DE10004847A1 - SIM-Toolkit-Application-Dienstgüte-Erfassung - Google Patents
SIM-Toolkit-Application-Dienstgüte-ErfassungInfo
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Abstract
Durch ein Verfahren bzw. eine Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte, welche automatisch die Dienstgüte repräsentierenden Dienstgüte-Daten erfasst und an ein Mobilfunktelekommunikationsnetz überträgt, wird eine einfache, effiziente und flächendeckende Überwachung der Dienstgüte in einem Mobilfunktelekommunikationsnetz ermöglicht.
Description
Die Erfindung betrifft Verfahren und Vorrichtungen zur Erfassung der Dienstgüte
mindestens eines Telekommunikationsdienstes in einem Mobilfunk-
Telekommunikationsnetz, in welchem Mobilfunk-Telekommunikationsnetz
Mobilfunkteilnehmer-seitig Mobilfunkendgeräte (Handys) und Mobilfunkteilnehmer
Identifikationskarten (SIM) vorgesehen sind. Aus der DE 198 20 845 der selben
Anmelderin ist ein Verfahren zur Bestimmung der Dienstgüte von
Telekommunikationsdiensten in einem Kommunikationsnetz bekannt, bei welchem
erfasste Dienstgüte-Daten an eine Zentrale im Mobilfunktelekommunikationsnetz zur
dortigen Auswertung übermittelt werden. Derartige Endgeräte wurden als Prototypen
implementiert. Mit derartigen Mobilfunkendgeräten lässt sich durch Testfahrten relativ
einfach und ergonomisch die Netzwerkqualität überwachen. Jedoch können dabei
einige die Dienstegüte repräsentierende Parameter (wie "service non accessability")
nicht für alle Fehlerfälle erfasst werden. Auch repräsentieren derartige für Tests
verwendete Mobilfunkendgeräte näherungsweise aber nicht hinreichend genau die
Kunden-seitige Dienstgüte-Situation.
Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist eine möglichst einfache, kostengünstige und
effiziente Erfassung der Dienstgüte, welche die Kunden-seitige Situation möglichst
weitgehend abbildet. Die Aufgabe wird durch die Gegenstände der unabhängigen
Ansprüche gelöst.
Durch die Verwendung eines Moduls auf einer Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte
können alle herkömmlichen Mobilfunkendgeräte (Handys) mit einer
erfindungsgemäßen Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte zur hochgradig
realistischen Erfassungen der Kunden-seitigen Dienstgüte verwendet werden, ohne
dass dafür eine Anpassung der Endgeräte selbst erforderlich wäre. Dadurch, dass
eine große Anzahl von Mobilfunkkunden mit ihren
Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarten mit einem erfindungsgemäßen Modul (einer
SIM-Toolkit-Application) ohne Entstehen zusätzlicher Kosten die Dienstgüte erfassen
können, ist das Verfahren zur flächendeckenden laufenden Online-Dienstgüte-
Erfassung geeignet.
Dienstgüte-Daten können insbesondere nach einem Gespräch (soweit dies vom
Kunden in einem Menu so eingestellt wurde) subjektiv vom Kunden abgefragt werden.
Ferner können objektive Dienst-Gütedaten aufgrund von Kommunikationsparametern
automatisch im Endgerät erfasst, akkumuliert und an einen Rechner oder eine
Zentrale im Mobilfunknetz per Kurznachricht oder in anderer Weise automatisch
übertragen werden. Objektive Dienstgütedaten können insbesondere die
Wahrscheinlichkeit eines Netzzugangs beim Einbuchen des Mobilfunkendgeräts in das
Mobilfunknetz (network-non-accessability), die Wahrscheinlichkeit nicht
zustandegekommener Anrufe oder Dienste (service-non-accessability) und/oder die
Wahrscheinlichkeit eines vom Endgerät nicht veranlassten Gesprächsabbruchs (cut-off
call ratio) repräsentieren. Um die Zuordnung der Dienstgüte-Daten, zu Problemen oder
zu Elementen im Mobilfunknetz einer späteren zentralen Auswertung im Mobilfunknetz
zu optimieren, werden vom Mobilfunkendgerät zweckmäßig Positionsdaten (local area
code und/oder Zellidentität der mit dem Endgeräten kommunizierenden Mobilfunkzelle)
erfasst, abgespeichert und ebenfalls an einen Rechner des Mobilfunknetzes zur
dortigen Speicherung bzw. Weiterbearbeitung übertragen.
