时通信用户不满意所述搜索结果时,向对话窗口中知识搜索系统 提交问题;

D、 知识搜索系统搜索其他用户对该问题提交的回答,并在对话窗口将搜 索结果返回给所述即时通信用户。

步骤C与步骤D之间,该方法进一步包括:Dl、登录知识搜索系统的其他 用户,查找到所述即时通信用户提交的问题进行回答,回答内容通过回答系统 传送给问题存储系统;步骤D中所述搜索其他用户的回答为在问题存储系统中

发明内容搜索。

步骤D之后,该方法还包括:所述即时通信用户重新向对话窗口中知 识搜索系统提交问题,或者等待其他知识搜索系统用户有新的回答后利用知 识搜索系统再次4臾索。

步骤A中,即时通信用户登录即时通信服务后,添加机器人好友为即时通 信好友,具体包括:

Al 1 、在即时通信服务器中设置机器人好友的即时通信用户号码;

A12、即时通信服务器与机器人好友服务器交互连接;

A13、即时通信用户在好友目录里添加机器人好友的即时通信用户号

码;

A14、即时通信服务器在即时通信用户的好友目录里记录机器人好友。

本发明还提供了 一种基于即时通信的知识搜索系统,包括交互联接的即时 通信系统和知识搜索系统,所述即时通信系统至少包括即时通信用户、机器人 好友,其中,所述即时通信用户用于向机器人好友输入对话,获取搜索结果; 还用于在不满意所述搜索结果时向知识搜索系统提交问题,并接收知识搜索系 统返回的搜索结果;所述机器人好友用于将对话内容关4建词发送给搜索服务器, 并将搜索结果返回即时通信用户;所述机器人好友为即时通信的虚拟用户,可 以随时接受用户的提问请求并给出回答;

所述知识搜索系统,用于根据即时通信用户的提问搜索并将搜索结果返回 即时通信用户,进一步包括提问系统和回答系统,提问系统提交并保存知识搜 索系统用户的问题,回答系统将知识搜索系统用户的回答也传送到提问系统。

所述提问系统包括问题提交系统和问题存储系统,问题提交系统将知识 搜索系统用户提交的问题传送给问题存储系统,知识搜索系统用户的回答内 容通过回答系统传送给问题存储系统。

本发明以与我的"知识搜索博士"好友对话的方式提供一种让用户通过 即时通信的机器人知识博士朋友获得与为该问题量身定制的知识和解决方 案,在即时通信平台上实现了用户的个性化知识获取需求。附图说明

图1是现有技术即时通信中的机器人好友工作流程图一;

图2是现有技术即时通信中的机器人好友工作流程图二 ;

图3是本发明添加机器人知识搜索博士的流程图;

图4是本发明基于即时通信的知识搜索流程图;

图5是本发明与机器人知识搜索博士的对话窗口示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更清楚,下面结合附图和具体实 施方式对本发明作进一步描述。

本发明把机器人好友"知识搜索博士,,添加在我的即时通信好友里,用 户首先登录即时通信服务,选择与知识搜索博士朋友聊天,用户输入其提问, 首先通过搜索引擎进行搜索,返回搜索结果给用户,如果用户不满意搜索结 果,可以进一步进行知识搜索,机器人好友通过关键词分析进行知识搜索, 自动推荐知识搜索结果。本发明以与我的"知识搜索博士,,好友对话的方式 提供一种让用户通过即时通信的机器人知识博士朋友获得与为该问题量身 定制的知识和解决方案,在即时通信平台上实现了用户的个性化知识获取需 求。

下面结合图3到图5对本发明作进一步的详细描述。

图3是本发明添加机器人知识搜索博士朋友的流程图,即时通信中的机

器人好友"知识搜索博士"包括知识搜索服务器,同时也是即时通信的虛拟

用户,该流程包括如下步骤:

1 )在IM服务器中设置机器人知识搜索博士的IM用户号码; 2) IM服务器与机器人知识搜索服务器交互连接; 3 )用户在好友目录里添加机器人知识搜索博士的IM用户号码; 4) IM服务器在用户的好友目录里记录机器人知识搜索好友;5) 用户选择用户的好友目录里面的机器人知识搜索博士好友;

6) 用户打开对话窗口 ,与机器人知识搜索博士进入对话状态; 7 ) IM服务器自动连接IM用户和机器人知识搜索博士服务器; 8)用户输入对话内容,机器人知识搜索博士服务器自动解释。 经过以上流程,知识搜索博士成为用户的即时通信好友,而且与一般即

时通信好友不同的是,该虛拟好友24小时在线,可以随时接受用户的提问 请求并给出回答。

本发明包括即时通信系统以及知识搜索系统,即时通信系统的用户可以 经过 一 定的注册步骤选择同时成为知识搜索系统的用户。知识搜索系统可以 是一个基于数据库的检索系统,当接到知识搜索系统用户的搜索请求后,经 过对在数据库中存放的信息中找到指定与搜索问题相关的所有信息。

知识搜索系统可以分为提问系统与回答系统,提问系统包括问题提交系 统及问题存储系统。知识搜索系统的用户登录知识搜索系统后,填写所提问 题的内容,问题提交系统将用户提交的问题传送给问题存储系统,问题存储 系统可以是一个后台数据库,存储所有知识搜索系统用户提交的问题以及回 答内容等相关信息。

知识搜索系统用户登录该系统后,通过关键字或者分类目录找到想要回 答的问题填写回答内容,提交后该回答内容通过回答系统传送给问题存储系 统。

图4是本发明基于即时通信的知识搜索流程图,详述如下

步骤10: IM用户登录即时通信服务,用户在即时通信工具中的好友名 单里点击机器人好友知识搜索博士,打开与知识搜索博士的对话窗口;

步骤20:该对话窗口中有知识搜索博士自动推荐的知识搜索主题,如 果用户选择自动推荐的知识搜索主题,进入步骤50;

步骤30:如果用户不选择机器人推荐的知识搜索主体,用户对机器人 好友知识:l叟索博士输入对话内容;步骤40:才几器人好友解释用户输入的对话内容,分析对话内容关健词; 步骤50:通过机器人知识搜索服务器与即时通信服务器连接网路将关 键词发送至搜索服务器;

步骤60:搜索服务器查找关键词相关的搜索结果; 步骤70:搜索服务器生成搜索结果; 步骤80: IM自动连接搜索结果URL;

步骤90:搜索服务器通过即时通信服务器将搜索结果推送给用户; 步骤100:如果用户不满意搜索引擎所得的搜索结果,选择图5所示对

话窗口的知识搜索系统中提交知识搜索问题;

步骤UO'.知识搜索系统的问题提交系统将用户提交的问题传送给问题

存储系统;

步骤120:知识搜索系统的其他用户登录知识搜索系统,查找到该问题 进行回答,回答内容通过回答系统传送给问题存储系统;

步骤.130:知识搜索系统检索问题存储系统中其他用户对该问题提交的 回答并在对话窗口将搜索结果返回给用户;

步骤140:如果用户满意知识搜索博士搜索到的回答内容,则点击对话 窗口的确认回答按钮;

步骤150:如果用户不满意知识搜索博士搜索到的回答内容,可以转入 步骤IOO重新提问,或者等待其他知识搜索系统用户有新的回答后利用知识 搜索系统再次搜索。

统、搜索引擎搜索以及知识搜索系统有机结合起来,让用户可以在即时通信 的对话窗口内快速、方便地获得搜索问题的答案,不仅免去了每次连接到搜 索结果URL查看搜索结果然后回到即时通信界面的不便之处,而且可以在 搜索引擎无法获得满意的搜索结果时,利用知识搜索系统为用户返回个性化 的回答,在即时通信平台上实现了用户的个性化知识获取需求。发明的精神和范围。这样,倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要 求及其等同技术的范围之内,则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (6)