Das Verfahren ist insbesondere rationell in einer
Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte mit einer SIM-Toolkit-Funktion
implementierbar.
Das Verfahren ist z. B. in GSM und UMTS einsetzbar und wird auch in MExE und
WAP endgerätseitig realisierbar sein.
Weitere Merkmale und Vorteile der Erfindung ergeben sich aus der nachfolgenden
Beschreibung eines Ausführungsbeispiels anhand der Zeichnung. Dabei zeigt
Fig. 1 schematisch die Erfassung und Übertragung von Dienstgüte-Daten.
Ein Mobilfunkteilnehmer 1 mit einem Mobilfunkendgerät 2 ist in ein Mobilfunknetz
(beispielsweise das deutsche D2-Netz) eingewählt und kann dort Services wie
beispielsweise Sprachkommunikation zu einem weiteren Teilnehmer, Übertragung von
Kurznachrichten, Empfang von Zell- und Spruch-Kurznachrichten, wie RP-Dienste
usw., benutzen.
Die Qualität der vom Mobilfunkteilnehmer 1 in Anspruch genommenen Dienste soll
möglichst einfach, effizient und ohne Anpassung des Endgeräts 2 automatisch erfasst
werden. Hierfür ist auf der im Mobilfunkendgerät 2 enthaltenen
Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte SIM 3 eine SIM-Toolkit-Application SAT 5 zur
automatischen Erfassung von die Dienstgüte repräsentierenden Dienstgüte-Daten
vorgesehen. Durch die Erfassung der Dienstgüte in einem Modul der
Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte (nämlich im SIM-Toolkit) ist ohne Anpassung
von Endgeräten bei einer Vielzahl von Endgeräten eine damit nahezu
flächendeckende, kostengünstige und automatische Online-Dienstgüte-Überwachung
bezüglich sehr vieler Dienstgüte-Parameter möglich. Das SIM-Toolkit verwendet einen
Speicher und einen Prozessor auf der SIM-Karte 3. Im SIM-Toolkit-Speicher werden
beispielhaft in der Tabelle 6 dargestellte Dienstgüte-Daten gespeichert, wie
beispielsweise Zellidentitäten, Uhrzeiten und Dienstgüte-Parameter. Dienstgüte-
Parameter können einerseits subjektive Dienstgüter-Parameter sein, welche
beispielsweise während oder nach einem Gespräch automatisch vom Benutzer 1 des
Endgeräts 2 (z. B. aufgrund eines Auswahlmenues) abgefragt werden können, soweit
der Kunde 1 dies an seinem Mobilfunkendgerät bzw. seiner SIM-Karte 3 voreingestellt
hat (ebenfalls mittels eines Auswahlmenues).
Überdies können subjektive Dienstgüte-Daten automatisch vom Endgerät erfasst
werden. Auch können diese Dienstgüte-Daten automatisch Zeiten und Positionen des
Mobilfunkendgerätes zugeordnet werden, um in einem Rechner 7 des Mobilfunknetzes
später eine hochwertige Auswertung so zu ermöglichen.
Im Endgerät erfasste objektive Dienstgüte-Daten können insbesondere die
Wahrscheinlichkeit des Netz-Zugangs (bzw. Netz - nicht - Zugangs) des Teilnehmers 1
beim Einbuchen mit seinem Endgerät 2 und der SIM-Karte 3 im Mobilfunknetz 8, 9, 10,
also die network-non-accessability umfassen; insbesondere kann es sein, dass alle
Mobilfunk-Sprachkanäle einer Mobilfunk-Basisstation BTS 8 bereits von anderen
Mobilfunkteilnehmern belegt sind und der Mobilfunkteilnehmer 1 sich deshalb nicht
einbuchen kann. Ferner kann ein Kommunikationsparameter der objektiven
Dienstgüte-Daten die Gesprächsabbruchswahrscheinlichkeit repräsentierende Daten
umfassen. Insbesondere kann dies die Angabe eines konkreten Gesprächsabbruchs
(wie im Beispiel gemäß Tabelle 6: in Zelle 1 um 17:00 Uhr) umfassen. Ein Gespräch
kann beispielsweise aufgrund einer Funkstörung abbrechen.