1、一种基于即时通信的知识搜索方法,其特征在于,该方法包括如下步骤:A、即时通信用户登录即时通信服务,向添加为即时通信好友的机器人好友输入对话内容;B、机器人好友将对话内容关键词发送给搜索服务器,搜索服务器查找关键词相关搜索结果,并将搜索结果返回所述即时通信用户;所述机器人好友为即时通信的虚拟用户,可以随时接受用户的提问请求并给出回答;C、所述即时通信用户不满意所述搜索结果时,向对话窗口中知识搜索系统提交问题;D、知识搜索系统搜索其他用户对该问题提交的回答,并在对话窗口将搜索结果返回给所述即时通信用户。
2、 根据权利要求1所述的基于即时通信的知识搜索方法,其特征在于,歩 骤C与步骤D之间,该方法进一步包括:Dl、登录知识搜索系统的其他用户,查找到所述即时通信用户提交的问题 进行回答,回答内容通过回答系统传送给问题存储系统;步骤D中所述搜索其他用户的回答为在问题存储系统中搜索。
3、 根据权利要求1所述的基于即时通信的知识搜索方法,其特征在于, 步骤D之后,该方法还包括:所述即时通信用户重新向对话窗口中知识搜 索系统提交问题,或者等待其他知识搜索系统用户有新的回答后利用知识搜 索系统再次搜索。
4、 根据权利要求1所述的基于即时通信的知识搜索方法,其特征在于,步 骤A中,即时通信用户登录即时通信服务后,添加机器人好友为即时通信好友, 具体包括:Al 1 、在即时通信服务器中设置机器人好友的即时通信用户号码;A12、即时通信服务器与机器人好友服务器交互连接;A13、即时通信用户在好友目录里添加机器人好友的即时通信用户号码;A14、即时通信服务器在即时通信用户的好友目录里记录机器人好友。
5、 一种基于即时通信的知识搜索系统,包括交互耳关^l妻的即时通信系统和知 识搜索系统,其特征在于,所述即时通信系统至少包括即时通信用户、机器人好友,其中,所述即时 通信用户用于向机器人好友输入对话,获取搜索结果;还用于在不满意所述搜 索结果时向知识搜索系统提交问题,并接收知识搜索系统返回的搜索结果;所述机器人好友用于将对话内容关键词发送给搜索服务器,并将搜索结果返回即 时通信用户;所述机器人好友为即时通信的虚拟用户,可以随时接受用户的提 问请求并给出回答;所述知识搜索系统,用于根据即时通信用户的提问搜索并将搜索结果返回 即时通信用户,进一步包括提问系统和回答系统,提问系统提交并保存知识搜 索系统用户的问题,回答系统将知识搜索系统用户的回答也传送到提问系统。
6、 根据权利要求5所述的基于即时通信的知识搜索系统,其特征在于 所述提问系统包括问题提交系统和问题存储系统,问题提交系统将知识搜索 系统用户提交的问题传送给问题存储系统,知识搜索系统用户的回答内容通 过回答系统传送给问题存储系统„
CN 200610033550 2006-02-08 2006-02-08 一种基于即时通信的知识搜索方法及系统 CN100492362C (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN 200610033550 CN100492362C (zh) 2006-02-08 2006-02-08 一种基于即时通信的知识搜索方法及系统

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN 200610033550 CN100492362C (zh) 2006-02-08 2006-02-08 一种基于即时通信的知识搜索方法及系统

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN101017489A CN101017489A (zh) 2007-08-15
CN100492362C true CN100492362C (zh) 2009-05-27

Family

ID=38726507

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN 200610033550 CN100492362C (zh) 2006-02-08 2006-02-08 一种基于即时通信的知识搜索方法及系统

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN100492362C (zh)

Families Citing this family (15)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN101431479B (zh) 2007-11-08 2011-12-07 华为技术有限公司 实现问答业务的方法、客户端和服务器
CN101447949B (zh) 2007-11-28 2012-04-18 阿里巴巴集团控股有限公司 一种基于即时通讯系统的消息交互方法和装置
CN101610163A (zh) * 2009-07-03 2009-12-23 腾讯科技(北京)有限公司 多人会话的实现方法、装置和系统
CN101610164B (zh) 2009-07-03 2011-09-21 腾讯科技(北京)有限公司 多人会话的实现方法、装置和系统
US8423392B2 (en) * 2010-04-01 2013-04-16 Google Inc. Trusted participants of social network providing answers to questions through on-line conversations
CN101840437A (zh) * 2010-05-21 2010-09-22 开心人网络科技(北京)有限公司 陌生人页好友排序装置
CN108805604A (zh) 2010-07-23 2018-11-13 电子湾有限公司 对产品信息请求自动响应的方法和系统
CN102467541B (zh) * 2010-11-11 2016-06-15 深圳市世纪光速信息技术有限公司 一种情境搜索方法及系统
CN102624675B (zh) * 2011-01-27 2014-08-06 腾讯科技(深圳)有限公司 自助式客服系统、方法
CN102750280A (zh) * 2011-04-19 2012-10-24 国际商业机器公司 用于搜索的计算机处理方法及系统
US9715548B2 (en) * 2013-08-02 2017-07-25 Google Inc. Surfacing user-specific data records in search
CN104065564B (zh) * 2014-06-10 2017-11-21 网易公司 一种用于问答的方法及装置
CN104765791A (zh) * 2015-03-24 2015-07-08 北京搜狗科技发展有限公司 一种信息输入方法和装置
CN105141503A (zh) * 2015-08-13 2015-12-09 北京北信源软件股份有限公司 一种全新的即时通信智能机器人
CN105207889A (zh) * 2015-08-24 2015-12-30 北京北信源软件股份有限公司 一种运行在即时通信平台上的机器人app应用方法

Non-Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
网住你我他 浅析时下最热门的3个即时通信软件. 何鹏.微电脑世界,第3期. 2005

Also Published As

Publication number Publication date
CN101017489A (zh) 2007-08-15

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US7058892B1 (en) Displaying content from multiple servers
CN101151607B (zh) 用于提供产品评论的方法和系统
US8909624B2 (en) System and method for evaluating results of a search query in a network environment
CN103339597B (zh) 转换搜索引擎查询
US9195749B2 (en) Construction of boolean search strings for semantic search
US6408065B1 (en) Method and apparatus for intelligent data network call setup
US8782069B2 (en) Method and system of providing a search tool
US6922670B2 (en) User support apparatus and system using agents
US8244721B2 (en) Using related users data to enhance web search
US7818396B2 (en) Aggregating and searching profile data from multiple services
KR100824091B1 (ko) 신뢰 네트워크로부터의 사용자 주석들을 통합한 검색시스템 및 방법
US9852187B2 (en) Search system and methods with integration of user annotations from a trust network
KR101150095B1 (ko) 지식 교환 시스템에서 사용자 프라이버시를 유지하기 위한 방법, 시스템, 장치 및 컴퓨터-판독가능 저장 매체
US6185553B1 (en) System and method for implementing cooperative text searching
US9563712B2 (en) Computer implemented methods and apparatus for providing internal custom feed items
US20170154063A1 (en) Computer implemented methods and apparatus for feed-based case management
US7617160B1 (en) Choice-based relationship system (CRS)
US20060150119A1 (en) Method for interacting with automated information agents using conversational queries
JP3150209U (ja) Webコンテンツを管理するためのシステムおよび装置
US8239461B2 (en) Method and system for accessing search services via messaging services
US6629132B1 (en) Predicate indexing of data stored in a computer with application to indexing cached data
US9047340B2 (en) Electronic previous search results log
US20040139107A1 (en) Dynamically updating a search engine's knowledge and process database by tracking and saving user interactions
US20050065773A1 (en) Method of search content enhancement
DE102011017442A1 (de) Verfahren zum Bestimmen des Kundenwerts und -potenzials aus sozialen Medien und anderen öffentlichen Datenquellen

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
C10 Entry into substantive examination
C14 Grant of patent or utility model
C41 Transfer of patent application or patent right or utility model