Ferner können objektive Dienstgüte-Daten Angaben über nicht zustandegekommene
Services umfassen, insbesondere über nicht zustandekommende Anrufe eines
Mobilfunkteilnehmers 1 bei einem anderen Mobilfunkteilnehmer, nicht Einbuchbarkeit
in die WAP-Dienste etc.
Im Mobilfunkendgerät erfasste Dienstgüte-Daten (6) werden vom Mobilfunkendgerät
beispielsweise per SMS-PtP 12 über das Mobilfunknetz 8, 9, 10 an einen Rechner 7
zur dortigen Speicherung und/oder Weiterauswertung übermittelt. Zur Realisierung des
Verfahrens kann beispielsweise ein Programm in einem SIM-Application-Toolkit
verwendet werden. Der Kern der Erfindung liegt dabei jedoch nicht in dem Programm
als solche.
Claims (23)
1. Verfahren zur Erfassung der Dienstgüte mindestens eines
Telekommunikationsdienstes in einem
Mobilfunktelekommunikationsnetz (7-10), in welchem
Mobilfunktelekommunikationsnetz (7-10) Mobilfunkteilnehmer-seitig (1)
Mobilfunkendgeräte (2) und Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarten (3)
vorgesehen sind,
wobei die Dienstgüte repräsentierende Dienstgüte-Daten (6, 12) mit Hilfe eines Moduls (5) auf der Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte (3) erfasst werden
und wobei die Dienstgüte-Daten (6, 12) vom Mobilfunkendgerät (2) an das Mobilfunktelekommunikationsnetz (7-10) übertragen werden.
wobei die Dienstgüte repräsentierende Dienstgüte-Daten (6, 12) mit Hilfe eines Moduls (5) auf der Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte (3) erfasst werden
und wobei die Dienstgüte-Daten (6, 12) vom Mobilfunkendgerät (2) an das Mobilfunktelekommunikationsnetz (7-10) übertragen werden.
2. Verfahren nach Anspruch 1;
dadurch gekennzeichnet,
dass das Modul als SIM-Toolkit-Application (5) in einer
Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte (3) realisiert ist.
3. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche,
dadurch gekennzeichnet,
dass Dienstgüte-Daten vom Modul (5) über das Mobilfunkendgerät (2)
vom Nutzer (1) des Mobilfunkendgeräts (2) abgefragt werden.
4. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche,
dadurch gekennzeichnet,
dass objektive Dienstgüte-Daten in der
Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte aufgrund von einem oder
mehreren die objektiv Dienstgüte repräsentierenden
Kommunikationsparametern erfasst und im Mobilfunkendgerät oder der
Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte abgespeichert werden.
5. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche,
dadurch gekennzeichnet,
dass objektive Dienstgüte-Daten Angaben über das Zustandekommen
eines Netz-Zuganges beim Einbuchen eines Mobilfunkendgerätes (2, 3)
in ein Mobilfunknetz (8, 9, 10) repräsentieren.
6. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche,
dadurch gekennzeichnet,
dass objektive Dienst-Gütedaten Angaben über das Zustandekommen
eines Services für das Endgerät (2, 3) repräsentieren.
7. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche,
dadurch gekennzeichnet,
dass objektive Dienstgüte-Daten Angaben über mindestens einen vom
Endgerätnutzer nicht veranlassten Gesprächsabbruch repräsentieren.
8. Verfahren in einem der vorhergehenden Ansprüche,
dadurch gekennzeichnet,
dass im SIM-Toolkit-Modul vom Mobilfunktelekommunikationsnetz
erfasste, die Position des Mobilfunkendgerätes betreffende
Positionsdaten und an der Position erfasste Dienstgüte-Daten
abgespeichert werden.
9. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche,
dadurch gekennzeichnet,
dass die Positionsdaten einen local area code und/oder die Zellidentität
(11) der mit dem Endgerät kommunizierten Mobilfunkzelle, welche dem
Endgerät vom Mobilfunknetz mitgeteilt wurde, repräsentieren.
10. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche,
dadurch gekennzeichnet,
dass erfasste Dienstgüte-Daten einzeln oder gesammelt in mindestens
einer Mobilfunk-Kurznachricht (12) an das Mobilfunknetz (7-10)
übermittelt werden.
11. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüchen,
dadurch gekennzeichnet,
dass im Mobilfunknetz die übermittelten Dienstgüte-Daten von einem
Rechner (7) erfasst und gespeichert und/oder weiterverarbeitet werden.
12. Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte zur Durchführung des
Verfahrens nach einem der vorhergehenden Ansprüche.
13. Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte, insbesondere nach Anspruch
12,
mit einem Modul (SIM-Toolkit-Application 5), welches die Dienstgüte
repräsentierende Dienstgüte-Daten automatisch erfasst
und welches (5) so ausgebildet ist, dass erfasste Dienstgüte-Daten über
ein Mobilfunkendgerät (2) an einen Rechner (7) im Mobilfunknetz (7-
10) gesendet werden.
14. Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte nach Anspruch 13,
dadurch gekennzeichnet,
dass das Modul als SIM-Toolkit-Application (5) in einer
Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte (3) realisiert ist.
15. Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte nach einem der Ansprüche 13-
14,
dadurch gekennzeichnet,
dass Dienstgüte-Daten vom Modul (5) über das Mobilfunkendgerät (2)
vom Nutzer (1) des Mobilfunkendgeräts (2) abgefragt werden.
16. Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte nach einem der Ansprüche 13-
15,
dadurch gekennzeichnet,
dass objektive Dienstgüte-Daten in der
Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte aufgrund von einem oder
mehreren die objektiv Dienstgüte repräsentierenden
Kommunikationsparametern erfasst und im Mobilfunkendgerät oder der
Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte abgespeichert werden.
17. Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte nach einem der Ansprüche 13-
16,
dadurch gekennzeichnet,
dass objektive Dienstgüte-Daten Angaben über das Zustandekommen
eines Netz-Zuganges beim Einbuchen eines Mobilfunkendgerätes (2, 3)
in ein Mobilfunknetz (7-10) repräsentieren.
18. Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte nach einem der Ansprüche 13-
17,
dadurch gekennzeichnet,
dass objektive Dienst-Gütedaten Angaben über das Zustandekommen
eines Services für das Endgerät (2, 3) repräsentieren.
19. Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte nach einem der Ansprüche 13-
18,
dadurch gekennzeichnet,
dass objektive Dienstgüte-Daten Angaben über mindestens einen vom
Endgerätnutzer nicht veranlassten Gesprächsabbruch repräsentieren.
20. Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte nach einem der Ansprüche 13-
19,
dadurch gekennzeichnet,
dass im SIM-Toolkit-Modul vom Mobilfunktelekommunikationsnetz
erfasste, die Position des Mobilfunkendgerätes betreffende
Positionsdaten und an der Position erfasste Dienstgüte-Daten
abgespeichert werden.
21. Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte nach einem der Ansprüche 13-
20,
dadurch gekennzeichnet,
dass die Positionsdaten einen local area code und/oder die Zellidentität
der mit dem Endgerät kommunizierten Mobilfunkzelle, welche dem
Endgerät vom Mobilfunknetz mitgeteilt wurde, repräsentieren.
22. Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte nach einem der Ansprüche 13-
21,
dadurch gekennzeichnet,
dass erfasste Dienstgüte-Daten einzeln oder gesammelt in mindestens
einer Mobilfunk-Kurznachricht (12) an das Mobilfunknetz (7-10)
übermittelt werden.
23. Mobilfunkteilnehmeridentifikationskarte nach einem der Ansprüche 13-
22,
dadurch gekennzeichnet,
dass im Mobilfunknetz (7-10) die übermittelten Dienstgüte-Daten von
einem Rechner (7) erfasst und gespeichert und/oder weiterverarbeitet
werden.
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